Criar um cartão-postal de carrinho abandonado

Quando um cliente deixar um item no carrinho de compras, reconquiste sua atenção com um cartão-postal impresso que vai incentivá-lo a retornar à sua loja. Use cartões-postais de carrinho abandonado junto com códigos promocionais e e-mails de carrinho abandonado para dar um incentivo extra.

Neste artigo, você vai aprender como criar um cartão-postal de carrinho abandonado.

Antes de começar

• Você deve estar familiarizado com o funcionamento dos cartões-postais no Mailchimp, incluindo estimativas de preço e entrega. Para aprender o básico, consulte Sobre cartões-postais.
• Cartões-postais de carrinho abandonado estão disponíveis para usuários que conectarem uma loja de e-commerce compatível ou uma integração personalizada de API 3.0. Para saber se a sua loja é compatível com essa automação, acesse a página Integrations (Integrações), clique no nome da sua integração e consulte a lista Features (Recursos).

Como funciona

A campanha de cartão-postal de carrinho abandonado ajuda a transformar shoppers em compradores. Ela é direcionada aos clientes da sua loja conectada que adicionaram produtos ao carrinho de compras e saíram sem comprar.

Se um shopper colocar um item no carrinho e deixá-lo lá por 24 horas, enviaremos automaticamente um pedido de cartão-postal para a gráfica. Esse intervalo oferece um tempo razoável para que o cliente retorne para a loja por si próprio ou com a ajuda de um e-mail de carrinho abandonado.

Depois que o cartão-postal é enviado para impressão, estimamos que o seu cliente o receba no intervalo de 5 a 11 dias, dependendo da sua localização.

Cartão-postal x e-mail de carrinho abandonado

O Mailchimp oferece dois tipos de marketing de carrinho abandonado para seus clientes: cartões-postais impressos e e-mails automatizados. Além do formato, existem algumas diferenças importantes entre cartões-postais abandonados e e-mails. Veja abaixo a tabela com a comparação entre eles.

Ambos são acionados quando um cliente deixa um item no carrinho de compras por um determinado período, mas o cartão-postal de carrinho abandonado tem um atraso fixo de 24 horas. Se você tiver um e-mail de carrinho abandonado com um atraso menor, ele dará tempo para a conversão antes do envio do cartão-postal.

Ao contrário do e-mail de carrinho abandonado, que pode incluir blocos de produto que mostram a cada cliente exatamente quais itens foram deixados no carrinho, o conteúdo do cartão-postal de carrinho abandonado será o mesmo para todos os destinatários. Com os cartões-postais, você deve usar uma mensagem genérica para agradecer às pessoas pela visita à sua loja e incluir um código promocional para incentivar outra visita.

Criar campanha

Para criar um cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Clique em Automations (Automações).
   
2. Clique em Postcards (Cartões-postais).
   
3. Clique na guia Abandoned cart (Carrinho abandonado).
   
4. Escolha uma loja no menu suspenso e clique em Begin (Começar).

Você será levado ao criador de cartões-postais, onde deve definir o orçamento, adicionar seu conteúdo e iniciar a automação.

Definir orçamento

Defina um orçamento e ele será usado para enviar os cartões-postais ao longo do tempo. Quando tivermos enviado cartões-postais suficientes para atingir o seu orçamento inicial, nós o renovaremos automaticamente de acordo com o valor total e cobraremos a sua conta novamente. Assim, você não vai perder nenhum carrinho. Você pode pausar e editar a sua campanha a qualquer momento para ajustar o orçamento conforme necessário.

Para definir um orçamento para o seu cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Na etapa Budget (Orçamento) do criador de cartões-postais, clique em Set Budget (Definir orçamento).
   
2. Insira o valor que gostaria de gastar com os cartões-postais, incluindo a postagem e o imposto sobre vendas.
   
   Quando o seu saldo estiver muito baixo para enviar mais um cartão-postal, ele será automaticamente renovado no valor total.
3. Clique em Salvar.
   

Adicionar conteúdo

Escolha uma imagem principal para a parte da frente do seu cartão-postal e adicione título, corpo do texto e logotipo da marca opcional na parte de trás. Você também pode incluir um código promocional na sua loja on-line. O conteúdo aparecerá na visualização conforme você o adicionar.

Para adicionar conteúdo ao seu cartão-postal, siga estas etapas.

1. Na seção Content (Conteúdo) do criador de cartões-postais, clique em Add Content (Adicionar conteúdo).
   
2. Na seção Front (Frente), clique em Browse (Procurar) e escolha uma imagem no Estúdio de Conteúdo.
   
   Esta será a Imagem principal do seu cartão-postal. Confira alguns aspectos a considerar na hora de escolher essa imagem.
   • Os cartões-postais são compatíveis apenas com arquivos em formato JPEG e PNG.
   • Recomendamos um tamanho mínimo de imagem de 1875 x 1350 px para garantir uma impressão de alta qualidade.
   • Converteremos sua imagem automaticamente para cores CMYK.
   • As fotos digitais ficam mais escuras na impressão. Se sua imagem estiver muito escura, recomendamos clareá-la um pouco.
3. Na seção Back (Verso), insira o conteúdo desejado em Heading (Título) e Body (Corpo).
4. Opcional: para incluir um código promocional da loja on-line conectada, marque a caixa Include promo code (Incluir código promocional) e clique nos menus suspensos para escolher uma loja e um código. Você precisará criar o código em sua loja antes de poder adicioná-lo a um cartão-postal.
   
   Acompanharemos as compras feitas com esse código e exibiremos os totais de uso e receita no relatório do cartão-postal. Para obter resultados mais precisos, recomendamos que você crie um código promocional exclusivo para cada campanha de cartão-postal.
5. Opcional: na seção Logo, clique em Browse (Procurar) para escolher um arquivo de imagem JPEG ou PNG no Estúdio de Conteúdo. Ele aparecerá na parte inferior esquerda do verso do seu cartão-postal.
   
6. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Agora que você criou seu cartão-postal, visualize-o para saber se tudo está em ordem e se ele será impresso conforme o esperado.

Visualizar cartão-postal

Quando sua campanha vai para a gráfica, os lados são cortados para que o design se estenda até as bordas. Nossa ferramenta de visualização de cartão-postal mostra exatamente onde eles serão cortados, para garantir que detalhes importantes não sejam removidos.

Para visualizar seu cartão-postal, siga estas etapas.

1. Clique na visualização de Front (Frente) ou Back (Verso) do seu cartão-postal.
   
2. No modal de visualização, alterne o controle deslizante Show print guides (Mostrar guias de impressão).
   
   Você verá linhas que marcam Safe area (Área segura) e Bleed area (Área de sangria). Mantenha detalhes importantes, como texto, dentro da linha pontilhada.
3. Revise seu cartão-postal e clique no X no canto superior direito para sair do modal.

Começar a enviar

Depois de escolher o orçamento e o conteúdo, você poderá começar a sua campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

Para iniciar a campanha de cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Clique em Start Sending (Começar a enviar).
2. No modal pop-up, clique em Confirm Order (Confirmar pedido) para confirmar.

Agora a sua campanha está ativa e começará a enviar cartões-postais quando os clientes abandonarem os carrinhos de compras.

Visualizar relatório

Seu relatório vai mostrar o status do seu pedido e o desempenho da campanha ao longo do tempo. Para visualizá-lo, acesse a seção Reports (Relatórios) da sua conta do Mailchimp e clique no nome da sua campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

Veja o que você encontrará no relatório da campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

• Status
  Mostra se sua campanha está ativa ou pausada.
• Público
  Quem você escolheu para receber sua campanha.
• Total gasto
  O valor total gasto na campanha até agora.
• Total de cartões-postais
  O número de cartões-postais enviados pela sua campanha até agora.
• Destinatários por localização
  Mostra uma lista e um mapa de onde seus cartões-postais de carrinho abandonado foram enviados.
• Usos e receita dos códigos promocionais
  Se o seu cartão-postal incluir um código promocional da loja conectada, mostraremos o número de vezes que foi usado, bem como a receita total gerada com essas compras.

Seu relatório também exibirá a frente e o verso do cartão-postal finalizado.