Criar um cartão-postal de carrinho abandonado

Quando um cliente deixar um item no carrinho de compras, reconquiste sua atenção com um cartão-postal impresso que vai incentivá-lo a retornar à sua loja. Use cartões-postais de carrinho abandonado junto com códigos promocionais e e-mails de carrinho abandonado para dar um incentivo extra.

Neste artigo, você vai aprender como criar um cartão-postal de carrinho abandonado.

Antes de começar

• Você deve estar familiarizado com o funcionamento dos cartões-postais no Mailchimp, incluindo estimativas de preço e entrega. Para aprender o básico, consulte Sobre cartões-postais.
• Cartões-postais de carrinho abandonado estão disponíveis para usuários que conectarem uma loja de e-commerce compatível ou uma integração personalizada de API 3.0. Para saber se a sua loja é compatível com essa automação, acesse a página Integrations (Integrações), clique no nome da sua integração e consulte a lista Features (Recursos).

Como funciona

A campanha de cartão-postal de carrinho abandonado ajuda a transformar shoppers em compradores. Ela é direcionada aos clientes da sua loja conectada que adicionaram produtos ao carrinho de compras e saíram sem comprar.

Se um shopper colocar um item no carrinho e deixá-lo lá por 24 horas, enviaremos automaticamente um pedido de cartão-postal para a gráfica. Esse intervalo oferece um tempo razoável para que o cliente retorne para a loja por si próprio ou com a ajuda de um e-mail de carrinho abandonado.

Depois que o cartão-postal é enviado para impressão, estimamos que o seu cliente o receba no intervalo de 5 a 11 dias, dependendo da sua localização.

Cartão-postal x e-mail de carrinho abandonado

O Mailchimp oferece dois tipos de marketing de carrinho abandonado para seus clientes: cartões-postais impressos e e-mails automatizados. Além do formato, existem algumas diferenças importantes entre cartões-postais abandonados e e-mails. Veja abaixo a tabela com a comparação entre eles.

Ambos são acionados quando um cliente deixa um item no carrinho de compras por um determinado período, mas o cartão-postal de carrinho abandonado tem um atraso fixo de 24 horas. Se você tiver um e-mail de carrinho abandonado com um atraso menor, ele dará tempo para a conversão antes do envio do cartão-postal.

Ao contrário do e-mail de carrinho abandonado, que pode incluir blocos de produto que mostram a cada cliente exatamente quais itens foram deixados no carrinho, o conteúdo do cartão-postal de carrinho abandonado será o mesmo para todos os destinatários. Com os cartões-postais, você deve usar uma mensagem genérica para agradecer às pessoas pela visita à sua loja e incluir um código promocional para incentivar outra visita.

Criar campanha

Para criar um cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Clique em Create (Criar).
2. Clique em Postcard (Cartão-postal).
3. Clique em Abandoned cart (Carrinho abandonado).
4. Escolha uma loja no menu suspenso e clique em Begin (Começar).

Você será levado ao criador de cartões-postais, onde deve definir o orçamento, adicionar seu conteúdo e iniciar a automação.

Definir orçamento

Defina um orçamento e ele será usado para enviar os cartões-postais ao longo do tempo. Quando tivermos enviado cartões-postais suficientes para atingir o seu orçamento inicial, nós o renovaremos automaticamente de acordo com o valor total e cobraremos a sua conta novamente. Assim, você não vai perder nenhum carrinho. Você pode pausar e editar a sua campanha a qualquer momento para ajustar o orçamento conforme necessário.

Para definir um orçamento para o seu cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Na etapa Budget (Orçamento) do criador de cartões-postais, clique em Set Budget (Definir orçamento).
   
2. Insira o valor que gostaria de gastar com os cartões-postais, incluindo a postagem e o imposto sobre vendas.
   
   Quando o seu saldo estiver muito baixo para enviar mais um cartão-postal, ele será automaticamente renovado no valor total.
3. Clique em Salvar.
   

Adicionar conteúdo

Escolha uma imagem principal para a parte da frente do seu cartão-postal e adicione título, corpo do texto e logotipo da marca opcional na parte de trás. Você também pode incluir um código promocional na sua loja on-line. O conteúdo aparecerá na visualização conforme você o adicionar.

Para adicionar conteúdo ao seu cartão-postal, siga estas etapas:

1. Na seção Content (Conteúdo) do criador de cartões-postais, clique em Add Content (Adicionar conteúdo).
   
2. Na seção Front (Frente), clique em Upload An Image (Carregar uma imagem) e escolha uma imagem no Estúdio de Conteúdo.
   
   Esta será a Imagem principal do seu cartão-postal. Confira alguns aspectos a considerar na hora de escolher essa imagem.
   • Os cartões-postais são compatíveis apenas com arquivos em formato JPEG e PNG.
   • Recomendamos um tamanho mínimo de imagem de 1.875 x 1.350 px para garantir uma impressão de alta qualidade.
   • O tamanho do cartão-postal finalizado é de 4,25 x 6 polegadas após a impressão e o corte da zona de sangria externa de ⅛".
   • O arquivo de saída deve ter 72 dpi.
   • Converteremos sua imagem automaticamente para cores CMYK.
   • As fotos digitais ficam mais escuras na impressão. Se sua imagem estiver muito escura, recomendamos clareá-la um pouco.
3. Na seção Back (Verso), insira o conteúdo desejado em Heading (Título) e Body (Corpo).
4. Opcional: para incluir um código promocional da loja on-line conectada, marque a caixa Include promo code (Incluir código promocional) e clique nos menus suspensos para escolher uma loja e um código. Você precisará criar o código em sua loja antes de poder adicioná-lo a um cartão-postal.
   
   Acompanharemos as compras feitas com esse código e exibiremos os totais de uso e receita no relatório do cartão-postal. Para obter resultados mais precisos, recomendamos que você crie um código promocional exclusivo para cada campanha de cartão-postal.
5. Opcional: na seção Logo, clique em Upload An Image (Carregar uma imagem) para escolher um arquivo de imagem JPEG ou PNG no Estúdio de Conteúdo. Ele aparecerá na parte inferior esquerda do verso do seu cartão-postal.
   
6. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Agora que você criou seu cartão-postal, visualize-o para saber se tudo está em ordem e se ele será impresso conforme o esperado.

Visualizar cartão-postal

Quando sua campanha vai para a gráfica, os lados são cortados para que o design se estenda até as bordas. Nossa ferramenta de visualização de cartão-postal mostra exatamente onde eles serão cortados, para garantir que detalhes importantes não sejam removidos.

Para visualizar seu cartão-postal, siga estas etapas:

1. Clique na visualização de Front (Frente) ou Back (Verso) do seu cartão-postal.
   
2. No modal de visualização, alterne o controle deslizante Show print guides (Mostrar guias de impressão).
   
   Você verá linhas que marcam a área de segurança e a área de sangria de ⅛”. Mantenha detalhes importantes, como texto, dentro da linha pontilhada.
3. Revise seu cartão-postal e clique no X no canto superior direito para sair do modal.

Começar a enviar

Depois de escolher o orçamento e o conteúdo, você poderá começar a sua campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

Para iniciar a campanha de cartão-postal de carrinho abandonado, siga estes passos.

1. Clique em Start Sending (Começar a enviar).
2. No modal pop-up, clique em Confirm Order (Confirmar pedido) para confirmar.

Agora a sua campanha está ativa e começará a enviar cartões-postais quando os clientes abandonarem os carrinhos de compras.

Visualizar relatório

Seu relatório vai mostrar o status do seu pedido e o desempenho da campanha ao longo do tempo. Para visualizá-lo, acesse a seção Reports (Relatórios) da sua conta do Mailchimp e clique no nome da sua campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

Veja o que você encontrará no relatório da campanha de cartão-postal de carrinho abandonado.

• Status
  Mostra se sua campanha está ativa ou pausada.
• Público
  Quem você escolheu para receber sua campanha.
• Total gasto
  O valor total gasto na campanha até agora.
• Total de cartões-postais
  O número de cartões-postais enviados pela sua campanha até agora.
• Destinatários por localização
  Mostra uma lista e um mapa de onde seus cartões-postais de carrinho abandonado foram enviados.
• Usos e receita dos códigos promocionais
  Se o seu cartão-postal incluir um código promocional da loja conectada, mostraremos o número de vezes que foi usado, bem como a receita total gerada com essas compras.

Seu relatório também exibirá a frente e o verso do cartão-postal finalizado.