Acerca de las postales
Usa las postales de Mailchimp para compartir códigos promocionales, anunciar un evento, recuperar carritos abandonados o simplemente dar las gracias.
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Cuando un cliente abandone un artículo en su carrito, vuelve a captar su atención con una postal impresa que le anime a volver a tu tienda. Utiliza las postales de carritos abandonados junto con códigos promocionales y correos electrónicos para darles ese empujoncito final.
En este artículo, descubrirás cómo crear una postal para carritos abandonados.
La campaña de postales por carrito abandonado te ayuda a convertir a potenciales clientes en compradores. Va dirigida a clientes de tu tienda conectada que añaden productos a su carrito de compra y luego se van sin haber completado la compra.
Si un cliente añade un artículo a su carrito y lo deja allí durante 24 horas, encargamos la impresión de una postal automáticamente. Este plazo de 24 horas le da al cliente tiempo más que suficiente para que vuelva a visitar tu tienda por su cuenta o con la ayuda de un correo electrónico de carrito abandonado.
Después de enviar la postal a la imprenta, calculamos que el cliente la recibirá en unos 5-11 días laborables, dependiendo de su lugar de residencia.
Mailchimp ofrece dos tipos de estrategias de marketing para carritos abandonados para tus clientes: postales impresas y correos electrónicos automatizados. Además del formato, hay algunas diferencias importantes entre las postales y los correos electrónicos. Aquí tienes una tabla que compara los dos.
Details (Detalles) | Postales | Correo electrónico |
---|---|---|
Activador (la acción que desencadena el mensaje) | Un cliente potencial abandona un artículo en su carrito | Un cliente potencial abandona un artículo en su carrito |
Demora del envío | 24 horas | 1 hora, 6 horas, 24 horas |
Tiempo de entrega estimado | De 5 a 11 días laborables | Lo antes posible después del envío |
¿Hay códigos promocionales disponibles? | Sí. | Sí. |
¿Hay bloques de productos disponible? | No | Sí. |
Ambos se activan cuando un cliente abandona un artículo en su carrito durante un período de tiempo determinado, pero la postal del carrito abandonado se envía en un plazo fijo de 24 horas. Si tienes un correo electrónico de carrito abandonado con un plazo menor, tendrás tiempo para convertirlo antes de mandar la postal.
A diferencia del correo electrónico de carrito abandonado, que puede incluir bloques de productos que muestran a cada cliente exactamente qué artículos dejaron en su carrito, el contenido de tu tarjeta postal de carrito abandonado será el mismo para todos los destinatarios. Por tanto, en las postales debes emplear mensajes genéricos, para agradecer a la gente que se pase por tu tienda, e incluir un código promocional para animarlos a que vuelvan a visitarte.
Para crear una postal de carrito abandonado sigue estos pasos.
Al hacerlo se te dirigirá al creador de postales, donde podrás definir el presupuesto, añadir el contenido y poner en marcha la automatización.
Una vez establecido el presupuesto, nos encargaremos de ir enviando las postales. Cuando hayamos enviado suficientes postales para cumplir con tu presupuesto inicial, lo renovaremos automáticamente por la cantidad total y efectuaremos el recargo en tu cuenta. De esta forma no perderás ninguna venta. Si necesitas ajustar un presupuesto, puedes poner en pausa y modificar una campaña cuando quieras.
Para fijar un presupuesto para enviar postales de carritos abandonados, sigue los siguientes pasos.
Elige una imagen principal para el anverso de la postal y añade un título, texto del cuerpo y el logotipo de la marca opcional en el reverso. También puedes incluir un código de promoción de tu tienda en línea. En la vista previa irás viendo el contenido a medida que lo añadas.
Para añadir contenido a la postal, sigue estos pasos.
¡Buen trabajo! Ahora que has diseñado tu postal, querrás previsualizarla para asegurarte de que todo se vea bien y se imprima según lo esperado.
Cuando tu campaña vaya a la imprenta, recortarán los lados para que el diseño se extienda hacia los bordes. Nuestra herramienta de vista previa de postales te muestra exactamente dónde efectuarán el corte, para que puedas asegurarte de que no se eliminen detalles importantes.
Para realizar una vista previa de tu postal, sigue estos pasos.
Después de elegir el presupuesto y los contenidos, podrás proceder al envío de tu campaña de postales de carrito abandonado.
Para poner en marcha una campaña de postales de carrito abandonado, sigue estos pasos.
Ya tienes activa tu campaña. Ahora, cuando un cliente abandone su carrito de compra, se le enviará una postal.
El informe te mostrará el estado del pedido y cómo va evolucionando la campaña a lo largo del tiempo. Para verlo, desplázate hasta la sección Reports (Informes) de tu cuenta de Mailchimp y haz clic en el nombre de la campaña de postales de carrito abandonado.
En el informe de la campaña de postales de carrito abandonado, encontrarás estas secciones.
Además, el informe te mostrará el anverso y reverso de la postal para que veas cómo quedará el diseño final.
Soporte técnico
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Usa las postales de Mailchimp para compartir códigos promocionales, anunciar un evento, recuperar carritos abandonados o simplemente dar las gracias.
¿Necesitas ayuda para empezar a utilizar las campañas de Mailchimp? En este artículo te explicamos los conceptos básicos.
La automatización de correos electrónicos por carritos abandonados envía un recordatorio a los clientes que añaden artículos a su carrito, pero no realizan el proceso de pago. Recupera las ventas perdidas de tu tienda de comercio electrónico.