Cómo crear una postal para carrito abandonado

Cuando un cliente abandone un artículo en su carrito, vuelve a captar su atención con una postal impresa que le anime a volver a tu tienda. Utiliza las postales de carritos abandonados junto con códigos promocionales y correos electrónicos para darles ese empujoncito final.

En este artículo, descubrirás cómo crear una postal para carritos abandonados.

Antes de empezar

• Asegúrate de conocer el funcionamiento de las postales de Mailchimp, incluyendo los precios y las estimaciones de entrega. Para aprender los conceptos básicos consulta Acerca de las postales.
• Las postales de carritos abandonados están disponibles para los usuarios que conectan una tienda de E-Commerce compatible o una integración API 3.0 personalizada. Para saber si tu tienda admite esta automatización, visita la página Integrations (Integraciones), haz clic en el nombre de tu integración y consulta la lista de Features (Funciones) .

Cómo funciona

La campaña de postales por carrito abandonado te ayuda a convertir a potenciales clientes en compradores. Va dirigida a clientes de tu tienda conectada que añaden productos a su carrito de compra y luego se van sin haber completado la compra.

Si un cliente añade un artículo a su carrito y lo deja allí durante 24 horas, encargamos la impresión de una postal automáticamente. Este plazo de 24 horas le da al cliente tiempo más que suficiente para que vuelva a visitar tu tienda por su cuenta o con la ayuda de un correo electrónico de carrito abandonado.

Después de enviar la postal a la imprenta, calculamos que el cliente la recibirá en unos 5-11 días laborables, dependiendo de su lugar de residencia.

Diferencia entre la postal y el correo electrónico

Mailchimp ofrece dos tipos de estrategias de marketing para carritos abandonados para tus clientes: postales impresas y correos electrónicos automatizados. Además del formato, hay algunas diferencias importantes entre las postales y los correos electrónicos. Aquí tienes una tabla que compara los dos.

Ambos se activan cuando un cliente abandona un artículo en su carrito durante un período de tiempo determinado, pero la postal del carrito abandonado se envía en un plazo fijo de 24 horas. Si tienes un correo electrónico de carrito abandonado con un plazo menor, tendrás tiempo para convertirlo antes de mandar la postal.

A diferencia del correo electrónico de carrito abandonado, que puede incluir bloques de productos que muestran a cada cliente exactamente qué artículos dejaron en su carrito, el contenido de tu tarjeta postal de carrito abandonado será el mismo para todos los destinatarios. Por tanto, en las postales debes emplear mensajes genéricos, para agradecer a la gente que se pase por tu tienda, e incluir un código promocional para animarlos a que vuelvan a visitarte.

Crear campaña

Para crear una postal de carrito abandonado sigue estos pasos.

1. Haz clic en Create (Crear).
2. Haz clic en Postcards (Postales).
3. Haz clic en Abandoned cart (Carrito abandonado).
4. Selecciona una tienda del menú desplegable y haz clic en Begin (Empezar).

Al hacerlo se te dirigirá al creador de postales, donde podrás definir el presupuesto, añadir el contenido y poner en marcha la automatización.

Cómo fijar un presupuesto

Una vez establecido el presupuesto, nos encargaremos de ir enviando las postales. Cuando hayamos enviado suficientes postales para cumplir con tu presupuesto inicial, lo renovaremos automáticamente por la cantidad total y efectuaremos el recargo en tu cuenta. De esta forma no perderás ninguna venta. Si necesitas ajustar un presupuesto, puedes poner en pausa y modificar una campaña cuando quieras.

Para fijar un presupuesto para enviar postales de carritos abandonados, sigue los siguientes pasos.

1. En la sección Budget (Presupuesto) del creador de postales, haz clic en Set Budget (Establecer presupuesto).
   
2. Introduce la cantidad que quieres gastarte en las postales, incluidos gastos de envío e impuestos.
   
   Cuando tu saldo sea insuficiente para enviar más postales, lo renovaremos automáticamente y efectuaremos el recargo de la cantidad total en tu cuenta.
3. Haz clic en Save (Guardar).
   

Añadir contenido

Elige una imagen principal para el anverso de la postal y añade un título, texto del cuerpo y el logotipo de la marca opcional en el reverso. También puedes incluir un código de promoción de tu tienda en línea. En la vista previa irás viendo el contenido a medida que lo añadas.

Para añadir contenido a la postal, sigue estos pasos.

1. En la sección Content (Contenido) del creador de postales, haz clic en Add Content (Añadir contenido).
   
2. En la sección Front (Anverso), haz clic en Upload an Image (Cargar una imagen) y elige una imagen del Gestor de contenido.
   
   Esta será la imagen principal de tu postal. Estos son algunos de los aspectos que hay que tener en cuenta a la hora de elegir esta imagen.
   • Las postales admiten solamente tipos de archivo JPEG y PNG.
   • Recomendamos un tamaño mínimo de imagen de 1.875 × 1.350 píxeles para garantizar una impresión de alta calidad.
   • El tamaño final de la postal es de 108 mm por 152 mm después de imprimir y recortar la zona de sangrado exterior de 3 mm.
   • El archivo de salida debe ser de 72 dpi.
   • Convertiremos automáticamente tu imagen a color CMYK.
   • Las fotos digitales aparecen más oscuras en la impresión. Si la imagen es demasiado oscura, tal vez prefieras iluminarla un poco.
3. En la sección Back (Atrás), introduce un Heading (Encabezado) y Body (Cuerpo).
4. Opcional: para incluir un código promocional para tu tienda en línea conectada, marca la casilla Include promo code (Incluir código promocional) y, a continuación, haz clic en los menús desplegables para seleccionar la tienda y el código. Eso sí, tendrás que crear el código en tu tienda antes de añadirlo a una postal.
   
   Nos encargaremos de realizar un seguimiento de las compras realizadas con este código y te mostraremos el uso y los ingresos totales en el informe correspondiente. Para obtener unos resultados más precisos te recomendamos que crees un código promocional exclusivo para cada una de tus campañas de postales.
5. Opcional: en la sección Logo (Logotipo), haz clic en Upload an Image (Cargar una imagen) para elegir una imagen JPEG o PNG desde el Gestor de contenido. Aparecerá en la parte inferior izquierda del reverso de la postal.
   
6. Haz clic en Save (Guardar).
   

¡Buen trabajo! Ahora que has diseñado tu postal, querrás previsualizarla para asegurarte de que todo se vea bien y se imprima según lo esperado.

Cómo previsualizar una postal

Cuando tu campaña vaya a la imprenta, recortarán los lados para que el diseño se extienda hacia los bordes. Nuestra herramienta de vista previa de postales te muestra exactamente dónde efectuarán el corte, para que puedas asegurarte de que no se eliminen detalles importantes.

Para realizar una vista previa de tu postal, sigue estos pasos.

1. Haz clic en vista previa del Front (Anverso) o Back (Reverso) de tu postal.
   
2. En el modal de vista previa, mueve el control deslizante para activar Show print guides (Mostrar guías de impresión).
   
   Verás las líneas que marcan el Safe area (Área segura) y Bleed area (Área de sangrado) de 3 mm. Asegúrate de que los detalles importantes, como el texto, queden dentro de la línea punteada.
3. Revisa tu postal y haz clic en la X en el extremo superior derecho para salir de la ventana modal.

Comenzar el envío

Después de elegir el presupuesto y los contenidos, podrás proceder al envío de tu campaña de postales de carrito abandonado.

Para poner en marcha una campaña de postales de carrito abandonado, sigue estos pasos.

1. Haz clic en Start Sending (Iniciar envío).
2. En la ventana emergente, haz clic en Confirm Order (Confirmar pedido) para confirmar.

Ya tienes activa tu campaña. Ahora, cuando un cliente abandone su carrito de compra, se le enviará una postal.

Analiza los informes

El informe te mostrará el estado del pedido y cómo va evolucionando la campaña a lo largo del tiempo. Para verlo, desplázate hasta la sección Reports (Informes) de tu cuenta de Mailchimp y haz clic en el nombre de la campaña de postales de carrito abandonado.

En el informe de la campaña de postales de carrito abandonado, encontrarás estas secciones.

• Status (Estado)
  Muestra si la campaña está activa o en pausa.
• Audience (Público)
  A quién has seleccionado para que reciba la campaña.
• Total spent (Gasto total)
  La cantidad total de dinero que has gastado en la campaña hasta la fecha.
• Total postcards (Postales totales)
  El número de postales que has enviado a lo largo de la campaña hasta la fecha.
• Recipients by location (Destinatarios por ubicación)
  Muestra una lista y un mapa de los lugares a los que has enviado las postales de carrito abandonado.
• Promo code uses and revenue (Uso de códigos promocionales e ingresos)
  Si en la postal has incluido un código promocional de tu tienda conectada, te mostraremos el número de veces que se ha usado, así como los ingresos totales generados por dichas compras.

Además, el informe te mostrará el anverso y reverso de la postal para que veas cómo quedará el diseño final.