Créer une carte de vœux pour panier abandonné

Lorsqu'un client laisse un article dans son panier, captez son attention à l'aide d'une carte de vœux papier l'incitant à retourner dans votre boutique. Utilisez les cartes de vœux pour panier abandonné, en plus des codes promotionnels et des e-mails pour panier abandonné, afin de lui donner un petit coup de pouce supplémentaire.

Cet article vous propose de découvrir comment créer une carte pour panier abandonné.

Avant de commencer

• Découvrez le fonctionnement des cartes postales dans Mailchimp, y compris leurs tarifs et délais de livraison. Pour connaître les bases, consultez À propos des cartes postales.
• Les cartes postales pour panier abandonné sont disponibles pour les utilisateurs qui connectent une boutique d’e-commerce prise en charge ou une intégration API 3.0 personnalisée. Pour savoir si votre boutique prend en charge cette automatisation, visitez la page Integrations (Intégrations), cliquez sur le nom de votre intégration et vérifiez la liste Features (Fonctionnalités) .

Comment ça marche

Les campagnes de cartes de vœux pour panier abandonné vous permettent de transformer les visiteurs en acheteurs. Elles ciblent les clients de votre boutique connectée qui ajoutent des produits dans leur panier sans finaliser l'achat.

Si un visiteur ajoute un article dans son panier et l'y laisse pendant 24 heures, nous envoyons automatiquement une commande de cartes de vœux à l'imprimeur. Ce délai laisse à chaque client assez de temps pour retourner dans votre boutique à sa propre initiative ou avec l'aide d'un e-mail pour panier abandonné.

Une fois la carte de vœux envoyée en impression, le délai de réception estimé est de 5 à 11 jours ouvrables, selon la localisation du client.

Cartes postales et e-mails de rappel de panier abandonné

Mailchimp propose deux vecteurs de communication marketing pour les paniers abandonnés de vos clients : les cartes postales sur support imprimé et les e-mails automatiques. Outre le format, les cartes postales papier et les e-mails automatiques de rappel de panier abandonné présentent des différences importantes. Voici un tableau comparatif des deux.

Les deux sont déclenchés lorsqu'un client laisse un article dans son panier pendant une période de temps donnée, mais la carte postale de rappel de panier abandonné comporte un délai fixe de 24 heures. Si votre e-mail de panier abandonné comporte un délai plus court, vous disposez de plus de temps pour la conversion avant d'envoyer une carte postale.

Contrairement à l'e-mail de panier abandonné, qui peut inclure des blocs Produit indiquant à chaque client les articles qu'il a laissés dans son panier, le contenu de votre carte postale de panier abandonné sera le même pour chaque destinataire. Dans les cartes postales, le mieux est d’inclure un message générique remerciant les personnes pour leur visite dans votre boutique, ainsi qu'un code promotionnel les incitant à renouveler leur passage.

Créer une campagne

Pour créer une carte postale pour panier abandonné, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Automations (Automatisations).
   
2. Cliquez sur Postcards (Cartes postales).
   
3. Cliquez sur l'onglet Abandoned cart (Panier abandonné) .
   
4. Sélectionnez une boutique dans le menu déroulant et cliquez sur Begin (Commencer).

Vous serez redirigé(e) vers le créateur de cartes postales, où vous pourrez fixer votre budget, ajouter votre contenu et démarrer votre automatisation.

Fixer le budget

Fixez votre budget et nous l'utiliserons pour envoyer vos cartes de vœux au fil du temps. Dès que nous aurons envoyé suffisamment de cartes de vœux pour atteindre votre budget, nous renouvellerons le montant en rechargeant votre compte. Vous ne manquerez ainsi aucun panier client. Vous pouvez suspendre et modifier votre campagne à tout moment afin d'ajuster votre budget selon vos besoins.

Pour fixer le budget pour votre carte pour panier abandonné, procédez comme suit.

1. Dans la section Budget de l'éditeur de cartes de vœux, cliquez sur Set Budget (Fixer le budget).
   
2. Entrez le montant que vous souhaitez dépenser sur vos cartes de vœux, frais d'envoi et taxes compris.
   
   Dès que votre solde est insuffisant pour envoyer une nouvelle carte de vœux, nous renouvellerons le montant en rechargeant votre compte.
3. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Ajouter du contenu

Choisissez l'image principale pour le recto de votre carte postale et ajoutez un titre, un corps de texte, ainsi que le logo de votre marque (facultatif) pour le verso. Vous pouvez également inclure un code promotionnel à partir de votre boutique en ligne. Le contenu sera affiché dans l'aperçu au fur et à mesure qu'il sera ajouté.

Pour ajouter du contenu à votre carte postale, procédez comme suit.

1. Dans la section Content (Contenu) du créateur de cartes postales, cliquez sur Add Content (Ajouter du contenu).
   
2. Dans la section Front (Recto), cliquez sur Browse (Parcourir) et sélectionnez une image du producteur de contenu.
   
   Ce sera la Main Image (Image principale) de votre carte postale. Voici quelques aspects à prendre en compte lorsque vous choisirez cette image.
   • Les cartes postales prennent en charge les types de fichiers JPEG et PNG uniquement.
   • Nous recommandons une taille d'image minimale de 1875 par 1350 pixels, pour une qualité d'impression optimale.
   • Votre image sera automatiquement convertie en CMJN.
   • Une fois imprimées, les photos numériques présentent un rendu plus sombre. Si votre image est très sombre, nous vous conseillons de l'éclaircir légèrement.
3. Dans la section Back (Verso), remplissez les champs Heading (Titre) et Body (Corps).
4. Facultatif : pour inclure un code promotionnel à partir de votre boutique en ligne connectée, cochez la case Include promo code (Inclure un code promotionnel), puis cliquez sur les menus déroulants correspondants afin de sélectionner la boutique et le code. Vous devrez saisir le code dans votre boutique avant de l'ajouter à une carte postale.
   
   Nous suivrons les achats effectués à l'aide de ce code et nous afficherons son utilisation et le total des recettes dans le rapport de votre carte postale. Pour assurer la précision des résultats, il est conseillé de créer un code promotionnel exclusif pour chaque campagne de cartes postales.
5. Facultatif : dans la section Logo, cliquez sur Browse (Parcourir) pour choisir un fichier image JPEG ou PNG à partir du producteur de contenu. Ce dernier figurera au verso de votre carte postale, en bas à gauche.
   
6. Cliquez sur Save (Enregistrer).
   

Bien joué ! Maintenant que vous avez créé votre carte postale, vous allez la prévisualiser pour vérifier que tout est en ordre et que l'impression aura lieu comme prévu.

Prévisualiser une carte de vœux

Lors de la phase d'impression, les côtés de la carte sont découpés pour étendre le contenu jusqu'aux bords. Grâce à notre outil de prévisualisation, vous saurez exactement où sera faite la découpe et vous pourrez veiller à ce qu'aucun détail important ne soit supprimé.

Pour prévisualiser votre carte de vœux, procédez comme suit.

1. Cliquez sur l'aperçu pour visualiser le Front (Recto) ou Back (Verso) de votre carte de vœux.
   
2. Dans la fenêtre modale de l'aperçu, activez le bouton à bascule Show print guides (Afficher les guides d'impression).
   
   Vous verrez s'afficher des lignes indiquant les Safe area (Zone de sécurité) et Bleed area (Fond perdu). Les détails importants, comme le texte, ne doivent pas dépasser la ligne pointillée.
3. Vérifiez votre carte de vœux et cliquez sur Close (Fermer) pour quitter la fenêtre modale.
   

Démarrer l’envoi

Une fois le budget et le contenu choisis, vous pourrez envoyer votre campagne de cartes postales pour panier abandonné.

Pour démarrer votre campagne de cartes postales pour panier abandonné, procédez comme suit.

1. Cliquez sur Start Sending (Démarrer l’envoi).
2. Dans la fenêtre contextuelle modale, cliquez sur Confirm Order (Confirmer la commande) .

Votre campagne est maintenant active et commencera à envoyer des cartes postales lorsque les clients abandonneront leur panier.

Affichez le rapport

Votre rapport indiquera l'état de votre commande, ainsi que les résultats de votre campagne à terme. Pour afficher votre rapport, accédez à la section Reports (Rapports) de votre compte Mailchimp et cliquez sur le nom de votre campagne avec envoi de cartes postales pour rappel de panier abandonné.

Voici les éléments présents dans votre campagne avec envoi de cartes postales pour rappel de panier abandonné.

• Status (État)
  Cet élément indique si votre campagne est active ou mise en pause.
• Audience
  Cet élément indique qui sera le destinataire de votre campagne.
• Total spent (Total dépensé)
  Montant total des dépenses consacrées à votre campagne jusqu'à présent.
• Total postcards (Total cartes postales)
  Nombre de cartes postales envoyées jusqu'à présent dans le cadre de votre campagne.
• Recipients by location (Destinataires suivant l’emplacement)
  Cet élément affiche une liste et une carte précisant la destination de vos cartes postales de rappel de panier abandonné.
• Promo code uses and revenue (Utilisateurs du code promo et recettes)
  Si votre carte postale comporte un code promotionnel lié à votre boutique connectée, nous vous indiquerons le nombre de fois où ce dernier a été utilisé, ainsi que le total des recettes générées par ces achats.

Votre rapport affichera également le recto et le verso de votre carte postale, une fois prête.