O Gmail está recortando o meu e-mail

O Gmail recorta e-mails com um tamanho de mensagem maior que 102 KB e oculta todo o conteúdo por trás de um link “Visualizar mensagem inteira”. Isso interfere na maneira como o Mailchimp rastreia aberturas.

Neste artigo, você aprenderá mais sobre por que o Gmail recorta e-mails e como evitar esse problema com suas campanhas do Mailchimp.

O que acontece quando o Gmail recorta seu e-mail

A mensagem de e-mail é o código subjacente que forma o e-mail. Isso inclui o seu texto, as URLs completas e o código de rastreamento dos links, o HTML usado para aplicar estilos ao seu conteúdo, entre outros. Cada letra (ou caractere) do código tem aproximadamente de 1 a 2 bytes. O tamanho total em bytes de todos os caracteres do código resulta no tamanho da mensagem.

Quando o Gmail corta a mensagem, ele também corta o código de rastreamento que conta as aberturas. Para garantir que todas as aberturas sejam rastreadas e o conteúdo completo da sua campanha não fique oculto em um link, é importante que a sua mensagem fique menor do que 102 KB.

Como evitar recortes

Aqui estão algumas maneiras de solucionar problemas diferentes que podem fazer com que o Gmail recorte seu e-mail.

Alterar o assunto dos e-mails de teste

Frequentemente, o Gmail forma "conversas" com os e-mails que têm o mesmo assunto, combinando-os em um único e-mail na sua caixa de entrada. Se você enviar vários e-mails de teste da mesma campanha, isso pode fazer com que a mensagem fique tão grande que o Gmail corte o e-mail de teste. Quando o seu e-mail for enviado para os contatos, o conteúdo será enviado apenas uma vez, por isso não deverá ser recortado. No entanto, para fins de teste, você pode alterar o assunto ou excluir os e-mails de teste anteriores da sua caixa de entrada e enviar o e-mail de teste novamente.

Remover o código extra criado quando copiar e colar conteúdo

Se você colou o conteúdo a partir de uma fonte externa, como o seu blog ou um programa de processamento de texto, é possível que tenha sido adicionado código de formatação extra oculto ao código da sua campanha. Para evitar a inclusão acidental desse código extra, use as opções Paste as plain-text (Colar como texto sem formatação) ou Paste from Rich Text Editor (Colar do editor de Rich Text) ao adicionar conteúdo à sua campanha.

Cortar qualquer conteúdo desnecessário

Se as opções acima não parecerem ajudar a evitar recortes, é provável que sua campanha tenha muito conteúdo. A primeira recomendação seria cortar qualquer conteúdo desnecessário.

Aqui estão algumas dicas para ter em mente quando começar a cortar conteúdo.

• Antes de fazer qualquer alteração, recomendamos que você replique a campanha.
  Assim, será mantida uma cópia da sua campanha com o conteúdo original, para o caso de exclusão acidental do conteúdo. Para saber como, leia Replicar uma campanha.
• Depois de cortar o conteúdo, faça um teste com Inbox Preview.
  Inbox Preview mostrará se o Gmail ainda recorta sua mensagem. Para saber mais, leia Testar com Inbox Preview.
• Para determinar o tamanho do e-mail enviado, envie-o para um endereço de teste.
  Visualizar o código-fonte e salvar o código-fonte em um documento. Então, veja o tamanho do documento.
• Quando você altera o tamanho de uma imagem particularmente grande, isso não diminui o tamanho da mensagem.
  O tamanho da mensagem baseia-se no número total de bytes do código do e-mail. Como as imagens são carregadas nos e-mails a partir de uma fonte externa, como nossos servidores, o tamanho da imagem não afeta o tamanho da mensagem. Dito isso, excluir uma imagem desnecessária de uma campanha remove o código associado a ela, o que reduz o tamanho da mensagem.

Usar os links Leia mais

Se não conseguir reduzir o conteúdo, você pode usar links Leia mais para direcionar os destinatários ao conteúdo integral do e-mail de uma forma mais clara do que o link que o Gmail cria e garantir que as aberturas sejam rastreadas.