Gmail está recortando mi correo electrónico.

Gmail recorta los correos electrónicos que tengan un tamaño de mensaje mayor que 102kb, y oculta el contenido completo detrás de un enlace View entire message (Ver todo el mensaje).

gmail clipped message

El mensaje es el código subyacente que conforma el correo electrónico. Incluye tu texto, las URL completas y el código de seguimiento de los enlaces, el HTML utilizado estilizar tu contenido, etc. Cada letra o carácter del código es de aproximadamente 1 ó 2 bytes. El tamaño total de bytes de cada caracter en el código crea el tamaño del mensaje.

Cuando Gmail recorta el mensaje, también recorta el código de seguimiento que determina la apertura. Para asegurarte no sólo de que se registren todas las aperturas, sino que también el contenido completo de tu campaña no termine oculto detrás de un enlace, tus mensajes deben ser más pequeños que 102kb.

A continuación se presentan algunas de las razones en que podría ocurrir el recorte y cómo solucionar cada una.

  • Se enviaron múltiples correos electrónicos de prueba con la misma línea de asunto
    Gmail a menudo combina, o "hila", correos electrónicos con la misma línea de asunto en un solo correo electrónico en la bandeja de entrada. Si envías varios correos electrónicos de prueba para la misma campaña, esto puede hacer que el mensaje se haga tan grande que Gmail recorte el correo electrónico de prueba.
    Cuando el correo electrónico se envía a los suscriptores, el contenido se enviará sólo una vez, por lo que no debería ocurrir un recorte. Sin embargo, a los efectos de realizar una prueba, se puede cambiar la línea de asunto or delete the previous correos electrónicos de prueba in your inbox, and then send the test email again.
  • El contenido fue añadido pegando desde un sitio web o programa de procesamiento de textos
    Si has pegado contenido de una fuente externa, como tu blog o un programa de procesamiento de texto, entonces es posible que se haya añadido algún código de formato oculto al código subyacente de tu campaña.
    Para evitar añadir accidentalmente este código adicional, utiliza las opciones Paste as plain-text or (Pegar como texto sin format)o o Paste from Rich Text Editor (Pegar desde editor de texto enriquecidoal agregar contenido a tu campaña.
  • Hay una gran cantidad de contenido
    Si las opciones anteriores no parecen ser la causa de que el mensaje sea recortado, es probable que tu campaña simplemente tenga una gran cantidad de contenido. La primera recomendación sería quitar cualquier contenido que pueda ser innecesario.
    Antes de quitar el contenido, te sugerimos copiar la campaña. Así tendrás una copia de tu campaña con todo el contenido original, por si borras accidentalmente otro contenido.
    Depués de quitar el contenido, ejecuta una prueba con Inbox Preview para ver si Gmail todavía trunca tu mensaje.
    Para determinar el tamaño del email enviado, puedes enviarlo a una dirección de prueba, y guardar el código fuente en un documento. Entonces, ve el tamaño del archivo de ese documento.
    Si no puedes quitar ningún contenido, podrías utilizar como alternativa unos enlaces de Leer Más para dirigir a los destinatarios el contenido completo del correo electrónico. De este modo evitarás el enlace que crea Gmail y te aseguras que se registran las aperturas.

Nota

Cuando cambias el tamaño de una imagen particularmente grande, no se reduce el tamaño del mensaje. El tamaño del mensaje se basa en el número total de bytes en el código del correo electrónico. Puesto que las imágenes se cargan en correos electrónicos desde una fuente externa, tal como de nuestros servidores, el tamaño de la imagen no afecta al tamaño del mensaje. Dicho esto, eliminar una imagen innecesaria de una campaña eliminaría su código asociado, lo que reduciría el tamaño del mensaje.


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