Sei que este endereço de e-mail é válido, mas foi devolvido permanentemente

Endereços de e-mail válidos podem ser devolvidos por vários motivos. Aprenda a ler cabeçalhos de devolução (respostas SMTP) para obter algumas dicas sobre o que causou a devolução permanente de um endereço.

Depois que um e-mail é devolvido, ele é direcionado para a parte removida do seu público. Se o endereço de e-mail removido ainda for válido e o contato quiser se inscrever novamente no seu público, ele precisa se inscrever no formulário de inscrição para que haja uma nova aceitação.

Neste artigo, você aprenderá os motivos comuns pelos quais um endereço de e-mail válido pode ser devolvido.

Motivos de devolução de endereços válidos

Negado pelo firewall ou filtro

Se seu e-mail foi bloqueado, um filtro de spam pode ter interpretado o conteúdo da campanha como spam. Os filtros de spam podem estar no computador do destinatário, no firewall de e-mail da empresa, no provedor de internet/Data Center ou em todos os itens acima. As respostas SMTP comuns para e-mails filtrados por spam incluem mensagens negadas, inaceitáveis, bloqueadas e similares.

Se o endereço de e-mail for de alguém que você conhece, use o recurso Send a Test email (Enviar um e-mail de teste) do Mailchimp — basta enviar um e-mail rápido com texto sem formatação para um único destinatário. Se uma mensagem pessoal do tipo "Oi, como vai?" é transmitida, mas sua campanha de e-mail normal não é, provavelmente é um problema com o conteúdo da campanha.

Leia o nosso guia sobre como os filtros de spam pensam para ver se algo mencionado lá se identifica com seu conteúdo.

O Mailchimp está bloqueado?

Os filtros de spam corporativos e os firewalls de e-mail podem ser muito rigorosos e tratar uma grande quantidade de e-mails idênticos como spam. Se o filtro ou o firewall de spam estiver acostumado a ver você enviar um ou dois e-mails pessoais para um cliente na empresa, ele poderá interpretar um envio em massa feito em seu nome como spam.

Um bloqueio pode ser temporário se o servidor de e-mail do destinatário achar que muitos e-mails vêm muito rapidamente de um servidor. Algumas vezes, o bloqueio é permanente e a única maneira de contornar isso é pedir ao grupo de TI responsável para colocar os endereços IP do Mailchimp na lista de permissões (alguns provedores podem chamá-las de "whitelist").

Um provedor de internet importante está bloqueando seus e-mails?

Se um provedor de internet importante, como o Gmail ou o MSN/Hotmail, estiver bloqueando seus e-mails, isso normalmente é apenas temporário. Os provedores de internet geralmente desbloqueiam os remetentes dentro de um ou dois dias após o desaparecimento das reclamações de spam.

Se o seu endereço de e-mail do remetente estiver na AOL ou no Yahoo e você perceber um grande número de devoluções, é provável que a entrega da sua campanha tenha sido afetada por alterações nas políticas do DMARC.