Je sais que cette adresse e-mail est valide, et pourtant elle a subi un rebond dur.

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Les adresses e-mail valides peuvent entraîner des rebonds durs pour diverses raisons. Découvrez comment interpréter les en-têtes de rebond (réponses SMTP) pour comprendre ce qui a provoqué le rebond dur d'une adresse.

Lorsqu'une adresse e-mail génère un rebond dur, elle est transférée dans la section nettoyée de votre audience. Si l'adresse e-mail nettoyée est toujours valide et que le contact souhaite se réinscrire à votre audience, il doit utiliser votre formulaire d'inscription.

Cet article vous propose de découvrir les raisons les plus courantes pour lesquelles une adresse e-mail génère un rebond dur.

Raisons pour lesquelles une adresse valide rebondit

Rejetée par un pare-feu ou un filtre

Si votre e-mail a été bloqué, il est possible qu'un filtre anti-spam ait interprété le contenu de la campagne comme un spam. Les filtres anti-spam peuvent se trouver sur l'ordinateur du destinataire, dans le pare-feu d'e-mail de son entreprise, dans son centre ISP/ de données, voire dans tout à la fois. Les réponses SMTP communes pour les emails filtrées spam comprennent réfusées, contenu inacceptable, bloquées et des messages similaires.

Si l'adresse e-mail est quelqu'un que vous connaissez, utilisez l'option Envoyer un e-mail de test dans l'éditeur de campagne pour envoyer un email rapide en texte brut à un destinataire unique. Si un type de message personne du type « Salut, comment ça va ? » passe à travers, mais pas votre email de campagne normale, c'est probablement un problème avec le contenu de la campagne.

Lisez notre guide sur comment les filtres antispams pensent pour voir s'il y a quelque chose de mentionné qui colle à votre contenu.

Mailchimp est bloqué ?

Les filtres anti-spam et les pare-feux pour e-mails d'une entreprise peuvent être très stricts et traiter comme spam une grande quantité d'e-mails entrants identiques. Si le filtre anti-spam ou le pare-feu est habitué à voir un ou deux de vos e-mails personnels destinés à un client de l'entreprise, il est alors possible qu'il interprète un envoi de masse fait en votre nom comme du spam.

Le blocage peut être temporaire si le serveur de messagerie destinataire pense que trop d'e-mails proviennent d'un seul serveur à un rythme trop soutenu. D'autres fois, le blocage est permanent et la seule façon de contourner cela est de demander au service informatique chargé de mettre sur liste blanche l'adresse IP de Mailchimp.

Est-ce qu'un ISP connu bloque vos e-mails ?

Si un ISP connu comme Gmail ou MSN / Hotmail bloque vos e-mails, alors ce n'est que temporaire. Les ISP débloquent généralement les expéditeurs en un jour ou deux une fois que les plaintes pour spam se calment.

Mailchimp participe à de nombreuses boucles de rétroaction avec les principaux fournisseurs de services Internet et nous savons déjà habituellement quand un ISP bloque l'un des serveurs d'envoi de Mailchimp. Nous transférons les e-mails vers d'autres serveurs d'e-mails sortants jusqu'à ce que le problème soit réglé. Nous enquêtons également sur l'utilisateur qui a causé le problème, et nous pouvons le suspendre si nous estimons qu'il est en tort ou qu'il viole nos Conditions d'utilisation.

Si votre adresse expéditeur est chez AOL ou Yahoo et que vous voyez un grand nombre de rebonds, il est probable que la distribution de votre campagne ait été affectée par des changements dans les politiques DMARC.


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