Limitations des adresses e-mail gratuites

Vous avez beaucoup de choix à faire lorsque vous configurez des campagnes d'e-mails, notamment l'adresse e-mail d'expéditeur. Vous pouvez tout à fait utiliser des services de messagerie gratuits comme Yahoo et Gmail avec Mailchimp si cela fonctionne mieux pour votre entreprise, mais ces derniers présentent quelques limitations que vous devriez connaître.

Dans cet article, vous allez découvrir les limitations des adresses e-mail gratuites, ce que fait Mailchimp pour vous aider, et d'autres options.

Problèmes liés à la messagerie gratuite

Les restrictions liées aux adresses e-mail gratuites sont principalement dues au fait que vous ne possédez pas le domaine et vous n'avez donc aucun contrôle sur ses politiques de livraison.

Voici les conséquences pour vous :

• Les adresses e-mail gratuites ne peuvent pas être ajoutées à vos domaines vérifiés dans Mailchimp.
• Les domaines de messagerie gratuite ont des stratégies en place pouvant entraîner des problèmes de livraison. Conçues pour prévenir les arnaques par e-mail, elles peuvent tout de même créer des difficultés aux marketeurs légitimes.

Mais rassurez-vous, Mailchimp peut vous aider. Il existe également plusieurs options de domaines payants (votreentreprise.com) qui ne posent pas problème comme les adresses e-mail gratuites. N'hésitez pas à évaluer vos options afin de déterminer le type d'adresse e-mail le plus adapté aux besoins de votre entreprise : gratuite ou payante.

Poursuivez votre lecture pour en savoir plus sur les problèmes de livraison liés aux domaines de messagerie gratuits ou passez directement à la section Solutions.

Domaines de messagerie gratuits et politiques DMARC

Pour comprendre le problème avec les domaines de messagerie gratuits et la livraison, mieux vaut en savoir un peu plus sur la DMARC (« Domain-based Message Authentication, Reporting, and Conformance », Authentification, création de rapport et conformité des messages fondés sur les domaines).

En gros, le protocole DMARC est un système de validation pour les e-mails entrants. Il vérifie que le domaine dans l'adresse e-mail de l'expéditeur correspond au domaine utilisé pour envoyer le message. Si les domaines ne correspondent pas, l'e-mail n'est pas validé par la vérification DMARC.

Les propriétaires de domaine peuvent définir des règles DMARC indiquant aux serveurs de réception comment gérer les e-mails qui semblent provenir de leur domaine, mais qui ont échoué la vérification DMARC. Souvent, les domaines de messagerie gratuits ont des politiques qui indiquent à ces serveurs récepteurs de rejeter immédiatement les messages qui échouent la vérification DMARC. L'e-mail est ensuite renvoyé à l'expéditeur.

Ces politiques strictes ont pour objectif de prévenir les arnaques par e-mail, mais elles peuvent également affecter la livraison des contenus marketing légitimes envoyés par le biais de services d'envoi d'e-mails en masse, comme Mailchimp.

Solutions

Si vous souhaitez continuer à utiliser un domaine gratuit pour votre adresse e-mail de l'expéditeur dans Mailchimp, nous avons un moyen de garantir la livraison de vos campagnes. Nous ne pouvons toutefois pas garantir que vous ne rencontrerez aucun problème. Si possible, il est donc préférable d'enregistrer un domaine privé.

Voici quelques informations supplémentaires sur chacune de ces options.

Comment Mailchimp peut vous aider

Si vous utilisez un domaine gratuit qui peut poser problème, nous modifierons légèrement votre adresse e-mail d'expéditeur chaque fois que vous effectuez un envoi. Ces changements se feront de notre côté et vous pourrez continuer à utiliser votre domaine de messagerie gratuit sans action supplémentaire de votre part. Les réponses de vos abonnés à vos campagnes iront toujours à l'adresse de l'expéditeur figurant dans les paramètres de votre audience.

Lors de vos envois, nous utiliserons soit send.mailchimpapp.com, soit mail.mailchimpapp.com comme domaine d'expédition de votre adresse e-mail. Lorsque les serveurs de réception examineront votre campagne, l'adresse e-mail de l'expéditeur correspondra au domaine utilisé pour envoyer l'e-mail et passera le contrôle DMARC.

Voici un exemple d'adresse e-mail de l'expéditeur à laquelle on a ajouté l'extension :

Originale
hathawayuniversity@yahoo.com

Modifiée par Mailchimp
hathawayuniversity@yahoo.com.send.mailchimpapp.com

Si vous entrez un domaine gratuit qui peut poser problème comme adresse e-mail d'expéditeur dans l'éditeur de campagne, nous vous informerons de cette modification.

Cette solution fonctionnera la plupart du temps, mais elle ne peut pas résoudre tous les problèmes de livraison. Si cette option ne vous convient pas, vous pouvez acheter un domaine ou une adresse e-mail professionnelle. Ainsi, nous n'apporterons aucune modification à votre adresse e-mail d'expéditeur et vous pourrez éviter certains problèmes de livraison.

Acheter un domaine

Nous vous encourageons fortement à envisager d'acheter un domaine à utiliser pour vos e-mails professionnels. Vous pourrez utiliser votre domaine enregistré dans votre messagerie et autres canaux de commercialisation, ainsi que sur votre site Web. Cela contribue à rendre votre présence en ligne plus reconnaissable auprès de votre public et peut améliorer la livraison de vos campagnes d'e-mails.

Pour plus d'informations liées à l'enregistrement des domaines, consultez cet article.