Gerenciar assinantes em uma automação clássica

Depois de iniciar uma automação clássica baseada em atividades, convém adicionar ou remover assinantes ou dar a seus assinantes mais controle sobre quais e-mails de automação eles recebem.

Neste artigo, você aprenderá como visualizar os assinantes em uma fila de automação clássica, alterar os destinatários de uma automação e adicionar uma etiqueta de mesclagem a suas campanhas ou e-mails automáticos para que os assinantes possam optar por participar ou sair de uma automação.

Antes de começar

• Conheça o funcionamento das etiquetas de mesclagem nas automações clássicas do Mailchimp.
• As etiquetas de mesclagem Participar da automação ou Sair da automação e a capacidade de adicionar ou remover assinantes de uma automação estão disponíveis apenas para automações baseadas em atividades. Ao contrário das automações baseadas em data, as automações baseadas em atividades são acionadas pelas ações de um contato, como quando eles se inscrevem no formulário de inscrição ou compram um produto.
• Para adicionar um assinante a automações baseadas em data, ele precisa ter dados no campo de data usado para acionar a automação. Para remover um assinante de uma automação baseada em data, você precisará excluir os dados de data do perfil do assinante.
• Após um assinante concluir uma automação baseada em atividades, continuamos a mantê-lo no final da fila de automação. Embora um assinante só possa passar pela automação uma vez, ele receberá os novos e-mails que você adicionar ao final do fluxo de trabalho.

Visualizar a fila de assinantes

Quando um assinante atender aos critérios de acionamento e segmentação de um e-mail em uma automação clássica ativa, ele aparecerá em sua fila de envio. Após o envio do e-mail, os assinantes sairão da fila. Depois que um assinante receber um e-mail da automação, ele passará para a fila do próximo e-mail, dependendo de seus segmentos e acionadores.

Para visualizar a fila de assinantes, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele associado à campanha com a qual deseja trabalhar.

4. Clique em Edit (Editar) ao lado da automação com a qual você quer trabalhar.
5. Navegue até a etapa Emails (E-mails).
6. Encontre um e-mail na linha do tempo e clique no link Queue (Fila).
   

No modal pop-up, você verá todos os assinantes na fila, bem como a data e a hora em que eles receberão o e-mail.

Adicionar assinantes a uma automação clássica

Talvez seja necessário adicionar assinantes a uma automação clássica se suas especificações de acionamento desqualificarem determinados membros do seu público, mas você ainda quiser que eles recebam a automação. Por exemplo, você quer que os assinantes existentes recebam uma automação, mas seu acionador é a inscrição de público.

Você pode adicionar assinantes a qualquer automação clássica com base em atividades, exceto aquelas que estão em um estado de rascunho. Assinantes que foram removidos de uma automação ou que se removeram de uma automação não podem ser incluídos novamente.

Para adicionar um assinante à sua automação, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele associado à campanha com a qual deseja trabalhar.

4. Clique na seta do menu suspenso da automação com a qual você quer trabalhar e escolha Edit (Editar).
   
5. No Criador de automação, clique no link Add Contacts (Adicionar contatos) .
   
6. Escolha adicionar todo o seu público, adicionar assinantes de um segmento salvo ou assinantes que correspondam a determinadas condições.
   
   Para adicionar um contato inscrito, escolha Subscribers match the following conditions (Assinantes que correspondem às seguintes condições), defina os menus suspensos para Email address is (Endereço de e-mail é) | e digite o endereço de e-mail.
7. Clique em Refresh count (Atualizar contagem) para ver o número de assinantes que serão adicionados à automação com base na sua seleção. Clique no número de assinantes para ver uma lista desses assinantes e verificar se ela contém as pessoas que você quer adicionar.
8. Clique em Add Subscribers To Workflow (Adicionar assinantes ao fluxo de trabalho).
   

Os assinantes serão adicionados à fila do primeiro e-mail e passarão pela automação.

Remover assinantes de uma automação clássica

Se você não quiser mais que um assinante esteja em uma automação clássica baseada em atividades, poderá removê-lo. Depois que um assinante for removido de uma automação, ele não poderá ser adicionado novamente.

Para remover um assinante da sua automação, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele associado à campanha com a qual deseja trabalhar.

4. Clique na seta do menu suspenso da automação com a qual você quer trabalhar e escolha Edit (Editar).
   
5. No criador de automação, clique no link Remove Contacts (Remover contatos).
   

6. Escolha para remover todos os assinantes da sua automação, de um segmento salvo ou que correspondam a determinadas condições.
   
   Para remover um único assinante, escolha Subscribers match the following conditions (Assinantes que correspondem às seguintes condições), selecione Email address is (Endereço de e-mail é) nos menus suspensos | e digite o endereço de e-mail.

7. Clique em Refresh count (Atualizar contagem) para ver o número de assinantes que serão removidos da automação com base na sua seleção. Clique no número de assinantes para ver uma lista deles e verificar se ela contém a pessoa que você quer remover.

8. Clique em Remove Subscribers From Workflow (Remover assinantes do fluxo de trabalho).
   

Adicionar a etiqueta de mesclagem Sair da automação

Às vezes, um assinante pode perder o interesse em uma automação clássica e querer sair sem cancelar a assinatura de todo o seu marketing por e-mail. Adicione uma etiqueta de mesclagem a campanhas ou e-mails automatizados para criar um link para os assinantes se removerem de uma automação. Depois que um assinante deixa uma automação, ele não pode ser adicionado novamente a ela.

Para adicionar uma etiqueta de mesclagem Sair da automação ao seu e-mail automatizado, siga estes passos.

1. Navegue até a etapa Emails (E-mails) da automação com a qual você quer trabalhar.
2. Adicione um e-mail à sua automação ou clique em Pause & Edit (Pausar e editar) se quiser trabalhar em um e-mail de automação ativo. Isso pausará seu e-mail até que você faça edições e o retome.
3. Clique em Edit Email (Editar e-mail).
4. No Designer de e-mail, navegue até a etapa Design.
5. Clique no bloco de conteúdo de texto em que gostaria de adicionar a etiqueta de mesclagem.
6. Adicione o texto que você quer vincular, como "Não quero mais participar desta série de e-mails".
7. Selecione o texto e clique no ícone Link.
   
8. No modal Insert (Inserir) ou Edit link (Editar link), cole ou digite essa etiqueta de mesclagem no campo Web Address (URL) (Endereço da web [URL]).
   *|AUTOMATION:WORKFLOWREMOVEURL|*
9. Clique em Insert (Inserir).
10. Clique em Save & Close (Salvar e fechar).
11. Clique em Save and Return to Workflow (Salvar e retornar ao fluxo de trabalho).
12. Clique no menu suspenso à direita do botão Edit Email (Editar e-mail) e clique em Resume (Retomar).

Você também pode querer analisar a página de destino da automação no criador de formulários. Esta é a página na qual os assinantes chegarão quando clicarem no link de remoção no seu e-mail.

Adicionar etiqueta de mesclagem Participar da automação

Se você gerencia várias automações clássicas, convém promovê-las para outros assinantes interessados. Adicione uma etiqueta de mesclagem Participar da automação para cada automação que você quiser promover em campanhas normais ou em e-mails automatizados.

Os assinantes só podem participar de automações clássicas se fizerem parte do público associado a elas. Antes de adicionar a etiqueta de mesclagem à sua campanha ou a um e-mail automatizado, você precisará anotar as IDs únicas de automação das automações que gostaria de incluir. Cada etiqueta de mesclagem pode conter apenas uma ID de automação, mas você pode incluir quantas etiquetas de mesclagem Participar da automação quiser.

Encontrar ID de automação clássica

Para encontrar a ID de automação clássica, siga estas etapas:

1. Clique em Campaigns (Campanhas).
   

2. Clique em All Campaigns (Todas as campanhas).

3. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele associado à campanha com a qual deseja trabalhar.

4. Procure a automação com a qual você quer trabalhar e clique em Edit (Editar).
5. Na URL da página, procure o número depois de id= e anote-o.
   

Adicionar etiqueta de mesclagem Participar da automação

Para adicionar uma etiqueta de mesclagem Participar da automação a um e-mail de automação, siga estas etapas:

1. Navegue até a etapa Emails (E-mails) da automação com a qual você quer trabalhar.
2. Adicione um e-mail à sua automação ou clique em Pause & Edit (Pausar e Editar) se quiser trabalhar em um e-mail de automação ativo. Isso pausará seu e-mail até que você faça edições e o retome.
3. Clique em Edit Email (Editar e-mail).
4. No Designer de e-mail, navegue até a etapa Design.
5. Clique no bloco de conteúdo de texto em que gostaria de adicionar a etiqueta de mesclagem.
6. Adicione o texto que você quer vincular, por exemplo "Quero participar desta série de e-mails".
7. Selecione o texto e clique no ícone Link.
   
8. No modal Insert or Edit link (Inserir ou editar link), cole ou digite essa etiqueta de mesclagem no campo Web Address (URL) (Endereço da web (URL)).
   *|AUTOMATION:WORKFLOWADDURL(campaign_id)|*
9. Substitua campaign_id pela ID de automação que você anotou e clique em Insert (Inserir).
   
10. Repita as etapas de 5 a 9 para adicionar etiquetas de mesclagem Participar da automação para todas as automações que você quiser incluir.
11. Clique em Save & Close (Salvar e fechar).
12. Clique em Save and Return to Workflow (Salvar e retornar ao fluxo de trabalho).
13. Clique no menu suspenso à direita do botão Edit Email (Editar e-mail) e clique em Resume (Retomar).

As etiquetas de mesclagem Participar da automação também funcionam em campanhas normais. Navegue até a etapa Design no Criador de Campanhas e siga os passos de 4 a 10 mencionados anteriormente para adicionar a etiqueta de mesclagem à sua campanha normal.

Você também pode querer revisar a página de destino da automação no Criador de Formulários. Esta é a página na qual os assinantes chegarão quando clicarem no link de inscrição no seu e-mail.