Usar ações de arquivamento de contato

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use ações de arquivamento de contato no seu mapa de Jornada do Cliente e arquivaremos automaticamente um contato do seu público quando ele chegar àquele ponto em sua jornada.

Neste artigo, você vai aprender como usar ações de arquivamento de contato .

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• A ação de arquivamento de contato arquivará um contato no público conectado ao seu mapa da Jornada do Cliente. Para saber mais, confira nosso artigo Arquivar ou desarquivar seus contatos.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de arquivamento de contato

Para adicionar uma ação de arquivamento de contato a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Archive contact (Arquivar contato).
   
3. No pop-up Archive contact (Arquivar contato) , clique em Close (Fechar).
   

Muito bem! Não há configurações para esta ação. Repita essas etapas para adicionar ações de arquivamento de contato extras ao seu mapa de jornada, conforme necessário.