Usar a ferramenta Combine Audiences (Combinar públicos)

Como prática recomendada, recomendamos que você tenha um público principal no Mailchimp. Em seguida, use etiquetas e segmentos para organizar e direcionar seus contatos. Se você tiver vários públicos, use nossa ferramenta de combinação de públicos para mesclá-los.

Neste artigo, você vai aprender como usar nossa ferramenta de combinação de públicos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• As ações do público são permanentes, por isso recomendamos que você faça backup e exporte seus públicos antes de combiná-los. Um backup permite que você retenha o máximo possível de dados do público. No entanto, alguns dados não podem ser exportados e serão perdidos. Para saber mais sobre o que sua exportação de backup vai ou não incluir, confira Visualizar ou exportar seus contatos.
• A ferramenta de combinação de públicos não transfere dados de grupos ou etiquetas, indicadores de envolvimento de e-mails, como aberturas e cliques, classificações de membros, carimbos de data/hora de confirmação, fontes de inscrição ou permissões RGPD. Por esse motivo, não recomendamos que você combine públicos habilitados para RGPD.
• Apenas contatos inscritos serão movidos para o público principal.
• Depois de usar um público, você terá que esperar sete dias antes de combinar os públicos. Para saber mais, leia Limites de ações em massa.
• Se você configurou uma automação](/help/create-an-automated-welcome-email/) clássica de e-mail de [boas-vindas ou um fluxo de automação com um acionador de inscrição para seu público principal, a ferramenta de combinação de públicos acionará a automação para todos os contatos movidos do público original. Para combinar públicos sem acionar a automação, pause a automação, combine seus públicos e edite o fluxo de trabalho para remover manualmente os contatos do público antigo.

Combinar públicos

Depois de fazer backup dos seus públicos e exportar os dados que você quer manter, você está pronto para mesclar seus públicos.

Para combinar os seus públicos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
2. Clique no menu suspenso Público e, em seguida, clique em Gerenciar públicos.
3. Clique no menu suspenso Gerenciar público ao lado do público que você quer combinar com seu público principal e escolha Combinar públicos.

Por exemplo, se tiver um público chamado "Novos clientes" e quiser combiná-lo com um público principal chamado "Clientes da loja", clique no menu suspenso ao lado do seu público "Novos clientes".

1. No modal pop-up Combinar públicos, clique no menu suspenso e escolha seu público principal.
2. Clique em Next (Próximo).
3. Se você tiver configurado grupos para organizar o seu público principal, marque a caixa ao lado dos grupos aos quais quer adicionar esses contatos. Quando terminar, clique em Avançar para continuar para a página de confirmação.
4. Reserve um momento para ler a notificação de dados e fazer backup do seu público, se ainda não tiver feito isso. Lembre-se de que dados de grupo e etiqueta, indicadores de envolvimento de e-mail, como aberturas e cliques, classificações de membros, carimbos de data/hora de confirmação, fontes de inscrição e permissões RGPD não serão transferidos para o novo público e que alguns dados não podem ser copiados com uma exportação. Os dados que não puderem ser copiados com uma exportação serão perdidos se você excluir o público.
5. Digite CONFIRMAR e clique em Combinar públicos.

Repita esse processo com todos os públicos que quiser combinar.

Próximos passos

Quando tiver terminado de fazer o backup e de combinar os seus públicos, você pode excluir seus públicos antigos.

Não deixe de atualizar os formulários de inscrição para que correspondam ao seu novo público principal.