Usar a ferramenta Combine Audiences (Combinar públicos)

Como uma boa prática, recomendamos que mantenha apenas um público principal no Mailchimp e use etiquetas e segmentos para organizar e direcionar seus contatos. Se você tem vários públicos, pode usar nossa ferramenta de combinação de públicos para mesclá-los.

Neste artigo, você vai aprender como usar nossa ferramenta de combinação de públicos.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• As ações do público são permanentes, por isso recomendamos que você faça backup de seus públicos antes de combiná-los. Um backup permite que você mantenha o máximo de dados possível, mas tenha em mente que alguns dados não podem ser exportados e serão perdidos. Para saber mais sobre o que sua exportação de backup vai ou não incluir, confira Visualizar ou exportar seus contatos.
• A ferramenta de combinar público não transfere dados de grupo ou de etiqueta, métricas de envolvimento de e-mail, como aberturas e cliques, avaliação do membro, carimbos de data/hora de confirmação, origem da inscrição ou permissões RGPD. Por esse motivo, não recomendamos que você combine públicos habilitados para RGPD.
• Apenas contatos inscritos serão movidos para o público principal.
• Depois de usar um público, você terá que esperar sete dias antes de combinar os públicos. Para saber mais, leia Limites de ações em massa.
• Se você tiver criado uma automação de boas-vindas para o seu público principal, a ferramenta de combinação de públicos acionará a automação para todos os contatos movidos do público original. Para combinar públicos sem acionar a automação, pause a automação de boas-vindas, combine os públicos e depois edite o fluxo de trabalho para remover manualmente os contatos do público antigo.

Combinar públicos

Depois de fazer o backup dos seus públicos e exportar os dados que gostaria de manter, você estará pronto para mesclar os públicos.

Para combinar os seus públicos, siga estas etapas.

1. Clique em Audience (Público).
2. Clique no menu suspenso Gerenciar público e selecione Ver públicos.

3. Clique no menu suspenso ao lado do público que quer combinar com o seu público principal e escolha Combinar públicos.

   Por exemplo, se tiver um público chamado "Novos clientes" e quiser combiná-lo com um público principal chamado "Clientes da loja", clique no menu suspenso ao lado do seu público "Novos clientes".

4. No modal pop-up, clique no menu suspenso e escolha o seu público principal. Se você tiver configurado grupos para organizar o seu público principal, marque a caixa ao lado dos grupos aos quais quer adicionar esses contatos.

5. Clique em Next (Próximo).
6. No modal de confirmação, leia a notificação de dados e faça o backup dos seus públicos caso ainda não tenha feito. Lembre-se que os dados de grupos e etiquetas, as métricas de envolvimento de e-mail como aberturas e cliques, a avaliação do membro, as marcas de data/hora de inscrição, a origem da inscrição e as permissões RGPD não serão transferidas para o novo público, e que alguns dados não podem ser incluídos no backup por meio de exportação. Os dados que não puderem ser copiados com uma exportação serão perdidos.
7. Se não previr nenhum problema com a perda de dados, digite CONFIRMARe clique em Combinar públicos.

Repita esse processo com todos os públicos que quiser combinar.

Próximos passos

Quando tiver terminado de fazer o backup e de combinar os seus públicos, você pode excluir seus públicos antigos.

Não deixe de atualizar os formulários de inscrição para que correspondam ao seu novo público principal.