Uso de la herramienta de combinación de públicos

Como buena práctica, te recomendamos mantener un solo público principal en Mailchimp y utilizar etiquetas y segmentos para organizar y dirigirte a tus contactos. Si tienes varios públicos, puedes utilizar nuestra herramienta de combinación de públicos para fusionarlos.

En este artículo, aprenderás cómo utilizar nuestra herramienta integrada para combinar públicos.

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Las acciones del público son permanentes, así que te recomendamos que realices una copia de seguridad de tus públicos antes de combinarlos. Mantener una copia de seguridad es una buena medida de protección y te permite guardar la mayor cantidad de datos posible, si bien algunos datos no se puedan exportar y se perderán. Para obtener más información sobre qué se incluye o excluye en una exportación de una copia de seguridad, consulta Ver o exportar contactos.
• La herramienta para combinar públicos no transfiere los datos de grupos o etiquetas, los parámetros de interacción por correo electrónico, como las tasas de clics y aperturas, la valoración del suscriptor, las fechas de suscripción, la fuente de suscripción ni los permisos del RGPD. Por este motivo, no recomendamos combinar públicos que estén habilitados según el RGPD.
• Solo se incorporarán al público principal los contactos suscritos.
• Después de utilizar un público para una campaña, tendrás que esperar siete días para poder combinar los públicos. Para obtener más información, consulta las limitaciones sobre las acciones masivas.
• En el caso de que hayas creado una automatización de bienvenida para tu público principal, la herramienta de combinación de públicos activará la automatización para todos los contactos trasladados desde el público original. Para combinar públicos sin que se active la automatización, pon en pausa la automatización de bienvenida, combina los públicos y, por último, edita el proceso de trabajo para eliminar manualmente los contactos del público antiguo.

Combina públicos

Una vez que hayas hecho una copia de seguridad de tus públicos y exportado los datos que quieres conservar, tendrás todo preparado para fusionar tus públicos.

Para combinar tus públicos sigue estos pasos.

1. Navega hasta la lista de públicos de tu cuenta.
2. Haz clic en el menú desplegable situado junto al público que quieres combinar con tu público principal y selecciona Combine audiences (Combinar públicos). Por ejemplo, si tienes un público llamado "Nuevos clientes" y deseas combinarlo con un público principal llamado "Clientes de escaparate", haz clic en el menú desplegable junto a tu público "Nuevos clientes".
   
3. En la ventana modal emergente, haz clic en el menú desplegable y selecciona tu público principal. Si has configurado grupos para organizar tu público principal, marca la casilla junto al grupo o grupos a los que deseas añadir estos contactos.
4. Haz clic en Next (Siguiente).
5. En la ventana modal emergente, dedica un momento a leer la notificación de datos y haz una copia de seguridad de tus públicos si aún no lo has hecho. Recuerda que los datos de grupos y etiquetas, los parámetros de interacción por correo electrónico, como las aperturas y los clics, la valoración del suscriptor, las fechas de suscripción, la fuente de suscripción y los permisos del RGPD no se transferirán al público nuevo y que algunos datos no se pueden incluir en la copia de seguridad al exportar. Por lo tanto, se perderán los datos que no se puedan exportar en una copia de seguridad.
6. Si no crees que tendrás problemas con la pérdida de datos, teclea CONFIRM para confirmar y haz clic en Combine Audiences (Combinar públicos).

Repite este proceso con cada público que desees combinar.

Siguientes pasos

• Cuando hayas terminado de hacer las copias de seguridad y combinar tus públicos, puedes eliminar los públicos antiguos.
• Asegúrate de actualizar todos los formularios de suscripción para que coincidan con la nueva lista principal de público.