Usar ações de atualização de contato

As ações da Jornada do Cliente realizam tarefas organizacionais ou de marketing em seu mapa. Use as ações de atualização de contato para atualizar ou excluir dados no campo de público de um contato. Atualizaremos automaticamente dados de campo do contato quando ele chegar a esta ação em seu mapa.

Neste artigo, você vai aprender como usar ações de atualização de contato .

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para saber mais sobre Jornadas do Cliente, como elas funcionam e o que você pode fazer com seu plano, confira Sobre Jornadas do Cliente.
• Você pode usar ações de atualização de contato com os tipos de campo Texto, Número, Botão de opção, Menu suspenso, Dados, Site e URL da imagem. Para saber mais sobre os campos de público no Mailchimp, confira Gerenciar público e os campos do formulário de inscrição.
• Nossos mapas de jornada pré-criados usam pontos de partida, regras e ações padrão. Para saber mais, confira Usar mapas de jornada pré-criados.

Adicionar uma ação de atualização de contato

Para adicionar uma ação de atualização de contato a um mapa de jornada, siga estas etapas.

1. Passe o mouse sobre o ícone de mais (+) na etapa em que deseja que a regra ocorra e clique em Add a journey point (Adicionar um ponto de jornada).
   
2. No painel de ação, clique em Update contact (Atualizar contato).
   
3. No pop-up Update contact (Atualizar contato) , clique no menu suspenso Action (Ação) e escolha Update (Atualizar) ou Delete (Excluir) os dados do campo de público de um contato.
   
4. Clique no menu suspenso do campo Audience (Público) para escolher com qual campo de público trabalhar.
   Se optar por atualizar o campo Público, adicione o novo valor no campo Change to (Alterar para) .
   
5. Clique em Save (Salvar).
   

Muito bem! Repita essas etapas para adicionar ações de atualização de contato adicionais ao seu mapa de jornada, conforme necessário.