Exibir contatos com assinatura cancelada

Seu público do Mailchimp foi criado para ajudar você a coletar e gerenciar todos os seus contatos em um único lugar, sejam inscritos, não inscritos, com inscrições canceladas ou removidos. Os contatos com inscrições canceladas são aqueles que recebiam seus e-mails, mas desde então optaram por não participar.

Neste artigo, você aprenderá como consultar seus contatos com inscrições canceladas.

Antes de começar

Algumas coisas que você deve saber antes de iniciar esse processo:

• Para descobrir por que um contato cancelou a inscrição do seu marketing por e-mail, ative a pesquisa que pergunta o motivo do cancelamento da inscrição. Você pode analisar os resultados nos relatórios do e-mail e nos perfis de contato individuais.
• Cancelamentos acidentais de assinatura e reclamações de abuso acontecem esporadicamente. Para saber mais sobre cancelamentos acidentais de assinatura, confira Sobre cancelamentos de assinatura.

Definições

• Contato inscrito
  Uma pessoa que optou por receber suas campanhas de marketing por e-mail.
• Contato com assinatura cancelada
  Alguém que já recebeu suas campanhas de marketing por e-mail, mas optou por não participar.
• Contato não inscrito
  Uma pessoa que interagiu com a sua loja on-line, mas não optou por receber campanhas de marketing por e-mail.
• Contato removido
  Um endereço de e-mail para o qual não é possível entregar mensagens. As devoluções permanentes e as devoluções temporárias repetidas passam a ser endereços removidos.

Para saber mais sobre tipos de contatos, confira Sobre seus contatos.

Exibir contatos com inscrições canceladas

Para visualizar seus contatos com inscrições canceladas, você criará um segmento deles no seu público.

1. Clique em Audience (Público) e, em seguida, clique em All contacts (Todos os contatos).
2. Se você tiver mais de um público, clique no menu suspenso Current audience (Público atual) e escolha aquele com o qual gostaria de trabalhar.
3. Clique no menu suspenso Criar novo segmento e, em seguida, clique em Segmento normal.
4. Como primeira condição, defina os menus suspensos como Status da inscrição de e-mail | is one of (é um dos) | Unsubscribed (Inscrição cancelada).
5. Clique em Preview Segment (Visualizar segmento).

Ao visualizar seu segmento, você verá apenas os contatos com inscrições canceladas em seu público. Para refinar ainda mais seu segmento, clique em Edit segment (Editar segmento). Para salvar seu segmento de contatos com inscrições canceladas, clique em Salvar segmento. Para salvar uma cópia do seu segmento, exporte-a para um CSV.

Salvar e gerenciar segmentos
Visualizar ou exportar um segmento

Para saber mais sobre como os cancelamentos de assinatura funcionam no Mailchimp, confira Sobre cancelamentos de assinatura.