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Quatro etapas simples para transformar dados de público em campanhas que geram envolvimento

Como usar o Mailchimp para coletar, organizar e entender os dados do seu público e usá‑los para comercializar da forma mais inteligente.

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O marketing segmentado e personalizado vai muito além de adicionar etiquetas de mesclagem aos seus e-mails. Trata-se de reunir todos os seus dados de marketing para criar uma visão mais completa do seu público, e depois usar essa percepção para construir melhores relacionamentos em outros níveis. Esse processo é muitas vezes chamado de gestão de relacionamento com o cliente, ou CRM, e não há melhor momento do que agora para começar a incorporar o CRM aos seus planos de marketing.

Seguindo as etapas abaixo, você pode começar a:

  • Conectar melhor suas percepções. Torne a coleta de informações e a criação de uma visão ampla sobre seus usuários processos mais simples.

  • Saber mais sobre o seu público com rapidez. Entenda as tendências nos dados do seu público e veja como elas mudam ao longo do tempo.

  • Explorar as percepções certas com apenas alguns cliques. Organize o que você sabe com base no que é mais importante para o seu negócio.

  • Automatizar para economizar tempo. Transforme percepções em ação e mantenha melhores níveis de relacionamento com seus contatos, mesmo enquanto você se concentra em outras coisas.

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Etapa 1: Conecte seus dados em todas as ferramentas

Para começar a tirar o maior proveito de seus dados é simples: Tenha uma visão ampla de todos os seus dados. Ao conectar todos os seus dados de contato e envolvimento no Mailchimp, você terá uma visão mais completa de quem é o seu público. Aqui está uma lista de verificação para garantir que você incluiu todas as suas fontes de dados:

  • Você integrou todos os seus canais? Conecte todos os seus aplicativos e serviços web favoritos para obter ainda mais informações que podem ajudar com o seu marketing. Confira nosso diretório de integrações para encontrar as ferramentas que você já usa.

  • Você está usando uma lista principal, ou público, no Mailchimp? Para a maioria dos clientes do Mailchimp, a melhor prática é manter todos os contatos em uma lista principal (também conhecida como público). Dessa forma, você pode ver informações sobre seu público rapidamente e segmentar como precisar. Se você atualmente tem contatos distribuídos em várias listas, verifique algumas maneiras de combinar listas em um público central no Mailchimp.

  • Você está aproveitando ao máximo as oportunidades para coletar as informações certas? Certifique-se de dar aos contatos todas as chances possíveis de se inscreverem para receber seu marketing, usando ferramentas como formulários pop-up e anúncios do Facebook para trazer ainda mais dados de contato e usar seu marketing de forma mais inteligente.

Mais recursos:

Como criar formulários pop-up que funcionam

Descobrimos que colocar um formulário pop-up em seu site pode aumentar a taxa de crescimento da sua lista em 60%. Saiba como fazer isso corretamente.

Etapa 2: Procure padrões de alto nível na visão geral do seu público

Depois de inserir todos os seus dados em um público do Mailchimp, fica muito mais fácil identificar padrões com informações sobre os seus contatos, e a nova página de visão geral do público (atualmente parte do nosso gerente de público beta) foi criada para ajudar você a fazer isso. Faça algumas perguntas a si mesmo enquanto analisa essa nova visão dos seus dados:

  • O que suas fontes de crescimento recente lhe dizem sobre seu marketing? Se uma página de destino específica funcionou bem para você nos últimos 30 dias, talvez deva criar mais conteúdo sobre este tópico no próximo ano, mas talvez o que você precisa é tentar algo novo.

  • Você está usando o seu marketing nos locais certos? Veja o que seus dados podem dizer sobre onde os contatos estão interagindo com seu conteúdo. Há uma nova cidade para a qual você deve tentar segmentar uma campanha ou usuários em um fuso horário que você não tinha considerado antes?

  • Como você pode segmentar suas campanhas com base no envolvimento em marketing por e-mail? Saiba quais contatos estão mais envolvidos com suas campanhas para ver como seu conteúdo está repercutindo, ou observe os contatos que interagem "de vez em quando" para ver como você pode aumentar o envolvimento ao longo do tempo.

Mais recursos: Qual é o seu plano de marketing por e-mail?

Seja qual for o seu setor, você precisa saber quem é o seu público, ou quem você quer que seja o seu público, antes de planejar como falar com eles. Confira algumas dicas que podem ajudar você.

Etapa 3: Comece a organizar percepções com base no que é mais importante para você

A visão geral do seu público é uma ótima ferramenta para identificar padrões de alto nível em seus dados, mas quando se trata de saber quais percepções são mais importantes para o seu marketing, o especialista é você. É por isso que o Mailchimp oferece várias ferramentas, incluindo segmentos, etiquetas e grupos, que funcionam de formas ligeiramente distintas, para ajudar você a rastrear e acessar as informações necessárias quando precisar. Aqui estão algumas perguntas para começar a fazer essas ferramentas funcionarem para o seu negócio:

  • Quais percepções você tem sobre seus contatos que poderiam ajudar em seu marketing? Você sempre saberá coisas sobre seus contatos que o Mailchimp não sabe, por exemplo, quem você conheceu na vida real, em uma feira ou evento. Lembre-se de que você pode criar etiquetas para sinalizar essas informações no Mailchimp, ou até mesmo colocar etiquetas em seus contatos diretamente do telefone, para que depois possa segmentar seu marketing.

  • Você está perguntando aos seus clientes o que eles querem ouvir de você? Adicionar um campo de grupo ao seu formulário de inscrição pode ajudá-lo a saber mais sobre as preferências dos seus contatos diretamente da fonte. Que tipo de comunicação eles querem receber? Como preferem receber informações sobre atualizações de novos produtos ou recursos? Esses dados coletados são armazenados como grupos no Mailchimp e podem ser usados como uma ferramenta valiosa para oferecer conteúdo a quem interessa de forma rápida.

  • Como você pode criar mensagens mais segmentadas com base nas novas informações? Lembre-se de que você pode criar seus próprios segmentos com base em etiquetas, grupos ou informações, ou então uma combinação dos três, a partir da página de visão geral do seu público. Ao sobrepor vários critérios diferentes, você pode tornar suas mensagens ainda mais segmentadas e relevantes.

Mais recursos: Como gerenciar seu público no Mailchimp

Conheça as ferramentas de gestão de público do Mailchimp com noções mais profundas sobre segmentos, etiquetas e grupos, e saiba quando usar cada um desses recursos.

Etapa 4: Encontre a automação certa para transformar essas informações em ação

As informações sobre seus contatos são importantes, mas podem rapidamente sobrecarregá-lo se você não conseguir usá-las a favor do seu marketing de forma prática. É por isso que o Mailchimp oferece vários tipos de automações que tornam possível enviar campanhas personalizadas com base em dados. Algumas considerações antes de você começar:

  • O que suas fontes de crescimento recente lhe dizem sobre seus mais novos contatos? Essas informações podem ajudá-lo a configurar uma série de boas-vindas mais personalizada para informar novos usuários sobre a melhor maneira de usar sua ferramenta ou serviço. Por exemplo, se as pessoas estiverem se inscrevendo em uma página de destino específica, seu e-mail de boas-vindas pode trazer mais detalhes sobre o caso de uso que as direcionou ao produto.

  • É possível usar automações para gerar atualizações? Se o seu negócio for baseado em assinatura, tente adicionar um campo de data à sua lista e usar automações baseadas em data para consultar os usuários quando o aniversário da data de inscrição se aproximar. Mesmo que não seja necessário renovar seu contrato com você, essa pode ser uma grande oportunidade para agradecer sua fidelidade e lembrá-los dos benefícios de atualizar o seu plano.

  • Você tem etiquetas que mostram que um cliente seria uma boa opção para uma campanha? Se você participar de uma feira de negócios anual e conhecer vários novos contatos que poderiam se interessar pelo seu produto, por que não atribuir a eles etiquetas na importação e, em seguida, acionar automaticamente uma campanha de acompanhamento para contar mais sobre a sua solução? Você pode fazer isso (ou acionar uma campanha com base em praticamente qualquer informação que você possa pensar) usando nossas automações acionadas por etiquetas.

Mais recursos: Como identificar seus melhores acionadores de automação de e-mail

Saiba como você pode descobrir os acionadores mais valiosos para suas automações e aumentar a resposta para a sua atividade de marketing.

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