Diretrizes da marca para um marketing consistente

1. Estabelecer diretrizes da marca

Criar regras e padrões claros para seus materiais visuais e escritos é um primeiro passo importante para estabelecer a consistência da marca. Este trabalho inicial ajudará você a manter o foco ao lançar novas campanhas.

“Conversas sobre detalhes críticos garantirão que você cumpra consistentemente a sua promessa da marca e torne seu marketing memorável”, diz Jon. “O consenso sobre esses detalhes servirá como base para as suas diretrizes da marca.”

• Tom e voz. Pense sobre qual seria a personalidade da sua marca se ela fosse personificada. Quais são alguns dos principais traços que você gostaria que fossem imediatamente perceptíveis para o seu público? Um salão de cabeleireiro para crianças, por exemplo, precisa de uma sensação divertida e acessível, enquanto um escritório de advocacia deve adotar um tom mais sério e confiável.
• Paleta de cores. Selecione uma cor dominante e 3 ou 4 tons complementares para uma paleta secundária, para que seus recursos visuais sejam consistentes, sem ser monótonos. A uniformidade das cores ajudará a fortalecer o reconhecimento da marca.
• Logo. Defina regras sobre como você deseja que seu logo seja exibido em diferentes formatos. Certifique-se de incluir as variações de cor que você permitirá e as diretrizes para formatação vertical e horizontal.
• Imagens. Dê orientações sobre o tipo de fotografias e ilustrações proprietárias ou de bancos de imagens a serem usadas. Pense no que é apropriado para a sua marca, por exemplo, talvez as imagens de produtos devam ser leves e modernas, enquanto outras empresas podem ter mais sucesso com um visual vintage. Se você estiver incluindo imagens de pessoas, certifique-se de que elas representem seu público-alvo para que os clientes potenciais se identifiquem com o que veem.
• Fontes. Normalmente, as marcas têm uma fonte primária e uma fonte secundária que são usadas de várias formas em títulos, parágrafos ou legendas. Assim como a sua paleta de cores, a uniformidade de uma rotação limitada de fontes ajudará a aumentar a capacidade de reconhecimento da sua marca.
• Conteúdo de texto. As palavras que você escolhe e como as usa dizem muito sobre quem você é. Diretrizes de pontuação e outras orientações sobre textos também ajudarão a manter uma mensagem consistente. Por exemplo, sua marca é casual o suficiente para usar contrações nos textos? Você usa os jargões do setor? Mesmo detalhes como se você deve usar maiúsculas em todas as palavras ou apenas na primeira palavra dos títulos devem ser definidos e combinados.
• Frequência. Pense na frequência com que você envia e-mails, publica em redes sociais, faz contato via mala direta ou implementa qualquer outro aspecto do seu plano multicanal. “Identificar onde você pode estar comunicando muito ou muito pouco”, diz Jon. “Você quer ter certeza de que todo o seu esforço vale a pena e se conectar com clientes fiéis, mas não exagere.”

2. Organizar seus ativos de marketing

Manter sua marca consistente em todos os canais é mais fácil se todos os seus ativos estiverem acessíveis a todos que precisam deles.

Uma ferramenta de gerenciamento de ativos, como o Estúdio de Conteúdo da Mailchimp, permite armazenar os ativos visuais da sua empresa – logos, imagens de produtos, guias de cores – em um só lugar. Isso significa que todos os membros da equipe, parceiros e partes interessadas podem visualizá-los ou acessá-los facilmente onde quer que estejam.

“Uma ferramenta de gestão de ativos garante que todos estejam usando os ativos certos para cada campanha”, observa Jon. “Isso deixa as equipes à vontade, melhora o processo de design e simplifica a colaboração.”

As ferramentas de gestão de ativos mantêm as coisas organizadas e ajudam a garantir uma mensagem clara entre os canais de várias formas.

• Quando todos os ativos estão em um só lugar, as equipes que criam publicidade e promoções off-line podem se alinhar facilmente com as campanhas baseadas na Internet. A mesma coisa funciona para equipes baseadas na Internet que usam os trabalhos impressos como ponto de partida.
• Você terá menos gargalos quando todos em uma equipe puderem acessar o que precisam para concluir seu próprio trabalho. Isso cria o senso de autonomia de cada pessoa.
• É mais fácil colaborar quando todos podem consultar rapidamente outros trabalhos em andamento. O acesso das partes interessadas ao trabalho de design e aos ativos garante que ninguém seja excluído de decisões importantes.

3. Usar um calendário de marketing para planejar com antecedência

Aproveitar as ferramentas de planejamento pode manter todos em sua equipe sincronizados, mesmo quando há várias campanhas acontecendo simultaneamente. Embora seja necessário um pouco de trabalho para mapear um cronograma de marketing ou promoções, ele aumentará suas chances de sucesso e economizará tempo a longo prazo. O planejamento antecipado significa que você terá bastante tempo para ajustar sua mensagem para ter consistência, se necessário.

Um calendário de marketing pode ajudar você a manter o controle de todas as campanhas e promoções que sua equipe está executando. Você poderá:

• Coordenar campanhas multicanal. Com um calendário de marketing, você pode ver tudo em um só lugar e saber como tudo se encaixa para garantir uma mensagem consistente.
• Agendar e-mails e anúncios em redes sociais com semanas de antecedência. Ao planejar com antecedência, você terá espaço para fazer alterações e ajustar o cronograma das promoções conforme necessário.
• Analisar o desempenho passado da campanha para ajustar os esforços futuros, procurando lugares onde você possa melhorar a consistência da mensagem.

“Trabalhar com um calendário de marketing proporciona uma visão geral clara de tudo o que você está fazendo”, diz Jon. “Essa perspectiva é inestimável para confirmar a consistência.”

4. Reformular conteúdo

Reutilizar conteúdo pode ajudar você a alcançar um novo público e reforçar sua mensagem, com esforço mínimo da sua parte. Um novo design ou layout pode facilmente atualizar conteúdos atemporais e pode ter um grande valor para um público que ainda não o viu. A reciclagem de ativos existentes também oferece a oportunidade de ajustar as mensagens de sua marca.

“Conteúdo bom e permanente pode ser caro e demorado para produzir do zero”, observa Jon. “Reformular conteúdo é econômico e tem o bônus de injetar repetição em sua mensagem. As pessoas muitas vezes precisam ouvir a mensagem várias vezes para internalizar, portanto, reformular ajuda a dar continuidade ao seu marketing, mantendo-o atualizado.”

Há muitas maneiras de reformular o conteúdo existente em algo novo.

• Os dados de um relatório de pesquisa podem ser usados para criar um infográfico.
• Pequenos áudios interessantes de webinars podem ser editados em clipes de 1 ou 2 minutos, perfeitos para as redes sociais.
• Um artigo permanente sobre “como fazer” pode ser atualizado com novos exemplos e republicado com um novo título.
• As publicações em blogs que destacam histórias de sucesso dos clientes podem ser compiladas em um eBook.
• Uma apresentação para clientes em potencial pode ser transformada em um conjunto de slides compartilhável, mostrando sua gama de serviços.