Como criar uma página 404 fácil de usar
Ao projetar uma página de erro 404, é fundamental que você a torne a mais fácil de usar possível. Se um cliente abrir sua página da web e receber uma mensagem de erro, ele provavelmente sairá do seu site. No entanto, se a sua página 404 indicar claramente o que fazer e como encontrar o caminho de volta para a página inicial, é mais provável que ele fique em seu site.
Então, ao criar uma página 404, há algumas dicas simples que você deve ter em mente:
Simplifique
De maneira geral, isso vale para todos os aspectos do design para a web. Tornar algo fácil de usar geralmente se enquadra na categoria de design de UX, e é importantíssimo manter as coisas simples se você quiser que seus visitantes fiquem por perto.
Se a página estiver repleta de jargão técnico, contiver informações demais ou tiver um layout complexo, ela não estará facilmente transmitindo informações aos usuários que acabarem indo parar nela. Simplicidade é fundamental.
Uma única mensagem de erro com um gráfico amigável pode facilitar para os usuários entenderem que existe um problema, e você pode até explicar com instruções simples como resolver o problema.
Use humor ou design criativo
O humor é muito eficaz quando se trata de páginas 404. Incluir uma piada informa aos usuários que o site ainda existe; há apenas um problema no momento. Um pouco de humor também pode tornar o processo menos frustrante.
Você já deve ter encontrado páginas 404 com humor leve em algum momento, e pode até mesmo ter sorrido. Sua página 404 também pode ser vinculada à sua marca, e o humor é inestimável nesse aspecto.
Use elementos da marca
Falando em marca, você pode incluir logotipos, frases ou outros elementos da marca da sua empresa. Isso realiza algumas coisas:
- Permite que as pessoas saibam onde estão na internet.
- Coloca sua marca na mente.
Associa sua marca à página de erro amigável, bem-humorada e acolhedora
Pense na sua página 404 como uma extensão do seu site. Portanto, ela deve corresponder à marca do seu site em termos de tom e aspectos visuais.
Inclua uma barra de pesquisa
Se alguém cair na sua página 404, significa que uma tentativa de navegação na web falhou. Se incluir uma barra de pesquisa, você facilita para tentarem encontrar novamente o que quer que estejam procurando. Isso melhora a experiência do usuário, o que pode manter as pessoas felizes, mesmo que elas tenham acabado em uma página de erro.
Uma experiência de usuário ruim vai afastar as pessoas do seu site, então tente tornar sua página 404 a mais simples e fácil de navegar possível.
Forneça links úteis
Você pode aprimorar a experiência do usuário em sua página 404 incorporando links internos e externos. Muitas vezes, as pessoas chegam a esta página como resultado de tentativas malsucedidas de acessar uma parte do seu site. Ao fornecer links para as partes funcionais do seu site, você aumenta a probabilidade de encontrarem o que estavam procurando.
Incluir links de recursos adicionais também pode oferecer uma solução para as necessidades deles, mesmo que esses recursos não sejam diretamente relacionados ao seu site. No fim das contas, todos ganham com isso: eles conseguem resolver o problema e você satisfaz as necessidades deles.
Para onde redirecionar usuários
Um dos aspectos mais importantes do design de uma página 404 fácil de usar é descobrir um lugar para onde redirecionar visitantes. É crucial ter um lugar para onde você possa redirecionar visitantes do site, para que eles saibam para onde ir. Há algumas opções para onde redirecionar visitantes, como:
Redirecionar para a página inicial
A opção mais fácil é redirecionar os usuários para a página inicial. Com isso, você está presumindo que os usuários estavam tentando encontrar seu site e a página específica que eles tentaram carregar falhou, então você pode enviá-los para sua página inicial.
Sua página inicial é o hub central do seu site e é um lugar lógico para enviar um usuário que tentou e não conseguiu carregar uma das outras páginas do site.
Redirecionar para a página mais relevante
Embora a página inicial seja frequentemente o ponto focal de um site, pode haver casos em que não seja a página mais relevante. Por exemplo, se você tiver um artigo ou publicação popular em seu site, pode ser que deseje redirecionar os usuários para lá. Ou você pode ter uma página de contato, inscrição ou vendas que gera o maior tráfego e envolvimento.
Nessa hipótese, você deve redirecionar os usuários para a página mais relevante, em vez da página inicial, para que eles possam acessar rapidamente as informações ou ações de que precisam.
Configurar redirecionamentos 301
Isso é ideal se você renomeou seu negócio ou moveu uma página. Os redirecionamentos 301 geralmente acontecem quando você muda o nome de uma publicação de blog ou se você renomeia e cria um site totalmente novo. Isso também pode acontecer se você fechar um local feito para um local específico. Há muitas possibilidades.
O 301 redireciona os usuários automaticamente para o novo site. Ele simplifica tudo e promove uma boa experiência do usuário.
Lembre-se de monitorar e analisar erros 404
Seu trabalho não termina depois que você cria uma página 404. Depois, você precisa monitorar e analisar seus erros 404. Monitorar suas páginas de erro 404 é importante porque pode ajudar você a identificar e resolver problemas em seu site, melhorar a experiência do usuário e a classificação do seu site.
Use ferramentas de análise para monitorar erros 404
Com o Google Analytics você pode monitorar erros 404 facilmente. É possível ver com que frequência a página de erro é carregada e obter informações sobre o que está errado. Se você verificar as estatísticas regularmente, poderá identificar erros 404 precocemente e corrigir o problema.
Alguns dos erros mais frequentes vêm de usuários que simplesmente digitam o endereço errado, mas o objetivo com ferramentas de análise é identificar o que está causando os erros para que você possa corrigi-los o mais rápido possível.
Corrija links quebrados
Links quebrados são uma das razões mais comuns pelas quais seus números 404 aumentarão. Uma página renomeada pode levar a isso sem que o problema seja óbvio. Mas, com as ferramentas de análise, você pode ver os erros 404, verificar todos os links e descobrir qual não está funcionando.
A partir daí, é uma simples questão de corrigir informações incorretas de URL. Certifique-se de que o nome de cada página esteja correto e isso resolverá a maioria desses problemas.
Um link morto ou quebrado pode impedir que os usuários acessem informações importantes e afetar as classificações do mecanismo de busca; portanto, certifique-se de corrigir links quebrados assim que encontrá-los.
Verifique e atualize regularmente os redirecionamentos
Também é importante garantir que seus redirecionamentos estejam funcionando corretamente. Teoricamente, suas páginas 404 devem ser carregadas com uma frequência muito menor do que outras páginas no site. Isso significa que qualquer problema de redirecionamento com a página 404 pode não desencadear um pico nas estatísticas.
É importante verificar manualmente se os redirecionamentos estão funcionando pelo menos uma vez por mês (ou uma vez por semana, para sites de alto volume). Verificando isso regularmente você poderá identificar e resolver problemas logo no início.