Como controlar os custos de marketing à medida que sua receita aumenta
Seu programa de e-mail atingiu um grande marco. Você superou as sequências básicas e abraçou o poder da automação. O marketing por e-mail se tornou um canal essencial que gera receita constante e insights valiosos para os clientes, tudo com um ROI melhor do que a maioria dos outros canais.
Com esse sucesso surgem novas complexidades. As ferramentas de marketing que ajudaram a chegar até aqui foram essenciais, mas estão ficando caras. Listas maiores significam níveis de preços mais altos e maiores demandas de recursos para gerenciar seus segmentos e automações em crescimento.
Vale a pena dar um passo atrás e analisar o verdadeiro valor do seu conjunto de ferramentas de tecnologia de marketing. Se os custos de marketing estão começando a superar a receita de e-mail, é hora de revisar a configuração e identificar formas de melhorar sua eficiência. Dependendo da sua plataforma, alguns ajustes simples podem fazer toda a diferença.
Automatização da gestão de listas
O crescimento da lista de e-mails é essencial para as empresas, mas também pode gerar bastante desperdício. Muitas pessoas interagem momentaneamente, mas nunca se tornam clientes verdadeiramente engajados. Se você não estiver por dentro da sua gestão de lista, esses contatos desinteressados podem se tornar um custo significativo.
Você precisa criar automações que arquivem clientes inativos que não atendam aos seus critérios de envolvimento.
Use filtros inteligentes
Automações de limpeza ou de desativação devem, no mínimo, filtrar contatos com base na atividade de campanhas, como "não abriu nenhuma campanha" ou "não clicou em nenhuma campanha". Você também pode filtrar com base na atividade de compra, desativando clientes que não visualizaram nem compraram nenhum produto.
Quanto mais filtros você incluir, maiores serão suas chances de excluir somente os clientes que realmente não estiverem engajados. Você precisa ter certeza de que os clientes que demoram para responder não sejam eliminados antes de terem a chance de se reconectarem com você.
Você pode fazer isso usando E entre cada filtro para garantir que a exclusão se aplique somente aos contatos que atenderem a todos os critérios. Observe que, se você usar OU em vez de E, poderá incluir alguém que atenda a apenas alguns ou até mesmo um dos critérios.
Criador de segmentos avançados do Mailchimp *
Dê um tempo a eles
Os filtros de data são uma boa maneira de apagar contatos que ficaram arquivados e inativos por um período definido. Você também pode filtrar pessoas que não se envolveram em nenhuma atividade de marketing nem compras após um determinado período.
Os filtros de frequência são importantes, ajudando a confirmar que os contatos que você está arquivando na verdade receberam e-mails que ignoraram. Você não quer excluir alguém que você não pediu para se engajar.
Dê a eles uma chance
Depois de confirmar seus critérios de filtro, adicione as etapas para o que a automação deve fazer com os contatos. Uma prática comum de boas práticas é enviar um e-mail final de reengajamento ou reconquista com um atraso para eles responderem. Se eles não responderem em alguns dias ou até uma semana, remova-os.
Você pode adotar diversas abordagens para diversos níveis de envolvimento. Você pode ter uma automação final sem oportunidade de reengajamento para contatos que nunca se envolveram com sua marca. Por outro lado, compradores únicos podem ter mais uma oportunidade de interagir antes que você os exclua.
É mais fácil (e menos dispendioso) reconquistar um comprador inativo do que conquistar um cliente completamente novo.
Evite o excesso
Um dos principais benefícios que o Mailchimp oferece é a possibilidade de arquivar contatos diretamente em uma automação. Isso significa que, assim que um contato atender aos critérios que você configurou, ele será automaticamente arquivado e removido do total dos seus contatos faturáveis. Os contatos arquivados e todos os dados associados continuam visíveis no Mailchimp, mas não custam nada para armazenar.
Outras plataformas só permitem criar um novo segmento para esses contatos não engajados que você ainda precisa suprimir manualmente. Talvez você também tenha que suprimir esse segmento novamente toda vez que novos contatos forem adicionados a ele.
O gerenciamento inteligente da sua lista de contatos, com automações de higiene para ajudar a reduzir o desperdício, significa que você pode evitar taxas excedentes.
Sempre que você adquire novos contatos, aproxima-se de ultrapassar os limites do seu plano atual, mesmo que esses contatos nunca se tornem clientes. Portanto você precisa escolher entre subir de nível e pagar mais do que talvez precise, ou excluir registros valiosos de clientes em potencial. Na melhor das hipóteses você pode acabar pagando uma taxa de excedente punitiva porque sua campanha gerou mais respostas do que você esperava.
O Mailchimp adota uma abordagem linear para o crescimento. Oferece uma estrutura de Pay As You Go que garante que seus custos de marketing sejam previsíveis e gerenciáveis. A ideia é garantir que você colha os frutos do seu sucesso, não somente o seu prestador de serviços. Por exemplo, você pode economizar até 42% migrando do plano de e-mail da Klaviyo para o plano Standard do Mailchimp. *
Faça um plano para o futuro
Se sua pilha de tecnologia parece estar funcionando bem o suficiente, por que arriscar mudá-la? A resposta é clara: talvez ela não esteja funcionando tão eficientemente quanto poderia. E, à medida que sua empresa cresce, os custos subjacentes nem sempre acompanham o valor que seu marketing entrega.
Dedicar um tempo para revisar as configurações de automação e a integridade geral da lista é um bom passo rumo a um crescimento sustentável. Isso é mais do que uma simples organização, é uma questão estratégica crítica, o sangue vital e o centro nervoso do seu negócio. Como mostra o relatório da Mailchimp, The Art of the Opt-In, profissionais de marketing com listas de e-mail de alta qualidade têm três vezes mais chances de ter um marketing por e-mail totalmente automático.
Ao planejar a próxima fase de crescimento da sua empresa, você precisa de um parceiro de tecnologia de marketing que possa oferecer suporte a você e priorizar o seu sucesso.
O Mailchimp é pioneiro e inovador em tecnologia de marketing para empresas em crescimento. Nossos planos se alinham a cada estágio da evolução da sua empresa, com preços que se adaptam ao seu uso e suporte especializado para ajudar a maximizar seu investimento.
Nunca vimos a automação de marketing como uma função operacional. É um compromisso estratégico com a criação de excelentes relacionamentos com os clientes de forma lucrativa. Não é tarde demais para você começar a pensar da mesma forma.
Próximas etapas
Ainda não sabe se o Mailchimp pode tornar seu fluxo de automação de marketing mais eficiente? Baixe a Comparação entre higienização de listas automatizada e manual para ver como nos comparamos com o Klaviyo.
Higiene de Lista Automatizada vs. Manual
Comparação do Mailchimp com o Klaviyo
*Observações
- Os fluxos de automação de marketing estão disponíveis em planos pagos. Os recursos e a funcionalidade variam conforme o tipo de plano. Para mais detalhes, consulte os diversos planos e preços do Mailchimp. Imagens de tela simuladas. Sequências encurtadas.
- Comparação baseada nos recursos dos planos de e-mail e nos preços listados em Klaviyo.com a partir de 17/11/2025, considerando 100 mil perfis ativos e o plano Standard do Mailchimp com 100 mil contatos. A disponibilidade de recursos e funcionalidades varia conforme o plano, que está sujeito a alterações.