Como Criar E‑mails de Arrecadação de Recursos que Impulsionam Doações

A automação de e-mails não só economiza seu tempo valioso, mas também permite que você envie rapidamente e-mails em massa para doadores existentes ou potenciais, aumentando as chances de doação. De acordo com o Campaign Monitor, e-mails automatizados geram 320% mais receita do que os não automatizados.

Motivo nº 4: os e-mails podem ser rastreados e medidos

Medir seus esforços de arrecadação de recursos pode ser desafiador. Por exemplo, se você fizer uma coleta em um evento esportivo ou show de comédia, pode ser difícil ver quem doa ou qual é o valor médio das doações.

É possível medir facilmente os apelos de arrecadação de fundos por e-mail, o que significa que você não só pode acompanhar o sucesso de cada campanha, mas também coletar insights baseados em dados para otimizar futuras iniciativas.

Por exemplo, você pode identificar que assinantes de uma cidade ou região específica doam mais dinheiro para suas campanhas. Você pode, então, concentrar seus esforços de arrecadação de recursos nessas áreas para aumentar a receita.

Os 4 pilares de um bom e-mail de arrecadação de recursos

E-mails de arrecadação de fundos bem-sucedidos consistem em 4 elementos principais: um Assunto forte, um texto persuasivo, uma chamada para ação clara e uma página de destino de doação de qualidade.

Vamos analisar cada elemento com mais detalhes.

Bloco nº 1: o Assunto

O Assunto do seu e-mail é a primeira coisa que seu doador em potencial vê e pode determinar se ele irá ler, ou até mesmo abrir, seu e-mail.

Um Assunto chato, confuso ou enganoso pode irritar potenciais doadores. Se isso os incomodar particularmente, eles podem cancelar a inscrição da sua campanha ou marcar seu e-mail como spam.

O primeiro passo para criar um ótimo Assunto é entender seu público-alvo. Isso ajudará a determinar que tipo de linguagem aplicar no seu Assunto e se deve utilizar caracteres como emojis.

Aqui estão algumas coisas adicionais para ter em mente ao criar o Assunto do seu e-mail:

• Mantenha o Assunto do seu e-mail curto—no máximo 60 caracteres.
• Use personalização, como adicionar o nome ou a localização do destinatário do e-mail.
• Se for usar emojis, escolha um só e use-os para complementar palavras em vez de substituí-las.
• Faça Testes A/B em diferentes Assuntos para ver qual resulta na maior taxa de abertura e de cliques.

Bloco nº 2: o corpo do texto

O principal motivo para enviar um e-mail de arrecadação de fundos é incentivar as pessoas a doarem para a sua causa. Seu e-mail precisa ser claro, conciso e, acima de tudo, persuasivo.

Estabelecer uma conexão pessoal também pode incentivar as pessoas a doar. Ao ser envolvente e amigável, você pode incentivar os assinantes a oferecer mais suporte financeiro, contribuir para sua organização sem fins lucrativos de outras formas (por exemplo, como voluntário) e promover sua organização para outras pessoas. Aqui estão nossas dicas para escrever e-mails que fortaleçam os relacionamentos com doadores e promovam conexões pessoais:

• Compartilhe histórias envolventes, por exemplo, contando aos destinatários de e-mail sobre alguém que você ajudou.
• Use prova social para construir confiança, por exemplo, compartilhando um depoimento ou um estudo de caso de membros da sua comunidade.
• Quantifique o trabalho que você realizou. Em vez de dizer que você forneceu abrigo para famílias, diga aos doadores em potencial quantas famílias você ajudou.
• Use uma linguagem positiva—evite fazer o destinatário se sentir culpado ou mal por não doar.
• Seja honesto e transparente sobre o trabalho que você faz.
• Use uma linguagem simples e sem jargões que todos possam entender e revise seu e-mail antes de enviá-lo.

Bloco nº 3: a chamada para ação

Sua chamada para ação é o botão ou link que inspira os destinatários do e-mail a tomarem uma ação. Nesse caso, sua chamada para ação levará os leitores a uma página de destino onde poderão fazer uma doação.

Você deve estilizar sua chamada para ação para convencer as pessoas a fazerem uma doação. Isso significa que você precisa pensar cuidadosamente nas palavras que escolhe. Uma chamada para ação clara e direta é sempre a melhor, como "Doe agora", "Faça a diferença" ou "Doe hoje".

Se a sua chamada para ação for um botão, você também precisará considerar a cor, o tamanho, o posicionamento e a forma. Mesmo uma simples mudança de fonte pode impactar significativamente os níveis de envolvimento dos doadores.

Considere ter uma única chamada para ação em seus apelos de doação. Embora você possa querer incentivar os doadores a realizar diversas tarefas, várias chamadas para ação diferentes podem confundi-los, o que significa que eles não clicam em nenhuma delas.

Bloco nº 4: a página de doação

Suas campanhas de arrecadação de fundos não acabam quando as pessoas clicam na sua chamada para ação. Você precisa incentivá-los a navegar pela sua página de destino.

Você pode ter o e-mail de arrecadação de fundos mais persuasivo de todos os tempos, mas se sua página de doação oferecer uma experiência de usuário ruim, não arrecadará tanto quanto poderia.

Sua página de doação deve ser fácil de navegar, responsiva para dispositivos móveis e destacar os benefícios de doar para a sua organização sem fins lucrativos.

Como as pessoas vão inserir os dados do cartão de crédito, a sua página precisa ser segura e confiável. Solicite apenas informações relevantes, implemente um certificado SSL e utilize sinais de confiança, como os logotipos dos provedores de pagamento que você aceita.

Como otimizar seus e-mails para melhorar suas campanhas de arrecadação de fundos

Elaborar um bom e-mail para suas campanhas de arrecadação de fundos requer tempo e atenção. No entanto, se você acertar suas mensagens de e-mail, elas podem ser uma das melhores ferramentas de arrecadação de fundos à sua disposição.

Se você quer que suas mensagens de e-mail resultem em apoiadores engajados e mais doações, aqui estão algumas dicas adicionais.

Abordagem nº 1: considere como seus e-mails aparecem em dispositivos móveis

Muitas pessoas abrem e-mails em dispositivos móveis. Isso significa que você precisa garantir que seus e-mails de arrecadação de fundos tenham uma boa aparência e funcionem bem em smartphones e tablets.

Um bom ponto de partida é escolher um modelo de e-mail responsivo que se ajuste automaticamente ao tamanho da tela.

Mantenha seu Assunto curto e coloque as palavras mais importantes no início. Uma linha excessivamente longa será truncada em um dispositivo móvel.

Por fim, certifique-se de que seu e-mail esteja otimizado para velocidade, já que os e-mails podem carregar mais lentamente no celular do que em desktops. Evite imagens e arquivos grandes e certifique-se de que os códigos CSS e HTML estejam limpos e otimizados.

Abordagem nº 2: personalize suas mensagens

Personalização é quando você utiliza dados que já possui para adaptar seus e-mails a cada assinante individual. Mensagens personalizadas são uma maneira fantástica de atrair doadores e angariar apoio.

De acordo com um estudo realizado pela Edelman DXI em nome do Mailchimp, 87% dos clientes têm mais chances de clicar em um e-mail se ele for personalizado para eles.

Uma das maneiras mais fáceis de personalizar um e-mail de arrecadação de fundos é incluir o nome do destinatário, por exemplo, no Assunto ou na saudação. Outras maneiras de personalizar seus e-mails:

• Incluir a localização do seu destinatário no corpo do texto
• Referindo-se a quanto dinheiro eles doaram no passado
• Adicionar conteúdo dinâmico com base nas páginas que eles visitaram no seu site
• Compartilhar uma história convincente com base em seus interesses e hobbies

Considere também segmentar sua lista de assinantes de e-mail para enviar mensagens mais direcionadas. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem para pessoas que doam regularmente e outra para pessoas que nunca doaram antes.

Abordagem n.º 3: facilitar ao máximo a doação

Quanto mais fácil for doar, mais provável que as pessoas contribuam para a sua meta de arrecadação de fundos. Isso se aplica ainda mais se as pessoas visualizarem seu e-mail em um celular ou tablet.

Formas de simplificar o processo de doação:

• Usar plataformas de pagamento que oferecem uma solução de pagamento com um clique, como Google Pay ou Apple Pay
• Implementar preenchimento automático em formulários de pagamento
• Consolidar o processo de pagamento em uma única página.
• Oferecer checkout como convidado para doadores que não desejam criar uma conta
• Sugerir valores de doação para que as pessoas saibam quanto doar

Abordagem nº 4: mostrar a sua gratidão

Dizer “obrigado” quando as pessoas doam para sua organização sem fins lucrativos não é apenas cortesia.

Isso mostra que você valoriza a generosidade deles e promove um senso de lealdade, tornando mais provável que eles doem para você novamente.

Você pode usar automação para enviar um e-mail de agradecimento aos clientes quando eles doarem, mostrando como a contribuição deles fará a diferença. Se puder, você também pode informar como irá gastar a doação deles.

Certifique-se de que seus e-mails de agradecimento sejam calorosos e amigáveis, e que você se dirija a cada doador pelo nome. Veja a seguir um exemplo de e-mail de arrecadação de fundos:

Assunto: [Nome], obrigado por sua generosa doação

Prezado [Nome],

Em nome de todos na [Organização], queremos expressar nossa sincera gratidão pela sua generosa doação de US$ [Amount].

Seu apoio faz uma diferença real na vida de crianças desfavorecidas e, graças à sua gentileza, podemos dar os primeiros passos para iniciar um clube de café da manhã para crianças pequenas e suas famílias.

Estamos realmente gratos pela sua parceria em nossa missão de eliminar a pobreza infantil em [City].

Agradecemos novamente pelo seu compromisso com a [Organização].

Sarah na [Organization]

Abordagem nº 5: faça testes A/B nos seus e-mails para ver quais geram mais doações

Mesmo uma pequena alteração nos e-mails da sua campanha de arrecadação de fundos pode ter um impacto significativo no número de cliques e doações que você recebe.

Testes A/B (ou split testing) são uma maneira eficaz de ver quais e-mails de solicitação de doação obtêm os melhores resultados. E o melhor é que a maioria das plataformas de marketing por e-mail oferece ferramentas abrangentes de teste.

Com o teste A/B, você pega dois e-mails quase idênticos com uma pequena diferença. Por exemplo, eles podem conter uma imagem diferente, ou você pode enviar um e-mail pela manhã e outro à tarde. Depois, você envia um e-mail para metade da sua lista de contatos e outro para a outra metade.

Assim, é possível ver qual e-mail tem o melhor desempenho e aplicar o que você aprendeu às suas próximas campanhas de e-mail.

Modelos de e-mail de arrecadação de fundos para você começar

Analisamos algumas estratégias-chave para escrever excelentes e-mails de arrecadação de fundos para ONGs, mas e se você precisar de ajuda extra para criar o pedido de doação perfeito?

Reunimos 3 modelos diferentes de e-mail de arrecadação de fundos para você usar. Basta personalizá-los de acordo com as suas necessidades e enviá-los aos seus potenciais doadores.

Modelo de e-mail nº 1: mensagens curtas, mas agradáveis

Quando seus doadores potenciais recebem muitos e-mails, é melhor que seus e-mails sejam o mais curtos e diretos possível.

Aqui está um exemplo de e-mail de arrecadação de fundos com menos de 100 palavras.

Assunto: [Nome], presenteie com água limpa

Olá, [Name],

Conheça Camille. Ela sonha com um futuro promissor, mas não tem acesso a água potável. Ela passa até 4 horas por dia coletando água contaminada, o que deixa ela seus irmãos mais novos vulneráveis.

Nesta Giving Tuesday, presenteie com saúde e esperança. Sua doação para a [Organização] financiará um poço que fornece água vital, dando esperança a crianças pequenas como Camille.

Mesmo um pequeno presente de US$10 faz diferença. Você pode ajudar?

Doe agora: [Link]

Obrigado.

Sarah na [Organization]

Modelo de e-mail nº 2: a solicitação urgente

Algumas pessoas podem querer doar para uma organização sem fins lucrativos, mas não sabem para qual delas fazer doações. Uma solicitação de doações com prazo determinado pode muito bem ser o fator decisivo.

Claro, é essencial ser autêntico e genuíno ao utilizar essa estratégia de arrecadação de fundos. Se todos os seus e-mails parecerem urgentes, os doadores em potencial podem não levá-los a sério.

Assunto: Urgente: ajude as famílias necessitadas neste inverno

Olá, [Name],

O inverno costuma ser uma época de amor, família e generosidade. Mas, para as famílias em crise de [City], a realidade é bem diferente. Eles estão enfrentando dificuldades com a falta de alimentos nutritivos e um lar acolhedor para chamar de seu.

Com o tempo esfriando, estamos com uma escassez crítica de recursos para ajudar as famílias que mais necessitam. A demanda por pacotes de alimentos de emergência, cobertores e hospedagem temporária disparou nas últimas semanas, e estamos correndo o risco de afastar famílias.

[Nome], é por isso que estamos entrando em contato com você hoje com um pedido urgente. Sua doação, não importa o tamanho, trará alívio imediato para quem enfrenta dificuldades. Cada dólar conta e nos apoiará para manter aquecidas, seguras e protegidas as famílias que precisam de ajuda.

Mas precisamos agir rapidamente. Nossos suprimentos estão acabando, e a necessidade de ajuda cresce a cada dia. Podemos contar com seu apoio valioso durante este momento crítico?

Doe agora e faça a diferença hoje: [Link]

O tempo é essencial.

Agradecemos sua generosidade e compaixão.

Sarah na [Organization]

Modelo de e-mail nº 3: o e-mail para doadores que não contribuem mais

Nos negócios, em vez de tentar atrair novos clientes, é mais econômico incentivar os clientes antigos a comprarem novamente. Você pode aplicar a mesma lógica às organizações sem fins lucrativos.

Entrar em contato com doadores que já contribuíram no passado, lembrando-os de todo o bom trabalho que você realiza, pode incentivá-los a doar novamente.

Assunto: [Nome], seu apoio é mais importante do que nunca

Olá, [Name],

Sentimos sua falta e esperamos que você esteja bem.

Sabemos que a vida é corrida, mas estamos entrando em contato com você para dizer o quanto seu apoio à [Organização] foi importante para nós e, mais ainda, para os cães que cuidamos e realojamos.

Graças à sua generosidade, no ano passado, conseguimos acolher 100 cães abandonados e realojá-los em famílias amorosas, dando a eles uma segunda chance . Suas contribuições fizeram uma diferença real.

Ultimamente, estamos trabalhando na expansão de nossos canis para que possamos acolher e cuidar de ainda mais cães abandonados. Precisamos muito da sua ajuda para manter este projeto em andamento.

Mesmo uma pequena doação de US$ 25 terá um impacto significativo, ajudando a pagar os materiais de construção e mão de obra, além de comida e cobertores para o nosso canil em expansão.

Sabemos que as circunstâncias mudam, mas esperamos que você possa voltar a participar da nossa comunidade de apoiadores.

Clique para doar e fazer a diferença: [Link]

Obrigado pelo seu apoio no passado e por considerar fazer uma doação hoje.

Sarah na [Organization]

Principais conclusões

• O que é um e-mail de arrecadação de fundos? Um e-mail de arrecadação de recursos é um e-mail que você envia para novos e atuais doadores, não apenas para aumentar a conscientização sobre sua organização sem fins lucrativos, mas também para incentivá-los a doar.
• E-mails de arrecadação de fundos são um complemento valioso na arrecadação de fundos online: eles têm um alto retorno sobre o investimento, são fáceis de personalizar, e você pode acompanhar o sucesso de cada mensagem individual.
• Considere todos os aspectos dos seus e-mails de arrecadação de fundos: crie um Assunto abrangente, concentre-se em uma única chamada para ação e garanta que seu e-mail esteja vinculado a uma página de doação de alta qualidade.
• Se quiser atingir suas metas de arrecadação de recursos, testar é fundamental: use testes A/B para ver quais chamadas para ação, imagens e textos de e-mail inspiram níveis mais altos de ação.