No mundo acelerado e interconectado de hoje, as empresas dependem muito da tecnologia para garantir operações tranquilas e a continuidade. No entanto, mesmo os sistemas mais robustos podem encontrar problemas inesperados que podem causar interrupções e possivelmente afetar os resultados.
Nesses cenários, é essencial ter um plano em vigor que permita às empresas manter as operações e continuar prestando serviços aos clientes.
Um desses planos é a "degradação gradual", que possibilita que as empresas priorizem funções e serviços críticos e reduzam o impacto das falhas no sistema eletrônico.
Todas as empresas modernas precisam lidar com a tecnologia e, dependendo do setor e do modelo de negócios, a tecnologia pode representar uma parte considerável do total de seus recursos.
Por isso qualquer estratégia de negócios precisa levar esses recursos em conta e manter-se atualizado sobre as necessidades tecnológicas pode ser caro e desafiador.
Há estratégias que podem ajudar nesses desafios, e uma delas é conhecida como degradação gradual. É uma abordagem diferente para o planejamento e gerenciamento de tecnologia e pode ajudá-lo a poupar dinheiro sem sacrificar os elementos-chave que tornam seu negócio excelente.
O que é degradação gradual?
Simplificando, degradação gradual é uma estratégia para otimizar o desempenho técnico em uma variedade de sistemas operacionais e evitar uma falha completa do sistema.
Especificamente, envolve a busca de áreas em que você possa permitir que o desempenho caia um pouco para economizar dinheiro em web designers/design e manutenção do site.
Com a degradação normal, você projetaria seu site para funcionar muito bem com as versões mais recentes do navegador e permitiria algumas perdas de funcionalidade para os usuários que utilizam versões mais antigas do navegador com recursos básicos.
Neste exemplo, você tenta aumentar o tráfego geral do site , permitindo que alguns aspectos da experiência do usuário sejam prejudicados. No geral, espera-se que todos tenham uma experiência básica (coerente com aprimoramento progressivo), mas a experiência geral do usuário não é uniforme em todas as versões de navegadores.
Mas o conceito pode ser aplicado ao hardware do computador, a uma rede de computadores em grande escala e a praticamente qualquer outra coisa no setor de tecnologia.
Qual é a diferença entre degradação gradual e a falha completa?
As principais diferenças estão nos nomes. Quando vários componentes falham (e tudo quebra), é considerada uma falha completa. Você não obtém nenhuma funcionalidade básica. Com a degradação gradual, a perda de um componente limita o sistema eletrônico, mas ele pode continuar mancando.
Nesse caso, a filosofia da degradação gradual é aplicada à redundância do sistema. Diga que você tenha um grupo de servidores que executam sua página da web e suas funções e recursos modernos.
A ideia é que você possa perder um servidor inteiro e o site não fique offline. A velocidade da página da web pode diminuir ou os usuários de dispositivos móveis podem ter uma experiência pior, mas o site todo não falha. Isso é degradação gradual.
Embora isso possa parecer uma ideia interessante, é realmente adequado para o seu negócio? O que você ganha com a implementação da degradação gradual?
Bem, há várias maneiras de fazer isso (que serão discutidas mais adiante). Por isso há uma ampla gama de possíveis benefícios, e vale a pena considerá-los.
Evite falhas completas do sistema
Isso é o importante. Desastres e eventos inesperados acontecem. Mesmo com a degradação esperada, você deseja que os usuários (ou clientes) da internet consigam acessar seus recursos. A degradação gradual garante que nenhum evento ou problema único poderá deixar todos os seus recursos offline.
Isso facilita a manutenção da produtividade durante desastres. Também garante que muitos usuários da internet nunca sejam completamente desamparados. De modo geral, perdas parciais são melhores do que as perdas totais.
Manter a continuidade dos negócios
A degradação gradual é particularmente útil na recuperação de desastres. Se parte do seu sistema operacional estiver comprometida, por qualquer motivo, você não está completamente disfuncional. Aspectos do negócio podem continuar a operar enquanto você trabalha para restaurar a funcionalidade total.
Alguns casos em que isso é extremamente importante incluem ataques eletrônicos, desastres naturais ou a perda repentina de parceiros de negócios.
Experiência de usuário aprimorada
Por motivos óbvios, você deseja evitar uma interrupção total dos sistemas de negócios. Seus clientes dependem de você para produtos e/ou serviços e, no caso de falha total dos navegadores existentes, você não poderá oferecer o que eles precisam.
A falha parcial em um sistema de degradação gradual evita que os clientes percam tudo o que querem de você, o que é bom para a experiência geral deles.
Isso é especialmente importante em casos de obsolência planejada.
Usando o exemplo do site, se esses usuários com navegadores mais antigos ainda puderem acessar seu site com funcionalidade limitada, você manterá uma base de clientes mais ampla e a experiência geral será melhor. Enquanto isso, as pessoas que utilizam navegadores modernos podem desfrutar de um design responsivo.
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Aumento da eficiência operacional
A degradação gradual pode ajudar você a identificar as áreas que precisam de mais ou menos força técnica geral. Seus sistemas críticos para os negócios geralmente precisam do hardware mais poderoso.
Enquanto isso, você pode identificar áreas que funcionarão bem quando executadas por sistemas mais antigos.
Isso possibilita que você torne seu design geral mais eficiente com o hardware que você já possui.
Custo-benefício
É aqui que podemos realmente nos aprofundar nas ideias de obsolescência planejada. Os dispositivos móveis no seu sistema atual acabarão se degradando e falhando. É inevitável.
A degradação gradual é responsável por isso e ajuda você a formar um plano para lidar com essa degradação de forma eficiente. Você pode identificar pontos de falha que não importam tanto e minimizar o quanto investe no suporte dessas partes do seu sistema.
Isso possibilita que você realoque recursos para tornar seus sistemas críticos mais robustos. Você obtém uma melhor longevidade com os mesmos gastos. É mais econômico.
Como implementar uma degradação gradual para desenvolvedores web:
- Identificar processos empresariais críticos
- Determine o nível aceitável de degradação
- Crie um plano para a degradação gradual
- Teste e monitore a implementação
Resiliência de segurança aprimorada
A implementação da degradação gradual pode melhorar a postura de segurança da sua organização. Projetar sistemas que possam manter as funcionalidades principais mesmo quando sob estresse pode criar uma defesa mais robusta contra várias ameaças à segurança.
Por exemplo, se o seu sistema de autenticação primária estiver comprometido, um sistema que prejudica sua autenticação pode cair para um método de verificação de usuário secundário, talvez menos conveniente, mas ainda seguro. Isso garante que as operações críticas possam continuar, mantendo um nível básico de segurança.
Além disso, a degradação gradual da segurança geralmente envolve a compartimentalização dos sistemas. Isso significa que, se uma parte da sua infraestrutura for violada, outros segmentos podem continuar operando com segurança. Essa abordagem limita os danos potenciais de qualquer incidente de segurança, contendo efetivamente as ameaças e evitando que se espalhem por todo o seu sistema.
Os princípios de degradação gradual também podem ser aplicados às estratégias de proteção de dados. A implementação de sistemas hierárquicos de armazenamento e acesso a dados garante que a integridade e a confidencialidade básicas dos dados possam ser mantidas mesmo que os recursos de processamento de dados de alto nível sejam comprometidos.
Embora a degradação gradual tenha muito a oferecer à maioria das empresas modernas, os benefícios não explicam exatamente como realmente utilizar a filosofia. Para isso, você pode utilizar um guia passo a passo.
As etapas abaixo são generalizadas - elas devem ser úteis, independentemente do seu setor. Você pode pensar neles como um guia de estratégia para ajudá-lo a pensar em um plano de degradação gradual específico para o seu próprio negócio.
Identificar processos empresariais críticos
É o primeiro passo. Descubra quais partes do sistema quebram tudo. Você tem um único servidor que armazena todos os seus dados financeiros? A empresa poderá operar se o servidor cair? Talvez você tenha identificado onde precisa de redundância.
O objetivo principal da degradação gradual é reforçar os pontos críticos enquanto você possibilita que outras áreas se degradem. É preciso identificar os pontos críticos para essa ideologia funcionar.
Determine o nível aceitável de degradação
Depois de reforçar os vários componentes, você pode se concentrar na parte de degradação de toda essa ideia. É aqui que você considera cuidadosamente a quantidade de falhas aceitáveis. Quantas partes específicas do seu sistema podem ficar offline antes que você sinta que sua empresa está tendo um desempenho inaceitável?
É uma pergunta difícil de responder, mas você precisa encontrar os pontos em que a degradação é aceitável e definir limites sobre quanta degradação você deseja permitir.
Crie um plano para a degradação gradual
A partir daí, você pode criar um plano de ação. É aqui que você realmente aloca seus recursos. Você gasta o dinheiro para reforçar os componentes críticos. E você publica regras (provavelmente apenas internamente) que regem a degradação planejada.
Você não substituirá a impressora de escritório compartilhada até que ela atrapalhe muito os negócios. Você também está definindo o ponto em que essa interrupção é excessiva.
Escreva seu plano e siga-o. Essa é a maior parte da implementação de sua degradação gradual
Teste e monitore a implementação
As coisas não param com o planejamento. Para garantir que você siga o plano no longo prazo, é necessário testar e monitorar seu sistema.
Fique de olho nos sistemas que estão planejados para se prejudicar. O objetivo é perceber a falha inaceitável antes que ela ocorra. Com isso, você pode ficar um pouco à frente do seu ciclo de degradação. Você colhe os benefícios, mas evita a degradação excessiva que prejudica os resultados.
Estabeleça indicadores-chave de desempenho (KPIs) para degradação
Os principais indicadores de desempenho ajudam a quantificar o impacto da degradação em seus sistemas e processos de negócios, permitindo uma tomada de decisão mais informada e uma intervenção oportuna.
Primeiro, identifique as métricas que se relacionam diretamente com seus processos críticos de negócios. Podem ser:
- Porcentagem de tempo de atividade do sistema
- Tempo de resposta para funções críticas
- Taxas de erro em operações principais
- Métricas de envolvimento do usuário (para sistemas voltados ao cliente)
- Taxas de conclusão de transações
- Medidas de integridade de dados
Para cada KPI, estabeleça níveis básicos de desempenho em condições normais. Em seguida, determine limites aceitáveis para desempenho prejudicado. Esses limites devem estar alinhados com os níveis aceitáveis de degradação anteriormente definidos.
Crie um sistema hierárquico de metas de KPI. Por exemplo:
- Nível 1: desempenho ideal
- Nível 2: Degradação aceitável
- Nível 3: Degradação crítica que exige ação imediata
Monitore regularmente esses KPIs e configure alertas automáticos quando o desempenho se aproximar ou ultrapassar níveis mais baixos.
Até este ponto você leu sobre a degradação gradual, o que ela pode fazer por você e como planejá-la e implementá-la.
Em seguida, podemos falar sobre algumas estratégias abrangentes. São formas generalizadas de pensar sobre a degradação gradual para ajudar a identificar pontos focais valiosos em seu próprio planejamento.
Balanceamento de carga e modelagem de tráfego
Essa estratégia se concentra em recursos de comunicação, então vamos utilizar sua página da web como exemplo. Os clientes utilizam a página da web, então você deseja que ela apareça nos mecanismos de pesquisa e seja acessível.
Se suas páginas da web ou a infraestrutura do seu site se degradarem, como isso afetará a capacidade de carga e tráfego? Quanto tráfego você está disposto a perder em prol do seu plano de degradação? Essas métricas são diferentes para versões do site para dispositivos móveis ou desktop ?
Essa estratégia concentra-se nos números de tráfego como uma métrica orientadora para o planejamento da degradação.
Cache e redes de distribuição de conteúdo
As estratégias de cache e entrega de conteúdo são semelhantes ao balanceamento de carga e modelagem de tráfego, mas as principais métricas giram em torno do gerenciamento de dados, em vez das interações do usuário.
Quantos dados estão fluindo pela rede? Que quantidade de degradação é aceitável?
Os princípios não estão mudando, somente as principais métricas de foco.
Priorização de serviços essenciais
Com essa estratégia, o que interessa são os pontos de falha. O objetivo é garantir que qualquer serviço considerado essencial seja funcional e robusto. Quando você considera vários cenários de degradação, todos eles mantêm os serviços essenciais em execução.
Nesse caso, você não está planejando métricas numéricas. Sua prioridade absoluta são os serviços essenciais identificados.
Sistemas de redundância e falhas
Esse aspecto da degradação gradual começa a se concentrar no desastre e na recuperação. Você está construindo em torno da redundância (o que dependerá dos sistemas essenciais identificados). Em outras palavras, você está descobrindo quais sistemas precisam de backups robustos e quais podem falhar completamente sem exceder seus limites de degradação.
Com esse plano, a maioria dos seus recursos é direcionada a redundâncias críticas sobre qualquer outra coisa.
Descentralização de serviços
A descentralização ocorre quando você distribui seus serviços em vários locais ou sistemas, criando uma infraestrutura mais resiliente que pode resistir melhor a falhas e continuar operando mesmo quando alguns componentes estão comprometidos.
Em um sistema descentralizado, os serviços são distribuídos por vários servidores, centros de dados ou até mesmo localizações geográficas. Essa abordagem oferece vários benefícios:
- Tolerância aprimorada a falhas: se um nó ou local falhar, outros podem continuar funcionando, mantendo a disponibilidade do serviço.
- Distribuição de carga: as tarefas de tráfego e processamento estão espalhadas por vários pontos, reduzindo a pressão sobre qualquer componente.
- Escalabilidade: é mais fácil adicionar ou remover recursos conforme a necessidade, permitindo um crescimento mais flexível.
- Latência reduzida: colocar os serviços mais perto dos usuários finais pode melhorar os tempos de resposta e a experiência do usuário.
Lembre-se, embora a descentralização possa melhorar muito sua estratégia de degradação gradual, ela também introduz complexidade em termos de gerenciamento de sistema e consistência de dados. O planejamento cuidadoso e os sistemas robustos de monitoramento são fundamentais para o sucesso.
IA e automação em degradação gradual
Tecnologias de inteligência artificial e automação podem melhorar a capacidade do seu sistema de se adaptar e manter a funcionalidade diante de desafios.
Veja algumas maneiras pelas quais a IA e a automação contribuem para a degradação gradual:
- Manutenção preditiva: os algoritmos de IA podem analisar os dados de desempenho do sistema e prever falhas antes que elas ocorram, permitindo intervenções proativas.
- Alocação dinâmica de recursos: a IA pode redistribuir automaticamente os recursos com base na demanda em tempo real, garantindo que os serviços essenciais recebam prioridade durante eventos de degradação.
- Roteamento inteligente de tráfego: no caso de falhas parciais do sistema, a IA pode tomar decisões inteligentes sobre o roteamento de solicitações de usuários para componentes funcionais.
- Failover automático: quando problemas são detectados, a automação pode acionar processos de failover sem intervenção humana, minimizando o tempo de inatividade.
- Sistemas de autorrecuperação: sistemas baseados em IA podem tentar resolver certos tipos de problemas de forma autônoma, reduzindo a necessidade de intervenção manual.
- Detecção de anomalias: A IA pode identificar rapidamente padrões incomuns que podem indicar falhas iminentes, permitindo tempos de resposta mais rápidos.
- Otimização da experiência do usuário: durante eventos de degradação, a IA pode ajudar a manter a melhor experiência de usuário possível, ajustando dinamicamente os elementos ou a funcionalidade da interface com base nos recursos disponíveis.
Implementando IA e automação em sua estratégia de degradação gradual, é importante manter a supervisão humana. Embora essas tecnologias possam aumentar bastante a resiliência do sistema, elas devem complementar e não substituir a experiência humana no gerenciamento de sistemas complexos.
Mantenha a continuidade dos negócios diante de eventos inesperados
Há muitas maneiras de considerar a degradação gradual. Ao considerar isso cuidadosamente, provavelmente você descobrirá que existe uma versão da estratégia que funciona para sua operação.
A implementação da degradação gradual é essencial para as empresas garantirem a continuidade e manterem as operações em caso de falhas no sistema operacional.
Priorizando funções e sistemas operacionais críticos e reduzindo o impacto das falhas, as empresas podem minimizar interrupções e continuar prestando serviços aos clientes.
Embora os navegadores e dispositivos móveis modernos ofereçam melhor desempenho e confiabilidade, é importante garantir que os sistemas e serviços sejam acessíveis e funcionais em uma variedade de plataformas e dispositivos móveis, incluindo navegadores mais antigos.
Seguindo as melhores práticas e usando ferramentas apropriadas, as empresas podem garantir que seus serviços permaneçam confiáveis e acessíveis, mesmo em situações difíceis e continuem atendendo às necessidades dos clientes.
Quando é importante detalhar e implementar o plano, você precisa ter acesso a ferramentas e recursos que podem ajudar. Para isso, pode utilizar o Mailchimp.