Como criar um site de fórum que incentive o envolvimento

O que é um site de fórum?

Um site de fórum é a combinação de um site com uma área de discussão. Um dos sites de fórum mais conhecidos é o Reddit, que abrange uma variedade de categorias e tópicos, permitindo que qualquer pessoa do público expresse suas opiniões e faça perguntas.

Você pode também adicionar um fórum diretamente no seu site, permitindo que os clientes façam perguntas e se ajudem entre si a resolver problemas comuns.

Por exemplo, o Upwork tem uma seção de fórum no site onde os membros podem aprender mais sobre tópicos que vão desde como conseguir clientes até como resolver problemas relacionados a contas.

Por que você deve criar um site de fórum?

Os sites de fóruns são projetados para envolver o público, incluindo seus clientes, para você construir uma comunidade em torno do seu negócio ou de um assunto de interesse específico.

Então por que você deve criar seu próprio site de fórum?

Constrói uma comunidade online

Os fóruns são basicamente comunidades online onde as pessoas podem discutir diversos tópicos que as interessam. Quando você cria um fórum online, constrói uma comunidade online em torno de um tópico específico onde os membros podem compartilhar ideias.

Por exemplo, se você vende produtos para animais de estimação, pode criar um fórum para donos de animais onde possam fazer e responder a perguntas, dar conselhos e compartilhar histórias engraçadas ou fofas sobre seus pets. Tudo isso cria um senso de comunidade, o que pode aumentar a confiança e fazer com que os clientes tenham um vínculo mais pessoal com a sua marca.

Incentiva o compartilhamento de conhecimento. Os sites de fóruns incentivam o compartilhamento de conhecimento. As pessoas podem perguntar e responder sobre tópicos amplos ou de negócios específicos.

Se o seu fórum for dedicado a pequenas empresas, os proprietários de pequenas empresas poderão discutir marketing, gestão empresarial, contratação de funcionários, integração e praticamente qualquer tópico para ajudá-los a compartilhar conhecimento.

Além disso, podem compartilhar conhecimentos relacionados diretamente à sua marca. Por exemplo, se você vende software de gestão de RH, eles podem fazer perguntas sobre seu produto e seus recursos e permitir que outros clientes as respondam.

Aumenta o envolvimento do usuário

Envolvimento online é crucial. Embora você possa ter vários milhares de seguidores, isso não significa necessariamente nada, a menos que esses seguidores interajam com sua marca.

Os fóruns oferecem uma sensação de comunidade muito mais envolvente do que uma postagem de marca nas redes sociais. Como são motivados por conversas relevantes de consumidores regulares, os membros da comunidade têm mais chances de se envolverem em discussões e compartilhar mais informações.

Gera tráfego

Os sites de fóruns podem melhorar seus esforços de otimização de mecanismos de busca (SEO) ajudando seu site a gerar tráfego e criar backlinks. Esses sites permitem estratégias de backlinking e criação de conteúdo que podem trazer os membros do fórum de volta para suas listas de produtos ou serviços.

Conteúdo gerado por usuários publicado em sites de fóruns pode melhorar sua classificação e ajudar a produzir mais conteúdo, sem necessariamente aumentar o trabalho. Como os fóruns são abertos ao público, são rastreados e indexados por mecanismos de pesquisa como o Google, o que pode ajudar você a ter uma classificação mais alta nas páginas de resultados dos mecanismos de pesquisa (SERPs) para aumentar o tráfego do site.

Aumenta a receita

A construção de confiança, o direcionamento de tráfego e o aumento da sua posição nas SERPs resultam no aumento da receita do seu negócio. Finalmente, o seu fórum pode servir como mais um canal de comunicação entre sua marca e os clientes, onde podem ficar mais à vontade e conectados.

Lembre-se de que as pessoas que usam seu fórum têm mentalidade semelhante, o que significa que ele podem ajudar a atrair novos clientes que talvez nem saibam que sua marca existe e aumentar o reconhecimento da marca, o que pode finalmente orientar os clientes em potencial na jornada do cliente.

Elementos de um site de fórum

Um site de fórum é focado no conteúdo gerado pelos usuários. Você pode ter fóruns abertos ao público ou restringi-los a membros específicos, pedindo que entrem na conta para acessar informações específicas.

Ao aprender a criar um site de fórum, você deve levar em conta a experiência do usuário. Uma experiência de usuário ruim significa que seu público não usará seu site, mas uma boa experiência de usuário incentivará mais clientes em potencial a discutir diversos tópicos no seu site.

Os elementos de um site de fórum incluem o seguinte:

• Assuntos: os assuntos são a principal razão que levam os usuários da internet a visitar seu site de fórum. Eles querem discutir tudo, desde tendências até tópicos detalhados com seus colegas, seja para encontrar soluções para problemas ou compartilhar casos do dia a dia.
• Menu de navegação: o menu de navegação ajuda os membros do fórum a navegar pelo site do fórum e encontrar os tópicos que procuram. Por exemplo, se você tem um site de fórum sobre animais de estimação, os assuntos podem abordar diversos tipos de animais.
• Botão de entrada: você pode optar por ter um site de fórum público que permita que qualquer pessoa participe da discussão de forma anônima ou exigir que as pessoas entrem na conta para comentar ou iniciar novos assuntos.
• Barra de pesquisa: a barra de pesquisa facilita para os membros da comunidade encontrarem assuntos específicos em que têm interesse genuíno sem precisarem percorrer várias páginas.
• Páginas da comunidade: as páginas da comunidade possibilitam que você crie diversos tipos de comunidades em um único fórum para segmentar diversos públicos-alvo.
• Tópicos de fórum: os tópicos de discussão dos fóruns são páginas organizadas para ajudar as pessoas que procuram assuntos específicos a encontrarem discussões para participar. Esses tópicos contêm a postagem inicial e as discussões de outros usuários.

Como criar um site de fórum

Para aprender a criar um site de fórum de discussão é preciso um pouco de pesquisa. Se você nunca criou um site do zero, vai precisar começar com o básico para entender o processo de criação de um fórum.

Escolha um serviço de hospedagem na web

Um serviço de hospedagem na web hospeda o seu site e influencia aspectos como a velocidade das páginas, o tempo de inatividade e a segurança. Os provedores de hospedagem da web são bastante acessíveis e têm recursos fáceis de usar que facilitam para qualquer pessoa criar um site.

Muitas pequenas empresas não têm recursos para hospedar um site de negócios em um servidor interno, então encontram provedores de hospedagem que gerenciam os recursos necessários e investem nas melhores tecnologias para garantir que suas páginas carreguem com rapidez.

Além disso, os serviços de hospedagem cuidam da manutenção do servidor e resolvem problemas de desempenho regularmente.

Registre um nome de domínio

Um nome de domínio é o endereço do seu fórum online. Por exemplo, o nome de domínio do Mailchimp é mailchimp.com.

Você pode registrar um nome de domínio comprando de uma empresa de registro de nomes de domínio. Na maioria dos casos, o nome do seu domínio deve ser o nome da sua empresa. No entanto, se você tiver um site comercial separado, poderá registrar um nome de domínio distinto relacionado ao tipo de site de fórum que você for criar.

Instale o software do fórum

Se você estiver usando um criador de sites, poderá instalar um software de fórum que se integre ao design do site atual. O software de fórum para sites permite que você crie um site de fórum totalmente funcional ou um fórum como parte do seu site, incluindo recursos como moderação de conteúdo, comentários de usuários e análises de dados.

Crie o tema do fórum

Se o seu fórum for uma extensão do seu site, recomendamos usar os mesmos elementos de marca. No entanto, se o fórum é seu primeiro site, crie o tema com os recursos de arrastar e soltar do criador de sites do fórum ou contrate um designer de sites.

Ao criar seu tema, leve em consideração os usuários que você quer atrair e desenvolva marca baseada deles. Por exemplo, se você criar um fórum para pais, usará cores e fontes diferentes das que usaria se estivesse criando um fórum para agricultores.

Crie as categorias do fórum

Com o software de fórum que você instalou no seu site, você pode configurar categorias e tópicos do fórum.

Considere o tipo de comunidade online que você está construindo e os tipos de conversas que os usuários querem ter. Por exemplo, se você estiver criando um fórum para entusiastas de carros, pode organizar categorias baseada em fabricantes.

Teste e lance o fórum

Assim que o fórum estiver concluído, você poderá testá-lo para assegurar-se de que todos os recursos estejam funcionando corretamente e lançá-lo.

Lembre-se de que não basta somente colocar seu site no ar. Em vez disso, você deve investir em estratégias de marketing, como marketing de redes sociais e marketing por e-mail, para informar aos clientes que você desenvolveu um novo fórum e o que eles poderão encontrar lá.

Monitore e faça melhorias

O monitoramento do desempenho do seu site de fórum e a implementação de melhorias pode ajudar a aprimorar a experiência do usuário e atrair novos usuários. Você deve continuar dedicado à criação de ideias de tópicos e categorias que incentivem os usuários a participar da discussão.

Construa uma comunidade online próspera com um site de fórum

Com o criador certo, qualquer site pode ter um recurso de fórum que melhore a experiência do cliente e ofereça aos usuários um lugar para discutir ideias e receber respostas para as suas perguntas. A criação de uma comunidade online pode ajudar a construir confiança no seu público-alvo e se destacar da concorrência.

Construa uma comunidade online próspera com o Mailchimp hoje mesmo. Com nosso conjunto de ferramentas de marketing, você pode criar um site e promovê-lo a partir de uma única plataforma simples.