Enviar mensagens de texto é, sem dúvida, a melhor maneira de alcançar as pessoas rapidamente, pois é algo pessoal, direto e quase impossível de ignorar. Para a maioria das atualizações diárias, como alertas de promoções relâmpago ou mensagens de agradecimento, algumas palavras são realmente tudo o que você precisa.
Mas, às vezes, há mais para compartilhar. Talvez seja uma lista de preços, um guia detalhado de produtos ou um novo menu sazonal. Um formato de documento móvel (PDF) mantém todas essas informações organizadas e profissionais. E é fácil, basta tocar no ícone do anexo e adicionar o arquivo à mensagem de texto, certo?
Tecnicamente, é verdade, mas anexar PDFs a mensagens de texto dá mais trabalho do que vale a pena. Felizmente, há uma maneira melhor: links hospedados. Pronto para descobrir por que os anexos não são suficientes e como enviar PDFs da maneira certa? Vamos começar.
Por que enviar anexos em arquivos PDF é uma má ideia
Antes de chegar à solução, vamos falar sobre por que os anexos em PDF são um desastre. Há três motivos principais para evitá-los, e todos eles atingem onde dói: a entregabilidade, a experiência do cliente e o orçamento.
Baixa entregabilidade
Anexos transformam sua mensagem de texto em um texto de serviço de mensagens multimídia (MMS), e as mensagens MMS falham muito mais do que o SMS. Restrições da operadora, limites de tamanho de arquivo e problemas de compatibilidade com dispositivos móveis significam que seu PDF pode nunca chegar. Ou chegar corrompido. De qualquer forma, seu cliente não recebe o que precisa.
Experiência do cliente desorganizada
Mesmo quando os anexos chegam, muitas vezes estão uma bagunça. Arquivos multimídia não abrem em certos dispositivos. As imagens parecem comprimidas ou distorcidas. Alguns dispositivos Apple e Android baixam o arquivo automaticamente, enquanto outros exigem que os clientes realizem procedimentos complexos. É frustrante, e frustração não é algo que você queira associado ao seu negócio.
Altos custos
As mensagens MMS padrão custam cerca de 3 vezes mais do que o SMS Normal. E isso sem anexos, o que aumentaria ainda mais os custos. Por que pagar o dobro (ou mais) quando um simples link em um SMS faz o trabalho melhor por uma fração do preço?
O que fazer em vez disso: carregar e enviar um link
Então, se os anexos estão fora de questão, qual é o método alternativo? É simples. Basta carregar seu PDF em um armazenamento seguro na nuvem e enviar o link por mensagem de texto.
Veja onde você pode hospedar seus arquivos:
- Google Drive: você tem armazenamento gratuito, controles simples de compartilhamento e a possibilidade de acessar seus arquivos de qualquer lugar. Como a maioria das pequenas empresas, você provavelmente já está usando esse gerenciador de arquivos.
- Site de negócios: crie uma página de recursos ou carregue arquivos no site comercial que você já possui. É ótimo para compartilhar arquivos PDF que seus clientes precisam com frequência, como manuais de produtos.
- Mailchimp: o estúdio de conteúdo facilita o envio de PDFs por mensagens. Carregue o arquivo, copie o link e solte-o na sua mensagem. Como você já está no Mailchimp, não há alternância entre plataformas.
Escolha o que melhor se adequar ao seu fluxo de trabalho ou combine as opções Por exemplo, seu site pode hospedar recursos perenes, como menus, enquanto o Mailchimp lida com arquivos específicos da campanha.
Casos de uso perfeitos para links de PDF em SMS
Você provavelmente já está pensando em todas as informações importantes que você poderia enviar dessa forma. Faturas? Fichas técnicas de produtos? Menus atualizados? Aqui estão as situações em que enviar um link de PDF por mensagem realmente compensa.
Documentos financeiros
Faturas, recibos digitais e planilhas de preços de produtos são muito mais fáceis de enviar por mensagem de texto do que por correio ou e-mail. Um link de PDF oferece aos seus clientes um registro permanente que eles podem acessar a qualquer momento, diretamente no aplicativo de mensagens.
Informações sobre produtos e serviços
Lançar algo novo ou descrever suas ofertas? Um PDF bem projetado permite que os clientes salvem, leiam e voltem aos detalhes quando estiverem prontos. Você pode incluir imagens JPG, links de arquivos de vídeo ou áudio, ou até mesmo uma nota pessoal, tudo em um único arquivo organizado.
Atualizações de negócios
Grandes mudanças não cabem em uma bolha de texto minúscula. O formato PDF oferece espaço para explicar coisas como mudanças de política, novos horários ou anúncios sem sobrecarregar a mensagem em si. Os clientes podem baixá-lo em qualquer celular ou computador e consultá-lo quando necessário.
Recursos para clientes
Você precisa enviar instruções de configuração, guias de integração ou perguntas frequentes? Um PDF hospedado permite que o destinatário abra as informações instantaneamente em seu aplicativo móvel favorito, seja ele um navegador ou o Acrobat Reader. E se você tiver habilitado campos de formulário, eles poderão até mesmo editar arquivos PDF para adicionar notas ou preencher detalhes conforme necessário.
Etapas para enviar um arquivo PDF por mensagem de texto usando o Mailchimp
Procurando uma maneira simples de enviar documentos por mensagem de texto? A hospedagem gratuita de arquivos do Mailchimp facilita o carregamento de PDFs (além de arquivos de áudio, vídeos, imagens e muito mais) e a obtenção de um link que você pode inserir em qualquer nova mensagem. Veja como.
Passo n.º 1: carregue o PDF no Mailchimp
Comece acessando o estúdio de conteúdo do Mailchimp. Ele é o seu ponto central para gerenciar tudo, desde imagens até arquivos maiores, como PDFs, com suporte para documentos de até 10 MB cada.
Para chegar lá, faça login e clique no botão Conteúdo na barra lateral esquerda. Isso abre sua biblioteca de arquivos. Em seguida, clique no botão Carregar no canto superior direito e escolha o arquivo que deseja enviar. O Mailchimp o armazenará para você, não precisa se preocupar com problemas de entregabilidade de arquivos maiores ou anexos não compatíveis.
Passo n.º 2: gere o URL compartilhável
Para compartilhar arquivos por mensagem de texto, você precisará de um link direto. Na guia Carregamentos, encontre o PDF e marque a caixa ao lado dele. Em seguida, clique na seta suspensa do botão Ver detalhes na parte superior e selecione Copiar URL.
Você verá uma confirmação rápida na parte inferior da página, informando que o link foi copiado e está pronto para ser usado. Certifique-se de passar os URLs de SMS por um encurtador de URL antes de enviá-los para melhorar a legibilidade e economizar espaço em sua mensagem.
Passo n.º 3: escreva a mensagem de SMS
Agora é hora de criar sua nova mensagem. Mantenha o texto curto, claro e focado no valor do PDF que você está enviando, seja um menu, guia de produtos ou catálogo de preços. Cole o URL encurtado e dê ao seu público um motivo para clicar.
Alguns exemplos de mensagens de SMS:
- “Olá, [Nome]. Confira as ofertas mais recentes da [Nome da empresa]. Brochura completa em: [link]”
- “Aqui está o seu guia de início rápido da [Nome da Empresa]: [link]. Ele está repleto de respostas, mas estamos sempre à disposição caso você precise de mais ajuda.”
- Olá, [Nome]! Precisa localizar seu recibo mais tarde? Salve este [link] da [Nome da Empresa] para fácil acesso.
Você não precisa dizer muito. O objetivo é fazer com que os destinatários abram, visualizem e baixem o arquivo sem distrações.
Passo n.º 4: teste a mensagem de texto antes de enviar
Antes de compartilhar arquivos com seus clientes, faça um teste. Envie o texto para você e alguns colegas para confirmar que a mensagem está de acordo com a marca, o link abre corretamente e o arquivo carrega rapidamente em todos os dispositivos. Quando estiver satisfeito com a aparência e o desempenho de tudo, pode clicar em Enviar com confiança.
Principais conclusões
- Ignore os anexos: anexar PDFs a mensagens de textos os transforma em mensagens de MMS, que custam mais, falham com mais frequência e criam uma experiência desorganizada para seus clientes.
- Envie um link em PDF em vez disso: usar um link hospedado é o sonho de qualquer proprietário porque funciona em todos os dispositivos e não consome seu orçamento de SMS.
- Conheça suas opções: o Google Drive, o site da sua empresa e o estúdio de conteúdo do Mailchimp permitem que você hospede e compartilhe arquivos com segurança, então escolha o que se adequa ao seu fluxo de trabalho ou combine as opções.
- Confie no estúdio de conteúdo: o estúdio de conteúdo do Mailchimp permite que você armazene, gerencie e compartilhe PDFs, vídeos e muito mais, simplificando todo o seu fluxo de trabalho de SMS.
- Teste antes de enviar: sempre envie uma mensagem de teste para confirmar se o link funciona e se o PDF abre corretamente antes que seus clientes o vejam.