Sobre os créditos de marketing de SMS

Configure uma assinatura mensal de crédito de SMS com sua solicitação de marketing por SMS e use seus créditos para enviar mensagens de texto de marketing.

Neste artigo, você vai aprender sobre créditos de marketing por SMS.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Este artigo aborda créditos de SMS. Para saber mais sobre como funciona o marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp.
• O marketing por SMS está disponível como um recurso adicional para clientes com o plano Essentials ou superior.
• Você deve ser proprietário, administrador ou gerente de uma conta para comprar créditos de SMS. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• A verificação padrão está incluída na compra de 5.000 ou mais créditos de SMS. Para créditos inferiores a 5.000, a verificação padrão está incluída com o plano Premium.
• Créditos de SMS são necessários para enviar respostas de mensagens de texto com sua Caixa de entrada do Mailchimp.
• Créditos de SMS não podem ser usados para seus planos de preços ou outros recursos do Mailchimp.
• Os créditos de SMS não são transferidos mês a mês, o que significa que todos os créditos devem ser usados durante todo o ciclo de cobrança no qual você os compra.

O que são créditos de SMS?

Os créditos de SMS são unidades de pagamento que determinam o número de SMS ou MMS (somente EUA e Canadá) que você pode enviar para os seus contatos de SMS inscritos.

Como funcionam os créditos de SMS?

Créditos de SMS são necessários para enviar mensagens de texto de marketing. Ao preencher um aplicativo de marketing por SMS, você configura uma assinatura mensal de crédito de SMS para um programa. Depois que sua inscrição for aprovada, você pagará por créditos de SMS mensalmente, como faz com seu plano de marketing mensal.

Atualize seus créditos à medida que seu público de SMS inscrito cresce ou sua frequência de envio aumenta. Você também pode fazer uma compra única no meio de um ciclo de cobrança se ficar sem créditos mais cedo e quiser recarregá-los antes de renová-los.

Seus créditos de SMS estão divididos em três categorias:

• Usado
• Agendado
• Restante

Se você enviar um SMS, os créditos necessários para concluir esse envio não estarão mais disponíveis e serão considerados créditos usados. Se você programar um SMS para enviar em um momento futuro, os créditos necessários para enviá-lo serão salvos como créditos programados e retirados dos créditos para o ciclo de cobrança atual. Quaisquer créditos não utilizados que estejam disponíveis dentro do seu ciclo de cobrança são considerados créditos restantes.

Você também precisará de créditos de SMS para enviar respostas de mensagens de texto com a Caixa de entrada do Mailchimp.

Você pode visualizar, rastrear ou gerenciar seus créditos na página SMS overview (Visão geral de SMS) e na página SMS settings (Configurações de SMS).

Os créditos de SMS expiram no final de cada ciclo de cobrança e não são acumulados mês a mês. Para evitar a perda de créditos, adquira créditos de SMS suficientes para cobrir um ciclo de cobrança por vez e recarregue durante o mês conforme o necessário. Você também pode ajustar sua assinatura mensal de crédito de SMS a qualquer momento.

Como compro créditos de SMS?

Na etapa Credit Subscription (Assinatura de crédito) de sua solicitação de marketing por SMS, você configura uma assinatura mensal de crédito de SMS. Este é o número de créditos que você planeja usar a cada mês para enviar SMS ou MMS (somente EUA e Canadá). O método de pagamento registrado para a sua conta do Mailchimp é cobrado após a aprovação da sua solicitação. As informações sobre a etapa de Assinatura de Crédito são específicas para o país remetente do seu programa de marketing por SMS.

Para saber mais sobre como configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS, confira Sobre o marketing por SMS com o Mailchimp. Encontre o país no qual você quer criar um programa de SMS.

Você pode comprar créditos de SMS adicionais conforme o necessário durante todo o ciclo de cobrança na página SMS overview (Visão geral de SMS) ou na página SMS settings (Configurações de SMS).

Como o Mailchimp sugere uma assinatura de crédito de SMS para mim?

Na etapa Assinatura de crédito do seu aplicativo de marketing por SMS, selecione o número de contatos de SMS inscritos no seu público ou o número de mensagens de texto que você planeja enviar todos os meses. O Mailchimp usa essas informações para sugerir a quantidade de créditos de SMS que você pode precisar por mês. Se você ainda não tiver contatos de SMS inscritos no seu público, ou se você não tiver certeza das suas necessidades de envio, selecione Estou apenas começando no menu suspenso Quantos inscritos de SMS você tem? . Sugerimos uma inscrição para iniciantes. Você não precisa aceitar a sugestão do Mailchimp. Selecione sua própria quantidade de créditos de SMS, se preferir.

Se eu comprar créditos de SMS no meio de um ciclo de cobrança, pagarei o preço total?

Se configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS durante um ciclo de cobrança, você será cobrado proporcionalmente. Isso significa que você só pagará pelo número de dias restantes em seu ciclo de cobrança atual durante os quais poderá usar os créditos de SMS.

Por exemplo, se você configurar uma assinatura mensal de crédito de SMS de 5.000 créditos uma semana antes da próxima data de cobrança, receberá 5.000 créditos imediatamente, mas pagará apenas pelos sete dias restantes do seu ciclo de cobrança atual. No momento do seu próximo ciclo de cobrança, sua assinatura mensal de crédito de SMS será renovada, você receberá um novo valor de 5.000 créditos e será cobrado o preço total.

Se fizer uma compra de recarga de crédito no meio de um ciclo de cobrança, o preço total será cobrado e você receberá o valor total de créditos de SMS imediatamente.

Se ajustar sua assinatura mensal de crédito de SMS durante um ciclo de cobrança, verá que a alteração entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança e será cobrado pelo preço total.

De quantos créditos de SMS eu preciso?

Os custos de mensagens de texto variam com base no país remetente e no tipo de mensagem.

• Para programas dos EUA, cada SMS custa 1 crédito para enviar e cada MMS custa 3 créditos para enviar.
• Para programas do Reino Unido, cada SMS custa 5 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas australianos, cada SMS custa 4 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas canadenses, cada SMS custa 3 créditos para enviar e cada MMS custa 5 créditos para enviar.
• Para programas em espanhol, cada SMS custa 5 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas franceses, cada SMS custa 7 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas alemães, cada SMS custa 12 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas irlandeses, cada SMS custa 9 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas austríacos, cada SMS custa 4 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas holandeses, cada SMS custa 12 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas suíços, cada SMS custa 5 créditos para enviar. O MMS não está disponível.
• Para programas italianos, cada SMS custa 7 créditos para enviar. O MMS não está disponível.

Para calcular o valor de crédito de SMS certo para você, considere alguns fatores.

• O país remetente do programa e a taxa de crédito de SMS.
• O número de destinatários para os quais você planeja enviar mensagens de texto de marketing por mês.
• O tipo de mensagens de texto que você planeja enviar, SMS ou MMS (somente EUA e Canadá).
• O comprimento das mensagens de texto que você planeja enviar.
• O uso de emojis ou caracteres especiais que você planeja usar.

Dependendo do número de caracteres em sua mensagem, você pode ser solicitado a enviar seu SMS como várias mensagens de texto que exigem créditos individuais.

Por exemplo, se tiver um programa dos Estados Unidos e quiser enviar um SMS que exija 1 mensagem por envio para 500 contatos inscritos, você precisará de 500 créditos. Se quiser enviar um SMS que seja longo o suficiente para exigir duas mensagens por envio para 500 contatos inscritos, você precisará de 1.000 créditos. Se quiser enviar um MMS para 500 contatos inscritos, você precisará de 1.500 créditos. Para saber mais sobre limites de caracteres e contagens de mensagens, confira Sobre marketing por SMS.

Se tentar enviar ou agendar um SMS que exceda o número de créditos restantes, você precisará comprar créditos adicionais antes de poder enviar.

Os créditos de SMS são renovados automaticamente?

Depois de configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS, o valor do crédito selecionado é renovado automaticamente todos os meses com seu plano de preços. Faça upgrade ou downgrade de sua assinatura mensal de crédito de SMS a qualquer momento e sua nova assinatura entrará em vigor no início de seu próximo ciclo de cobrança. Compras únicas ou recargas de crédito não são renovadas automaticamente.

Como funcionam as recargas de crédito de SMS?

Se você ficar sem créditos de SMS no meio de um ciclo de cobrança, poderá fazer uma compra única na página SMS overview (Visão geral de SMS) ou na página SMS settings (Configurações de SMS). Uma recarga de crédito permite que você compre créditos adicionais para continuar enviando mensagens de texto dentro desse ciclo de cobrança.

Para saber como reabastecer seus créditos de SMS com uma compra única, confira Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS.

Como funcionam os reembolsos de crédito de SMS?

Conforme a política da empresa, não emitimos reembolsos, a menos que um defeito no sistema tenha causado um problema e sua conta tenha sido encerrada sem motivo. O Mailchimp não fornece reembolsos por créditos de SMS não utilizados em contas que foram encerradas devido a um problema de conformidade.

Certifique-se de ler e compreender os Termos de Uso Padrão do Mailchimp antes de enviar um SMS com o Mailchimp. O Mailchimp reserva-se o direito de desabilitar ou desativar qualquer conta se nossa Equipe de Conformidade encontrar abuso em nosso sistema de alguma forma.

Se você solicitar um estorno, o banco emissor do cartão de crédito devolve um pagamento que você fez para o Mailchimp e o seu programa de marketing por SMS será desativado. Para reativar o envio, você precisará pagar o estorno.

Para obter mais informações, entre em contato com nossa equipe de Suporte ao Cliente.

Introdução

Pronto para começar a usar seus créditos de SMS? Confira alguns recursos para ajudar você a começar.

• Sobre o marketing por SMS com o Mailchimp Saiba mais sobre limites de tarifas, horas silenciosas e muito mais.

• Criar e enviar um SMS de marketing
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de marketing para seus contatos de SMS inscritos.