Sobre créditos de marketing por SMS

Se você estiver nos Estados Unidos e tiver um plano de marketing pago, poderá adicionar marketing por SMS para gerenciar seu próprio programa de mensagens de texto. Configure uma assinatura mensal de crédito de SMS com sua solicitação de marketing por SMS e use seus créditos para enviar mensagens de texto de marketing.

Neste artigo, você vai aprender sobre créditos de marketing por SMS.

Informações úteis

Aqui estão algumas coisas a saber.

• Este artigo aborda créditos de SMS. Para saber mais sobre como funciona o marketing por SMS, confira Sobre marketing por SMS com o Mailchimp.
• O marketing por SMS está disponível como um recurso complementar para clientes nos Estados Unidos com o plano Essentials ou superior. Para alterar o tipo de plano, visite a página de planos em sua conta.
• Você deve ser proprietário, administrador ou gerente de uma conta para comprar créditos de SMS. Saiba mais sobre os diferentes níveis de usuário no Mailchimp.
• A verificação padrão está incluída na compra de 5.000 ou mais créditos de SMS. Para créditos inferiores a 5.000, a verificação padrão está incluída com o plano Premium.
• Créditos de SMS são necessários para enviar respostas de mensagens de texto SMS de saída com sua Caixa de Entrada do Mailchimp.
• Créditos de SMS não podem ser usados para seus planos de preços ou outros recursos do Mailchimp.
• Os créditos de SMS não são transferidos mês a mês, o que significa que todos os créditos devem ser usados durante todo o ciclo de cobrança no qual você os compra.

O que são créditos de SMS?

Créditos de SMS são unidades de pagamento que determinam o número de SMS ou MMS que você pode enviar para seus contatos de SMS inscritos.

Aqui estão os créditos de marketing por SMS disponíveis.

*Para estes créditos, a verificação padrão está incluída no plano Premium.

Como funcionam os créditos de SMS?

Créditos de SMS são necessários para enviar mensagens de texto de marketing. Ao preencher uma solicitação de marketing por SMS, você configura uma assinatura mensal de crédito de SMS. Depois que sua solicitação for aprovada, você pagará pelos créditos de SMS mensalmente, assim como faz com seu plano de preços mensal.

Atualize seus créditos à medida que seu público de SMS inscrito cresce ou sua frequência de envio aumenta. Você também pode fazer uma compra única no meio de um ciclo de cobrança se ficar sem créditos mais cedo e quiser recarregá-los antes de renová-los.

Seus créditos de SMS são divididos em três categorias: créditos usados, agendados e restantes. Se você enviar um SMS, os créditos necessários para concluir esse envio não estarão mais disponíveis e serão considerados créditos usados. Se você agendar um SMS para enviar em um momento futuro, os créditos necessários para concluir esse envio serão reservados como créditos agendados. Quaisquer créditos não utilizados que estejam disponíveis dentro do seu ciclo de cobrança são considerados créditos restantes.

Você também precisará de créditos de SMS para enviar respostas de mensagens de texto com a Caixa de Entrada do Mailchimp.

Você pode visualizar, rastrear ou gerenciar seus créditos na página SMS overview (Visão geral de SMS) e na página SMS settings (Configurações de SMS).

Os créditos de SMS expiram no final de cada ciclo de cobrança e não são acumulados mês a mês. Para evitar a perda de créditos, adquira créditos de SMS suficientes para cobrir um ciclo de cobrança por vez e recarregue durante o mês conforme o necessário. Você também pode ajustar sua assinatura mensal de crédito de SMS a qualquer momento.

Como compro créditos de SMS?

Na etapa Credit Subscription (Assinatura de crédito) de sua solicitação de marketing por SMS, você configura uma assinatura mensal de crédito de SMS. Esse é o número de créditos que você planeja usar todos os meses para enviar SMS ou MMS. O método de pagamento registrado para a sua conta do Mailchimp é cobrado após a aprovação da sua solicitação.

Para saber mais sobre como configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS, confira Configurar seu programa de marketing por SMS.

Você pode comprar créditos de SMS adicionais conforme o necessário durante todo o ciclo de cobrança na página SMS overview (Visão geral de SMS) ou na página SMS settings (Configurações de SMS).

Como o Mailchimp sugere uma assinatura de crédito de SMS para mim?

Na etapa Credit Subscription (Assinatura de crédito) do seu aplicativo de marketing por SMS, você seleciona o número de contatos de SMS inscritos no seu público. O Mailchimp usa essas informações para sugerir a quantidade de créditos de SMS que você pode precisar por mês. Se você ainda não tiver contatos de SMS inscritos no seu público, selecione I’m just getting started (Estou apenas começando) no menu suspenso How many SMS subscribers do you have? (Quantos assinantes de SMS você tem?) e sugerimos uma assinatura fácil para iniciantes. Você não precisa aceitar a sugestão do Mailchimp e pode selecionar a sua própria quantidade de créditos de SMS, se preferir.

Se eu comprar créditos de SMS no meio de um ciclo de cobrança, pagarei o preço total?

Se configurar sua assinatura mensal de crédito de SMS durante um ciclo de cobrança, você será cobrado proporcionalmente. Isso significa que você só pagará pelo número de dias restantes em seu ciclo de cobrança atual durante os quais poderá usar os créditos de SMS.

Por exemplo, se você configurar uma assinatura mensal de crédito de SMS de 5.000 créditos uma semana antes da próxima data de cobrança, receberá 5.000 créditos imediatamente, mas pagará apenas pelos sete dias restantes do seu ciclo de cobrança atual. No momento do seu próximo ciclo de cobrança, sua assinatura mensal de crédito de SMS será renovada, você receberá um novo valor de 5.000 créditos e será cobrado o preço total.

Se fizer uma compra de recarga de crédito no meio de um ciclo de cobrança, o preço total será cobrado e você receberá o valor total de créditos de SMS imediatamente.

Se ajustar sua assinatura mensal de crédito de SMS durante um ciclo de cobrança, verá que a alteração entrará em vigor no início do seu próximo ciclo de cobrança e será cobrado pelo preço total.

De quantos créditos de SMS eu preciso?

Cada SMS custa 1 crédito, e cada mensagem MMS custa 3 créditos. Para calcular o valor de crédito de SMS certo para você, considere alguns fatores.

1. O número de destinatários para os quais você planeja enviar mensagens de texto de marketing.
2. O tipo de mensagens de texto que você planeja enviar, sejam elas SMS ou MMS.
3. O comprimento das mensagens de texto que você planeja enviar.
4. O uso de emojis ou caracteres especiais que você planeja incluir em um SMS.

Dependendo do número de caracteres em sua mensagem, você pode ser solicitado a enviar seu SMS como várias mensagens de texto que exigem créditos individuais.

Por exemplo, se quiser enviar um SMS que exija uma mensagem por envio para 500 contatos inscritos, você precisará de 500 créditos. Se quiser enviar um SMS que seja longo o suficiente para exigir duas mensagens por envio para 500 contatos inscritos, você precisará de 1.000 créditos. Se quiser enviar um MMS para 500 contatos inscritos, você precisará de 1.500 créditos. Para saber mais sobre limites de caracteres e contagens de mensagens, confira Sobre marketing por SMS.

Se tentar enviar ou agendar um SMS que exceda o número de créditos restantes, você precisará comprar créditos adicionais antes de poder enviar.

Os créditos de SMS são renovados automaticamente?

Após configurar sua primeira assinatura mensal de crédito de SMS, o valor do crédito selecionado é renovado automaticamente todos os meses ao mesmo tempo em que seu plano de preços. Faça upgrade ou downgrade de sua assinatura mensal de crédito de SMS a qualquer momento e sua nova assinatura entrará em vigor no início de seu próximo ciclo de cobrança. Compras únicas ou recargas de crédito não são renovadas automaticamente.

Como funcionam as recargas de crédito de SMS?

Se você ficar sem créditos de SMS no meio de um ciclo de cobrança, poderá fazer uma compra única na página SMS overview (Visão geral de SMS) ou na página SMS settings (Configurações de SMS). Uma recarga de crédito permite que você compre créditos adicionais para continuar enviando mensagens de texto dentro desse ciclo de cobrança.

Para saber como reabastecer seus créditos de SMS com uma compra única, confira Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS.

Como funcionam os reembolsos de crédito de SMS?

Conforme a política da empresa, não emitimos reembolsos, a menos que um defeito no sistema tenha causado um problema e sua conta tenha sido encerrada sem motivo. O Mailchimp não fornece reembolsos por créditos de SMS não utilizados em contas que foram encerradas devido a um problema de conformidade.

Certifique-se de ler e compreender os Termos de SMS do Mailchimp antes de enviar um SMS com o Mailchimp. O Mailchimp reserva-se o direito de desabilitar ou desativar qualquer conta se nossa Equipe de Conformidade encontrar abuso em nosso sistema de alguma forma.

Se você solicitar um estorno, o banco emissor do cartão de crédito devolve um pagamento que você fez para o Mailchimp e o seu programa de marketing por SMS será desativado. Para reativar o envio, você precisará pagar o estorno.

Para saber mais, entre em contato com a nossa equipe de faturamento.

Introdução

Pronto para começar a usar seus créditos de SMS? Confira alguns recursos para ajudar você a começar.

• Criar e enviar uma mensagem de marketing por SMS
  Saiba como criar e enviar mensagens de texto de marketing para seus contatos de SMS inscritos.

• Sobre o marketing por SMS com o Mailchimp
  Saiba mais sobre limites de tarifas, horas silenciosas e muito mais.