Em 2000, Ian Godwin, pescador de Baltimore (Maryland), transformou sua paixão pela pesca esportiva na SFVU, uma distribuidora atacadista de equipamentos de pesca. Ao longo dos anos, a SFVU passou por uma expansão para incluir um grupo de representantes de fabricantes, uma divisão de consultoria de revendedores de varejo, uma divisão de suporte de guia de pesca, um programa de TV e uma fundação beneficente. Mas Ian não tinha familiaridade com marketing por e-mail. Então, ele coletou mais de 100.000 endereços de e-mail de clientes, que estavam praticamente intocados em um arquivo de Excel.
Foi aí que surgiu o parceiro do Mailchimp, Robbie Kohli. Fundador da Deep Focus, uma empresa de marketing digital com sede em Nova Délhi (Índia), Robbie tinha a experiência e o conhecimento necessários para lidar com o problema de marketing da SFVU. Saiba como Robbie levou o Ian para o Mailchimp e ajudou a tornar a SFVU uma das empresas mais tecnologicamente avançadas do setor.
Antes de contratar Robbie, qual era sua estratégia de marketing?
Ian: Deixe-me colocar dessa forma: sou um neófito tecnológico que sempre prefere fechar um negócio com um aperto de mão. Então, antes de Robbie, todo o nosso marketing era feito à moda antiga. No entanto, mesmo que nossa estratégia de marketing por e-mail não existisse, eu tinha uma enorme lista de contatos de mais de 100.000 e-mails.
Nossa! Se não estava fazendo nenhum marketing por e-mail, por que você tinha uma lista de contatos tão grande?
Ian: Eu sabia que os e-mails eram importantes, mas não sabia como aproveitá-los. Desde o primeiro dia em 2000, tínhamos coletado contatos – cada um desses e-mails era de um cliente verificado que tinha comprado algo da SFVU. Era uma lista limpa, mas estava obsoleta. Depois que Robbie terminou de verificá-la, ficamos com cerca de 34.000 contatos.
Por que você decidiu contratar Robbie?
Ian: Aprendi desde cedo com um amigo bem-sucedido: trabalhe com o que você conhece. E eu não sei nada de marketing por e-mail, mas o Robbie sabe. Mas a verdadeira razão pela qual eu o contratei? É porque eu olho para as pessoas primeiro. Se as pessoas são as pessoas certas, então posso encontrar uma maneira de fazer o talento funcionar. E embora Robbie não soubesse nada sobre pesca, nossas filosofias se entrelaçaram.
