Como divulgar seu pequeno negócio

1. Crie um plano e mantenha-se organizado

O primeiro passo para qualquer estratégia de marketing eficaz é a própria estratégia. Para começar a criar seu plano, você deve pensar no tipo de mensagem que deseja transmitir. Seus clientes devem entender quem você é e o que faz. Comece debatendo ideias e estratégias diferentes, incluindo anúncios, marketing impresso vs. digital e redes sociais.

Em seguida, pegue todos os ativos da marca que você já criou. Consulte seu site e contas de redes sociais para encontrar qualquer conteúdo que tenha um bom desempenho e que você possa adaptar para planos de marketing futuros.

O estágio de planejamento também é o momento de definir seu orçamento. Pequenas empresas geralmente têm orçamentos de marketing baixos, mas descobrir quanto você pode gastar em marketing pode garantir que você escolha as estratégias certas com base em suas metas.

2. Defina sua marca

Os consumidores têm o mundo todo ao seu alcance quando estão comprando e suas vidas já estão transbordando com mensagens de marketing. Como você pode ter certeza de que sua voz será ouvida com todo esse ruído?

Definir seu nicho e sua marca da forma mais restrita possível é a melhor maneira de ter sucesso no mercado de hoje. Quanto mais personalizadas forem suas mensagens de marketing, mais as pessoas prestarão atenção a elas.

Seu mercado-alvo, proposta de venda exclusiva e identidade da marca devem ser firmemente mesclados. Procure mantê-los intimamente conectados à medida que os refina.

Identifique seu mercado-alvo

Você pode se ver instintivamente querendo jogar fora a maior rede possível na busca por clientes. Certamente todos poderiam se beneficiar de seus produtos e serviços incríveis, certo? Mas, quando você tenta vender para todos, sua mensagem fica tão retraída que ninguém presta atenção a ela.

Em vez disso, defina seus clientes potenciais da forma mais precisa possível. Você pode escolher mais de um grupo-alvo, desde que cada um esteja claramente especificado. Mas se você está apenas começando o marketing, será mais fácil se começar com apenas um.

Aqui estão algumas possibilidades para estreitar seu mercado e definir sua personalidadede comprador:

• Gênero
• Faixa etária
• Urbano vs. rural
• Área geográfica
• Nível de renda
• Profissão
• Nível de escolaridade
• Traços de personalidade
• Tamanho do agregado familiar
• Valores
• Hábitos de gasto

Seu objetivo é criar uma persona de comprador coesa: um retrato do seu cliente ideal. Por exemplo, talvez sua cliente seja Alice, uma mãe jovem e de classe média que adora diversão e está preocupada com a segurança de sua família. Ou talvez seu cliente seja Karl, um homem de espírito livre na faixa dos 50 anos que precisa planejar a aposentadoria, mas não gosta de pensar em dinheiro.

Considere as necessidades, dificuldades, esperanças e metas dessas personas e ajuste seu marketing de acordo. Se quiser saber mais sobre seu público-alvo para identificar seus pontos problemáticos e melhorar seu marketing, considere investir em pesquisa de mercado. Esse tipo de pesquisa pode lhe dizer tudo o que você precisa saber sobre as pessoas interessadas em suas ofertas.

Crie sua USP

Um dos conceitos centrais no marketing é a Proposta de venda exclusiva ou USP (Unique Selling Proposition).

Ao divulgar produtos, você deve ter uma ideia clara do que diferencia sua empresa de seus concorrentes.

Para definir sua USP, responda à pergunta "Por que as pessoas devem vir até você para X em vez de qualquer outra pessoa?" em uma única frase.

Se você já está no mercado há algum tempo, talvez queira pesquisar seus clientes para descobrir por que eles escolheram você e por que eles continuam voltando e os recursos ou serviços que desejam ver.

Se você ainda não tem clientes, reserve alguns minutos para escrever ideias diferentes que vêm à sua mente quando você pensa em sua marca, o mais rápido possível e sem editar seus pensamentos. Em seguida, escolha a lista para ver as palavras e ideias mais fortes e destile-as em uma afirmação.

Estabeleça a identidade da sua marca

A identidade da sua marca (muitas vezes chamada de sua marca) deve sair da USP, mas é um pouco diferente. Sua marca é a personalidade que sua empresa exala e geralmente pode ser expressa em uma única palavra ou frase curta.

Lembre-se, seu mercado-alvo, USP e identidade de marca devem trabalhar juntos. Tente definir sua marca de uma forma que estresse sua USP e fale diretamente com seu mercado-alvo. Fazer isso fará a diferença ao promover seu negócio.

3. Encontre seus clientes em potencial

Agora que você sabe exatamente quem é o seu mercado e o que precisa dizer a eles, está pronto para encontrar maneiras de chamar a atenção para a sua marca.

Aqui estão algumas dicas sobre como fazer o marketing do seu negócio e encontrar clientes em potencial.

Melhore a visibilidade da sua pesquisa

Quer mais tráfego para o seu site sem gastar dinheiro? Otimizar seu site para que você seja encontrado por mecanismos de busca é mais fácil do que você imagina.

Primeiro, descubra qual frase seu mercado-alvo pode digitar em um mecanismo de busca ao procurar seus produtos ou serviços. Escolher uma palavra-chave de cauda longa — uma frase de três a cinco palavras em vez de uma única palavra — restringe sua concorrência e ajuda a obter um maior posicionamento nos resultados da pesquisa. Se a sua empresa for local, certifique-se de que o nome da área ou da cidade esteja em sua palavra-chave de cauda longa.

Em seguida, coloque sua palavra-chave de cauda longa em tantos dos seguintes locais quanto possível, para que os mecanismos de busca saibam que é disso que se trata o seu site:

• URL
• Nome do local
• Título da página inicial
• O primeiro parágrafo do texto
• Pelo menos um subtítulo
• A meta descrição da página
• Etiquetas "Alt" para imagens na página

Espalhe mais repetições da frase-chave por todo o texto, onde soar natural — mas não exagere. Os mecanismos de pesquisa priorizam sites que usam linguagem natural em vez de palavras-chave empacotadas em locais onde não pertencem.

Você pode otimizar para mais de uma frase-chave, mas é mais fácil começar com apenas uma. Se você adicionar mais palavras-chave posteriormente, crie uma página de destino ou postagem de blog para cada uma e otimize a página. Incluir táticas de otimização para mecanismos de busca em seu plano de marketing on-line pode ajudá-lo a expandir seus negócios a longo prazo com pouco ou nenhum orçamento de marketing.

Publique postagens de blog

Publicar postagens de blog é uma ótima maneira de trazer tráfego orgânico para o seu site para obter mais palavras-chave. Você mesmo pode escrevê-las ou pagar alguém para fazê-lo. De qualquer forma, pense nas perguntas que seus clientes potenciais podem digitar em um mecanismo de busca e tente respondê-las. Use as palavras dessas perguntas como suas palavras-chave de cauda longa para essa página.

Por exemplo, o site de um resort familiar pode publicar uma postagem no blog com as palavras-chave "o que levar na mala para crianças de férias" ou "melhor companhia aérea para voar com crianças". As publicações do blog responderiam às perguntas completamente e convidariam o visitante a se inscrever em uma lista de e-mails, possivelmente oferecendo um desconto ou sorteio em troca da inscrição.

Crie uma conta Google My Business

Configurar uma listagem com o Google My Business pode valer a pena em termos de classificação no mecanismo de busca, especialmente se você administra uma empresa local, e é grátis. Sua listagem também permite controlar como sua empresa aparece no Google Maps e oferece opções para coletar avaliações e oferecer descontos.

Entre em contato com a mídia

Você pode enviar comunicados à imprensa por e-mail para sites e revistas nos quais seus clientes estão interessados para aumentar a conscientização da sua marca. Você também pode informá-los de que tem especialistas na equipe que estão dispostos a dar entrevistas quando necessário.

Escrever posts de convidados para blogs populares que seu público lê é outra boa maneira de permitir que eles "encontrem" você e obtenham links de volta para seu site. Se a sua empresa for local, não deixe de incluir fontes de notícias locais em seu contato com a mídia também.

Anuncie on-line

Um orçamento pequeno não precisa limitar suas opções de publicidade. Google e Facebook, os dois gigantes da publicidade on-line, permitem que você defina seu próprio orçamento. Melhor ainda, você pode optar por um modelo de "pagamento por clique", o que significa que você paga apenas por publicidade que traga tráfego para o seu site.

Tanto o Google quanto o Facebook permitem que você especifique um público de acordo com a idade, renda, localização e interesses. Quer você queira que seus anúncios cheguem às jovens mães que adoram malhar, ou aposentados que gostam de decoração, ou adolescentes em sua cidade, você pode fazer isso com qualquer plataforma.

Use as redes sociais com sabedoria

Concentre seus esforços nas redes sociais escolhendo apenas um ou dois canais para trabalhar no início. Comece com aquele em que você se sente mais confortável e onde você acha que tem mais probabilidade de se conectar com seu público-alvo.

Por exemplo, o Facebook é amplamente usado por pessoas com 30 anos ou mais, enquanto o Instagram atrai adolescentes e jovens adultos. Os homens são mais propensos a estar no Twitter ou YouTube, mas o Pinterest é um bom lugar para alcançar as mulheres.

Sejam quais forem as plataformas de redes sociais que você escolher, crie posts que reflitam a identidade da sua marca e sejam úteis para o seu público. Algumas de suas publicações devem ser sobre seus produtos, serviços e promoções, mas certifique-se de também oferecer dicas, humor e links que seus seguidores vão gostar. Envolva-os na conversa fazendo perguntas ou perguntando suas opiniões.

Se você já está criando postagens de blog, pode usar trechos deles como postagens de redes sociais, com ou sem links para o próprio blog. Procure novas maneiras de apresentar as mesmas informações, como gravar vídeos explicativos ou transformar uma série de dicas em uma coleção de gráficos simples que você pode compartilhar individualmente.

Se você continuar compartilhando conteúdo útil e interessante, seu público crescerá organicamente ao longo do tempo.

Crie concursos e brindes

Algumas pequenas empresas usam concursos e brindes como sua principal ferramenta para construir seguidores sociais, aumentar o conhecimento da marca e aumentar a lista de e-mails. Aqui estão algumas dicas para fazer este método de marketing funcionar para o seu negócio:

• Escolha um prêmio com o qual seu mercado-alvo ficará entusiasmado.
• Crie publicações e anúncios para anunciar o concurso que também promove sua marca e USP.
• Peça para as pessoas entrarem inscrevendo-se em sua lista de e-mails e/ou seguindo suas redes sociais.
• Dê a eles inscrições adicionais se eles compartilharem o concurso.
• Faça o acompanhamento com um e-mail de boas-vindas para todos os novos membros do seu público.

4. Construa relacionamentos com seus clientes

À medida que sua base de clientes cresça e seu público expanda por meio de e-mails e redes sociais, lembre-se de que dar atenção em fomentar essas relações é tão importante quanto dar atenção em criar novas relações.

Crie uma estratégia de marketing por e-mail

Enquanto as redes sociais permitem que você envie mensagens para grandes grupos, os e-mails permitem que você fale com as pessoas individualmente. Sua estratégia de e-mail precisa incluir um e-mail de boas-vindas (ou uma série de e-mails) quando as pessoas se inscrevem em sua lista, e deve incluir também um cronograma regular de mensagens para manter contato.

Que tipos de mensagens você deve enviar? Embora certamente você deva informar promoções e novos produtos ao público, também deve enviar informações que os divirtam, entretenham e envolvam. Se você compartilhar dicas úteis, descontos e recursos com frequência, será mais provável que o público abre seus e-mails do que se você enviar somente promoções em toda mensagem.

Pense nos e-mails como uma oportunidade de fomentar relações fortes com clientes existentes e em potencial. Mostre que você entende as necessidades deles e deseja ajudá-los. Dê a eles uma chance de se familiarizar com sua marca e aprender mais sobre seu negócio. Se as pessoas tiverem uma conexão profunda com sua marca, vão se tornar embaixadores que, além de comprar novamente, recomendam sua marca aos amigos.

A automação de e-mail permite que você vá muito além de enviar um e-mail de boas-vindas e um boletim informativo mensal por meio do marketing gota a gota. Ao automatizar seus e-mails, você pode cumprimentar novos contatos, lembrar os visitantes dos itens que deixaram no carrinho, fazer recomendações personalizadas de produtos e muito mais. As campanhas gota a gota permitem que você segmente seus clientes, onde quer que estejam no funil de marketing.

Com as automações, você escreve mensagens e faz a concepção da série. Depois, seu negócio mantém contato com os clientes automaticamente, mesmo enquanto você estiver dormindo, de férias ou gerenciando outros aspectos da empresa.

Conheça seus clientes

A comunicação deve ser sempre uma via de mão dupla. Embora você deva ajudar seu público de e-mail a conhecer melhor seu negócio, também deve aprender o máximo sobre eles. Quanto mais você souber sobre os inscritos, mais direcionada sua mensagem será, e um número menor de e-mails enviados errará o alvo.

A segmentação de sua lista de e-mails permite que você fale mais diretamente com cada cliente. Você pode criar segmentos de acordo com os itens comprados no passado, com que frequência eles interagem com você ou abrem suas mensagens, em qual página estavam quando se inscreveram ou interesses específicos que você sabe que eles têm.

Ao integrar sua plataforma de marketing ao seu sistema de e-commerce, você economizará muito tempo nessa tarefa. Em plataformas como o Mailchimp, você pode atribuir clientes a segmentos de acordo com os padrões e comportamentos de compra. Em seguida, o sistema pode acompanhar o comportamento e enviar e-mails que você criou para situações específicas.

5. Use técnicas avançadas de marketing

Após concluir todas as tarefas básicas, talvez você deseje adicionar mais ferramentas ao seu plano de marketing. Veja algumas opções populares que funcionam bem para diversos pequenos negócios.

Remarketing

Provavelmente você despende muito tempo e recursos para levar as pessoas ao seu site. Mas como você pode fazer contato com elas se saírem sem se inscrever em sua lista ou comprar alguma coisa?

As campanhas de remarketing (também chamadas de campanhas de retargeting) são direcionadas aos seus visitantes recentes. Esse tipo de campanha mostra seus anúncios para eles sempre que visitam sites que fazem parte da rede de marketing do Google. Com o remarketing, você pode fazer contato com as pessoas que tiveram interesse de visitar seu site uma vez e quem sabe trazê-las de volta para concluir uma compra.

Públicos semelhantes

Uma das melhores maneiras de encontrar novos clientes em potencial é analisar sua base de clientes existente e procurar pessoas semelhantes. Damos a isso o nome "público semelhante" ou "público parecido".

O Google, o Facebook e o Mailchimp têm sistemas que podem analisar sua lista, encontrar outras pessoas com a mesma demografia e interesses, e direcionar anúncios a essas pessoas. Quando você tiver uma lista ampla e responsiva, essa é uma maneira eficaz de ampliar seu alcance.

Parcerias

Parcerias de marketing podem ser vantajosas para duas empresas que vendem coisas diferentes para o mesmo público. O parceiro ideal é um negócio que compartilhe seu nicho e tenha uma identidade de marca similar, mas não seja um concorrente direto. Após encontrar um parceiro com o qual você deseje trabalhar, pense em ideias de como aprimorar os negócios juntos.

Por exemplo:

• Organizem conjuntamente uma live ou evento virtual e convidem os dois públicos
• Ofereçam descontos nos produtos um do outro como incentivos aos clientes
• Criem um sorteio juntos, com prêmios dos dois negócios
• Escrevam guest posts no blog ou boletim informativo um do outro
• Troquem propagandas nos sites ou e-mails um do outro

Marketing offline

Nem todo marketing migrou para o mundo on-line. Ainda existem maneiras viáveis de anunciar seu negócio offline também.

Mala direta é uma opção. Enviar cartões-postais para as pessoas que interagiram com você on-line é uma maneira acessível de criar conscientização e promover seus produtos ou serviços.

Outra opção é organizar ou participar de eventos. Se o seu negócio for local ou faça parte de um setor que organize convenções, procure os eventos com maior chance de participação de seus clientes. Alugue um estande e distribua produtos promocionais com sua marca ou materiais digitais úteis, caso o evento seja virtual. Melhor ainda, voluntarie-se para falar e faça uma apresentação útil relacionada ao seu setor.

6. Teste, analise e refine sua estratégia de marketing

Mesmo tendo feito todas as pesquisas possíveis sobre o seu público-alvo, você pode descobrir que algumas das suas campanhas estão tendo um desempenho melhor do que outras. Com testes regulares, você pode começar a aprender como os clientes respondem à sua marca e se ajustar de acordo com os dados coletados.

Por exemplo, você pode criar uma página de destino para uma campanha publicitária e fazer teste A/B de diferentes elementos do anúncio e da página de destino, incluindo cópia, títulos e a oferta. Com os dados à sua disposição, você pode tomar melhores decisões para melhorar o desempenho de todos os seus esforços de marketing digital.

Resumindo: Divulgando seu negócio

Existem muitos detalhes ao aprender a como divulgar seu negócio. Porém, à medida que trabalhar com esses métodos e técnicas, você verá que tudo se encaixa e forma uma estratégia de marketing coesa.

Colocar sua identidade de marca e proposta única de venda em todos os esforços de marketing criará sinergia e fará tudo se encaixar. No final, você terá um plano eficaz que traz novos clientes e aumento das vendas para o seu negócio.

Quer você esteja criando um novo site ou experimentando campanhas gota a gota pela primeira vez, o Mailchimp tem tudo o que você precisa. A plataforma completa de automação de marketing do Mailchimp pode ajudá-lo a determinar as melhores maneiras de divulgar para seus clientes usando automação e análise de marketing. Como resultado, você pode tomar as melhores decisões para aumentar seu retorno sobre o investimento (ROI), não importa o tamanho do seu orçamento.