Facebook para pequenas empresas ‑ Primeiros passos

Como promover seu negócio no Facebook

As páginas do Facebook Business podem melhorar todos os aspectos do seu negócio. O marketing de rede social é eficaz para alcançar novas pessoas e gerar vendas, mas também pode ajudar a melhorar o tempo de resposta do atendimento ao cliente. A publicidade do seu negócio no Facebook exige que você crie consistentemente conteúdo de qualidade. Depois de saber os tipos de conteúdo aos quais seu público responde, você pode comercializar nas redes sociais de forma eficaz para alcançar mais pessoas.

Aqui estão algumas etapas para ajudá-lo a usar o Facebook for business:

1. Criar um perfil de negócios

Para criar uma nova página, comece por aqui. Siga cada prompt e preencha o máximo possível de informações sobre o seu negócio. Quanto mais informações você fornecer, melhor será para os usuários do Facebook e para o algoritmo do Facebook. Você nunca sabe o que alguém pode estar procurando, como o número de telefone da sua empresa, horário de funcionamento ou outros detalhes.

Sua foto de perfil e foto de capa são aspectos visuais importantes da sua página do Facebook Business, então reserve um tempo extra para fazer com que se destaquem. (E certifique-se de usar mais do que apenas seu logotipo.) Você pode até mesmo usar um vídeo como imagem de capa para tornar a página mais interativa.

Depois de concluir a configuração inicial, sua página será criada. Para completar o perfil do Facebook da sua pequena empresa, no entanto, há outros recursos que você pode adicionar:

Informações da página: encontre a guia “Configurações” e clique em “Informações da página”. Além de algumas das informações que você já forneceu, você verá muitas caixas vazias. É aqui que você pode incluir seu site, política de privacidade, horários, faixa de preços e outros detalhes importantes de que os usuários precisam.

Breve descrição: é aqui que você conta ao seu público sobre a sua empresa. Como você só pode usar até 255 caracteres, pense detalhadamente sobre quais informações e palavras-chave incluir. (Palavras-chave são palavras ou frases comumente pesquisadas na internet.) Uma declaração de missão pode funcionar aqui, mas como esta é uma rede social, tente tornar esta seção divertida e fácil de entender.

Nome de usuário: neste momento, o URL da sua página tem o nome da sua empresa e uma mistura de caracteres aleatórios. Para limpá-lo, crie um nome de usuário para o seu perfil. Um nome de usuário não apenas facilita para as pessoas descobrirem sua empresa no Facebook, mas também altera a URL da sua página para facebook.com/yourusername.

Botão: ao editar seu perfil, você pode notar uma barra azul longa para “+ Adicionar um botão”. Esta é a sua chamada à ação (CTA). Quando você começar a criar uma, será perguntado quais ações deseja que seus clientes tomem: agendar um horário, entrar em contato com sua empresa etc. Em cada categoria há vários prompts que você pode selecionar para adicionar um botão CTA à sua página de negócios.

Modelos: a maioria das páginas do Facebook Business segue o modelo padrão que a plataforma de rede social fornece. Mas se quiser estruturar seu perfil de forma diferente, você pode selecionar um modelo diferente, reorganizar as guias e tornar a estrutura da página sua.

Sua última etapa é analisar todas as configurações, informações e outros recantos e encantos do seu perfil de negócios e garantir que tudo esteja correto. Você não quer impedir por engano que os clientes enviem mensagens a você ou tornem seu conteúdo visível acidentalmente apenas para certas pessoas.

2. Ganhar seguidores

Agora que seu perfil do Facebook terminou, o próximo estágio é ganhar seguidores. Para alertar seus clientes existentes de que agora você está ativo no Facebook, você pode adicionar um anúncio em um boletim informativo por e-mail ou até mesmo colocar uma placa em sua loja.

Algumas pequenas empresas usam descontos exclusivos do Facebook para atrair ainda mais os clientes a seguir a página. Pessoas gostam de ofertas, então essas ofertas são um bom benefício para seus seguidores.

A parte difícil é construir seu público além dos clientes existentes para atrair novos negócios. É aqui que seu conteúdo e palavras-chave entram em jogo. Aqui estão alguns conselhos sobre como anunciar no Facebook com sucesso.

3. Crie conteúdo atraente

Outro componente crítico do Facebook - Primeiros passos é o conteúdo de alta qualidade. Criar postagens envolventes é a chave para demonstrar que você está comprometido em fornecer consistentemente aos seus seguidores um novo conteúdo para consumir.

Publicar conteúdo, no entanto, precisa ser estratégico. As pessoas têm muitas outras coisas disputando sua atenção (e cliques). Se o seu conteúdo não se destacar nos feeds dos usuários, ele não agregará nenhum valor à experiência de rede social que você cria.

Sua estratégia precisa incluir o que você publicará, bem como quando:

O quê: essa é a dimensão mais difícil das suas estratégias de conteúdo. Seu público pode acabar ficando cansado de um fluxo infinito de guias e listas de instruções. Para manter as coisas atualizadas, você precisa adotar uma estratégia de publicação diversificada com diferentes tipos de conteúdo. Às vezes, os tipos menos comuns de conteúdo podem ser os mais interessantes, porque as pessoas não são expostas a eles com tanta frequência.

Há muitos tipos de conteúdo de rede social que você pode usar para envolver seu público, incluindo:

• Fotos: As fotos são sempre uma boa opção porque são envolventes e dão aos seus clientes algo que chama a atenção deles ao rolar seus feeds.
• Vídeos: Os vídeos são, sem dúvida, mais envolventes do que as fotos porque muitas pessoas preferem assistir a algo em vez de lê-lo.
• Enquetes: As enquetes ajudam você a envolver seus clientes enquanto aprende mais sobre eles.
• Convites para eventos: Os convites para eventos permitem que você envolva os clientes, convidando-os para eventos como grandes inaugurações virtuais ou a celebração do lançamento de um novo produto.
• Publicações somente texto: Publicações somente texto são o tipo menos envolvente de publicação nas redes sociais, mas podem ser uma ótima maneira de informar os clientes sobre notícias e atualizações da empresa.
• Fluxos ao vivo: Transmissões ao vivo exploram o medo de seus seguidores de perder novidades, fazendo com que você alcance mais pessoas de uma vez. Elas são ideais para anúncios quando você tem notícias para compartilhar ou quer mostrar seus produtos.
• Conteúdo vinculado: O conteúdo vinculado do seu blog pode aumentar o tráfego da web, mostrando aos seguidores visualizações do que eles lerão.
• Stories do Facebook: Os Stories do Facebook também exploram o FOMO porque eles estão disponíveis apenas por um curto período de tempo. Eles são ótimos para vídeos e fotos quando você tem notícias para compartilhar.

Experimente encontrar o que funciona melhor com o seu público. Você pode executar testes para avaliar o desempenho de diferentes tipos de postagens.

Quando: o tempo é importante no Facebook porque as pessoas navegam intermitentemente. Compartilhe seu conteúdo durante os horários em que seu público-alvo estiver mais ativo, para que mais espectadores vejam a publicação e se envolvam com ela.

4. Executar anúncios

Executar anúncios no Facebook é um método econômico para aumentar seu alcance e gerar leads e vendas. Anúncios no Facebook estão disponíveis em vários formatos, incluindo geração de leads, fotos e vídeos e anúncios interativos. Você pode deixar o Facebook ajudá-lo a escolher o anúncio certo para você com base em suas metas e orçamento.

Ao desenvolver anúncios no Facebook para negócios, não tente alcançar o maior número possível de pessoas. Em vez disso, use as informações que você tem sobre seu público para restringir seu foco e alcançar usuários que têm mais probabilidade de fazer uma compra. Você também pode executar testes A/B do Gerente de Negócios para determinar quais elementos de design e cópia de publicidade têm melhor desempenho.

5. Fazer sorteios

Fazer sorteios é uma maneira fácil de aumentar o envolvimento na página, gerando leads e aumentando o público. Os itens que você optar por sortear devem estar relacionados às suas ofertas de negócios. Por exemplo, se você vende produtos on-line, pode optar por sortear um produto gratuito.

O Facebook tem regras sobre como você pode realizar concursos e fazer sorteios. Por exemplo, você não pode pedir aos participantes que compartilhem seu sorteio em seus feeds pessoais como uma forma de participar. Portanto, você deve se familiarizar com as diretrizes para evitar ataques contra sua página de negócios.

6. Avaliar a concorrência

Se seus concorrentes estiverem no Facebook, dê uma olhada nas páginas deles. Se você não tiver certeza de qual conteúdo publicar ou como estruturar sua página, obter alguma percepção de outras páginas é uma ótima maneira de se inspirar.

Seus clientes também podem acompanhar seus concorrentes, portanto, saber quais tipos de conteúdo de rede social eles estão publicando (e quando) pode ajudá-lo a ajustar suas próprias estratégias de acordo. Se o feed de um concorrente inspirar você, certifique-se de fazer com que qualquer coisa que você publicar seja exclusivamente sua.

7. Revisar dados

Sua atividade no Facebook cria dados, como quantas pessoas interagiram com sua publicação mais recente ou verificaram sua página em um dia. Esses dados contêm informações vitais sobre seus comportamentos de navegação nas redes sociais, como quando estão ativos, de quais tipos de conteúdo eles gostam mais e quais ofertas são mais relevantes para eles.

Você também deve ficar de olho nos dados que sua página do Facebook produz. Isso não só ajudará você a aprender como usar a plataforma de forma mais eficaz, mas também pode fornecer informações sobre como administrar um negócio melhor.

Dicas para promover seu negócio no Facebook

Ao promover seu negócio no Facebook, tente elaborar um plano eficaz para aumentar seu alcance e envolvimento. Usar fotos de baixa qualidade e postar em momentos errados pode prejudicar seus esforços. Em vez disso, experimente algumas destas dicas:

• Conheça seu público: Use o Facebook Insights para saber mais sobre seu público e os tipos de posts com os quais eles mais se envolvem. Você também pode executar testes A/B com anúncios para determinar quais tipos de conteúdo têm melhor desempenho.
• Publique na hora certa: Publique em momentos em que seus seguidores certamente estarão on-line. Por exemplo, talvez você não queira publicar às 9h em uma segunda-feira, quando a maior parte do seu público estará no trabalho. Em vez disso, você pode optar por publicar durante os intervalos para almoço quando eles tiverem mais probabilidade de percorrer os feeds de redes sociais.
• Mantenha-se fiel à marca: Cada postagem deve ser consistente em tom, mensagens e visuais. Suas publicações devem garantir aos clientes que eles estão no lugar certo se optarem por visitar seu perfil de negócios em vez de ler suas publicações a partir de seus feeds.
• Planejar postagens com antecedência: Usar um calendário de conteúdo pode ajudá-lo a planejar postagens com antecedência, para que você não precise se preocupar em postar diariamente. Em vez disso, você pode criar todas as postagens mensais ao longo de alguns dias para liberar seu tempo.
• Use os botões CTA: Os CTAs podem incentivar seus seguidores fora das redes sociais e em seu site, onde podem converter em clientes pagantes.
• Certifique-se de que as fotos e vídeos sejam de alta qualidade: Os clientes esperam imagens de alta qualidade nas suas postagens nas redes sociais. Como tal, certifique-se de que todas as imagens e vídeos sejam de alta qualidade e tenham uma boa aparência.
• Teste anúncios diferentes: Testar anúncios diferentes pode ajudar você a determinar de quais tipos de conteúdo seus clientes gostam. Você pode realizar testes A/B em todas as campanhas publicitárias, e o Facebook escolherá um vencedor com base nas métricas de envolvimento.

Benefícios de publicar no Facebook

O Facebook é apenas uma das muitas plataformas de rede social em que seu público passa o tempo on-line, então você pode se perguntar por que deve concentrar mais do seu tempo e energia no Facebook. Há aproximadamente 2,9 bilhões de usuários ativos mensais na plataforma do Facebook. Mesmo que você não precise entrar em contato com todos, ainda tem a oportunidade de interagir com milhares de usuários.

Os benefícios adicionais da publicação no Facebook incluem:

• Envolva-se facilmente com seu público. O Facebook permite que você se envolva com seu público em tempo real. Assim que alguém postar um comentário em sua página, você poderá responder a ele, fazendo com que os clientes sintam que você se importa com suas opiniões.
• Aumente seu alcance. O Facebook facilita o aumento do seu alcance e o envolvimento com novos clientes com publicações orgânicas e publicidade.
• Impulsione o tráfego para a sua empresa. Usando várias estratégias orgânicas e publicitárias, o e-commerce e as empresas locais podem usar o Facebook para direcionar o tráfego para seus negócios.
• Construa fidelidade. Quando os clientes sentem que você está se esforçando para mostrar um lado mais pessoal do negócio, você pode aumentar a fidelidade.
• Responda rapidamente a avaliações, comentários e preocupações. Os clientes esperam uma resposta rápida quando enviam uma mensagem direta ao seu negócio no Facebook. O Facebook permite que você adote uma abordagem pessoal para cada consulta do cliente para melhorar a experiência dele com o seu negócio.
• Menores custos de marketing. O marketing orgânico de redes sociais não custa nada além do seu tempo. Além disso, a publicidade no Facebook é econômica e você pode obter resultados com apenas US$ 1 por dia.

Comece a publicar no Facebook com a Mailchimp

O Facebook é uma das plataformas de rede social mais populares do mundo, dando a você a oportunidade de alcançar clientes onde eles passam horas de seu tempo. É claro que, ao promover seu negócio nas redes sociais, você deve desenvolver consistentemente conteúdo envolvente e informativo.

Com as ferramentas de gestão de redes sociais, é possível determinar os melhores momentos para publicar conteúdo, agendar postagens com antecedência e exibir anúncios eficazes e direcionados. Um calendário de redes sociais facilita o planejamento de toda a sua estratégia de redes sociais em um painel de controle fácil de usar. Comece hoje mesmo a melhorar seu marketing no Facebook.