Principi di base su Facebook per le piccole attività

Come promuovere la tua attività su Facebook

Le pagine commerciali su Facebook possono migliorare ogni aspetto della tua attività. Il social media marketing è efficace per raggiungere nuovi utenti e generare vendite, ma può anche aiutarti a migliorare i tempi di risposta del servizio clienti. La pubblicità della tua attività su Facebook ti chiede di creare costantemente contenuti di qualità. Una volta che hai compreso a quali tipi di contenuto risponde il tuo pubblico, puoi promuovere la tua attività sui social media in modo efficace per raggiungere più utenti.

Di seguito sono riportati alcuni passaggi che ti aiutano a usare Facebook per le attività commerciali:

1. Crea un profilo aziendale

Per creare una nuova pagina, inizia qui. Segui tutte le indicazioni e inserisci quante più informazioni possibili sulla tua attività. Quante più informazioni inserisci, tanto meglio è sia per gli utenti di Facebook che per l’algoritmo. Non è facile prevedere quali criteri di ricerca potrebbe utilizzare un utente, come ad esempio il numero di telefono della tua attività, gli orari di apertura o altre informazioni.

La foto del tuo profilo e la foto di copertina sono aspetti visivi importanti per la tua pagina aziendale su Facebook, quindi dedica loro un po’ di tempo per assicurarti che siano d’impatto. (E vai oltre il semplice logo.) Per rendere la pagina più interattiva, puoi anche utilizzare un video come immagine di copertina.

Una volta terminata la configurazione iniziale, viene creata la pagina. Tuttavia, puoi aggiungere anche altre funzionalità che completano il profilo su Facebook della tua piccola attività:

Informazioni sulla pagina: individua la scheda “Impostazioni” e fai clic su “Informazioni sulla pagina”. Oltre alle informazioni che hai già fornito, vedrai molte caselle vuote. In questa sezione, puoi inserire il tuo sito web, l’informativa sulla privacy, gli orari, la fascia di prezzo e altri dettagli importanti di cui gli utenti hanno bisogno.

Descrizione breve: in questa sezione, puoi descrivere la tua azienda al pubblico. Poiché puoi usare solo un massimo di 255 caratteri, valuta con attenzione quali informazioni e parole chiave includere. (Le parole chiave sono parole o frasi utilizzate frequentemente per la ricerca su Internet). La tua dichiarazione di intenti può essere utile in questa sezione, ma prova a renderla divertente e facile da comprendere visto che si tratta di social media.

Nome utente: al momento, l’URL della pagina presenta il nome della tua attività e una serie di caratteri casuali. Per renderlo più d’effetto, crea un nome utente per il tuo profilo. Non solo il nome utente rende più facile la scoperta della tua attività su Facebook da parte degli utenti, ma modifica anche l’URL della tua pagina in facebook.com/iltuonomeutente.

Pulsante: quando modifichi il profilo, forse noterai una lunga barra blu che dice “+ Aggiungi un pulsante”. Questa è la tua call-to-action (CTA). Quando crei una call-to-action, ti viene chiesto quali azioni desideri che i tuoi clienti intraprendano, come ad esempio prenotare un appuntamento, contattare la tua attività, ecc. Ogni categoria presenta un certo numero di prompt che puoi selezionare per aggiungere un pulsante CTA alla tua pagina aziendale.

Template: la maggior parte delle pagine commerciali su Facebook segue il template standard fornito dalla piattaforma di social media. Se però vuoi strutturare il tuo profilo in modo diverso, puoi selezionare un altro template, riorganizzare le schede e personalizzare la struttura della pagina.

L’ultimo passo è esaminare tutte le impostazioni, le informazioni e i dettagli del tuo profilo aziendale per verificare che tutto sia corretto. Sarebbe certamente controproducente, infatti, se per errore impedissi ai clienti di inviarti messaggi diretti o rendessi i tuoi contenuti visibili solo a determinati utenti.

2. Acquisisci follower

Ora che il tuo profilo su Facebook è finito, il passaggio successivo è acquisire follower. Per avvisare i clienti esistenti che ora sei presente su Facebook, puoi aggiungere un annuncio in una newsletter o persino mettere un cartello in negozio.

Alcune piccole attività utilizzano sconti esclusivi per Facebook per invogliare ulteriormente i clienti a seguire la pagina. Gli utenti amano gli sconti e quindi queste offerte sono un bel vantaggio per i tuoi follower.

La parte difficile è costruire il tuo pubblico che vada oltre i tuoi clienti esistenti in modo da attirare un nuovo giro di affari. È qui che entrano in gioco i tuoi contenuti e le tue parole chiave. Ecco alcuni consigli su come fare pubblicità su Facebook con successo.

3. Crea contenuti accattivanti

Un altro elemento fondamentale dei principi di base di Facebook è avere contenuti di alta qualità. Creare post coinvolgenti è fondamentale per dimostrare che ti impegni a fornire costantemente ai tuoi follower nuovi contenuti da consumare.

Tuttavia, la pubblicazione di contenuti deve essere strategica. Molti altri elementi sono in competizione per l’attenzione degli utenti (e i loro clic). Se i tuoi contenuti non spiccano nei feed degli utenti, non aggiungono alcun valore all’esperienza sui social media che crei.

La tua strategia deve includere quello che posterai e quando:

Che cosa: questo è l’aspetto più difficile delle strategie di contenuto. Prima o poi, è possibile che il tuo pubblico si stanchi di un flusso infinito di guide ed elenchi di istruzioni. Per avere sempre un approccio fresco ai contenuti, è necessario adottare una strategia di pubblicazione diversificata con vari tipi di contenuto. A volte i tipi meno comuni di contenuto possono essere i più interessanti perché gli utenti non li vedono spesso.

Esistono molti tipi di contenuti sui social media che puoi utilizzare per coinvolgere il tuo pubblico, tra cui:

• Foto: Le foto sono sempre una buona opzione perché sono coinvolgenti e offrono ai clienti un qualcosa che cattura la loro attenzione quando scorrono i feed.
• Video: I video sono probabilmente più coinvolgenti delle foto perché molti utenti preferiscono guardare qualcosa piuttosto che leggere.
• Sondaggi: I sondaggi ti aiutano a coinvolgere i clienti e, al tempo stesso, a scoprire maggiori informazioni su di loro.
• Inviti a eventi: Gli inviti a eventi ti consentono di coinvolgere i clienti in eventi come le inaugurazioni virtuali o la celebrazione del lancio di un nuovo prodotto.
• Post di solo testo: I post di solo testo sono il tipo meno coinvolgente di post sui social media, ma possono essere un ottimo modo per informare i clienti su notizie e aggiornamenti dell’azienda.
• Streaming dal vivo: Gli streaming dal vivo fanno leva sul timore dei tuoi follower di perdersi qualcosa (una sensazione anche nota come FOMO) e ti permettono di raggiungere più utenti alla volta. Sono perfetti per gli annunci se hai notizie da condividere o desideri mostrare i tuoi prodotti.
• Contenuti collegati: I contenuti collegati dal tuo blog possono aumentare il traffico web mostrando ai tuoi follower anteprime di ciò che leggeranno.
• Storie di Facebook: Anche le Storie di Facebook fanno leva sulla FOMO perché sono disponibili solo per un breve periodo di tempo. Sono perfette per video e foto se hai notizie da condividere.

Cerca di capire cosa funziona meglio con il tuo pubblico. Esegui test per valutare le prestazioni dei diversi tipi di post.

Quando: La tempistica è importante su Facebook perché gli utenti usano questa piattaforma in modo intermittente. Condividi i tuoi contenuti durante le fasce orarie in cui il tuo pubblico target è più attivo in modo che più utenti vedano il post e vi interagiscano.

4. Esegui gli annunci

L’esecuzione di annunci su Facebook è un metodo conveniente per aumentare la tua portata e generare lead e vendite. Gli annunci su Facebook sono disponibili in vari formati, tra cui lead generation, foto e video e annunci interattivi. Puoi chiedere a Facebook ti aiutarti a scegliere l’annuncio giusto per te in base ai tuoi obiettivi e al tuo budget.

Quando sviluppi annunci Facebook per la tua attività, non cercare di raggiungere il maggior numero possibile di utenti. Piuttosto, usa le informazioni che hai già sul tuo pubblico per concentrare i tuoi sforzi e raggiungere gli utenti che hanno più probabilità di effettuare un acquisto. Inoltre, puoi eseguire A/B test dal Business Manager per determinare quali elementi di design e testi pubblicitari funzionano meglio.

5. Organizza un giveaway

L’organizzazione di giveaway è un modo facile per aumentare il coinvolgimento sulla tua pagina, generare lead e far crescere il tuo pubblico. Gli articoli che selezioni per il giveaway devono essere pertinenti con le tue offerte commerciali. Ad esempio, se vendi prodotti online, puoi decidere di regalare un prodotto in omaggio.

Facebook ha varie regole su concorsi e giveaway. Ad esempio, non puoi chiedere ai partecipanti di condividere il giveaway sulle loro timeline personali per partecipare. Pertanto, devi familiarizzarti con le linee guida per evitare sospensioni della pagina aziendale.

6. Valuta la concorrenza

Se i tuoi concorrenti sono su Facebook, dai un’occhiata alle loro pagine. Se non sai che contenuti pubblicare o come strutturare la tua pagina, dare un’occhiata ad altre pagine è un ottimo modo per trovare l’ispirazione.

Magari i tuoi clienti seguono anche i tuoi concorrenti e quindi è importante sapere che tipi di contenuti sui social media pubblicano i tuoi concorrenti (e quando) per calibrare le tue strategie di conseguenza. Anche se l’ispirazione arriva dal feed di un concorrente, assicurati il post che pubblichi sia completamente tuo.

7. Controlla i dati

La tua attività su Facebook crea dati, come il numero di persone che hanno interagito con il tuo ultimo post o hanno visitato la tua pagina in un giorno. Questi dati contengono informazioni vitali sui comportamenti di navigazione sui social media degli utenti, ad esempio quando sono attivi, che tipi di contenuti preferiscono e quali offerte sono più pertinenti per loro.

Tieni d’occhio anche i dati prodotti dalla tua pagina su Facebook. In questo modo, non solo imparerai a utilizzare la piattaforma in modo più efficace, ma riuscirai anche a fornire informazioni su come gestire un’attività migliore.

Consigli per promuovere la tua attività su Facebook

Quando promuovi la tua attività su Facebook, prova a elaborare un piano efficace per aumentare la tua portata e il tuo coinvolgimento. L’utilizzo di foto di scarsa qualità e la pubblicazione negli orari sbagliati possono avere un impatto negativo. Prova a seguire alcuni di questi suggerimenti:

• Impara a conoscere il tuo pubblico: Usa Facebook Insights per scoprire maggiori informazioni sul tuo pubblico e sui tipi di post con cui interagisce di più. Puoi eseguire A/B test con le pubblicità per determinare quali tipi di contenuto ottengono le prestazioni migliori.
• Posta al momento giusto: Posta quando i tuoi follower sono senz’altro online. Ad esempio, potrebbe non essere consigliabile pubblicare alle 9 del mattino di un lunedì se la maggior parte del tuo pubblico è al lavoro. Invece, puoi scegliere di pubblicare durante la pausa pranzo, quando è più probabile che i tuoi follower scorrano i feed sui social media.
• Rimani fedele al brand: Ogni post deve essere coerente in termini di tono, messaggi e immagini. I tuoi post devono rassicurare i clienti sul fatto che sono nel posto giusto se questi decidono di visitare il tuo profilo aziendale invece di leggere i post dai loro feed.
• Pianifica i post in anticipo: L’utilizzo di un calendario dei contenuti può aiutarti a pianificare i post in anticipo in modo da non doverti preoccupare di pubblicare sui social media ogni giorno. Piuttosto, crea tutti i tuoi post di un mese in pochi giorni per risparmiare tempo.
• Utilizza i pulsanti CTA: I CTA incoraggiano i tuoi follower a lasciare i social media e ad andare sul tuo sito web, dove possono essere convertiti in clienti paganti.
• Assicurati che foto e video siano di alta qualità: I clienti si aspettano immagini di alta qualità dai tuoi post sui social media. Pertanto, assicurati che tutte le immagini e i video siano di alta qualità e abbiano un aspetto gradevole.
• Testa vari annunci: Testare vari annunci può aiutarti a determinare quali sono i tipi di contenuto più apprezzati dai tuoi clienti. Puoi eseguire l’A/B test su ogni campagna pubblicitaria: Facebook sceglierà un vincitore in base alle metriche di coinvolgimento.

I vantaggi della pubblicazione su Facebook

Facebook è solo una delle molte piattaforme di social media in cui il tuo pubblico trascorre il suo tempo online, quindi forse ti stai chiedendo perché dovresti dedicarvi particolare attenzione. Su Facebook, ci sono circa 2,9 miliardi di utenti attivi ogni mese. Anche se non li raggiungi tutti, hai comunque l’opportunità di interagire con migliaia di utenti.

Altri vantaggi della pubblicazione su Facebook:

• Interagisci con facilità il tuo pubblico. Facebook ti consente di interagire con il tuo pubblico in tempo reale. Rispondi non appena un utente posta un commento sulla tua pagina per dimostrare ai tuoi clienti che hai a cuore le loro opinioni.
• Aumenta la tua portata. Facebook ti aiuta ad aumentare la tua portata e a interagire con i nuovi clienti grazie a post e pubblicità organici.
• Indirizza il traffico verso la tua attività. Le attività di e-commerce e locali possono utilizzare Facebook per indirizzare il traffico grazie a varie strategie organiche e pubblicitarie.
• Crea fedeltà. Se i clienti percepiscono che ce la stai mettendo tutta per mostrare un lato più umano dell’attività, è possibile che la fedeltà aumenti di conseguenza.
• Rispondi rapidamente a recensioni, commenti e dubbi. I clienti si aspettano una risposta rapida quando mandano un messaggio diretto alla tua attività su Facebook. Facebook ti consente di adottare un approccio personale a ogni richiesta di informazioni da parte dei clienti in modo da migliorare la sua esperienza nei confronti della tua attività.
• Costi di marketing inferiori. Il marketing organico sui social media non ti costa niente, a parte un po’ di tempo. Inoltre, la pubblicità su Facebook è conveniente e ti permette di ottenere risultati anche con una spesa di solo 1 USD al giorno.

Inizia a postare su Facebook con Mailchimp

Facebook è una delle piattaforme di social media più popolari al mondo e ti dà l’opportunità di raggiungere i clienti proprio dove trascorrono varie ore al giorno. Certo, quando si promuove la propria attività sui social media, è necessario sviluppare costantemente contenuti coinvolgenti e informativi.

Con i nostri strumenti di gestione dei social media, puoi determinare i momenti migliori per pubblicare contenuti, pianificare i tuoi post in anticipo ed eseguire annunci efficaci e mirati. Un calendario per i social media ti consente di pianificare con facilità l’intera strategia sui social media in un’unica dashboard di controllo facile da usare. Inizia oggi stesso per migliorare il tuo marketing su Facebook.