Como fazer pesquisas de mercado

O que é pesquisa de mercado?

Pesquisa de mercado é o processo de coleta e análise de dados sobre um mercado-alvo, públicos relevantes e demanda associada por um produto ou serviço. A abordagem é mais frequentemente usada para avaliar o potencial de uma nova oferta dentro de um mercado específico.

A realização de pesquisas de mercado ajuda você a conhecer os pontos fortes e fracos de suas soluções através dos olhos de seus clientes segmentados. Além disso, o processo permite que você saiba mais sobre os acionadores de mercado, como indicadores econômicos.

Por sua vez, seus desenvolvedores de produtos podem refinar sua oferta para atender às expectativas do mercado. Ao mesmo tempo, seu departamento de marketing pode reunir personas de compradores para alavancar os hábitos de compra deles a seu favor.

Isso permite que você use técnicas como segmentação comportamental e segmentação de mercado antes, durante e depois do lançamento do produto. Como resultado, fica mais fácil atingir metas críticas, como criar um burburinho positivo, aumentar o interesse do comprador e aumentar o retorno sobre o investimento (Return On Investment, ROI).

Normalmente, a pesquisa de mercado abrange vários segmentos de coleta de dados, como os seguintes:

• A demanda geral por seu produto ou serviço.
• O tamanho geral do seu mercado segmentado.
• A força econômica dos seus públicos associados.
• Os dados demográficos de seus clientes em potencial.
• A disponibilidade e preços de soluções semelhantes.

Quando você aprender a conduzir pesquisas de mercado que incluam esses aspectos importantes, poderá determinar a viabilidade geral de sua oferta. Isso lhe dá uma diretriz para tomar decisões embasadas para a sua empresa e evita que você invista em uma solução que pareça condenada desde o início.

Quando realizar uma pesquisa de mercado

Na maioria das vezes, as empresas realizam pesquisas de mercado antes do lançamento de um novo produto ou serviço. Mas essa não é a única situação em que o processo se destaca como uma etapa importante. Na verdade, a decisão de quando realizar uma pesquisa de mercado depende de sua abordagem em relação às suas soluções, políticas e mercado segmentado.

Tendo isso em mente, você pode executar sua pesquisa de mercado em situações que incluem, entre outras:

• Testar o potencial de um novo produto ou serviço.
• Compreender o sentimento do comprador para uma solução existente.
• Refinar suas ofertas através do feedback dos clientes segmentados.
• Analisar a recepção do mercado para atualizações e mudanças em produtos.
• Avaliar a força do seu produto ou serviço existente em relação aos novos concorrentes.

Simplificando, fazer uma pesquisa de marketing é mais comum antes de lançar uma nova oferta. Mas você também pode continuar a executá-la bem depois do seu lançamento inicial. Este último pode parecer um investimento contínuo adicional. No entanto, também fortalece consistentemente suas soluções à luz de novos dados, tendências e hábitos de compra do consumidor.

Quais são os benefícios da pesquisa de mercado?

Existem várias vantagens em conduzir pesquisas de mercado em várias situações. Em um nível macro, todas essas vantagens funcionam para melhorar seu posicionamento no mercado e aumentar seu ROI. Isso permite que você alcance seus objetivos sem encontrar obstáculos desnecessários.

Em um nível micro, cada um desses benefícios traz algo consigo. Como resultado, essas recompensas individuais contribuem para o crescimento do seu negócio de várias maneiras.

Os segmentos a seguir descrevem alguns dos benefícios mais comuns da realização de pesquisas de mercado.

Você aprende mais sobre seu mercado segmentado

A vantagem mais evidente de realizar pesquisas de mercado vem na forma de compreender seu público segmentado. Isso inclui, entre outros, coletar mais informações sobre as necessidades, expectativas e hábitos de compra de seus clientes em potencial.

Ao coletar e organizar dados relevantes, você também pode determinar os dados demográficos do seu público segmentado que informam mais sobre a idade, localização e renda de seu comprador médio. Isso permite que você determine as personas do comprador e o leva a atender às demandas de seus clientes segmentados.

Você conhece as últimas tendências do setor

A pesquisa de mercado também lhe dá uma compreensão sólida sobre as últimas tendências do setor que podem levar sua oferta ao sucesso ou derrocada. Isso inclui a febre exagerada em torno de certas tecnologias, o sentimento do comprador em relação a soluções específicas e a força geral da economia.

Por meio de pesquisas primárias e secundárias, você também pode aprender sobre os métodos mais populares que incentivam os clientes em potencial a expressarem as opiniões deles. Você pode usar essas informações para otimizar o conteúdo de pesquisas e entrevistas.

Você é capaz de avaliar o status da sua concorrência

Mesmo quando você não está realizando uma análise completa da concorrência, fazer certas perguntas a seus clientes segmentados pode resultar em um retrato da sua concorrência. Isso revela se alguém está oferecendo a mesma solução que você, enquanto descreve a reputação e status dos concorrentes dentro de seu segmento-alvo.

Através dessa coleta de dados, você também pode determinar os pontos fortes e fracos das ofertas dos seus concorrentes. Isso ajuda você a definir o posicionamento, as mensagens e os preços do produto através de uma abordagem embasada. Dessa forma, você pode ter certeza que gastará dinheiro em medidas que lhe dão uma vantagem sobre seus concorrentes.

Você pode refinar facilmente as suas ofertas

Desde o lançamento de uma nova solução até a atualização de suas ofertas existentes, a pesquisa de mercado pode ajudar você a determinar a posição de seu produto ou serviço para clientes em potencial. Isso dá aos desenvolvedores de produtos uma diretriz para melhorarem sua solução e atenderem ao feedback do seu público.

Além de ajudar a evitar perdas, essa abordagem permite que você lance um produto atraente no mercado. Isso também estabelece uma base para sua abordagem em relação ao atendimento ao cliente e incentiva você a continuar ouvindo os clientes para obter benefícios consistentes no futuro.

Você pode criar uma campanha de marketing robusta

Quando você aprender a conduzir pesquisas de mercado, poderá obter informações que vão além dos dados demográficos básicos do comprador. Ao compreender o comportamento do seu público segmentado em relação à pesquisa pessoal e ao consumo de informações, você pode criar uma campanha de marketing eficaz para suas soluções.

Aprender a realizar pesquisas de mercado também lhe dá a capacidade de investir em uma variedade de metodologias de marketing. Isso abrange segmentos como otimização de mecanismos de pesquisa (SEO), pagamento por clique (PPC) e divulgação por e-mail. Ao usar uma variedade de ferramentas de marketing, você pode se conectar facilmente com seus clientes em potencial e públicos existentes no longo prazo.

Tipos de métodos de pesquisa de mercado

Como a pesquisa de mercado é um assunto amplo, ela também contém diferentes tipos de medidas para coletar dados relevantes. Dependendo dos requisitos de sua empresa, orçamento e prazo definido para colocar seu produto no mercado, você pode escolher entre diferentes tipos de abordagens de pesquisa de mercado.

Algumas das formas mais populares de conduzir pesquisas de mercado incluem os seguintes métodos.

Pesquisas

Enquanto aprende a realizar pesquisas de mercado, você pode se deparar com os benefícios da pesquisa primária. Ao contrário da pesquisa secundária, que usa descobertas pré-publicadas e generalizadas, esse método permite que você colete dados diretamente de seu mercado segmentado. Como resultado, você obtém resultados conclusivos e definitivos específicos para o seu produto ou serviço.

As pesquisas são uma grande parte dessa abordagem de pesquisa primária. Com a disponibilidade dos meios digitais, elas também permitem que você alcance clientes em potencial sem um grande investimento de tempo e dinheiro. Para uma coleta de dados perfeita por meio de suas pesquisas, você também pode recorrer a uma solução de marketing por e-mail.

Entrevistas pessoais

Outra parte da pesquisa primária, as entrevistas pessoais fornecem a oportunidade de conduzir conversas "olhos nos olhos". Esse método também oferece a capacidade de fazer perguntas abertas, o que leva você a ter uma compreensão mais profunda dos seus clientes em potencial, das preferências deles e do que eles não gostam.

Com a disponibilização de soluções de videochamada, também é possível realizar essas entrevistas de forma digital. Quando não é necessária a presença física das partes envolvidas no mesmo local, você pode realizar essas conversas de maneira oportuna e conveniente.

Grupos focais

Você já deve ter ouvido falar de grupos focais pela internet, TV ou mídia impressa. Esses grupos compreendem um conjunto de pessoas de diferentes esferas da vida que examinam sua oferta em um ambiente controlado. Essa abordagem de pesquisa primária também envolve conversas com perguntas abertas.

Embora os grupos focais sejam uma parte importante da pesquisa de mercado, você precisa entender cuidadosamente os prós e os contras de usar um grupo focal. Uma das maiores considerações a esse respeito é a opinião tendenciosa de um indivíduo que pode influenciar os resultados de todo o grupo.

Observação

Ao contrário de muitos métodos primários de pesquisa, a observação não faz perguntas nem envolve os participantes em conversas. Em vez disso, envolve um profissional designado observando um participante enquanto ele interage com seu produto ou serviço. Esse pode ser um método altamente eficaz para aprender como os clientes em potencial se sentem em relação à sua oferta.

Ao realizar pesquisas de mercado com esse método, você deve estar pronto para dar aos seus participantes um produto totalmente funcional. Isso permite que você obtenha opiniões específicas sobre todos os recursos e benefícios do produto. Dessa forma, você pode ficar tranquilo quanto à força dos resultados da atividade.

Conforme você avança com essas abordagens, é importante aprender as diferenças entre pesquisa quantitativa e qualitativa. Simplificando, a primeira fornece dados numéricos e estatísticos, enquanto a última oferece visualizações e comentários detalhados. Você deve usar ambas as abordagens para obter os melhores resultados.

Como conduzir pesquisas de mercado

Depois de compreender os fundamentos da pesquisa de mercado, conduzi-la é simplesmente uma questão de seguir processos predefinidos. Quando se tem informações úteis, como um modelo de pesquisa de mercado, pode-se realizar as atividades necessárias sem estresse adicional.

Ao conduzir uma pesquisa de mercado, você pode usar os seguintes métodos para alcançar seu mercado segmentado.

• Anúncios digitais. Esses anúncios on-line em diferentes sites e mecanismos de pesquisa ajudam você a encontrar pessoas do seu público segmentado que desejam participar do método de pesquisa escolhido.
• Marketing por e-mail. Você pode executar uma campanha de marketing para alcançar clientes existentes e potenciais por meio de e-mails. Além de ajudar você a marcar reuniões para entrevistas e pesquisas observacionais, também é uma das maneiras mais fáceis de realizar pesquisas.
• Soluções profissionais. Você pode contratar profissionais experientes que se especializam na realização de pesquisas de mercado. Essa abordagem de terceirização é frequentemente seguida para entrevistas pessoais e grupos focais.

Você pode considerar qualquer uma dessas abordagens de pesquisa de mercado ou até mesmo combiná-las para obter o efeito máximo. Dito isso, você sempre deve ter ferramentas para acompanhar o desempenho e tomar decisões conforme os resultados mais recentes.

Você também pode usar as melhores práticas para obter o máximo de cada metodologia de pesquisa.

Como conduzir entrevistas pessoais e grupos focais

• Tenha seu produto ou serviço específico pronto para demonstração.
• Conduza com uma descrição de sua oferta.
• Faça perguntas abertas sobre a percepção do consumidor.
• Pergunte sobre os concorrentes e soluções semelhantes no mercado.
• Apresente perguntas sobre o que está faltando na oferta.
• Peça opiniões sobre o preço pretendido.
• Fique atento a qualquer participante que esteja influenciando as opiniões dos outros.
• Obtenha observações finais e comentários de cada participante.

Como realizar pesquisas em ambientes de observação

• Pergunte aos clientes em potencial se você pode observá-los enquanto usam sua solução.
• Observe se eles enfrentam alguma dificuldade para acessar os recursos de sua oferta.
• Avalie o interesse geral dos participantes ao usar o produto ou serviço.
• Destaque o quanto foi confortável ou desafiador para eles concluir certas ações.
• Use abordagens meticulosas de manutenção de registros para documentar sua experiência.
• Inclua quanto tempo cada participante se envolveu com o produto ou serviço.

Como criar um modelo de pesquisa de mercado

Como as pesquisas são questionários predeterminados que você pode enviar por e-mail, é possível se inspirar em um modelo deste método de pesquisa de mercado.

Normalmente, um modelo eficaz para conduzir pesquisas de mercado abrange os seguintes aspectos:

• Dados demográficos. Compreende aspectos como idade, gênero e localização.
• Setor. Está relacionado à familiaridade e envolvimento do destinatário em seu setor.
• Negócios. Refere-se à vida profissional e à rotina dos participantes.
• Marca. Pede o conhecimento deles sobre sua marca.
• Concorrência. Envolve perguntas relacionadas a soluções semelhantes.
• Produto ou Serviço. Indaga sobre a percepção do destinatário em relação à sua oferta.

Depois de aprender a fazer pesquisas de mercado usando esses métodos, fica fácil elaborar um questionário detalhado que conduza você por entrevistas e pesquisas. Contanto que você esteja atento a todos os detalhes necessários que deve cobrir em sua pesquisa, poderá obter as respostas necessárias para garantir o lançamento ideal do produto.

Observações finais

A realização de pesquisas de mercado é uma etapa essencial para todos os tipos de negócios que estão planejando o lançamento de um novo produto ou refinando suas soluções existentes. Ao adotar as práticas corretas de pesquisa de mercado, você pode garantir que seu produto ou serviço esteja pronto atender todos os requisitos de seus clientes em potencial.

Com o Mailchimp, você pode realizar sua pesquisa de mercado por meio de caminhos digitais, além de se beneficiar de ferramentas inteligentes de análise e geração de relatórios. Ao utilizar os recursos de automação, personalização e segmentação da nossa plataforma de e-mail completa, você pode aproveitar ao máximo cada esforço de pesquisa da sua marca.