En 2000, à Baltimore, dans le Maryland, Ian Godwin a transformé sa passion pour la pêche sportive et a créé SFVU, un grossiste en matériel de pêche. Au fil des années, SFVU a grandi et comprend désormais un groupe de représentants des fabricants, un département de conseil aux détaillants, un département d'assistance aux guides de pêche, une émission de télévision et un organisme de bienfaisance. Mais le marketing par e-mail, ce n'est pas vraiment la spécialité d'Ian. Il était parvenu à collecter les adresses e-mail de plus de 100 000 clients, classées dans un fichier Excel et quasiment jamais utilisées.
C'est là que Robbie Kohli, partenaire Mailchimp, est entré en jeu. Fondateur de Deep Focus, une société de marketing numérique basée à New Delhi, en Inde, Robbie avait l'expertise et l'expérience nécessaires pour faire face à la problématique marketing de SFVU. Découvrez comment Robbie a encouragé Ian à utiliser Mailchimp et a aidé SFVU à devenir l'une des entreprises du secteur les plus avancées technologiquement parlant.
Avant de faire appel à Robbie, quelle était votre stratégie marketing ?
Ian : Permettez-moi de le dire ainsi : dans le domaine de la technologie, je suis un néophyte qui préfère toujours conclure les affaires en personne. Donc, avant Robbie, tout notre marketing était de type vieille école. Toutefois, même si notre stratégie de marketing par e-mail était inexistante, je détenais tout de même une vaste liste de contacts de plus de 100 000 adresses e-mail.
Impressionnant ! Comment êtes-vous parvenu à obtenir toutes ces adresses sans stratégie de marketing par e-mail ?
Ian : J'avais conscience de l'importance des e-mails, mais je ne savais pas vraiment comment les exploiter. Depuis le tout premier jour, en 2000, nous avions collecté des informations de contact. Chacun de ces e-mails provenait d'un client vérifié qui avait effectué un achat auprès de SFVU. C'était une liste correcte, mais elle n'était pas à jour. Une fois que Robbie l'a nettoyée, il restait environ 34 000 adresses de contacts.
Pourquoi avez-vous décidé de recruter Robbie ?
Ian : L'un de mes amis m'a toujours dit de faire ce que je savais faire. Et, contrairement à Robbie, je n'y connais rien en marketing par e-mail. Mais vous voulez connaître la véritable raison ? Ce que je vois en premier, c'est l'humain. Et si je sens que c'est la bonne personne, je n'hésite pas une seule seconde. Robbie n'avait absolument aucune notion de pêche, mais nous avions la même vision des choses.
