Ter sucesso no marketing de negócios exige um insight profundo sobre os padrões e comportamentos dos clientes. No mundo orientado por dados de hoje, confiar apenas em seus próprios dados primários ou comprar dados de terceiros pode limitar sua capacidade de entender e engajar plenamente seu público.
Ao contrário dos dados de terceiros, que são coletados de várias fontes e muitas vezes carecem da precisão necessária para uma segmentação eficaz, os dados secundários permitem que você combine seus próprios dados de clientes com informações de alta qualidade de parceiros confiáveis. Por exemplo, uma parceria com uma plataforma popular de rede social pode fornecer insights sobre o comportamento e as preferências dos usuários. Essa colaboração enriquece sua compreensão do público, levando a estratégias de marketing mais eficazes e transformadoras.
Aproveitar essa abordagem ajuda você a incorporar ciência de dados no marketing, para tomar decisões informadas, aumentar a fidelidade do cliente e alcançar melhores resultados de negócios. Nas seções a seguir, vamos explorar como coletar, usar e se beneficiar dos dados secundários, orientando você sobre como aproveitar esse poderoso recurso para sua empresa.
O que são dados secundários?
Dados secundários referem-se aos dados primários de outra empresa que você tem permissão para usar. Quando você aproveita os dados primários de um parceiro confiável, pode adquirir informações de alta qualidade, geralmente por meio de um relacionamento mutuamente benéfico. Esses dados são tipicamente compartilhados por meio de um acordo direto, garantindo sua precisão e confiabilidade.
Por exemplo, uma empresa de varejo faz parceria com uma marca on-line popular para compartilhar dados de clientes. A empresa de varejo ganha insights sobre os comportamentos e preferências dos clientes on-line, enquanto a marca on-line obtém dados sobre compras em lojas físicas. Ambas as empresas podem usar esses dados para aprimorar sua plataforma de dados de clientes e fortalecer sua estratégia de dados primários.
Os dados secundários diferem significativamente dos dados primários e dos dados de terceiros. Dados primários são aqueles que você coleta diretamente de seu próprio público, como por meio de análises de site ou pesquisas com clientes. Eles são altamente valiosos porque são diretamente relevantes para o seu negócio e coletados com o consentimento explícito dos clientes.
Por outro lado, os dados de terceiros são coletados por um fornecedor de dados de várias fontes e vendidos para outras empresas. Embora possam fornecer insights amplos, a qualidade desses dados pode ser inconsistente e pode não ser tão relevante ou específica quanto os dados primários.
Em comparação, os dados secundários oferecem um meio-termo. Eles combinam a confiabilidade e relevância dos dados primários com os insights mais amplos das informações de terceiros. Essa abordagem pode aprimorar sua compreensão dos dados de clientes e do público, apoiando uma estratégia de dados de primeira parte mais eficaz e fomentando uma conexão mais profunda com seu próprio público.
Os dados secundários oferecem inúmeras vantagens que podem melhorar significativamente sua estratégia de dados. Ao aproveitar dados de parceiros confiáveis, sua empresa pode obter insights mais profundos e aprimorar sua abordagem geral de engajamento com o cliente e marketing.
Aqui estão alguns dos principais benefícios da utilização de dados secundários:
- Insights aprimorados sobre o público: os dados secundários proporcionam acesso a informações adicionais sobre os clientes que enriquecem seus próprios dados primários. Esse conjunto de dados enriquecido ajuda você a entender melhor seu público, levando a decisões mais informadas por dados e a estratégias de marketing mais eficazes.
- Alta qualidade dos dados: como os dados secundários vêm de um parceiro direto e confiável, tendem a ser mais precisos e confiáveis do que os dados de terceiros. Isso garante que suas iniciativas baseadas em dados estejam fundamentadas em informações de alta qualidade, melhorando os resultados.
- Custo-benefício: enquanto a compra de dados de terceiros pode ser cara e menos confiável, a aquisição de dados secundários oferece uma alternativa mais econômica. Ela oferece benefícios semelhantes sem as desvantagens associadas aos provedores de dados de terceiros.
- Fortalecimento das relações: engajar-se em parcerias de dados secundários fortalece relações mutuamente benéficas com outras empresas. Essas parcerias podem levar a colaborações futuras e ao sucesso compartilhado.
- Complemento aos dados zero-party: os dados secundários também podem complementar os dados zero-party, que são compartilhados voluntariamente pelos clientes. Essa combinação fornece uma visão mais abrangente das preferências e comportamentos dos clientes.
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Coletar dados secundários por meio dos métodos abaixo pode melhorar significativamente seus esforços de marketing orientado por dados. Ao integrar dados de alta qualidade de parceiros confiáveis em sua plataforma de dados de clientes, você pode evitar as armadilhas de imprecisões ou inconsistências às vezes associadas a fontes de terceiros.
Aqui estão alguns métodos eficazes para ajudar você a coletar dados secundários:
- Parcerias estratégicas: formar alianças estratégicas com outras empresas é uma maneira comum de coletar dados secundários. Veja, por exemplo, a marca de varejo que faz parceria com um marketplace on-line popular para compartilhar seus dados de clientes. Ambas as partes se beneficiam dos novos insights do público, mantendo a alta qualidade dos dados.
- Acordos de compartilhamento de dados: também é importante estabelecer acordos formais de compartilhamento de dados com seus parceiros de confiança. Esses contratos descrevem como os dados serão compartilhados, usados e protegidos. Essa abordagem garante que ambas as partes tenham uma compreensão clara dos termos e serviços.
- Plataformas de dados de clientes: utilize plataformas de dados de clientes que suportam a integração de dados secundários. As plataformas de dados de clientes podem facilitar a troca segura de dados entre parceiros, permitindo a integração sem dificuldades de insights de clientes de várias fontes.
- Campanhas de marketing colaborativas: participe de campanhas de marketing colaborativas com seus parceiros. Por exemplo, coorganizar webinars ou promoções conjuntas pode levar ao compartilhamento de dados de clientes coletados durante esses eventos. Esse método fornece dados valiosos e fortalece seus relacionamentos comerciais.
- Redes de provedores de dados: alguns provedores de dados oferecem redes onde as empresas podem se conectar e trocar dados secundários. Esses marketplaces de dados secundários atuam como intermediários, garantindo que os dados sejam compartilhados de forma segura e ética.
- Associações e grupos do setor: participe de associações ou grupos do setor que facilitam o compartilhamento de dados entre os membros. Esses grupos geralmente possuem diretrizes e acordos para garantir que os dados compartilhados sejam confiáveis e consistentes.
Usar dados secundários pode melhorar significativamente suas estratégias de negócios e esforços de engajamento com o cliente. Ao integrar dados secundários com seus dados zero-party e primários, você pode criar um ecossistema de dados robusto. Essa abordagem abrangente fortalece seus esforços de marketing e fornece uma vantagem competitiva para entender e atender às necessidades dos clientes. Evite confiar exclusivamente em provedores de dados de terceiros, pois os dados que os editores de mídia vendem podem não ter o mesmo nível de confiabilidade e relevância que os dados secundários.
Aqui estão algumas maneiras de aproveitar dados secundários para o seu negócio:
- Aprimore a personalização: integre os dados secundários com seus dados primários existentes para criar um perfil de cliente mais completo. Esse conjunto de dados enriquecido permite que você entregue anúncios personalizados que ressoam com seu público, aumentando o engajamento e as taxas de conversão.
- Melhore a segmentação: use dados secundários para refinar sua estratégia de segmentação de clientes. Ao incorporar insights de seus parceiros confiáveis, você pode desenvolver segmentos e tags mais precisos com base em comportamentos e preferências.
- Aumente a qualidade dos dados: os dados secundários frequentemente preenchem lacunas nos seus dados primários, proporcionando uma visão mais completa de seus clientes. Isso ajuda você a evitar a dependência exclusiva de dados de terceiros, que podem ser imprecisos e inconsistentes.
- Impulsione decisões baseadas em dados: integrar dados secundários em sua plataforma de dados de clientes apoia uma tomada de decisão mais assertiva. O acesso a diversas fontes de dados permite que você analise tendências e padrões de forma mais eficaz, levando a estratégias de negócios mais informadas.
- Fortaleça o relacionamento com os clientes: utilize os insights obtidos com os dados secundários para aprimorar as experiências dos clientes. Por exemplo, se um parceiro compartilhar dados indicando que um segmento de clientes prefere certos produtos, você pode ajustar suas ofertas para atender a essas preferências, aumentando a satisfação e a fidelidade.
- Esforços colaborativos de marketing: participe de campanhas de marketing conjuntas com seus parceiros de compartilhamento de dados. O compartilhamento de dados de clientes pode ajudar ambas as partes a criar campanhas mais eficazes, aproveitando os insights compartilhados para alcançar um público mais amplo.
Aprimore seus negócios com dados secundários
Aproveitar os dados secundários pode revolucionar seu negócio ao fornecer insights mais profundos e estratégias mais eficazes. Você já entende o valor dos seus próprios dados de clientes, mas ao integrar dados secundários de parceiros confiáveis, você pode elevar seus esforços de marketing e processos de tomada de decisão.
Com os dados secundários, você também pode aprimorar seus insights sobre o público e criar anúncios personalizados que realmente ressoem. Ao combinar seus dados primários com dados adicionais de alta qualidade, você refina sua segmentação de clientes, garantindo que suas campanhas atinjam o objetivo todas as vezes. Essa abordagem abrangente supera as limitações de dados imprecisos e inconsistentes que alguns provedores de terceiros podem oferecer.
O Mailchimp oferece um pacote de ferramentas e serviços para ajudar você a aproveitar o poder dos dados secundários. Com a plataforma de dados de clientes do Mailchimp, você pode integrar e gerenciar sem dificuldades dados secundários de várias fontes. Isso permite que você crie perfis detalhados de clientes, incorporando essas informações juntamente com seus dados zero-party e primários. O resultado é uma compreensão mais rica e completa do seu público.
Evite depender apenas nos dados que os editores de mídia vendem ou em dados de terceiros que podem não corresponder às suas necessidades. Em vez disso, aprimore seu negócio com a confiabilidade e a relevância dos dados secundários. Com o Mailchimp, você tem as ferramentas e o suporte necessários para maximizar esse valioso recurso, transformando o engajamento com o cliente e impulsionando o sucesso dos negócios.