As mensagens de texto mudaram completamente a forma como as organizações se conectam com seus apoiadores. À medida que as pessoas ficam mais ocupadas e as caixas de entrada de e-mail ficam mais cheias, as organizações sem fins lucrativos estão descobrindo que o marketing por SMS cria uma conexão direta com os corações (e telefones) dos apoiadores.
Esse poderoso canal ajuda as organizações a cortar o ruído e alcançar as pessoas onde elas têm mais probabilidade de se envolver.
Para organizações focadas em fazer a diferença, cada ponto de contato com apoiadores no funil de marketing para organizações sem fins lucrativos é importante. Os canais de marketing tradicionais, como e-mail e redes sociais, ainda têm papéis significativos, mas são espaços cada vez mais saturados, onde mensagens cruciais podem se perder.
Organizações sem fins lucrativos inovadoras estão adotando o marketing por SMS para fortalecer os laços com doadores, voluntários e membros da comunidade.
As campanhas por mensagens de texto oferecem uma maneira íntima e imediata de compartilhar sua missão e inspirar ação. As mensagens vão diretamente para os celulares dos apoiadores, criando oportunidades para envolvimento em tempo real. Continue lendo para aprender sobre marketing por SMS para organizações sem fins lucrativos.
O que é marketing por SMS para organizações sem fins lucrativos?
O marketing por SMS para organizações sem fins lucrativos é uma maneira de as instituições filantrópicas envolverem apoiadores por meio de mensagens de texto. O gerenciamento de relacionamento com o cliente para organizações sem fins lucrativos assume novas dimensões quando as organizações podem alcançar apoiadores instantaneamente em seus dispositivos mais pessoais usando uma plataforma de marketing por texto.
Mensagens de texto oferecem às organizações sem fins lucrativos um canal direto para compartilhar atualizações, inspirar ações e cultivar relacionamentos com apoiadores. Quer seja enviando um lembrete de compromisso por SMS para um turno de voluntariado ou lançando uma campanha de arrecadação de fundos de emergência, o envio de mensagens de texto permite que as organizações transmitam suas mensagens de forma rápida e precisa.
A versatilidade do marketing por SMS torna essa uma estratégia indispensável para organizações sem fins lucrativos de todos os tamanhos. As mensagens de texto podem ser personalizadas para atender a necessidades específicas de comunicação e metas organizacionais, desde pequenas instituições filantrópicas locais até organizações internacionais. Essa adaptabilidade e sua natureza imediata tornam o SMS um componente essencial da estratégia moderna de comunicação de organizações sem fins lucrativos.
Principais vantagens das mensagens de texto para organizações sem fins lucrativos
As mensagens de texto oferecem benefícios únicos que as tornam especialmente vantajosas para organizações sem fins lucrativos. Compreender essas vantagens ajuda as organizações a aproveitar melhor o SMS para alcançar sua missão e objetivos.
Aqui estão os benefícios do marketing por SMS para organizações sem fins lucrativos:
Comunicação em tempo real para atualizações urgentes e chamadas para ação.
Quando uma ação imediata é necessária, as organizações sem fins lucrativos escolhem o marketing por mensagens de texto. Quer seja respondendo a uma crise, preenchendo vagas de voluntariado de última hora ou cumprindo um prazo urgente de arrecadação de fundos, as mensagens de texto permitem que você mobilize seus apoiadores instantaneamente.
Durante os esforços de auxílio emergencial, essa velocidade pode fazer uma diferença crucial na capacidade da sua organização de responder de forma eficaz e ajudar aqueles que precisam.
Altas taxas de abertura e envolvimento em comparação com outros canais de marketing.
As mensagens de texto criam uma conexão direta e pessoal com os apoiadores. As pessoas levam seus celulares para todos os lugares e costumam ler mensagens rapidamente, tornando o SMS ideal para atualizações importantes e solicitações urgentes. Esse acesso imediato ajuda as organizações a manter fortes relações com doadores e voluntários, enquanto garante que mensagens críticas não sejam perdidas em caixas de entrada lotadas.
Econômico e expansível para organizações sem fins lucrativos com recursos limitados
Para organizações sem fins lucrativos que estão de olho em seus orçamentos, o marketing por SMS proporciona um valor excepcional. O custo por mensagem permanece baixo mesmo à medida que sua lista de assinantes de SMS cresce, e as ferramentas de automação ajudam você a gerenciar as comunicações com eficiência sem aumentar a equipe.
Quando integrado à extensão de seu domínio no link de CTA e em outras ferramentas digitais para promover eventos futuros, o SMS cria um sistema de comunicação coeso que se expande sem dificuldades à medida que sua organização cresce.
Use SMS para potencializar os esforços de arrecadação de fundos.
A arrecadação de fundos é um foco essencial para organizações sem fins lucrativos, e as mensagens de texto transformaram a maneira como essas organizações conduzem suas campanhas. Quando usado estrategicamente, o SMS pode transformar seus esforços de arrecadação de fundos ao criar conexões imediatas e pessoais com os doadores que inspiram ação.
Mensagens de texto criam momentos ideais para pedir ajuda. Apelos rápidos de doações enviados por SMS parecem urgentes e pessoais, facilitando que os apoiadores contribuam imediatamente.
Você pode enviar lembretes educados sobre programas de doação mensais ou alertar os doadores sobre oportunidades especiais de correspondência sem sobrecarregá-los. Esses lembretes oportunos ajudam a manter um apoio constante à sua causa, respeitando as preferências dos doadores.
As campanhas de arrecadação de fundos mais bem-sucedidas utilizam SMS para narrar histórias envolventes. As organizações podem enviar uma série de mensagens que mostrem seu impacto e, em seguida, fazer um claro pedido de doação. Durante os esforços de auxílio em desastres, mensagens de texto compartilham atualizações em tempo real sobre como as doações estão ajudando.
Para campanhas anuais, mensagens de contagem regressiva criam entusiasmo e urgência. Essas abordagens narrativas ajudam os doadores a se sentirem conectados ao impacto de suas contribuições.
As mensagens de texto naturalmente criam uma sensação de urgência que os canais tradicionais de arrecadação de fundos não conseguem igualar. Quando os apoiadores recebem uma mensagem convincente sobre uma necessidade urgente, eles podem agir imediatamente de acordo com suas emoções.
Essa conexão direta entre sentir-se comovido e poder ajudar resulta em respostas mais fortes dos doadores. A simplicidade das opções de doações por mensagens de texto elimina barreiras às doações, transformando inspiração em ação imediata.
Construa relacionamentos por meio da comunicação por SMS
O verdadeiro poder das mensagens de texto está em sua capacidade de criar conexões duradouras com seus apoiadores. Quando usado de forma ponderada, o SMS ajuda a construir relacionamentos que transformam doadores únicos em defensores vitalícios de sua causa. Ele cria conexões genuínas que vão além de simples transações.
O envio de mensagens de texto constrói confiança e lealdade entre doadores e voluntários.
As mensagens de texto criam laços excepcionalmente fortes com doadores e voluntários, mantendo-os próximos ao seu trabalho.
Atualizações rápidas sobre o impacto das doações recentes ou fotos de eventos de voluntariado ajudam as pessoas a ver exatamente como suas doações estão fazendo a diferença. Essa conexão direta faz com que os apoiadores se sintam como verdadeiros parceiros em sua missão, construindo o tipo de confiança que os mantém voltando para ajudar.
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Envio de mensagens personalizadas para que os apoiadores se sintam valorizados
Tornar suas mensagens pessoais mostra aos apoiadores que você valoriza as contribuições individuais deles. Em vez de apenas usar os nomes deles, mencione maneiras específicas como eles ajudaram ou marcos que atingiram. Por exemplo, você pode enviar uma mensagem rápida de "Ótimo trabalho!" após um evento de voluntariado ou agradecer a um doador com uma história sobre como exatamente a doação dele ajudou alguém. Esses toques pessoais fazem cada apoiador se sentir notado e apreciado.
Mantenha sua comunidade atualizada
Mensagens de texto regulares mantêm sua comunidade conectada a seu trabalho. Envie lembretes sobre eventos futuros, compartilhe mensagens rápidas de agradecimento e mantenha as pessoas atualizadas sobre seus projetos mais recentes.
Talvez seja um lembrete do evento de arrecadação de fundos de amanhã, um agradecimento sincero pelas doações da semana passada ou uma atualização empolgante sobre o lançamento de um novo programa. Um fluxo constante de atualizações relevantes mantém os apoiadores envolvidos sem sobrecarregá-los.
Como criar uma estratégia de marketing por SMS eficaz para organizações sem fins lucrativos
Uma estratégia bem elaborada ajuda a garantir que suas mensagens alcancem o impacto desejado, respeitando o tempo e a atenção de seus apoiadores. A maioria das organizações sem fins lucrativos falha no marketing por SMS porque começa sem uma estrutura sólida.
Veja como você pode criar uma estratégia de marketing por SMS para sua organização sem fins lucrativos:
Definição de objetivos claros para campanhas de SMS
Defina objetivos mensuráveis para cada campanha. Para campanhas de arrecadação de fundos, defina metas específicas, como "aumentar as inscrições mensais de doadores em 25%" ou "arrecadar US$ 10.000 para auxílio emergencial".
Para eventos, busque metas concretas como "preencher 50 vagas de voluntários" ou "vender 200 ingressos para o evento de gala". Essas metas claras ajudam você a criar mensagens segmentadas e medir o sucesso real, não apenas métricas de envolvimento.
Desenvolvimento de uma estratégia de mensagens que gere identificação com seu público
Faça cada palavra valer em seus textos. Comece as mensagens com palavras de ação que chamem a atenção: "Junte-se a nós", "Ajude hoje" ou "Guarde essa data". Compartilhe histórias de impacto específicas - em vez de "Sua doação ajuda", experimente "Seus US$ 50 fornecem três refeições para uma família hoje".
Teste diferentes comprimentos de mensagens e chamadas para ação com pequenos grupos antes de enviá-las para sua lista completa. Lembre-se de incluir as próximas etapas claras em cada mensagem, seja um link para doação ou um prazo para RSVP.
Segmentação de seu público para uma comunicação mais relevante e personalizada
Crie grupos segmentados que façam sentido para sua missão. Separe os doadores mensais dos doadores únicos, os voluntários ativos dos antigos voluntários e os participantes de eventos daqueles que nunca participaram. Depois, aprofunde-se: etiquete os apoiadores por interesses como "bem-estar animal" ou "programas para jovens", por nível de doação ou por habilidades de voluntariado.
Segmentar seu público permite que você envie mensagens altamente relevantes e direcionadas. Por exemplo, voluntários de eventos podem ter prioridade em novas oportunidades, enquanto os principais doadores podem receber atualizações exclusivas sobre o impacto. Novos apoiadores podem receber uma série de boas-vindas apresentando seu trabalho, enquanto doadores de longa data recebem atualizações exclusivas sobre projetos futuros.
Como iniciar o marketing por SMS para a sua organização sem fins lucrativos
Iniciar um programa de marketing de filantropia por SMS pode parecer avassalador, mas dividi-lo em etapas claras o torna gerenciável. A chave é o planejamento e a configuração metódicos antes de enviar sua primeira mensagem.
Aqui está seu guia para lançar um programa de SMS de sucesso:
- Audite os canais atuais: analise seus métodos de comunicação existentes para identificar onde o SMS pode preencher lacunas e melhorar seus esforços de alcance.
- Defina seu orçamento: calcule os custos da plataforma, o tempo da equipe e quaisquer recursos adicionais necessários para um lançamento bem-sucedido do programa de SMS.
- Escolha sua plataforma de SMS: seu serviço de mensagens de texto para organizações sem fins lucrativos deve apoiar seus objetivos. Ao escolher um serviço de envio de mensagens em massa, procure recursos específicos para organizações sem fins lucrativos, como rastreamento de doações, integração com bancos de dados e análises detalhadas que se adequem ao seu orçamento e necessidades.
- Crie uma lista inicial de assinantes: comece com os doadores atuais que forneceram números de telefone e adicione oportunidades claras de confirmação a todos os seus formulários e materiais.
- Crie mensagens de boas-vindas: desenvolva uma série curta de textos calorosos e informativos que apresentem sua organização e mostrem o valor de ser um assinante de SMS.
- Mapeie seu calendário de conteúdo: planeje os primeiros três meses de mensagens, incluindo atualizações, chamadas para ação e cenários de resposta esperados.
- Teste seus sistemas: envie mensagens de teste para sua equipe, verifique se todos os links funcionam e cronometre suas sequências automatizadas antes de entrar em operação.
- Lance o crescimento de assinantes: promova seu programa de SMS em eventos, ofereça atualizações exclusivas por texto e crie razões convincentes para as pessoas se juntarem à sua lista.
- Acompanhe e otimize: monitore quais mensagens têm as melhores taxas de resposta, descubra os horários ideais de envio e colete feedback dos primeiros assinantes.
- Expanda seu programa: comece com um tipo de mensagem, como atualizações de eventos, e expanda para outros tipos à medida que você aprender o que funciona melhor para seu público.
Supere os desafios comuns de marketing por SMS para ONGs
Cada novo canal de comunicação traz seus próprios desafios. Compreender e se preparar para esses obstáculos ajuda a garantir que seu programa de SMS tenha sucesso.
Como lidar com a fadiga de mensagens
Com que frequência você deve enviar mensagens de texto para seus apoiadores? Encontre o equilíbrio ideal na frequência das suas mensagens. A maioria dos apoiadores aprecia de duas a quatro mensagens por mês, mas você pode enviar mais durante períodos ou campanhas movimentados. Preste atenção às taxas de envolvimento para avaliar se você está adotando o ritmo certo.
Gerenciamento dos consentimentos e preferências dos apoiadores para evitar sobrecarregá-los
Facilite para os apoiadores controlarem suas preferências de mensagens. Atenda prontamente às solicitações de exclusão e ofereça maneiras claras para que as pessoas atualizem suas informações de contato. Esse respeito pelas escolhas dos apoiadores constrói confiança e reduz as desistências.
Solução de problemas de entregabilidade e envolvimento de mensagens
Monitore o desempenho de suas mensagens e resolva rapidamente quaisquer problemas de entrega. Teste diferentes tipos de mensagens e horários de envio para saber o que funciona melhor para seu público. A análise regular de suas métricas ajuda a identificar possíveis problemas com antecedência.
Maximize o potencial do marketing por SMS para o sucesso de organizações sem fins lucrativos
As mensagens de texto se tornaram uma maneira poderosa para as organizações sem fins lucrativos se conectarem com suas comunidades. Desde impulsionar doações durante momentos cruciais de arrecadação de fundos até manter voluntários envolvidos ao longo do ano, o SMS cria conexões imediatas e pessoais que constroem relacionamentos duradouros.
Quando integradas ao e-mail e às redes sociais por meio da plataforma do Mailchimp, as mensagens de texto tornam-se ainda mais poderosas. Isso ajuda você a coordenar campanhas integradas em todos os canais enquanto rastreia o impacto real no envolvimento dos apoiadores, na retenção e no sucesso da arrecadação de fundos.
As organizações sem fins lucrativos mais bem-sucedidas veem o SMS como mais do que apenas uma maneira de alcançar apoiadores; elas o consideram uma ferramenta essencial para criar conexões genuínas que fazem sua missão seguir em frente.
Ao começar com uma estratégia clara, respeitando as preferências dos apoiadores e usando o robusto software de automação e mensagens de texto do Mailchimp, você pode criar campanhas de SMS que gerem identificação com seu público e inspirem ação.
Principais conclusões
- O marketing por SMS ajuda as organizações sem fins lucrativos a se destacarem no meio do ruído digital, ao se conectarem diretamente com seus apoiadores em seus dispositivos mais pessoais.
- Tempos de resposta rápidos tornam as mensagens de texto ideais para necessidades urgentes de arrecadação de fundos e recrutamento de voluntários, resultando em relacionamentos mais fortes com os doadores.
- As organizações podem começar com mensagens básicas de boas-vindas e, aos poucos, desenvolver campanhas sofisticadas e segmentadas que respeitem as preferências dos apoiadores.
- Integrar SMS com plataformas como o Mailchimp cria uma comunicação multicanal perfeita que aumenta tanto o envolvimento quanto as doações.