Benefícios do uso de códigos curtos de SMS
Adicionar mensagens de texto SMS à sua estratégia de campanha de marketing é uma maneira eficaz de aumentar seu alcance, melhorar o reconhecimento da marca e economizar dinheiro em seus materiais de marketing.
Há muitos motivos pelos quais você deve usar códigos curtos de SMS em suas campanhas de marketing, como:
Aumenta as taxas de abertura
É um fato bem conhecido que os consumidores tendem a ignorar a mídia impressa por vários motivos, o que significa que esse tipo de publicidade tem uma baixa taxa de abertura.
No entanto, sabe-se que mensagens curtas de código aumentam as taxas de abertura devido ao fato de a mídia ser mais direcionada, o cliente querer receber atualizações da empresa e as pessoas sentirem que precisam abrir a mensagem de texto para limpar uma notificação. Isso faz com que o cliente visualize o texto e obtenha informações sobre uma promoção ou notícias relacionadas à empresa.
Aumenta o envolvimento do consumidor
Os consumidores utilizam mensagens SMS como uma maneira conveniente de se comunicarem uns com os outros, com as empresas e com praticamente todas as entidades com as quais precisam entrar em contato.
As mensagens de texto permitem que o consumidor se envolva com o remetente em seus termos e em seu próprio tempo. Isso significa que é mais provável que o consumidor dedique um tempo para ler uma mensagem de texto em código curto de uma empresa. Podem identificar rapidamente de quem é e ler a mensagem quando quiser.
Custo-benefício
O marketing por SMS é mais econômico do que outras formas de marketing devido ao seu alcance e eficiência. Criar um texto leva menos tempo do que um folheto, e você não precisa pagar por custos de impressão, postagem ou taxas por cliques ou impressões.
Há um custo de código curto de SMS para o serviço, mas, em última análise, a relação custo-benefício tende a ser menor quando comparada à maioria dos outros tipos de campanhas de marketing.
Compatível com dispositivos móveis
A maioria das pessoas recebe seus textos em seus smartphones e mantém seus telefones com eles ao longo do dia. Isso significa que você pode alcançar sua base de clientes em qualquer lugar que eles estejam. Você não precisa esperar que eles cheguem em casa e verifiquem se há um panfleto em sua caixa de correio, apenas para que eles o descartem porque a mensagem não era atraente.
Aumenta o conhecimento da marca
Mensagens de texto de código curto ajudam a aumentar o reconhecimento da marca sem fazer com que seus clientes se desliguem. Enviar uma mensagem de texto para os clientes os lembra gentilmente de uma nova promoção ou notícias sobre sua empresa. Qualquer coisa que você faria por meio de outros esforços de marketing também pode ser feita com mensagens SMS e MMS.
Boas práticas de código curto de SMS
O marketing por SMS envolve o contato direto com seus clientes por meio de um telefone celular que pode enviar e receber mensagens de texto.
Isso significa que você ou sua equipe de marketing deve estar familiarizada com a Lei de Proteção ao Consumidor de Serviços Telefônicos (Telephone Consumer Protection Act, TCPA) antes de iniciar uma campanha de marketing por SMS com código curto. Violar as regras e os regulamentos do TCPA para o marketing de código curto pode resultar em multas que podem chegar ao máximo de US$ 500 por violação.
A Associação da Setor de Telecomunicações Celular (CTIA) é outro corpo diretivo que você precisa prestar atenção. A CTA criou o formato de código curto e mantém o registro de código curto. A TIA não emite multas, mas relatará as operadoras de código curto não compatíveis às operadoras de celular, que podem então interromper seus esforços de marketing até que o problema seja resolvido.
Para evitar problemas com o TCPA e o CIA, você precisa se engajar nas melhores práticas ao cadastrar clientes e enviar mensagens de texto para eles. Certifique-se de usar um método de confirmação que afirme claramente que o cliente precisa concordar em receber as mensagens e usar linguagem de confirmação, como "sim" ou "estou dentro", que demonstre uma aceitação e um acordo claros.
Também é importante facilitar para seus clientes encontrarem seu número de código curto para ajudar a aumentar o número de pessoas que optam por participar. Mais clientes optando por participar significam um público maior e a oportunidade de enviar um grande volume de mensagens de uma só vez.
Você também deve palavras-chave em suas mensagens, como ajuda, pressionar # para mais informações e parar, para facilitar a obtenção de mais informações pelos clientes ou a opção de não receber mais mensagens de texto.