O marketing por SMS é uma das maneiras mais rápidas de alcançar clientes. Com altas taxas de abertura, o marketing por SMS oferece às marcas uma linha direta com o público. O verdadeiro desafio é gerar cliques e envolvimento real.
Incluir uma URL em mensagens de texto é uma ótima forma de atrair clientes para sua loja, promover ofertas por tempo limitado ou lançar novas campanhas. Com o marketing por SMS, você não apenas envia mensagens, mas molda como as pessoas interagem com sua marca em tempo real.
Os links em SMS são parte essencial de qualquer campanha de marketing por texto. Um link curto dentro da mensagem pode ser o que separa um clique bem-sucedido de uma oportunidade perdida. A forma como você cria, personaliza e posiciona esses links tem um impacto direto nas taxas de cliques e até no ROI geral da campanha.
Explorar boas práticas de URLs em SMS pode ajudar a aumentar os cliques e o envolvimento. Do posicionamento estratégico às táticas de encurtamento e análise, estas dicas mostram como aproveitar ao máximo cada link. Continue lendo para saber como usar links de URL de SMS a seu favor.
O que é e como funciona um URL de SMS
Um URL de SMS é um link clicável inserido em uma mensagem de texto. Ele leva o usuário a um destino online específico, como uma página de produto, formulário de inscrição ou conteúdo digital. É uma ferramenta poderosa de qualquer estratégia de marketing por SMS que transforma mensagens curtas em experiências acionáveis.
Adicionar um link torna mais fácil para o público agir diretamente do aplicativo de mensagens. Essa fluidez cria uma ponte entre a comunicação móvel e o envolvimento online. Por exemplo, uma mensagem sobre uma promoção relâmpago com um link direto para sua loja permite que clientes acessem a oferta e comprem em poucos cliques.
Como os URLs podem ser longos, com o marketing por SMS, o ideal é mantê-los curtos e diretos. É por isso que a maioria das marcas usa um serviço de encurtamento de links, o que economiza espaço e ajuda a monitorar o desempenho, mostrando quem clicou, quando e com que frequência.
Em essência, o link é sua chamada para ação (CTA). Ele convida o público a dar o próximo passo. Como em todos os esforços de marketing, é importante incluir uma CTA clara, seja convidando os clientes a visitarem o site, explorarem uma coleção, preencherem um formulário ou aproveitarem uma oferta.
Casos de uso comuns de URLs em SMS
Com a estratégia certa, links em SMS podem impulsionar tráfego, conversões e envolvimento. Seja uma empresa em crescimento ou uma marca consolidada procurando se envolver de novas maneiras, o marketing por SMS é uma forma simples e eficaz de se conectar com o público diretamente no celular.
Aqui estão algumas das maneiras mais impactantes pelas quais os profissionais de marketing estão usando os URLs por SMS:
1. Direcione para páginas de produtos durante promoções ou vendas
Tem uma nova coleção, oferta por tempo limitado ou promoção sazonal? Um SMS com link direto para a página do produto facilita a compra e aumenta cliques e conversões.
2. Facilite o agendamento de compromissos
Links em SMS simplificam reservas para empresas de serviços, como salões, clínicas ou consultorias. Em vez de chamadas ou e-mails, envie um link direto para seu calendário online ou plataforma de reserva e reduza o atrito no agendamento.
3. Compartilhe pesquisas ou formulários de feedback
O feedback do cliente é valioso, mas obtê-lo pode ser um desafio. Enviar um link para uma pesquisa curta e otimizada para dispositivos móveis simplifica para os destinatários fornecerem informações sobre sua compra, experiência ou interação recente com a marca. Além disso, é uma forma simples e não invasiva de coletar feedback e gerar insights sobre a experiência do cliente.
4. Promova downloads, vídeos ou conteúdos exclusivos
Incentive o download de aplicativos, mostre vídeos de produtos ou compartilhe conteúdos premium. Links por SMS direcionam o público diretamente ao que importa. É uma maneira eficaz de promover um envolvimento mais profundo além do texto.
Benefícios de usar URLs em campanhas de SMS
Adicionar URLs torna suas mensagens mais acionáveis, libera uma série de benefícios de marketing e cria novos pontos de contato estratégicos. Aqui estão os principais benefícios:
- Direcione o tráfego móvel para páginas de destino ou checkout. Crie links diretos para páginas de destino responsivas, anúncios de produtos ou até mesmo experiências de checkout com um clique.
- Permita o rastreamento do desempenho por meio de cliques e conversões. Acesse insights em tempo real para entender as taxas de cliques, taxas de conversão e insights de segmento.
- Ofereça experiências personalizadas com base no comportamento do usuário. Personalize as interações com base nas ações anteriores, localização ou preferências do cliente.
- Melhore o ROI da campanha com links oportunos e voltados para a ação. Envie mensagens de texto com links HTML para páginas valiosas e relevantes para gerar conversões.
Ao integrar URLs à sua estratégia de SMS, cada mensagem se transforma em uma porta de entrada para interações mais ricas e mensuráveis, e maior ROI. É um pequeno detalhe que gera resultados significativos.
Boas práticas de formatação de URLs em SMS
Mensagens de texto são curtas, mas podem (e devem) ser estratégicas, especialmente quando se trata de formatação. Um link bem formatado faz toda a diferença entre um clique ou uma omissão. Aqui estão algumas boas práticas para ajudar você a aproveitar ao máximo cada URL de SMS que enviar:
- Mantenha os links curtos usando serviços de encurtamento para economizar espaço e melhorar a legibilidade.
- Use domínios de marca para transmitir profissionalismo, legitimidade e confiança.
- Evite caracteres especiais que possam quebrar o link em dispositivos, como "e comercial" e hashtags.
- Certifique-se de que as páginas de destino sejam otimizadas para dispositivos móveis, a fim de proporcionar uma experiência de usuário tranquila.
Como otimizar URLs de SMS para aumentar taxas de cliques
Refine suas estratégias com confiança, mantendo-se atualizado com as últimas tendências de marketing por SMS. Para obter o máximo de resultado, não pense apenas em onde o link leva, mas em como ele aparece na mensagem. Combine a URL com uma CTA clara e direta. Frases como “Compre agora” ou “Assista ao vídeo” indicam o próximo passo com precisão.
Coloque o link no início da mensagem. Começar com o valor e seguir com detalhes de apoio pode aumentar a visibilidade e incentivar interações mais rápidas. Personalize o conteúdo com base no comportamento, localização ou histórico de compras para torná-lo mais relevante.
Realize testes A/B para entender o que funciona melhor com seu público. Teste diferentes posições, textos ou estilos de CTA para descobrir o que realmente gera mais envolvimento com seus clientes. Com o tempo, você obterá insights valiosos sobre o que gera cliques para sua marca.
Monitoramento e análise de desempenho de URLs
O trabalho não termina ao enviar a campanha. A mensagem de texto é apenas o começo. Monitorar o que acontece após o clique é essencial para entender o desempenho.
Para fazer isso, você pode adicionar parâmetros UTM aos seus links. São trechos de código que ajudam você a identificar origens de tráfego, campanhas e ações dos usuários no Google Analytics.
Acompanhe as principais métricas, como taxa de cliques (CTR), taxa de devolução e taxa de conversão. A taxa de clique indica o quanto sua mensagem é convincente, a taxa de mostra se o conteúdo do link é relevante e a taxa de conversão revela se o público completou a ação desejada.
Por fim, conecte essas métricas aos objetivos gerais da sua campanha. Esteja você buscando mais vendas, mais inscrição ou maior envolvimento, o rastreamento do desempenho dos links de SMS ajuda a refinar sua estratégia.
Erros comuns ao usar URLs em SMS
Uma parte considerável do marketing é tentativa e erro. Aprender a evitar erros com URLs de SMS pode ajudar você a melhorar a experiência do usuário, aumentar as taxas de clique e aproveitar as oportunidades com seus clientes. Evite cometer esses erros na sua próxima campanha de SMS:
- Usar URLs longos, sem marca ou confusos. Links longos ou genéricos ocupam espaço valioso e podem parecer pouco confiáveis. Prefira links curtos e com domínio de marca.
- Vincular a páginas não otimizadas para dispositivos móveis. Se a página de destino não carregar rapidamente ou não for exibida bem em um celular ou tablet, o público desiste. Sempre teste em diferentes dispositivos antes do lançamento.
- Incluir muitos links em uma mensagem. Muitas opções podem diluir sua mensagem e sobrecarregar o usuário. Mantenha o foco em uma única ação e CTA por mensagem.
- Não testar URLs antes de enviar SMS. Links quebrados ou incorretos afetam a credibilidade e desperdiçam recursos. Teste os links antes de enviar para garantir que eles cheguem corretamente ao número de telefone dos destinatários.
Eleve sua estratégia de SMS com URLs mais inteligentes
Um simples link pode ter um enorme impacto no envolvimento e nas conversões. Não perca a oportunidade se conectar com seus clientes onde eles estão: em seus telefones. Encurte URLs, posicione-os estrategicamente, personalize o conteúdo e acompanhe os resultados. Pequenos ajustes que fazem uma grande diferença.
Com as ferramentas de marketing por SMS do Mailchimp, é fácil gerenciar, encurtar e rastrear links da sua campanha. E, ao combinar SMS com marketing por e-mail, você cria uma estratégia integrada e poderosa que amplia o alcance da sua marca.
Principais conclusões
- URLs de SMS transformam mensagens de texto simples em experiências clicáveis e orientadas para a ação.
- Combinar CTAs claras com links curtos e de marca aumenta as taxas de cliques.
- Monitorar o desempenho dos links é essencial para aprimorar sua estratégia e atingir metas de marketing.