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Pilares da marca para construção de uma marca forte

Use os cinco pilares da marca para construir uma marca de base forte. A construção de uma marca vai além do propósito e da personalidade.

Os pilares da marca são uma estrutura que as empresas podem usar para desenvolver uma estratégia de marca. Eles são uma maneira de definir a personalidade e as metas da sua empresa. Os pilares da marca de uma empresa projetam uma identidade coesa em seus produtos, plataformas e mercados.

Os pilares da marca atuam como os suportes fundamentais de uma casa. Pular um leva a uma construção instável. Esses pilares vão para o coração de qual é a sua marca. Um logotipo ou slogan memorável não é mais suficiente para estabelecer uma presença no mercado. Os clientes agora estão olhando além do que você está tentando vender. Eles querem saber o que sua empresa está tentando realizar no mundo.

Se você fizer seu trabalho corretamente, seu público não verá pilares individuais em sua estratégia de marketing. Em vez disso, eles se prenderão à identidade da marca que você construiu em torno desses pilares. Você poderá demonstrar claramente que sua empresa está alinhada com seus interesses, necessidades e valores.

Este guia discutirá os cinco pilares da marca e como você pode desenvolver a identidade da sua empresa por meio deles. Vamos dar uma olhada mais profunda nos pilares da marca e seu impacto em seu negócio.

O que são pilares da marca?

Os pilares da marca são uma série de características e valores que definem a identidade e a personalidade da sua empresa. Eles também exploram a percepção da marca e a experiência esperada do cliente. Explorar os pilares da sua marca ajuda você a definir suas metas e objetivos de negócios.

Eles também projetam uma imagem clara para o seu público e o diferenciam da concorrência. Se um cliente é capaz de se relacionar com sua marca com base nos pilares da sua marca, ele é mais propenso a apoiar você em relação às empresas concorrentes. É por isso que o marketing dos pilares da sua marca é importante para você mesmo como um negócio estabelecido.

Exemplo de pilar da marca

Um dos exemplos de pilares de marca mais conhecidos é a Amazon. Os pilares da marca Amazon estão focados na criação de um mercado on-line eficiente, fornecendo entrega conveniente e oferecendo uma experiência focada no cliente.

As áreas de crescimento recente incluem Amazon Prime e Amazon Fresh. A entrega rápida e acessível e a grande conveniência desses serviços reforçam os pilares centrais da Amazon. Os clientes valorizam esses pilares e o serviço que prestam, e é por isso que a Amazon continua a ser um negócio tão bem-sucedido no setor.

Por que os pilares da marca são importantes

Leva tempo para construir relacionamentos com os clientes. Erros ou pontos fracos em suas campanhas de marketing podem danificar a imagem da sua marca e afetar seu relacionamento com seus clientes. Isso é especialmente verdadeiro se a sua concorrência desenvolveu uma forte estratégia de mensagens da marca.

Mas os pilares da marca podem facilitar a atração e a retenção dos funcionários e clientes certos para sua empresa. O propósito e a personalidade da sua marca fazem uma grande diferença na forma como ela é percebida no setor.

Os pilares fortes da marca não apenas melhoram seu relacionamento com seus clientes, mas também tornam seu negócio mais desejável para se trabalhar.

Os cinco pilares da marca

Os cinco pilares da marca incluem propósito, posicionamento, personalidade, percepção e promoção. Compreender esses pilares ajuda você a construir uma identidade clara e ver um caminho para o sucesso futuro do mercado.

Objetivo da marca

O objetivo ou propósito da sua marca é a visão que levou você a criar a empresa. Ela define a missão da sua empresa além de obter lucros. Os objetivos da marca podem incluir aspirações, valores, relevância do mercado, metas de longo prazo e compromissos únicos.

Percepção da marca

A percepção é executada em ambos os sentidos. Refere-se a como sua marca é vista de fora e internamente.

Você pode construir a confiança da marca ajustando a percepção da marca do seu cliente. Mas a confiança da marca também é influenciada pelo ambiente de trabalho interno. As pessoas que você contratou também têm uma percepção da sua marca, então você deve trabalhar para criar uma imagem positiva da sua marca interna e externamente.

Personalidade da marca

Como você constrói uma voz de marca? Sua voz é a personalidade da sua marca e o torna identificável em um mercado lotado, diferenciando-o das marcas concorrentes.

Às vezes, também é chamado de pilar de identidade da marca e inclui humor, tom, opiniões e abordagem em suas comunicações. Isso também abrange identidade visual, como logotipos bem conhecidos e campanhas de marketing viral.

Posicionamento de marca

O pilar de posicionamento da marca examina onde sua marca está posicionada no mercado.

A quem sua empresa recorre agora? Que fatia do mercado você gostaria de atrair? Como você preencherá essa lacuna? Que concorrência você tem e o que eles estão fazendo que você não está?

Estas são todas perguntas que você deve responder para que possa determinar o que sua marca oferece que os outros não oferecem.

Promoção da marca

Como você promove sua marca diz muito sobre sua identidade e valores. Para promover sua marca de forma eficaz, você deve desenvolver uma campanha publicitária ou estratégia de mídia social. O pilar da promoção pode incluir:

  • Conscientização sobre seus serviços ou produtos
  • Atrair novos clientes
  • Cultivar a fidelidade à marca
  • Venda cruzada de produtos de outras linhas
  • Competir em novos mercados

Como criar pilares da marca

Você cria pilares da marca definindo os valores da sua empresa e as promessas que faz aos clientes. Em seguida, decida como você comunicará isso por meio de uma identidade clara e consistente.

No entanto, as marcas não são declarações de missão estáticas. Elas são dinâmicas. As marcas crescem e mudam à medida que a empresa ganha experiência. Você precisará explorar sua posição no mercado e testar sua compreensão dos clientes para refinar esses pilares ao longo do tempo.

Identificar os valores da marca

Os princípios que orientam uma empresa são os valores da sua marca. Eles são construídos sobre os cinco pilares que você já definiu. Essas crenças fundamentais da marca agem como uma bússola. Elas alinham as decisões de marketing e desenvolvimento com a identidade central da empresa.

Os valores da marca geralmente são declarações específicas de como sua marca interagirá com o mundo agora e no futuro. Estas são diretrizes internas. No entanto, elas certamente podem influenciar sua percepção externa.

O engajamento do cliente é impulsionado pelos valores de uma marca. Se os seus valores estiverem alinhados com os seus clientes, eles terão uma melhor percepção da sua empresa. Isso pode torná-los mais receptivos às suas mensagens de marketing.

Determinar a identidade da marca

A identidade da marca é a parte visível da sua marca. É uma coleção de ferramentas e elementos usados para criar uma imagem consistente em todas as plataformas. Isso pode incluir logotipos, design de sites e esquemas de cores. Além disso, a identidade abrange voz, tom e como sua mensagem é estruturada.

Por exemplo, as comunicações de mídia social da sua marca serão chatas e divertidas ou factuais e profissionais? E se você não definir a identidade da sua marca?

Sua empresa pode ter mensagens e presença inconsistentes em todas as plataformas. Isso pode confundir os clientes ou dar a eles conceitos errados sobre o seu negócio. A inconsistência também torna mais difícil distinguir-se da concorrência.

Definir a promessa da marca

Uma promessa da marca é muitas vezes uma declaração explícita de compromisso com uma causa ou missão. Por exemplo, as marcas muitas vezes prometem oferecer preços baixos sem sacrificar a qualidade.

Mas a promessa da marca não é apenas uma mensagem em um site. É incorporado pelas pessoas reais e vivas que trabalham dentro da empresa.

Promessas dadas aos clientes permitem que eles saibam o que esperar de cada interação dentro da empresa. As empresas que mantêm as promessas da marca constroem a confiança do público. Elas também solidificam sua reputação no mercado.

Estabelecer o posicionamento da marca

Comece identificando seu público-alvo ou cliente ideal. O que eles querem? Como eles percebem sua marca? O que desencadeou quaisquer percepções erradas e como você gerenciará esses problemas?

Em seguida, veja se sua empresa se destaca dos concorrentes com uma proposta de valor única. Quais são os pontos fortes da sua empresa e o que precisa de mais desenvolvimento? Como o UVP está atendendo você e se encaixa no seu nicho de mercado?

Se isso limitar, em vez de facilitar o crescimento da sua empresa, pode ser necessário mudar as estratégias de marketing ou mudar a marca.

Testar pilares da marca

Então, você fez pesquisas internamente e entre os clientes. Você preencheu um modelo de pilar da marca e tem uma ideia sólida do que sua empresa representa. Todo o seu conhecimento é teórico até que você tenha tido a chance de testá-lo no mundo real.

Como está o desempenho da sua empresa e como o público responde? Pesquisas, testes A/B, grupos de foco e métricas de mídia social oferecem a visão de vários ângulos. Essas informações ajudam você a refinar os pilares da sua marca e a estratégia de marketing.

Benefícios dos pilares da marca

Esses pilares podem ajudar você a desenvolver a conscientização da marca de sua empresa, declarando claramente seu propósito, valores e personalidade.

Mas é importante fazer declarações transparentes e usar mensagens consistentes em todas as plataformas. Isso aumenta a confiança e a fidelidade dos clientes.

Desenvolva uma compreensão clara do posicionamento, pontos fortes e áreas da sua marca para crescimento futuro. Isso o diferenciará de marcas concorrentes que não definiram seus próprios pilares.

Estabelecer os pilares da sua marca para o sucesso dos negócios em longo prazo

Os cinco pilares de mensagens da marca definem a identidade da sua marca dentro da sua empresa. Mas eles também explicam sua identidade ao seu público.

A percepção da sua marca é influenciada pela personalidade da voz da sua marca e seu objetivo principal. Depois de esclarecer esses pilares, você pode começar a construir a marca. Observe seus valores, identidade visível e posicionamento no mercado. Isso prepara sua empresa para um maior alcance e uma longevidade real.

O crescimento da sua marca requer uma combinação de pesquisa, divulgação de marketing e teste dos resultados. O Mailchimp pode apoiar sua empresa em cada etapa desta jornada. Nosso conjunto de ferramentas e análises identifica onde seu público se envolve com sua marca. Isso ajuda você a desenvolver novas estratégias de marketing cujo ROI é apoiado por dados reais.

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