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Construir una base de marca sólida con los pilares de la marca

Echa un vistazo a nuestra guía para saber cuáles son los cinco pilares de marca y cómo puedes utilizarlos para construir una base de marca sólida.

Los pilares de la marca son un marco que las empresas pueden utilizar para desarrollar una estrategia de marca. Son una forma de definir la personalidad y los objetivos de tu empresa. Los pilares de la marca de una empresa proyectan una identidad cohesionada en tus productos, plataformas y mercados.

Los pilares de la marca funcionan como los apoyos fundamentales de una casa. Omitir uno conduce a una construcción turbulenta. Estos pilares van al centro de lo que es tu marca. Ya no basta con tener un logotipo o eslogan memorable para establecer una presencia en el mercado. Los clientes ahora miran más allá de lo que intentas vender. Quieren saber qué es lo que tu empresa intenta lograr en el mundo.

Si haces bien tu trabajo, tu público no verá los pilares individuales en tu estrategia de marketing. En su lugar, se aferrarán a la identidad de marca que has construido en torno a estos pilares. Podrás demostrar claramente que tu empresa se alinea con sus intereses, necesidades y valores.

Esta guía hablará sobre los cinco pilares de la marca y cómo puedes desarrollar la identidad de tu empresa a través de ellos. Veamos en más profundidad los pilares de la marca y su impacto en tu negocio.

¿Qué son los pilares de la marca?

Los pilares de la marca son una serie de características y valores que definen la identidad y personalidad de tu empresa. También exploran la percepción de la marca y la experiencia esperada del cliente. Explorar los pilares de tu marca te ayuda a definir tus objetivos comerciales.

También proyectan una imagen clara para tu público y te diferencian de la competencia. Si un cliente es capaz de relacionarse con tu marca en función de los pilares de tu marca, es más probable que te apoye sobre el resto de las empresas de la competencia. Por eso es importante que hacer marketing de los pilares de tu marca para que te hagas un nombre como empresa establecida.

Ejemplo de pilar de la marca

Uno de los ejemplos de pilar de la marca más conocidos es Amazon. Los pilares de la marca Amazon se centran en crear un mercado en línea eficiente, proporcionar una distribución conveniente y ofrecer una experiencia centrada en el cliente.

Entre las áreas de crecimiento reciente se encuentran Amazon Prime y Amazon Fresh. La entrega rápida y asequible y la gran comodidad de estos servicios refuerzan los principales fundamentos de Amazon. Los clientes valoran estos pilares de seguridad y el servicio que prestan, razón por la que Amazon ha seguido siendo un negocio de tanto éxito en el sector.

Por qué son importantes los pilares de la marca

Se necesita tiempo para construir relaciones con los clientes. Los errores o los puntos débiles en tus campañas de marketing pueden dañar la imagen de tu marca y afectar a tu relación con tus clientes. Esto es especialmente cierto si tu competencia ha desarrollado una sólida estrategia de mensajes de marca.

Pero los pilares de la marca pueden facilitar la captación y retención de los empleados y clientes adecuados para tu empresa. El propósito y la personalidad de tu marca constituyen una gran diferencia en cómo se percibe en la industria.

No solo los pilares sólidos de la marca mejoran tu relación con tus clientes, sino que también hacen que sea más deseable trabajar en tu negocio.

Los cinco pilares de la marca

Los cinco pilares de la marca incluyen el propósito, el posicionamiento, la personalidad, la percepción y la promoción. Comprender estos pilares te ayuda a construir una identidad clara y a ver un camino hacia el éxito futuro del mercado.

Propósito de la marca

El propósito de tu marca es la visión que te condujo a crear la empresa. Define la misión de tu empresa más allá de obtener beneficios. Los propósitos de la marca pueden incluir aspiraciones, valores, relevancia del mercado, objetivos a largo plazo y compromiso único.

Percepción de la marca

La percepción funciona de ambas maneras. Se refiere a cómo se ve tu marca desde fuera e internamente.

Puedes generar confianza de marca ajustando la percepción de marca de tu cliente. Pero la confianza de la marca también está influenciada por el entorno de trabajo interno. Las personas que contratas también tienen una percepción de tu marca, por lo que quieres trabajar para crear una imagen positiva de tu marca tanto interna como externamente.

La personalidad de la marca

¿Cómo creas una voz de marca? Tu voz es la personalidad de tu marca y te hace identificable en un mercado saturado y te diferencia de las marcas de la competencia.

A veces también se denomina el pilar de la identidad de marca, e incluye el estado de ánimo, el tono, las opiniones y el enfoque en tus comunicaciones. Esto también cubre la identidad visual como logotipos bien conocidos y campañas de marketing viral.

Posicionamiento de la marca

El pilar de posicionamiento de marca examina dónde se encuentra tu marca dentro del mercado.

¿A quién atrae tu empresa ahora? ¿A qué segmento del mercado te gustaría atraer? ¿Cómo reducirás esta diferencia? ¿Qué competencia tienes y qué están haciendo que no hagas tú?

Todas estas son preguntas que debes responder para poder determinar qué ofrece tu marca y que otras no ofrecen.

Promociones de marca

La forma en la que promocionas tu marca dice mucho sobre tu identidad y valores. Para promocionar tu marca de forma eficaz, deberás desarrollar una campaña publicitaria o una estrategia de redes sociales. El pilar promocional puede incluir:

  • Crear conciencia de tus servicios o productos
  • Atraer nuevos clientes
  • Cultivar la fidelidad a la marca
  • Productos de venta cruzada de tus otras líneas
  • Competir en nuevos mercados

Cómo crear pilares de la marca

Creas pilares de la marca mediante la definición de los valores de tu empresa y las promesas que haces a los clientes. A continuación, decide cómo comunicar esto a través de una identidad clara y coherente.

Sin embargo, las marcas no son declaraciones de misión estáticas. Son dinámicas. Las marcas crecen y cambian a medida que la empresa gana experiencia. Tendrás que explorar tu posición en el mercado y poner a prueba tu comprensión de los clientes para perfeccionar estos pilares a lo largo del tiempo.

Identifica los valores de marca

Los principios que guían a una empresa son los valores de tu marca. Están construidas sobre los cinco pilares que ya has definido. Estas creencias fundamentales de la marca funcionan como una brújula. Alinean las decisiones de marketing y desarrollo con la identidad principal de la empresa.

Los valores de marca suelen ser declaraciones específicas de cómo interactuará tu marca con el mundo ahora y en el futuro. Estas están destinadas a ser pautas internas. Sin embargo, sin duda pueden influir en tu percepción externa.

La participación del cliente se basa en los valores de una marca. Si tus valores están alineados con tus clientes, tendrán una mejor percepción de tu empresa. Eso puede hacer que sean más receptivos a tus mensajes de marketing.

Determina la identidad de marca

La identidad de marca es la parte visible de tu marca. Es una colección de herramientas y elementos utilizados para construir una imagen coherente en todas las plataformas. Esto puede incluir logotipos, diseño de sitios web y esquemas de color. Más allá de eso, la identidad cubre la voz, el tono y la estructura de tus mensajes.

Por ejemplo, ¿las comunicaciones en las redes sociales de tu marca serán simpáticas y divertidas o fácticas y profesionales? ¿Qué pasa si no defines tu identidad de marca?

Tu empresa puede tener mensajes incoherentes y presencia en todas las plataformas. Esto puede confundir a los clientes o darles ideas equivocadas sobre tu negocio. La inconsistencia también hace que sea más difícil distinguirse de la competencia.

Definir el compromiso de marca

Un compromiso de marca suele ser una declaración explícita de compromiso con una causa o misión. Por ejemplo, las marcas a menudo prometen ofrecer precios bajos sin sacrificar la calidad.

Pero la promesa de la marca no es solo un mensaje en un sitio web. Está representado por la gente real y viviente que trabaja dentro del negocio.

Las promesas que se dan a los clientes les permiten saber qué pueden esperar con cada interacción dentro de la empresa. Las empresas que cumplen con las promesas de su marca generan confianza en el público. También solidifican su reputación en el mercado.

Establecer el posicionamiento de marca

Empieza identificando tu público objetivo o cliente ideal. ¿Qué quieren? ¿Cómo perciben tu marca? ¿Qué generó cualquier percepción errónea y cómo gestionarás estos problemas?

A continuación, comprueba si tu empresa destaca entre sus competidores con una propuesta de valor única. ¿Cuáles son los puntos fuertes de tu empresa y qué necesita más desarrollo? ¿Cómo te está sirviendo la protección UVP? ¿Se ajusta a tu nicho de mercado?

Si limita en lugar de facilitar el crecimiento de tu empresa, es posible que tengas que cambiar las estrategias de marketing o cambiar de marca.

Probar los pilares de la marca

Así que has hecho una investigación interna y entre los clientes. Has completado una plantilla de pilar de marca y tienes una idea sólida de lo que representa tu empresa. Todo tu conocimiento es teórico hasta que hayas tenido la oportunidad de probarlo en el mundo real.

¿Cómo está funcionando tu empresa y cómo responde el público? Las encuestas, las pruebas A/B, los grupos de enfoque y las métricas de las redes sociales te ofrecen la vista desde muchos ángulos. Esta información te ayuda a perfeccionar los pilares de tu marca y tu estrategia de marketing.

Beneficios de los pilares de la marca

Estos pilares pueden ayudarte a generar conciencia de marca de tu empresa indicando claramente tu propósito, valores y personalidad.

Pero es importante hacer declaraciones transparentes y utilizar mensajes coherentes en todas las plataformas. Esto aumenta la confianza y fidelidad de los clientes.

Desarrolla un conocimiento claro del posicionamiento de tu marca, puntos fuertes y áreas para el crecimiento futuro. Esto te diferenciará de las marcas de la competencia que no han definido sus propios pilares.

Establecer los fundamentos de tu marca para el éxito comercial a largo plazo

Los cinco pilares de los mensajes de marca definen la identidad de tu marca dentro de tu empresa. Pero también explican tu identidad a tu público.

La percepción de tu marca está influenciada por la personalidad de la voz de tu marca y su propósito principal. Después de aclarar estos pilares, puedes empezar a construir tu marca. Examina tus valores, identidad visible y posicionamiento en el mercado. Esto prepara a tu empresa para un mayor alcance y longevidad real.

El crecimiento de tu marca requiere una combinación de investigación, difusión de marketing y pruebas de los resultados. Mailchimp puede ayudar a tu empresa en cada paso de este recorrido. Nuestro conjunto de herramientas y análisis determina dónde interactúa tu público con tu marca. Eso te ayuda a desarrollar nuevas estrategias de marketing cuyo ROI está respaldado por datos reales.

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