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Wie ein maßgeschneiderter Marketingplan den Erfolg von Yuool steigerte

Unter der strategischen Anleitung eines Mailchimp Success Managers entwickelte die brasilianische Marke einen individuellen Plan, um ihr Wachstum voranzutreiben.

Lerne Yuool kennen, die nachhaltige brasilianische Schuhmarke, die seit 2017 auf dem globalen Schuhmarkt für Aufsehen sorgt. Im vergangenen Jahr hat Yuool mit einem Success Manager aus dem Kundenerfolgsteam von Mailchimp zusammengearbeitet. Customer Success Manager liefern personalisierte Marketingberatung, um Unternehmen dabei zu helfen, durch virtuelle Einzelgespräche, E-Mail-Kommunikation und benutzerdefinierte Videoerklärungen immer einen Schritt voraus zu sein.*

Sie trafen sich monatlich, um die Marketingkennzahlen zu überwachen und sich beraten zu lassen, wie sie neue Funktionen und Strategien nutzen können. Mithilfe eines maßgeschneiderten Erfolgsplans, der von ihrem Success Manager erstellt wurde, konnte Yuool den Fortschritt bei der Erreichung strategischer Marketingziele entwickeln und messen und so sicherstellen, dass sich ihre Investitionen optimal auszahlen.

„Es war ein großer Vorteil, mit einem CSM zusammenzuarbeiten, weil es uns hilft, das Beste aus der Plattform herauszuholen (jetzt wissen wir, was wir alles tun können!), einen Plan zu erstellen, wie wir unsere Zahlen verbessern können, und auch die Hilfe/Unterstützung für alle unsere Ideen.“

* Eduardo Rocha Abichequer, Mitbegründer und CEO von Yuool

Von Erkenntnissen zur Strategie

In Zusammenarbeit mit seinem Success Manager integrierte das Yuool-Team seinen E-Commerce-Shop VNDA über eine angepasste API in Mailchimp. Diese Integration ermöglichte es ihnen, wertvolle Einblicke in die Vorlieben ihrer Kunden zu gewinnen, indem sie Kaufdaten, durch Kampagnen generierte Einnahmen und Kundenaktionen untersuchten. Mit all diesen Informationen an einem zentralen Ort konnte Yuool das Kundenerlebnis individuell gestalten und eine persönlichere Note bieten. Anhand dieser Daten arbeitete das Team auch mit seinem Success Manager zusammen, um Strategien zu entwickeln, die Folgendes nutzen:

Zusammenarbeit für Wachstum

Anhand seines Verständnisses des Geschäftsmodells und der Ziele von Yuool hat sein Success Manager hervorgehoben, wie die personalisierten Produktempfehlungen von Mailchimp das Kundenerlebnis verbessern, die Conversions steigern und den durchschnittlichen Bestellwert erhöhen können, während gleichzeitig Warenkorbabbrüche reduziert werden. Indem er die Verkaufsdaten von Yuool nutzt, um strategische Ratschläge für maßgeschneiderte Empfehlungen zu geben, kann der Success Manager den Kunden die relevantesten Produkte präsentieren, mit dem Ziel, mehr Käufe zu tätigen.

Von den Erkenntnissen und der Strategie bis hin zur Umsetzung und den Ergebnissen hat die Nutzung von Mailchimp und die Zusammenarbeit mit dem Success Manager es dem Yuool-Team ermöglicht, seine Marketingaktivitäten zu optimieren und sich darauf zu konzentrieren, seinen Kunden ein personalisiertes Erlebnis zu bieten.

Veröffentlicht: 11. Dezember 2023

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Haftungsausschlüsse *Allgemeine Geschäftsbedingungen, Service- und Supportoptionen können ohne vorherige Ankündigung geändert werden. CSM-Unterstützung ist nur für ausgewählte Mailchimp-Benutzer in englischer Sprache verfügbar, Features und Funktionen variieren je nach Tarifart.

Yuool ist ehrenamtliches Mitglied des Mailchimp Customer Advisory Board.

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