Ich glaube, mein Account wurde kompromittiert

Account-Sicherheit liegt uns bei Mailchimp sehr am Herzen. Wenn du den Verdacht hast, dass dein Account kompromittiert wurde oder Gefahr läuft, kompromittiert zu werden, gilt es, schnell zu handeln. Wir können dir helfen.

In diesem Artikel erfährst du, was du tun kannst, wenn du glaubst, dass dein Account kompromittiert wurde.

Woran erkenne ich, dass mein Account kompromittiert wurde?

Hier einige Anzeichen dafür, dass dein Account kompromittiert wurde:

• Eine erhöhte Anzahl von Kontakten in deiner Zielgruppe berichtet, dass sie Spam von dir erhalten haben.
• Wenn du versuchst, dich anzumelden, siehst du die Fehlermeldung, dass dein Account nicht existiert.
• Du hast eine unerwartete E-Mail von Mailchimp-Mitarbeitern oder Serviceteams erhalten. Dazu können auch E-Mails gehören, mit denen du deinen Benutzernamen oder dein Passwort zurücksetzt, ohne dies angefordert zu haben.

Unbeabsichtigtes Zurücksetzen

Wenn du dich nicht in deinen Account einloggen kannst, findest du hier einige mögliche Gründe.

• Es kommt vor, dass ein Mailchimp-Kunde mit einem ähnlichen Benutzernamen um eine Passwortänderung gebeten und dabei versehentlich deinen Benutzernamen eingegeben hat. Keine Sorge. Er kann weder dein Passwort ändern noch deinen Account einsehen. Nur du wirst die E-Mail mit der Anfrage zum Zurücksetzen des Passworts erhalten.
• Vergewissere dich, dass du den richtigen Benutzernamen und das richtige Passwort eingibst. Wenn sich mehrere Benutzer des Accounts die Anmeldedaten teilen, könnte ein anderer Benutzer den Benutzernamen, das Passwort oder beides geändert haben. Erkundige dich bei den anderen Benutzern des Accounts, ob die Account-Einstellungen in letzter Zeit geändert wurden.

So können Gefährdungen entstehen

Hier sind zwei Möglichkeiten, wie Konten in der Regel kompromittiert werden können.

• Im häufigsten Fall hatte ein ehemaliger Mitarbeiter oder Geschäftspartner Zugang zu deinem Mailchimp-Konto und versuchte, den Zugang zu deinem Konto zu unterwandern oder zu stören. So etwas wird normalerweise vor Gericht geklärt. Wenn du dich an unsere Rechtsabteilung wenden oder gerichtliche Anordnungen zur Aufbewahrung von Kontodaten für deinen Fall übermitteln musst, benutze dieses Formular.
• Dein Computer könnte mit Malware infiziert sein, die alles protokolliert, was du eingibst. Alle deine Passwörter, einschließlich deines Mailchimp-Passworts, können vom Hacker gestohlen und an Menschen verkauft werden, die auf E-Mail-Marketing-Konten von Unternehmen zugreifen wollen, um E-Mails von deinem Account aus zu versenden.

Einen kompromittierten Account schützen

Wenn du das Gefühl hast, dass dein Account kompromittiert wurde, schicke uns eine E-Mail von einer sicheren E-Mail-Adresse und teile uns mit, was los ist. Wir deaktivieren dann die Anmelde- und Versandfunktionen in deinem Mailchimp-Account, bis du deine Daten zurücksetzen kannst.

Setze folgende Angaben in deinem Account zurück, wenn du dich wieder anmelden kannst:

• Benutzername und Kennwort
• Sicherheitsfragen und -antworten
• Kontakt-E-Mail-Adresse

Wenn du deine Informationen geändert hast, solltest du alle aktiven API-Schlüssel löschen und neue erstellen.

Für eine zusätzliche Sicherheitsebene empfehlen wir dir, die Zwei-Faktor-Authentifizierung mit SMS oder einer Zwei-Faktor-Authentifizierungs-App einzurichten.

Gebühren für gestohlene Accounts

Wenn dein Mailchimp-Account gehackt wurde, sind Gebühren wahrscheinlich das Letzte, woran du denkst. Aber keine Sorge, dir werden keine E-Mails in Rechnung gestellt, die während des Diebstahls deines Accounts verschickt wurden.