Ich weiß, dass diese E-Mail-Adresse gültig ist, aber trotzdem kommt es zu einem Hard Bounce

Wenn Hard Bounces für gültige E-Mail-Adressen auftreten, kann das mehrere Gründe haben. Mache dich mit den Bounce-Headern (SMTP-Antworten) vertraut, die Aufschluss darüber geben, was den Hard Bounce verursacht hat.

Wenn eine E-Mail nicht zugestellt werden kann, wird sie dem bereinigten Teil deiner Zielgruppe zugeordnet. Wenn die bereinigte E-Mail-Adresse noch gültig ist und der Kontakt sich erneut bei deiner Zielgruppe anmelden möchte, muss er sich über das Registrierungsformular registrieren, um sich wieder anzumelden.

In diesem Artikel erfährst du, warum eine gültige E-Mail-Adresse einen Bounce auslösen kann.

Warum können E-Mails an gültige Adressen nicht zugestellt werden?

Von Firewall oder Filter blockiert

Wenn deine E-Mail blockiert wurde, kann das an einem Spamfilter liegen, der den Inhalt deiner Kampagne als Spam interpretiert hat. Spamfilter können auf dem Computer des Empfängers, in der E-Mail-Firewall seines Unternehmens, in seinem Rechenzentrum, bei seinem Internetdienstanbieter oder auch an all diesen Stellen installiert sein. Übliche SMTP-Antworten für E-Mails, die als Spam interpretiert wurden, sind „Denied (Verweigert), „Unacceptable Content“ (Unzulässiger Inhalt), „Blocked“ (Blockiert) oder ähnliche Meldungen.

Wenn du den Empfänger kennst, verwende die Funktion Send a Test email (Eine Test-E-Mail senden) von Mailchimp – eine kurze E-Mail mit einfachem Text an diesen Empfänger ist ausreichend. Wenn eine einfache E-Mail wie „Guten Tag, wie geht es dir?“ zugestellt wird, deine normale E-Mail-Kampagne jedoch nicht, liegt das Problem mit hoher Wahrscheinlichkeit beim Inhalt der Kampagne.

Weitere Informationen dazu, ob eines der oben aufgeführten Probleme auf deine Inhalte zutrifft, findest du in unserem Leitfaden Informationen zu Spamfiltern.

Ist Mailchimp blockiert?

Die Spamfilter und E-Mail-Firewalls von Unternehmen können sehr rigoros sein und behandeln möglicherweise eine große Menge identischer eingehender E-Mails als Spam. Wenn der Spamfilter oder die Firewall bereits ein oder zwei persönliche E-Mails an einen deiner Kunden im Unternehmen registriert haben, wird eine von dir gesendete Massen-E-Mail möglicherweise als Spam interpretiert.

Wenn der E-Mail-Server des Empfängers davon ausgeht, dass in zu kurzer Zeit zu viele E-Mails von einem Server ankommen, ist die Sperre möglicherweise nur vorübergehend. In anderen Fällen ist die Sperre dauerhaft und der einzige Weg, diese zu umgehen, besteht darin, das zuständige IT-Team darum zu bitten, die IP-Adressen von Mailchimp auf die Zulassungsliste (von manchen Anbietern auch als „Whitelist“ bezeichnet) zu setzen.

Blockiert ein großer Internetdienstanbieter deine E-Mails?

Wenn ein großer Internetdienstanbieter wie Gmail oder MSN/Hotmail deine E-Mails blockiert, ist das normalerweise nur vorübergehend. Internetdienstanbieter heben Sperren normalerweise innerhalb von ein oder zwei Tagen wieder auf, wenn die Anzahl der Spam-Beschwerden in diesem Zeitraum sinkt.

Wenn deine Absenderadresse eine AOL- oder Yahoo-Adresse ist, und viele deiner E-Mails nicht zugestellt werden, wurde die Lieferung deiner Kampagne wahrscheinlich von Änderungen der DMARC-Richtlinien beeinträchtigt.