Mailchimp-Support-Optionen

Wenn du während der Verwendung von Mailchimp Fragen hast oder technische Probleme auftreten, kannst du auf unsere Hilfeartikel zugreifen, um selbstgeführte Anweisungen und Tipps zur Fehlerbehebung zu erhalten. Je nach Tarif bieten wir zusätzlichen Support per E-Mail, Chat oder Telefon. Wenn du neu bei Mailchimp bist und spezielle Hilfe bevorzugst, ist ein Tarif mit Zugriff auf unsere Onboarding-Services möglicherweise eine gute Wahl für dich.

In diesem Artikel erfährst du, wie du unser Support-Team erreichst und Ressourcen findest, die dich beim Nutzen deines Mailchimp-Accounts unterstützen.

Support-Optionen anzeigen

Dein Preisplan bestimmt die Support-Optionen, die dir zur Verfügung stehen. Weitere Informationen zu Preisen und Tarifoptionen findest du auf unserer Preisseite.

Der Zugriff auf den Mailchimp Assistant-Chatbot ist in allen Tarifen enthalten. Der Zugriff auf den technischen Support per Chat oder E-Mail ist im Essentials-Tarif oder höher enthalten. Der Zugriff auf unser spezielles Premium-Support-Team per Chat, E-Mail und Telefon ist im Premium-Tarif inbegriffen. Während einer Chat- oder Telefon-Support-Interaktion können unsere Experten eine Bildschirmfreigabe über die Glance-App initiieren.

Die personalisierten Onboarding-Services von Mailchimp sind mit einem Standardtarif oder höher verfügbar. Mit personalisiertem Onboarding hast du Zugriff auf einen Spezialisten, der dich in den ersten 90 Tagen 1:1 trifft, um deine Mailchimp-Reise mit Zuversicht zu beginnen. Weitere Informationen zum Onboarding-Service, der in deinem Tarif enthalten ist, findest du im Artikel Informationen zum personalisierten Onboarding bei Mailchimp.

Einige unserer Teams, wie Abrechnung und Compliance, sind nur per E-Mail erreichbar.

Preisplan	Mailchimp Assistant	E-Mail-Support	24/7 Chat-Support	24/7 Telefonsupport nur in englischer Sprache	Begleitetes Onboarding	Dediziertes Onboarding
Free		die ersten 30 Tage*
Vermächtnis
Pay As You Go
Essentials
Standard
Premium
Websites

* Um dir den Einstieg zu erleichtern, stellen wir neuen kostenlosen Accounts 30 Tage lang kostenlosen E-Mail-Support zur Verfügung. Danach hast du weiterhin Zugriff auf Mailchimp Assistant, unseren KI-betriebenen Chatbot.

Zugriff auf Hilfeartikel

Nutze unsere umfassenden Artikel, um dich selbst durch die Funktionen zu führen und in deinem eigenen Tempo voranzukommen.

So greifst du von deinem Account aus auf Hilfeartikel zu:

1. Klicke auf das Hilfesymbol.
   
2. Klicke auf Help & Support (Hilfe und Support).
   
3. Gib in der Suchleiste Schlüsselwörter ein, um nach verwandten Artikeln zu suchen, und klicke dann auf das Suchsymbol oder drücke die Eingabetaste.
   

So wendest du dich an den technischen Support

Um technischen Support zu erhalten, melde dich bei deinem Account an, um auf den Chat zuzugreifen, uns eine E-Mail zu senden, einen Telefonanruf einzurichten oder selbstbestimmte Anleitung zu erhalten. Wenn du dich bei deinem Account anmeldest, können wir deinen Support personalisieren.

Befolge diese Schritte, um aus deinem Account unser Support-Team zu kontaktieren.

1. Nachdem du dich angemeldet hast, klicke auf das Hilfe- Symbol.
   
2. Klicke auf Mailchimp Assistant , um selbstgesteuerte Anleitungen im Chat-Format zu nutzen, oder für weitere Optionen auf Help & Support (Hilfe und Support).
   
3. Klicke im Bereich Hilfe und Support auf Kontakt.
   
4. Gib eine kurze Beschreibung des Bedarfs an Hilfe ein und klicke auf „Weiter“.
5. Wähle aus, uns per E-Mail, Chat oder Telefonanruf zu kontaktieren. Dein Preisplan bestimmt die Support-Optionen, die dir zur Verfügung stehen.