Mein Abonnent hat mehrere Exemplare meiner Kampagne erhalten

Das Mailchimp-System sendet jeweils nur eine E-Mail-Kampagne an die E-Mail-Adresse jedes abonnierten Kontakts. In einigen Fällen kann es jedoch vorkommen, dass E-Mails mehrmals zugestellt werden. In der Regel sind davon einige wenige Kontakte und nicht die gesamte Zielgruppe betroffen.

In diesem Artikel erfährst du, welche Gründe doppelt zugestellte Nachrichten haben können.

Abonnent*innen mit mehreren E-Mail-Adressen

Manchmal melden sich abonnierte Kontakte mehrmals mit unterschiedlichen E-Mail-Adressen für den Erhalt deiner Marketing-E-Mails an. Für eine optimale Inbox-Verwaltung leiten Kontakte mit mehreren Adressen möglicherweise alle ihre E-Mails an eine einzige Adresse weiter. Wenn für einen einzigen Kontakt mehrere E-Mail-Adressen in deiner Mailchimp-Zielgruppe gespeichert sind, kann es sein, dass er deine Nachrichten doppelt empfängt.

Um dieses Problem zu beheben, durchsuche deinen Account nach dem Namen einzelner Abonnent*innen. Wenn für den Kontakt mehrere Adressen in deiner Zielgruppe gespeichert sind, erkunde dich nach seiner bevorzugten E-Mail-Adresse und archiviere die zusätzlichen Adressen.

Eine Kampagne wurde mehrmals gesendet

Wenn du dieselbe Kampagne an Zielgruppe A und Zielgruppe B sendest, erhalten Kontakte, die zu beiden Zielgruppen gehören, die Kampagne zweimal. Wir empfehlen dir, nur eine einzige Zielgruppe einzurichten, um die Wahrscheinlichkeit zu verringern, dass dieses Problem auftritt.

Um dieses Problem zu beheben, kann es eine gute Idee sein, deine Zielgruppen zusammenzuführen und Segmente zu verwenden, um unterschiedliche Kontakte gezielt anzusprechen. Eine für mehrere Zielgruppensegmente vorgesehene Kampagne wird nur einmal gesendet.

Listserv-Adressen in deiner Zielgruppe

Wenn deine Zielgruppe Listserv-Adressen enthält, erhalten Kontakte, die ebenfalls in Listserv gespeichert sind, deine E-Mails möglicherweise doppelt.

Zur Behebung dieses Problems und zur Einhaltung der Mailchimp-Nutzungsbedingungen musst du die Listserv-Adressen archivieren und darfst nur an einzelne Empfänger*innen senden.

Problem bei Lieferung an Abonnentenserver

Wenn mehrere Kontakte mit ein und derselben Domain – zum Beispiel MaxMustermann@UnternehmenA.com und ErikaMustermann@UnternehmenA.com – Kampagnen doppelt erhalten, kann dies an einem Serverproblem seitens dieser Kontakte liegen.

Bitte die betroffenen Abonnent*innen, sich zur Behebung des Problems an ihren E-Mail-Anbieter oder an die IT-Abteilung ihres Unternehmens zu wenden.