Umfrageaktionen verwenden

Aktionen in der Customer Journey führen Marketingaufgaben oder organisatorische Aufgaben auf deiner Journey Map aus. Durch Verwendung der Aktion E-Mail mit einer Umfrage senden kannst du mehr über deine Zielgruppe erfahren. Füge die Mailchimp-Umfrage einer E-Mail hinzu, die du mit unserem neuen Builder gestaltest.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Aktion E-Mail mit einer Umfrage senden verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Um mehr über Customer Journeys zu erfahren, wie sie funktionieren und was du auf der Grundlage deines Marketingtarifs machen kannst, lies den Artikel Informationen über Customer Journeys.
• Wenn du das Umfragetool von Mailchimp noch nicht kennst, lies den Artikel Eine Umfrage erstellen.
• Als Vorbereitung für diese Aktion gestaltest du die E-Mail mit dem neuen Builder. Mehr dazu erfährst du im Artikel Eine E-Mail mit dem neuen Builder gestalten.
• Unsere vorgefertigten Journey Maps setzen standardmäßige Startpunkte, Regeln und Aktionen ein. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Vorgefertigte Journey Maps verwenden.

Eine Aktion vom Typ „E-Mail mit einer Umfrage senden“ hinzufügen

Wenn du weitere Informationen von deinen Kontakten einholen möchtest, sende ihnen eine E-Mail mit einer Mailchimp-Umfrage. Wenn eine Journey eine Reihe von E-Mails beinhaltet, empfehlen wir dir, diese mit Verzögerungen zu trennen, um deinen Kontakten nicht mehrere Nachrichten auf einmal zu schicken.

So fügst du eine Aktion vom Typ E-Mail mit einer Umfrage senden zu einer Customer Journey Map hinzu:

1. Klicke auf die E-Mail-Aktion Umfrage senden und ziehe sie über das Seitenfenster in deine Journey Map. Oder verwende das Plus-Symbol (+) auf der Karte und wähle dann die Aktion Umfrage in E-Mail senden.
   
2. Klicke im Pop-up-Fenster Send email with a survey (Eine E-Mail mit einer Umfrage senden) auf Rename (Umbenennen), um die interne Bezeichnung deiner E-Mail zu bearbeiten.
3. Klicke im Feld To & From (Empfänger und Absender) auf Edit (Bearbeiten) , um das Empfängerfeld , den Absendernamen oder die E-Mail-Absenderadresse zu ändern.
   
4. Klicke im Feld Subject (Betreff) auf Edit (Bearbeiten) , um die Betreffzeile und den Vorschautext anzupassen.
   
5. Klicke im Feld Schedule (Zeitplan) auf Edit (Bearbeiten) , um den Versand auf einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit zu begrenzen.
   
   Wenn du beispielsweise weißt, dass deine Zielgruppe E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit am Wochenende öffnet, könnte es angebracht sein, sie nur samstags und sonntags zu senden.
6. Klicke auf Edit (Bearbeiten) im Tracking -Feld, wenn Google Analytics mit deinem Mailchimp-Account verbunden ist. Klicke auf das Kontrollkästchen Track with Google Analytics (Mit Google Analytics verfolgen), um es zu aktivieren oder zu deaktivieren. Klicke auf die UTM-Parameter, um ihre Standardwerte zu bearbeiten. Um die ursprünglichen Werte wiederherzustellen, klicke auf Reset Defaults(Auf Standardeinstellungen zurücksetzen).
   Damit wird nur das Tracking für eine Aktion vom Typ Eine E-Mail mit einer Umfrage senden bearbeitet. Weitere Informationen zum Aktivieren des Trackings für alle E-Mail-Aktionen in einer Customer Journey findest du unter Google Analytics in Mailchimp integrieren.
7. Klicke auf Edit Email Content (E-Mail-Inhalt bearbeiten).
   
8. Klicke auf den Umfrage-Block , der zu deiner Umfrage führt, während du deine E-Mail im neuen Builder gestaltest.
   
9. Klicke in der Seitenleiste auf das Dropdown-Menü Link to Survey (Link zur Umfrage) und wähle eine bestehende Umfrage aus oder klicke auf Create Survey (Umfrage erstellen), um eine neue zu erstellen.
   
10. Nachdem du deine Umfrage hinzugefügt und die E-Mail gestaltet hast klicke auf Weiter , um zum Customer Journey Builder zurückzukehren.
    

Super! Sobald deine Kontakte diesen Punkt in der Journey Map erreichen, können sie deine Umfrage aufrufen, indem sie auf die Schaltfläche Umfrage in der E-Mail klicken. Wiederhole diese Schritte bei Bedarf für weitere Umfrageaktionen in deiner Journey Map.