Umfrageaktionen verwenden

Aktionen in der Customer Journey führen Marketingaufgaben oder organisatorische Aufgaben auf deiner Journey Map aus. Durch Verwendung der Aktion E-Mail mit einer Umfrage senden kannst du mehr über deine Zielgruppe erfahren. Füge die Mailchimp-Umfrage einer E-Mail hinzu, die du mit unserem neuen Builder gestaltest.

In diesem Artikel erfährst du, wie du die Aktion E-Mail mit einer Umfrage senden verwendest.

Vor dem Start

Bevor du mit diesem Vorgang beginnst, solltest du einige Punkte beachten.

• Im Artikel Über Customer Journeys erfährst du, wie sie funktionieren und was du mit deinem Tarif machen kannst.
• Wenn du das Umfragetool von Mailchimp noch nicht kennst, lies den Artikel Eine Umfrage erstellen.
• Als Vorbereitung für diese Aktion gestaltest du die E-Mail mit dem neuen Builder. Mehr dazu erfährst du im Artikel Eine E-Mail mit dem neuen Builder gestalten.
• Unsere vorgefertigten Journey Maps setzen standardmäßige Startpunkte, Regeln und Aktionen ein. Weitere Informationen findest du in dem Artikel Vorgefertigte Journey Maps verwenden.

Eine Aktion vom Typ „E-Mail mit einer Umfrage senden“ hinzufügen

Wenn du weitere Informationen von deinen Kontakten einholen möchtest, sende ihnen eine E-Mail mit einer Mailchimp-Umfrage. Wenn eine Journey eine Reihe von E-Mails beinhaltet, empfehlen wir dir, diese mit Verzögerungen zu trennen, um deinen Kontakten nicht mehrere Nachrichten auf einmal zu schicken.

So fügst du eine Aktion vom Typ E-Mail mit einer Umfrage senden zu einer Customer Journey Map hinzu:

1. Bewege den Cursor an der Stelle, an der die Regel eingefügt werden soll, über das Plus-Symbol (+) und klicke danach auf Add a journey point (Journey-Punkt hinzufügen).
   
2. Klicke im Aktionsbereich auf Send an email with a survey (Eine E-Mail mit einer Umfrage senden).
   
3. Klicke im Pop-up-Fenster Send email (E-Mail senden) auf Rename (Umbenennen) , um die interne Bezeichnung deiner E-Mail zu bearbeiten.
4. Klicke im Feld To & From (Empfänger und Absender) auf Edit (Bearbeiten) , um das Empfängerfeld , den Absendernamen oder die E-Mail-Absenderadresse zu ändern.
   
5. Klicke im Feld Subject (Betreff) auf Edit (Bearbeiten) , um die Betreffzeile und den Vorschautext anzupassen.
   
6. Klicke im Feld Schedule (Zeitplan) auf Edit (Bearbeiten) , um den Versand auf einen bestimmten Tag oder eine bestimmte Uhrzeit zu begrenzen.
   
   Wenn du beispielsweise weißt, dass deine Zielgruppe E-Mails mit größerer Wahrscheinlichkeit am Wochenende öffnet, könnte es angebracht sein, sie nur samstags und sonntags zu senden.
7. Klicke auf Edit Email Content (E-Mail-Inhalt bearbeiten).
   
8. Klicke auf den Umfrage-Block , der zu deiner Umfrage führt, während du deine E-Mail im neuen Builder gestaltest.
   
9. Klicke in der Symbolleiste auf das Dropdown-Menü Link to Survey (Link zur Umfrage) und wähle eine bestehende Umfrage oder klicke auf Create Survey (Umfrage erstellen) , um eine neue zu erstellen.
   
10. Nachdem du deine Umfrage hinzugefügt und die E-Mail gestaltet hast klicke auf Continue (Weiter) , um zum Customer Journey Builder zurückzukehren.
    

Super! Sobald deine Kontakte diesen Punkt in der Journey Map erreichen, können sie deine Umfrage aufrufen, indem sie auf die Schaltfläche Umfrage in der E-Mail klicken. Wiederhole diese Schritte bei Bedarf für weitere Umfrageaktionen in deiner Journey Map.