Usar acciones de encuesta

Las acciones de recorrido del cliente realizan tareas de marketing u organizativas en tu mapa del recorrido. Utiliza las acciones para enviar correo electrónico con una encuesta para obtener un poco más de información sobre tu público. Incluye tu encuesta de Mailchimp en un correo electrónico que diseñes con nuestro nuevo creador.

En este artículo, aprenderás a utilizar una acción para enviar correo electrónico con una encuesta .

Antes de empezar

A continuación, se detallan algunos puntos que debes conocer antes de empezar este proceso.

• Para obtener más información sobre los recorridos del cliente, su funcionamiento y lo que puedes hacer en función de tu plan de marketing, consulta Acerca de los recorridos de cliente.
• Si es la primera vez que usas la herramienta de encuestas de Mailchimp, consulta Crear una encuesta.
• Con el fin de utilizar esta acción, diseñarás el correo electrónico utilizando el nuevo creador. Para obtener más información, consulta Diseñar un correo electrónico con el nuevo creador.
• Nuestros mapas de recorrido prediseñados utilizan puntos de partida, reglas y acciones predeterminados. Para obtener más información, consulta Uso de mapas de recorrido prediseñados.

Añadir una acción de enviar correo electrónico con una encuesta

Si deseas recopilar más información de tus contactos, envíales un correo electrónico con un encuesta de Mailchimp. Si un recorrido incluye una serie de correos electrónicos, te recomendamos que los separes con retrasos de tiempo para evitar inundar a tus contactos con varios mensajes de golpe.

Para añadir una acción del tipo enviar correo electrónico con una encuesta a un mapa del recorrido, sigue estos pasos.

1. Pasa el ratón por encima del icono más (+) en el paso en el que quieres que se produzca la regla y haz clic en Add a journey point (Añadir un punto de recorrido).
   
2. En el panel de acción, haz clic en Send an email with a survey (Enviar un correo electrónico con una encuesta).
   
3. En la ventana emergente Send email with a survey (Enviar correo electrónico con una encuesta) haz clic en Rename (Cambiar nombre) para editar el nombre interno de tu correo electrónico.
4. Haz clic en Edit (Editar) en el campo To & From (Para y de) para cambiar el campo del destinatario , el nombre del remitente o la dirección de correo electrónico del remitente.
   
5. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Subject (Asunto) si deseas cambiar la línea de asunto y el texto de vista previa.
   
6. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Schedule (Programa) para limitar tus envíos a un día u hora determinados.
   
   Por ejemplo, si sabes que es más probable que tu público abra los correos electrónicos en fin de semana, tal vez prefieras enviarlo los sábados y domingos solamente.
7. Haz clic en Edit (Editar) en el campo Tracking (Seguimiento) si tienes Google Analytics conectado a tu cuenta de Mailchimp. Haz clic en la casilla de verificación Track with Google Analytics (Seguimiento con Google Analytics) para activarlo o desactivarlo. Haz clic en UTM parameters (parámetros UTM) (módulo de seguimiento Urchim) para editar sus valores predeterminados. Para volver a los valores originales, haz clic en Reset Defaults (Restablecer valores predeterminados).
   Esto editará el seguimiento de Google Analytics solo para la acción enviar correo electrónico con una encuesta . Para obtener más información sobre cómo activar el seguimiento para todas las acciones de correo electrónico en un recorrido del cliente, consulta Integrar Google Analytics con Mailchimp.
8. Haz clic en Edit Email Content (Editar el contenido del correo electrónico).
   
9. Haz clic en el bloque de Survey (Encuesta) que se enlazará a tu encuesta a medida que diseñas tu correo electrónico en el nuevo creador.
   
10. En el panel lateral, haz clic en el menú desplegable Link to Survey (Enlazar a encuesta) , luego elige una encuesta existente o haz clic en Create Survey (Crear encuesta) para crear una nueva.
    
11. Después de añadir tu encuesta y diseñar tu correo electrónico, haz clic en Continue (Continuar) para volver al creador de recorridos del cliente.
    

¡Buen trabajo! Cuando tus contactos lleguen a este punto en el mapa del recorrido, podrán visitar la encuesta haciendo clic en el botón Survey (Encuesta) del correo electrónico. Repite estos pasos para acciones de encuesta adicionales en tu mapa del recorrido según sea necesario.