Cómo analizar los datos de una encuesta
Saber cómo analizar los datos de una encuesta es fundamental para garantizar que se interpretan y utilizan correctamente.
A fin de ayudarte a aprovechar los datos de la encuesta, aquí te explicamos cómo analizarlos:
Entiende el tamaño de tu muestra
El tamaño de la muestra se refiere al número de sujetos necesarios para que tu encuesta sea estadísticamente significativa, lo que significa que los resultados se atribuyen a algo específico en lugar de al azar. Lo ideal es que el tamaño de la muestra represente con precisión a tu público para que exista un cierto rigor. Si es muy pequeño, corres el riesgo de sesgar los resultados. Puedes calcular manualmente el tamaño de la muestra (cosa que puede llevar mucho tiempo y resultar una actividad compleja) o utilizar una calculadora.
Tabulación cruzada de la demografía de los clientes
El análisis de datos mediante tabulación cruzada, también conocido como “análisis de encuestas con tablas de contingencia”, permite comparar los datos desglosando los resultados en varias categorías. Entre las posibles categorías se incluyen:
- Ubicación geográfica
- Edad
- Sexo
Con la tabulación cruzada, puedes ver fácilmente los datos de la encuesta y determinar la relación entre los encuestados y sus respuestas.
Dedica tiempo a comprender realmente los datos
Es importante que dediques tiempo a analizar los datos de la encuesta para comprender mejor los resultados. De lo contrario, podrías pasar por alto detalles importantes accidentalmente o cometer un error al calcular los resultados. Para facilitar el análisis de los datos, piensa en utilizar un software de análisis para encuestas, como Mailchimp.
Puedes crear tu encuesta utilizando las herramientas de Mailchimp y medir los resultados directamente en nuestra innovadora plataforma. Además, puedes utilizar fácilmente los datos de la encuesta para crear campañas de marketing basadas en las respuestas de tu público y crear segmentos de este.
Ten en cuenta que la clave para utilizar el análisis de encuestas en tu empresa es recopilar respuestas precisas y reales. Para lograr esto, es esencial hacer las preguntas correctas y crear el cuestionario de acuerdo con los objetivos de tu encuesta.
Qué hacer una vez que hayas recopilado los resultados de la encuesta
Has dedicado tiempo a recopilar opiniones y a animar a los encuestados a rellenar el cuestionario. ¿Y ahora qué? Una vez que hayas terminado de recopilar las respuestas de la encuesta, es hora de analizar, visualizar y presentar los datos. También deseas determinar cómo vas a emplear la información que has recopilado.
Analiza los datos
Hay muchas maneras de analizar los datos. Por ejemplo, puedes utilizar herramientas especializadas, software o tablas de tabulación cruzada.
Visualiza los datos
Después de analizar tus datos, puedes mostrarlos visualmente. Esto puede ayudarte a identificar tendencias, valores atípicos, oportunidades y patrones más fácilmente y mostrar la información en un formato sencillo. Los elementos visuales también pueden ayudarte a presentar tus conclusiones a un público que no esté familiarizado con el tema que estás tratando.
He aquí algunas formas de convertir tus datos cuantitativos y cualitativos en visuales:
- Gráfico circular
- Gráfico de barras
- Infografía
- Mapa de área
- Tabla
- Panel de control
- Histograma
- Mapa de árbol
- Gráfico de líneas
Independientemente del tipo de elementos visuales que crees para los resultados de la encuesta, asegúrate de que la información que presentes sea legible. Si estás utilizando un gráfico, no te olvides de incluir una clave que describa lo que representa cada color.
Determina el curso de acción para los resultados
Puedes utilizar los datos de la encuesta para ayudarte a lograr tus objetivos comerciales y de marketing. La información que recopilas de las encuestas es valiosa, ya que proporciona datos sobre los deseos y necesidades de los consumidores. Tendrás que determinar cómo deseas utilizar esa información en tu empresa y crear una estrategia para aprovecharla al máximo.
Presenta los resultados
Cuando hayas terminado de analizar los datos, crear un elemento visual para ellos y desarrollar un plan para ellos, puedes presentar tus hallazgos a las partes interesadas y a otros responsables, empleados o clientes. Puedes transformar los resultados en un informe completo que detalle los puntos de datos clave y los pasos que la empresa puede dar para mejorar. Al crear un informe de encuesta, asegúrate de incluir lo siguiente:
- Página de título
- Tabla de contenidos
- Resumen de la encuesta
- Intención detrás de la encuesta
- Metodología
- Resultados
Gráficos compatibles con tus datos
También puedes convertir los datos de la encuesta en una presentación de diapositivas para que resulte más atractiva y visual para el público.
Una encuesta es una herramienta potente que te puede ayudar a recopilar información sobre tu público, lo que te permite comprender mejor los comportamientos y deseos de compra de tus clientes. Una vez que hayas terminado de recopilar respuestas, puedes utilizar los resultados de la encuesta para mejorar tus esfuerzos de ventas y marketing y crear campañas aún mejores.
No solo puedes crear encuestas, recopilar respuestas y automatizar encuestas con Mailchimp, sino que también puedes analizar los resultados en un lugar centralizado. Como resultado, puedes crear campañas personalizadas, aumentar la satisfacción del cliente, mejorar los productos o servicios, etc. Utiliza Mailchimp para tu próxima encuesta y obtén más información sobre tu público con respuestas ilimitadas.
