Qué es el Benchmarking: ¿por qué es tan importante para tu negocio?

Análisis comparativos técnicos

El tipo de benchmarking técnico oanálisis comparativo técnico es un tipo concreto de análisis comparativo que puedes utilizar en tu empresa. Este tipo de análisis comparativo te permite revisar las capacidades individuales de tus productos y servicios, comparándolas con las de los principales competidores.

Por ejemplo, si proporcionas wifi a varios propietarios de casas y empresas, puedes comparar la velocidad máxima del servicio de Internet que ofreces con la velocidad máxima de los servicios de Internet que ofrecen tus competidores. El análisis comparativo técnico te permite saber con precisión cómo se comparan tus productos.

Análisis comparativos competitivos

El análisis comparativo competitivo es un proceso individualizado que compara tu negocio con tus principales competidores. Este proceso tiene como objetivo determinar por qué tus competidores tienen éxito. Además, puede ayudarte a descubrir por qué ciertas áreas de tu empresa están funcionando bien mientras que las de tus competidores están funcionando mal. Al identificar qué están haciendo mejor tus competidores, puedes desarrollar un plan estratégico para un rendimiento superior.

Análisis comparativo estratégico

El análisis comparativo estratégico es otro tipo de análisis comparativo externo que implica comparar tu negocio con tus competidores. Tienes que averiguar por qué prosperan ciertas empresas. Puedes hacerlo observando sus estrategias comerciales y campañas de marketing.

Por ejemplo, si tu tasa de éxito de correo electrónico es baja, puedes evaluar lo que está haciendo de forma diferente tu competencia con sus campañas de marketing por correo electrónico. En consecuencia, puedes identificar áreas de mejora y personalizar las estrategias de correo electrónico para igualar a tus competidores.

Análisis comparativo del rendimiento

Necesitas maximizar los beneficios de tus capacidades de análisis e informes y puedes hacerlo a través del análisis comparativo del rendimiento. El análisis comparativo del rendimiento implica echar un vistazo a tus indicadores clave del rendimiento, algo que puedes hacer para empleados, equipos y departamentos individuales.

Será necesario comparar estas métricas con los resultados anteriores para averiguar cómo puedes mejorar el rendimiento de tu negocio. El objetivo es utilizar este proceso para ayudarte a mejorar áreas específicas de tu empresa con el tiempo. A medida que crezca tu organización, puedes subir el listón, lo que te ayudará a ampliar tu negocio.

Análisis comparativos internos

El análisis comparativo interno es un proceso relativamente directo. Con el análisis comparativo interno, compararás un proceso de trabajo de un área de la empresa con el mismo proceso de otra. El objetivo es que las métricas sean idénticas. De este modo, puedes evaluar y comparar el rendimiento de los diferentes aspectos del negocio. Esto es importante porque pueden ayudarte a establecer normas en toda la empresa, creando un marco más coherente y sistemático de buenas prácticas. De este modo, maximizarás la eficacia de cada departamento.

Todos estos procesos de análisis comparativo pueden ser útiles, pero debes averiguar cómo llevar a cabo el proceso de benchmarking para maximizar sus beneficios. Esto implica emplear diferentes tipos de análisis comparativos en el momento adecuado.

Ventajas del análisis comparativo

El análisis comparativo puede aportar varios beneficios. Algunos son:

• Encontrar oportunidades. El análisis comparativo puede ayudarte a identificar áreas de oportunidad dentro de tu negocio y tu sector. Por ejemplo, puedes observar que tus competidores se están quedando rezagados en un área determinada y quizá puedas aprovecharlo. También puedes identificar elementos dentro de tu propia empresa que puedes mejorar.
• Identificar lagunas rendimiento. Puedes identificar las carencias de rendimiento en tu negocio haciendo un seguimiento de los indicadores clave del rendimiento específicos. Por ejemplo, si observas que un departamento está tardando demasiado en terminar ciertas tareas, puedes compararlo con otros departamentos para determinar las medidas que debes tomar.
• Gastos más bajos. El análisis comparativo también puede ayudarte a reducir tus gastos generales. Es posible que descubras que las duplicaciones inevitables están ralentizando tus procesos de trabajo. Al eliminar las duplicaciones, puedes reducir los costes indirectos.
• Conocer la competencia. Si quieres que tu negocio tenga éxito, debes conocer a la competencia. Con el análisis comparativo externo, puedes averiguar qué está haciendo bien tu competencia.
• Establecer objetivos comerciales. También puedes utilizar el análisis comparativo para establecer objetivos específicos SMART para tu negocio. Por ejemplo, si tu empresa ha cumplido constantemente sus objetivos en los últimos años, puede ser el momento de replantear las métricas y aumentar las expectativas.
• Aumentar las ventas. También puedes utilizar el análisis comparativo para aumentar tus ventas. Puedes utilizar el análisis comparativo técnico para determinar dónde se quedan rezagados tus productos. Entonces, al centrarte en esas áreas, puedes cumplir mejor las expectativas de tus clientes e impulsar tus ventas.
• Reducir las ineficiencias del proceso de trabajo. Por último, también puedes utilizar el análisis comparativo para reducir las ineficiencias en tu lugar de trabajo. Puedes eliminar y consolidar tu proceso de trabajo identificando los pasos repetidos, duplicados o banales del proceso comercial.

Si conoces los beneficios de los análisis comparativos, puedes ponerte en la mejor posición posible para aprovechar este proceso.

Ejemplos de análisis comparativos

Existen algunos ejemplos de benchmarking que pueden demostrar cómo el análisis comparativo puede ser eficaz. Algunos son:

• Una cadena de tiendas de comestibles puede darse cuenta de que las tasas de satisfacción del cliente son bajas porque el proceso de pago es demasiado largo. Mediante el análisis comparativo o benchmarking, determinan que pueden reducir costes y aumentar la satisfacción del cliente mediante la instalación de líneas de autopago.
• Una empresa puede descubrir que su tasa de renovación de empleados es mucho más alta que la de sus competidores. Con los análisis comparativos, también puede descubrirse que los competidores permiten a sus empleados trabajar desde casa, aumentando así la tasa de retención.
• Un equipo deportivo no está generando tantos ingresos publicitarios como el resto de las empresas de la liga. El análisis comparativo externo permite descubrir que la colocación de sus anuncios es diferente, por lo que otros equipos están generando más ingresos por publicidad.

Funcionamiento del proceso de análisis comparativo

Puedes seguir varios para aprovechar al máximo este proceso. Algunos son:

1. Determinar lo que se va a comparar. ¿Qué vas a comparar? Puedes analizar productos y servicios específicos, tus procesos internos o tus empleados.
2. Evaluar a los competidores. Echa un vistazo a esos mismos problemas y compáralos con tus competidores. ¿Qué productos y servicios ofrece la competencia? ¿Cómo son sus procesos internos?
3. Identificar las métricas. Averigua qué métricas son más importantes para ti. Por ejemplo, tus tasas de apertura y clics pueden ser fundamentales si tienes una campaña de marketing por correo electrónico. O tal vez quieras medir el tiempo que tardan tus empleados en terminar una determinada tarea.
4. Crear un plan. ¿Cómo mejorarás tus indicadores clave del rendimiento? ¿Qué definirás como éxito?
5. Supervisar los resultados. Realiza un seguimiento de los resultados a lo largo del tiempo. Utiliza los análisis modernos para identificar ideas que podrían dar buenos resultados rápidamente.
6. Realizar los cambios necesarios. Por último, realiza los cambios necesarios para mejorar tus procesos. Averigua cómo puedes alcanzar mejor los objetivos que te has fijado a ti mismo.

Puedes repetir este proceso varias veces para diversos aspectos de tu negocio y la mejora continua.

Empieza a analizar tu negocio hoy mismo

El análisis comparativo puede ser una excelente forma de averiguar cómo le va a tu empresa en comparación con la competencia. Para aprovechar al máximo este proceso, necesitas las herramientas adecuadas.

Con Mailchimp, podrás acceder fácilmente a todas las métricas de tu campaña y sitio web desde un cómodo panel de control. De esta forma, puedes ver dónde se encuentra tu negocio. También puedes realizar análisis comparativos de campañas, que son gratuitos para todos los usuarios de Mailchimp que opten por nuestros proyectos de análisis de datos.