Da la bienvenida a cada nuevo cliente o lector pidiéndoles saber más sobre ellos, empezando un ciclo de retroalimentación temprano.
Herramientas para hacer encuestas online gratis para pequeñas empresas
Obtén más información sobre tu público con un número ilimitado de respuestas de encuesta
Tanto si eres un restaurador que adapta sus menús solo para llevar o un entrenador de pilates que organiza clases en línea, las encuestas de Mailchimp te ayudan a ver qué funciona (y qué no), para que puedas vender más, sin conocimientos técnicos.
Integradas con todas tus herramientas favoritas de Mailchimp
Las encuestas de Mailchimp están conectadas a tu CRM de Mailchimp, al correo electrónico y al creador de recorridos del cliente. Esto significa que puedes enviar preguntas fácilmente a los clientes potenciales o existentes y, a continuación, convertir sus respuestas en exitosas estrategias de marketing.
Convierte las respuestas de la encuesta en datos prácticos con tan solo un clic
Las encuestas se vinculan a tu público, para que puedas elegir qué contactos las reciben y aplicar etiquetas basadas en sus respuestas. Recopila datos sobre demografía, satisfacción del cliente y más, y luego usa lo que vas aprendiendo para crear segmentos y enviar campañas de seguimiento.
Utiliza encuestas para recopilar direcciones de correo electrónico
Si todavía no tienes ningún público o todavía estás en fase prelanzamiento, las encuestas te pueden ayudar a aumentar tus contactos. Utiliza el tipo de pregunta de recopilador de correos electrónicos para añadir automáticamente a los encuestados a tu público de Mailchimp (junto con sus respuestas).
Conoce mejor a tus clientes
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Encuesta automáticamente a nuevos suscriptores y clientes
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Redescubre el estilo comercial de tu producto
Con las encuestas, puedes determinar fácilmente qué funciones de productos son más importantes para los clientes actuales y potenciales. Esto te ayuda a adaptar tus prioridades comerciales y a dominar el arte de la satisfacción del cliente.
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Desbloquea información de precios basada en datos
¿Quieres poner precio a un nuevo producto o función? Crea una encuesta con preguntas centradas en cuánto estaría dispuesto a pagar tu cliente. A continuación, dirige recomendaciones de productos basadas en datos.
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Genera nuevas ideas de productos
Crea tus nuevos productos o servicios junto con tus clientes, para saber exactamente quién está interesado, una vez que ya estás listo para vender.
Crea una encuesta en menos de 5 minutos
Con respuestas gratuitas e ilimitadas, puedes generar rápidamente información de tu público para fundamentar el desarrollo de tu producto.
Preguntas frecuentes
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Las encuestas automatizadas es cuando configuras automatizaciones para enviar encuestas, que a menudo se activan cuando se cumplen determinadas condiciones. Por ejemplo, si alguien compra un producto en tu tienda, puedes enviar automáticamente una encuesta a su bandeja de entrada. La encuesta puede incluir preguntas sobre su experiencia de compra para ayudarte a mejorar la satisfacción del cliente y tu proceso de compra. También puedes pedir a los clientes que proporcionen más información sobre ellos mismos para crear nuevos segmentos y ofrecer contenido personalizado.
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Aunque hay muchos tipos de software disponibles para el análisis de encuestas, es importante elegir el que se ajuste a las necesidades de tu empresa. Nuestras herramientas de encuesta están conectadas a tu CRM de Mailchimp, a tu correo electrónico y a tu creador de itinerarios de clientes, por lo que no tienes que conectarte a aplicaciones de terceros y puedes empezar a analizar los datos inmediatamente.
Con Mailchimp, puedes crear encuestas, recibir respuestas valiosas y hacer uso de los datos obtenidos para crear potentes estrategias de marketing y servicios, productos y contenidos basados en las opiniones de los usuarios en un solo lugar. Además, puedes etiquetar las respuestas de las encuestas en tu CRM de Mailchimp y segmentar a los clientes en función de sus respuestas. Esto te permite diseñar campañas únicas adaptadas específicamente a los intereses y deseos de tus clientes.
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Si estás interesado en realizar encuestas sobre productos, puede que te preguntes qué debes incluir para recibir una respuesta esclarecedora. Dicho esto, he aquí las mejores preguntas para incluir en tu encuesta:
- ¿Con qué frecuencia utilizas nuestro producto?
- ¿A qué funciones te gustaría tener acceso?
- ¿Qué características del producto te parecen más valiosas?
- ¿Nuestro producto te resulta fácil de usar?
- ¿Qué es lo que no te gusta de nuestro producto?
- ¿Qué probabilidad hay de que recomiendes nuestro producto?
- ¿Estás satisfecho con el producto?
- ¿Hay alguna alternativa que utilices actualmente?
Además de hacer las preguntas correctas, también es importante utilizar herramientas completas de encuesta sobre productos y clientes. Con Mailchimp, recibirás análisis de encuestas automatizados que pueden ayudarte a crear campañas de correo electrónico y mejorar tu estrategia de marketing. ¿Te hemos dicho ya que nuestra herramienta de encuestas es además gratis y tiene respuestas ilimitadas?
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El beneficio más importante de realizar encuestas de productos es que pueden proporcionarte información muy completa. Al igual que las herramientas de encuestas de satisfacción del cliente, las encuestas de producto te permiten medir lo que funciona y lo que no. Esto facilita la identificación de las características del producto que les gustan a tus clientes y de las que hay que mejorar. Como resultado, puedes adaptar tus productos a las necesidades de tus clientes y aumentar la satisfacción general hacia tu marca.
Las herramientas de encuesta de productos también te permiten diseñar y crear nuevos productos en función de las respuestas que recibas. Así te aseguras de vender productos que tus clientes realmente quieren. Incluso puedes utilizar este tipo de encuestas para determinar el precio de tus productos.