FCC

Die Federal Communications Commission (FCC) ist eine US-Bundesbehörde, die die zwischenstaatliche und internationale Kommunikation über verschiedene Übertragungswege reguliert.

Sie ist zuständig für Funk, Telefon, Fernsehen, Kabel und Satelliten in den USA und ihren Territorien. Die Agentur arbeitet unabhängig von der US-Regierung, obwohl ihre Arbeit vom Kongress überwacht wird.

Das FCC beaufsichtigt die Schaffung und Umsetzung von Kommunikationsgesetzen, reguliert die Kommunikationsbranche und fördert technologische Innovationen.

Die Federal Communications Commission kontrolliert nicht so sehr die Branchen, die sie reguliert, sondern die Informationen, die über diese Kommunikationsmittel bereitgestellt werden.

Unternehmen werden vielleicht überrascht sein, dass die Federal Communications Commission für das zuständig ist, was per SMS oder Textnachricht von Unternehmen an Verbraucher gesendet werden darf. Die FCC-Vorschriften besagen, dass ein Unternehmen keine unaufgeforderten SMS an einen Kunden senden darf, es sei denn, dieser Kunde hat eingewilligt, SMS vom Unternehmen zu erhalten.

Der Grund, warum die FCC von Unternehmen verlangt, dass sie Kunden um Zustimmung zu Textnachrichten bitten, stammt aus der Zeit, als es noch keine Handys gab. Telemarketing wurde zu einem Ärgernis, da Vermarkter unermüdlich auf der Suche nach Kunden waren.

Die US-Regierung war der Meinung, dass dies unfair für Verbraucher war, und verabschiedete 1991 eine Änderung des Communications Act von 1934, der als Telephone Consumer Protection Act bekannt ist.

Die Federal Communications Commission hat dieses Gesetz auf SMS-Marketingkampagnen ausgeweitet und verlangt von den Unternehmen, dass sie ihre Kunden um Erlaubnis bitten, wenn sie diesen SMS schicken wollen.

Es ist wichtig, dass Unternehmen diese Regel verstehen und einhalten, da sie dadurch Konflikte mit der Federal Communications Commission und das Risiko von Bußgeldern vermeiden.

Lies weiter und erfahre mehr über die Federal Communications Commission und darüber, wie Bundesvorschriften und -regeln sich darauf auswirken, wie du eine SMS-Marketingkampagne durchführst.

Was ist die FCC?

Die FCC (Federal Communications Commission) ist eine US-amerikanische Aufsichtsbehörde, die die Kommunikationsbranche überwacht. Ihre Hauptaufgabe liegt in der Schaffung, Implementierung und Durchsetzung von Kommunikationsgesetzen in allen Bereichen der Nachrichtenübertragung.

Die allgemeine Aufgabe der Federal Communications Commission besteht darin, Verbraucher vor unerwünschten Bildern, globaler Kommunikation und anderen Eingriffen zu schützen und gleichzeitig sicherzustellen, dass die von ihr regulierten Branchen Due-Diligence-Prüfungen durchführen und die Regeln der Federal Communications Commission einhalten.

Was ist der FCC Communications Act von 1934?

Der FCC Communications Act, auch bekannt als „Communications Act of 1934”, fasste die FCC-Vorschriften für Telegrafen-, Telefon- und Funkkommunikation zusammen und organisierte sie.

Das Gesetz schuf die Federal Communications Commission, um die Branchen zu überwachen und zu regulieren. Im Laufe der Zeit wurde das Gesetz aktualisiert, um der FCC mehr Befugnisse zur Regulierung neuer Technologien zu geben.

Derzeit regelt die FCC alles, vom privaten Radio bis hin zu großen Rundfunkanstalten. Im Grunde hat die Federal Communications Commission die Möglichkeit, jedes Signal zu überwachen, das per Funk oder Kabel gesendet wird. Weitere Informationen findest du auf der FCC-Website.

Was sind die Aufgaben der FCC?

Die FCC verfügt über sieben Abteilungen, die alle Facetten der Rundfunkindustrie regeln. Sie legt Tarife und Gebühren fest, weist Frequenzen zu, sorgt für einen fairen Wettbewerb, überwacht Werbung und vieles mehr.

Als wichtigstes Ziel stellt sie sicher, dass die Verbraucher durch verschiedene Arten von Kommunikation mit der Welt im Allgemeinen verbunden sind, während gleichzeitig der Kommunikationsmarkt wettbewerbsfähig bleibt. Die Behörde schützt außerdem die Privatsphäre und Interessen der Verbraucher und trägt zur inneren Sicherheit bei.

Für den Fall, dass ein Unternehmen oder eine Einzelperson gegen eine Vorschrift oder ein Gesetz der Federal Communications Commission verstößt, kann die Behörde Strafmaßnahmen gegen das jeweilige Unternehmen oder die Person ergreifen.

Sobald die FCC von einem Verstoß erfährt, führt sie eine Untersuchung durch und verhängt eine Geldstrafe, die der Schwere des Verstoßes entspricht. Die Behörde hat keine polizeilichen Befugnisse, kann aber mit Bußgeldern und Lizenzentzug bestrafen.

FCC-Bestimmungen für Unternehmer

Die US-Bundesvorschriften für Unternehmer sollen für gerechte Wettbewerbsbedingungen sorgen und sicherstellen, dass alle Parteien auf ethische und faire Weise handeln.

Sie stellen sicher, dass Unternehmen, die ein Rundfunkunternehmen betreiben, andere Rundfunkbetreiber nicht behindern, dass die Rundfunkanstalten Material ausstrahlen, dass für die Zuschauer geeignet ist, und dass alle Unternehmen die alle Kommunikationsmethoden verwenden, ihre Zielgruppe und ihre Kunden nicht ausnutzen.

Die FCC achtet auf die Einhaltung von Standards beim Rundfunk und stellt sicher, dass keine zu anstößigen Sendungen an die Öffentlichkeit gelangen.

Die FCC muss die Öffentlichkeit vor anstößigem Material, räuberischen Praktiken und anderen unerwünschten oder schädlichen Materialien schützen, die gesendet werden können.

Kommunikationsdienste

Die Kategorie der Kommunikationsdienste ist sehr weit gefasst, zumal die FCC alle Kommunikationsformen reguliert.

Die FCC ist für alle Geräte zuständig, die Sprach- oder Videosignale über eine Leitung oder über die Luft zu übertragen. In einigen Fällen kann sie auch die Betreiber an einen Anstandsstandard binden und Regeln für eine ordnungsgemäße Verteilung von Marketingmaterialien festlegen.

Werbung und Marketing

Die Federal Communications Commission hat eine gewisse Aufsichtsfunktion, wenn es um Werbe- und Marketingmaterialien geht, die über andere Kommunikationsmittel gesendet oder verbreitet werden.

Im Großen und Ganzen kann die Behörde einem Sender nicht sagen, was er senden darf und was nicht, obwohl sie bestimmte Themen verbieten kann, die auch von anderen Bundesbehörden verboten werden.

Die FCC verlässt sich darauf, dass Sender interne Anstandsregeln einhalten und so die Übertragung obszöner oder anderweitig verbotener Materialien verhindert wird. Wenn etwas Anstößiges gesendet wird, reagiert die Federal Communications Commission in der Regel auf Verbraucherbeschwerden, die sie auf die Angelegenheit aufmerksam machen.

Die Behörde verfolgt einen ähnlichen Ansatz bei Marketingmaterialien, die über verschiedene Kommunikationsformen bereitgestellt werden.

Sie setzt sich aktiv für die Schaffung von Regeln und Medienvorschriften ein, die bestimmen, wie Vermarkter und Verbraucher miteinander in Kontakt treten. Außerdem setzt sie sich für den Verbraucherschutz ein, damit Unternehmen nicht unkontrolliert an Verbraucher vermarkten.

In den meisten Fällen überlässt die Federal Communications Commission der Federal Trade Commission (FTC) und der Food and Drug Commission (FDA) die Verantwortung für die Regulierung von Werbung und Marketing. Ein Aspekt, den die FCC aktiv regelt, ist das Verbot von Werbematerialien, die falsch oder irreführend sind und zu Betrug führen können.

Verbraucherschutz

Der Verbraucherschutz ist eine notwendige Funktion des FCC. Die Behörde ist beim Verbraucherschutz manchmal proaktiv, aber meistens reagiert sie auf Verbraucherbeschwerden und ändert oder fügt als Reaktion darauf neue Regeln hinzu.

Wenn ein Unternehmen zu aggressiv agiert oder die FCC-Regeln als Teil seines Handelns ignoriert, handelt die FCC, indem sie strafbare Kommunikationsunternehmen verklagt und Bußgelder fordert. Die FCC macht Unternehmen häufig mit hohen Bußgeldern und Strafen handlungsunfähig.

Manchmal nutzen Kommunikationsunternehmen Schlupflöcher in den Gesetzen und Regeln aus und nutzen verschiedene Kommunikationsmethoden, um gefährdete Personen zu finden. Sobald die Federal Communications Commission von diesen Taktiken erfährt, ergreift sie Maßnahmen zur Schließung dieser Schlupflöcher. Jedes Unternehmen, das sich an den jetzt verbotenen Aktivitäten beteiligt, kann von der FCC verklagt werden.

Ein aktuelles Thema, das zum Teil dazu geführt hat, dass für Textmarketing-Kampagnen ein Opt-in erforderlich ist, sind Inkassotätigkeiten. Bevor es unbegrenzte SMS- und Sprachpakete für Mobiltelefone gab, mussten die Verbraucher pro Minute und pro Text bezahlen.

Ein unaufgeforderter Telefonanruf oder eine unaufgeforderte SMS führte dazu, dass Verbraucher ihre Minuten verloren und für Texte bezahlen mussten, die sie nicht angefordert hatten. Dies wurde als unlautere Praxis eingestuft und unaufgeforderte SMS und Anrufe wurden verboten. Jetzt müssen Unternehmen Verbraucher zuerst fragen, ob diese eine SMS oder einen Anruf erhalten möchten.

Im September 2022 veröffentlichte die FCC einen Vorschlag, der die Durchführung einer SMS/MMS-Marketingkampagne nochmals erschwert.

Gegenwärtig blockieren Smartphone-Betriebssysteme und Mobilfunkanbieter aktiv Spam-Nachrichten und Robocalls, aber sie tun dies freiwillig.

Die von der Federal Communications Commission vorgeschlagenen Regeln machen es zu einer verpflichtenden Maßnahme, die die Anbieter zum Schutz ihrer Kunden ergreifen müssen. Wenn das bisher unbenannte Kommunikationsgesetz in Kraft tritt, müssen Unternehmen bei ihren Opt-in-Bemühungen vorsichtiger sein und akzeptieren, dass einige Texte durch Blockaden der Anbieter verloren gehen, wenn das Gesetz in Kraft tritt.

Lizenz- und Zertifizierungsanforderungen

Die FCC kümmert sich um die Lizenzierung und Zertifizierung von Unternehmen, die Rundfunkdienste anbieten möchten.

Wenn ein Unternehmen einen Radiosender oder einen Fernsehsender auf einer ungenutzten Frequenz starten möchte, muss es eine Lizenz bei der Federal Communications Commission beantragen.

Die Lizenzierung stellt sicher, dass der Betreiber vollständig über die Regeln, Vorschriften und Gesetze informiert ist, die für die Sendetätigkeit gelten, und dass das Unternehmen innerhalb der angegebenen Parameter der Sendung arbeitet.

Eine Lizenz für verschiedene Arten von Rundfunk ist überraschend günstig und stellt keine große Belastung für ein Unternehmen dar, das eine Rundfunkanstalt betreiben möchte.

Solange das Unternehmen, das die Lizenz besitzt, sie regelmäßig erneuert, kann es auf Sendung bleiben, insofern es die anerkannten Betriebsstandards einhält und die FCC-Richtlinien und -Vorschriften einhält.

Wie wirken sich Bundesvorschriften auf Unternehmen aus?

Unternehmen empfinden Vorschriften oft als Belastung und nicht als Vorteil, aber sie sind für ein faires Wettbewerbsumfeld notwendig.

Ohne eine Behörde wie die FCC gäbe es im Kommunikationsgeschäft Zustände, die an den Wilden Westen erinnern, und Unternehmen könnten Ihre Zielgruppe viel schwerer erreichen.

Verbraucher profitieren auch davon, dass sie selbst bestimmen können, wie sie Werbematerialien sehen und erhalten, und so direkter mit einem Unternehmen interagieren können, dem sie positiv gegenüberstehen.

Vorteile der FCC-Vorschriften

Die FCC stellt sicher, dass alle Kommunikationsformen zuverlässig und vorhersehbar funktionieren. Sie gewährleistet Einheitlichkeit für jede Art von Kommunikation und Medien, die sie überwacht, damit Verbraucher Vertrauen in deren Kommunikationsprodukte haben können. Unternehmen profitieren auch von klaren Regeln und Vorschriften, die sie bei ihrer täglichen Arbeit mit verschiedenen Kommunikationsformen befolgen müssen.

Die FCC ist für die verschiedenen Kommunikationsspektren verantwortlich, die alle Sender und Kommunikationsunternehmen nutzen, um sich und ihre Kunden miteinander zu verbinden.

Die Frequenzversteigerungen generieren nicht nur Einnahmen für ihre Nutzung, sondern stellen auch sicher, dass der erfolgreiche Bieter die Frequenz zu seinem Nutzen und gegebenenfalls dem seiner Kunden auf faire Weise nutzt. Dies verhindert auch, dass ein Unternehmen ein Monopol auf ein bestimmtes Frequenzspektrum erlangt und an dessen Nutzung hindert.

Wenn ein Unternehmen die Regeln und Vorschriften in seinem Gewinnstreben überschreitet oder missbraucht, kann die FCC eine Untersuchung der Angelegenheit durchführen, ein Bußgeld verhängen und ein Verwaltungsurteil gegen den Rechtsverletzer erlassen. Die Bußgelder können Beträge erreichen, die die Handlungsfähigkeit des Unternehmens ernsthaft beeinträchtigen oder seinen Gesamtwert beeinflussen.

Kostenüberlegungen

Ein Unternehmen muss die Kosten für die Verwendung einer bestimmten Kommunikationsmethode gegen die Kapitalrendite abwägen, genau wie bei jeder anderen Geschäftsentscheidung.

Wie bereits erwähnt, sind die Kosten für Lizenzen der FCC in allen Lizenzkategorien angemessen. Das bedeutet, dass die Kosten, die ein Unternehmen berücksichtigen muss, sich auf den beabsichtigten Start einer neuen Sendestation, den Erhalt einer HAM-Funklizenz oder die Produktion von Sendegeräten wie Radios beziehen.

Potenzielle Herausforderungen

Es gibt immer Herausforderungen, wenn man etwas tut, das unter die Aufsicht einer Bundesbehörde fällt.

Im Falle der FCC muss ein Unternehmen darauf achten, dass es nicht gegen die für seine Geschäftstätigkeit geltenden Beschränkungen verstößt, unabhängig vom Schwerpunkt des Unternehmens.

Ein Unternehmen, das eine Textmarketing-Kampagne starten möchte, aber nicht in einer Branche tätig ist, die mit Kommunikation zu tun hat, muss die Opt-in-Regeln der FCC für Textmarketing vollständig kennen.

Die FCC nimmt Verbraucherbeschwerden ernst, da dies die wichtigste Informationsquelle für die Behörde ist, wenn ein Unternehmen gegen ihre Vorschriften oder Bundesgesetze verstößt. Ein Unternehmen, das eine Textmarketing-Kampagne durchführt, sich dabei an die Vorschriften hält und die Genehmigungen für jede Telefonnummer aufzeichnet, kann trotzdem einer Prüfung durch die FCC unterzogen werden. Dies kann zu Zeit- und Geldverlusten und dazu führen, dass ein Unternehmen die Vorteile einer solchen Kampagne in Frage stellt.

Compliance-Anforderungen

Es gibt unzählige Compliance-Anforderungen für die Branchen, die von der FCC überwacht werden. Unternehmen müssen die Anforderungen kennen, die sich direkt auf ihre Geschäftstätigkeit auswirken, oder mit einem Berater zusammenarbeiten, der sie unterstützt.

Der beste Weg zur Einhaltung der FCC-Vorschriften ist die Kenntnis davon, was von dem Unternehmen erwartet wird, und auf eine Weise zu arbeiten, die den Erwartungen der FCC entspricht.

Compliance-Leitfäden sind in einfacher englischer Sprache verfasst und für Personen, die noch nicht mit der FCC interagiert haben, leicht verständlich. Die Leitfäden behandeln Themen, die von der Prüfung von Notrufsystemen bis zu Hörgeräten reichen.

Es gibt auch einen Leitfaden, der erklärt, wie die FCC die Verbraucher vor räuberischem Verhalten schützt, einen Leitfaden für Sport-Übertragungssperren und sogar Tarife für zwischenstaatliche Gefangenenanrufdienste.

Alle Kommunikationsaktivitäten, unabhängig davon, wie groß oder klein sie sind, unterliegen der FCC. Das FCC schreibt vor, wie der Betrieb eines Dienstes oder Geräts gehandhabt werden muss, was sie vom Hersteller erwartet und welche Standards verwendet werden.

Diese Leitfäden dienen dazu, das jeweilige Unternehmen darüber zu informieren, wie es sein Kommunikationsgerät betreiben, herstellen und anderweitig gestalten soll.

Datenschutz und die FCC

Die Wahrung der Privatsphäre einer Person oder Einrichtung ist etwas, das sich durch alle Bereiche des FCC Privacy Act von 1974, auch bekannt als US-amerikanisches Bundesdatenschutzgesetz, zieht.

Die FCC ist zusammen mit allen anderen Bundesbehörden verpflichtet, ein Mindestmaß an Informationen über Personen, die mit der Behörde in Kontakt kommen, zu speichern. Die gespeicherten Informationen müssen auch zuverlässig vor einer Datenschutzverletzung geschützt werden.

Ein Unternehmen, das die DSGVO-Gesetze der EU einhalten muss, wird feststellen, dass der Privacy Act ähnlich ist, auch wenn er der DSGVO um Jahrzehnte vorausgeht.

Die Richtlinie besagt, dass "die Privatsphäre einer Person ein Recht ist, das respektiert und geschützt werden muss." Weiter heißt es, dass alle Auftragnehmer und Mitarbeiter der FCC über das Datenschutzgesetz und alle damit zusammenhängenden Kommunikationsgesetze aufgeklärt werden und diese einhalten.

Unternehmen, die mit der FCC in Kontakt kommen, können sicher sein, dass die von ihnen bereitgestellten Informationen jederzeit vertraulich behandelt werden und es unwahrscheinlich ist, dass sie durch ein Datenleck aufgedeckt werden.

Die Bedeutung der FCC für Geschäftsinhaber

Die FCC stellt sicher, dass Unternehmen und Verbraucher das bekommen, was sie voneinander erwarten. Unternehmen können Kunden um ihre Erlaubnis bitten, ihnen Werbematerialien wie Verkaufsankündigungen, Gutscheine und die neuesten Nachrichten senden zu dürfen. Im Gegenzug haben Verbraucher die Kontrolle darüber, ob sie SMS von Unternehmen erhalten wollen.

Wir von Mailchimp unterstützen dich bei der Durchführung von SMS-Marketingkampagnen, welche die Vorschriften der FCC einhalten, wenn du deine Kunden per SMS kontaktierst.

Wir haben einen kostenlosen Leitfaden für das SMS-Marketing zusammengestellt, mit dem du FCC-Vorschriften für MMS- und SMS-Marketing einhältst. Du erfährst, warum SMS-Marketing funktioniert, wie eine SMS-Kampagne gesetzeskonform ist und was die Best Practices sind. Es ist eine großartige Möglichkeit zum Ausbau deines Unternehmens und gleichzeitig ein weiteres Werkzeug für deine Marketingkampagnen.