Crowdsourcing‑Strategien zur Erweiterung von Geschäftslösungen

Crowdsourcing ist, wenn ein Unternehmen Informationen, Meinungen und sogar Geld von einer Crowd – ihrer Zielgruppe – bezieht. Es ist ein kollaborativer Ansatz, der es dir ermöglicht, Aufgaben und Ideen aus einer großen Gruppe oder Community auszulagern, um ein bestimmtes Ziel zu erreichen, wie z. B. Ideenfindung, Inhaltserstellung, Datensammlung, Finanzierung usw.

Beim Crowdsourcing solltest du festlegen, was du erreichen möchtest. Willst du Geld für ein neues Produkt sammeln, neue Ideen entwickeln oder Feedback zu deinem Produkt einholen? Zuerst musst du das Problem oder das gewünschte Ergebnis beschreiben, Richtlinien festlegen und die Teilnehmer einladen, einen Beitrag zu leisten

Die Teilnehmer – die Crowd – können dann neue Ideen, Feedback, Mittel und andere Lösungen beisteuern.

Damit du das Konzept besser verstehst, schauen wir uns ein paar Crowdsourcing-Beispiele an:

Starbucks

Starbucks ist vielleicht eines der bekanntesten Crowdsourcing-Beispiele. Starbucks bat seine Kunden, Einblicke in sein Grafikdesign zu geben. Starbucks startete die Plattform „My Starbucks Idea“ im Jahr 2008 und gab den Verbrauchern die Möglichkeit, Ideen und Vorschläge zur Verbesserung des Geschäfts auszutauschen.

Die Plattform wurde inzwischen eingestellt, aber das Unternehmen ermutigt seine Kunden nach wie vor, Vorschläge auf den Plattformen in den sozialen Medien zu äußern.

Waze

Waze ist eine beliebte Community-basierte Navigations-App. Im Gegensatz zu anderen kartenbasierten App ist Waze darauf angewiesen, dass Benutzer Staus oder oder andere Verkehrsprobleme melden, die die Navigation auf den Straßen beeinträchtigen können.

Arten von Crowdsourcing

Crowdsourcing ermöglicht kleinen Unternehmen, das kollektive Wissen ihres Zielmarktes zu nutzen und bei kreativen Projekten zu helfen. Wenn du deine Ziele kennst, kannst du bestimmen, welche Art von Crowdsourcing für eine bestimmte Kampagne geeignet ist. Die häufigsten Arten von Crowdsourcing sind:

Wettbewerbe

Crowdsourcing-Unternehmen stellen der Crowd ein Projekt zur Verfügung, und nur eins wird als Gewinner ausgewählt.

Nehmen wir zum Beispiel an, dein Unternehmen möchte eine neue Marketingkampagne für seine Haustiermarke entwickeln. Du könntest die Teilnehmer bitten, Fotos von ihren Haustieren einzusenden. Dann wird ein Haustierfoto für die Marketingkampagne ausgewählt.

Crowdfunding

Beim Crowdfunding finanziert die Crowd ein Projekt, in der Regel ein Produkt. Kickstarter und Indiegogo sind zwei der beliebtesten Crowdfunding-Plattformen, auf denen du deine Ideen für Produktdesigns teilen kannst, und durchschnittliche Verbraucher finanzieren das Projekt oder die Dienstleistung im Gegenzug.

Obwohl es sich technisch gesehen um eine Art Crowdsourcing handelt, da die Mittel aus der Öffentlichkeit stammen, unterscheidet sich Crowdfunding weitgehend vom Crowdsourcing, da der Schwerpunkt eher auf der Beschaffung von Mitteln als auf der Generierung von Ideen liegt.

Makrotasking

Mit Makrotasking kann dein Unternehmen eine Person finden, die ein bestimmtes Crowdsourcing-Projekt bearbeitet. Makrotasks werden unabhängig erledigt und nehmen eine feste Zeitspanne in Anspruch. Diese Aufgaben sind Teil eines großen Projekts, bei dem die Crowd mitmachen kann, wenn sie die nötigen Fähigkeiten hat.

Zum Beispiel könnte ein Unternehmen die Teilnehmer bitten, neue Logo-Designs zu entwerfen oder ihre Grafikdesign-Fähigkeiten für eine bestimmte Marketingkampagne einzusetzen.

Mikrotasking

Microstasking unterteilt ein bestimmtes Projekt oder Ziel in kleine Aufgaben, die der Crowd zugewiesen werden können. Wenn du ein neues Produktdesign erstellen oder Funktionen zu einem bestehenden Produkt hinzufügen möchtest, könntest du Kunden bitten, für eine bestimmte Idee abzustimmen oder ihre eigenen Ideen einzureichen.

Crowdsourcing kann kleinen Unternehmen dabei helfen, Ideen zu entwickeln, die ihre Zielgruppe ansprechen, weil sie von echten Verbrauchern stammen und sie so einen Einblick in die Denkweise ihrer Zielgruppe erhalten.

Es baut auch persönlichere Beziehungen zu den Kunden auf, indem es ihnen ermöglicht, ein Teil von etwas zu sein. Beim Crowdsourcing gibt es jedoch auch Herausforderungen.

Vorteile von Crowdsourcing

Crowdsourcing kann jedem Unternehmen Vorteile bringen, unabhängig von Branche oder Größe. Die Nutzung der richtigen Crowdsourcing-Website, die Entwicklung einer effektiven Strategie und die Werbung für dein Projekt können dir helfen, dein Geschäft zu verbessern.

Zu den Vorteilen von Crowdsourcing gehören:

• Spart Zeit und Geld: Wenn du dich mit Verbrauchern verbindest, um Ideen zu entwickeln und deine Geschäftsziele zu erreichen, kannst du Zeit und Geld sparen. Du kannst Ideen für E-Mail-Kampagnen generieren, ohne einen Marketingmanager einstellen zu müssen. Stattdessen kannst du alle Ideen direkt von deiner Zielgruppe bekommen und so die Kosten und den Zeitaufwand für die Entwicklung dieser Ideen reduzieren.
• Fördert Innovation: Deine Crowd besteht aus Menschen mit unterschiedlichen Hintergründen und Ideen, sodass du mit jedem ausgewählten Projekt und jeder Idee die Innovation verbessern kannst. Deine Kunden können sich neue und innovative Ideen für dich einfallen lassen.
• Löst Probleme schneller: Wenn dein Unternehmen auf Schwierigkeiten stößt oder ein Problem nicht lösen kann, kannst du deine Online-Communities fragen. Crowdsourcing-Ideen können dir helfen, Probleme zu lösen, indem du Feedback von deinen Kunden einholst. Du kannst Umfragen oder Marketing auf Social-Media-Plattformen verwenden, um die Hauptprobleme bei deinen Produkten zu ermitteln und sie zu lösen, um die Produktentwicklung zu verbessern.
• Steigert das Engagement: Crowdsourcing steigert das Kundenengagement, weil du nach den Erkenntnissen, Meinungen, Gedanken und Ideen der Kunden fragst. Wenn du den Online-Communities ein Projekt oder eine Frage stellst, haben sie das Gefühl, dass du wirklich von ihnen lernen willst, wodurch du stärkere Beziehungen aufbauen kannst.

Herausforderungen beim Crowdsourcing

Crowdsourcing ist ein neuer Begriff, aber kein neues Konzept. Deine Zielgruppe zu bitten, dir bei der Lösung von Problemen zu helfen, ist eine gängige Geschäftspraxis, aber Crowdsourcing ist noch einmal ein anderes Level, indem es dir ermöglicht, eine größere Gruppe zu erreichen.

Leider gibt es viele Schwierigkeiten bei der Durchführung einer Crowdfunding-Kampagne, wie zum Beispiel:

• Mangelnde Qualität: Leider sind nicht alle Ideen gute Lösungen. Crowdfunding ermöglicht es dir, verschiedene Ideen von einer Vielzahl von Personen zu bekommen, aber es kann sein, dass es insgesamt an Qualität mangelt. Wenn du große Gruppen um Einblicke in dein neuestes Produkt bittest, werden nicht alle Ideen für neue Funktionen umsetzbar sein, und das weißt du vielleicht nicht, bis du mit einem Produktentwickler sprichst.
• Vertraulichkeitsprobleme: Beim Crowdsourcing sind in der Regel Personen beteiligt, die du nicht persönlich kennst. Wenn du vertrauliche Informationen wie ein bevorstehendes Produkt oder eine Marketingkampagne weitergeben musst, kannst du nicht immer darauf vertrauen, dass diese Personen es geheim halten. Wenn du nicht aufpasst, riskierst du, dass deine Idee zu der deines Konkurrenten wird.

Eine effektive Crowdsourcing-Strategie kann dir helfen, bessere Produkte und Marketingkampagnen zu entwickeln. Um die besten Antworten zu bekommen, musst du dich jedoch so klar wie möglich ausdrücken. Sobald du festgelegt hast, dass du für ein bestimmtes Projekt Crowdsourcing durchführen kannst, befolge diese Anweisungen zur Erstellung deiner Strategie:

Überlege, was du in die Crowd geben möchtest

Bevor du dich für Crowdsourcing entscheidest, solltest du herausfinden, ob sich ein bestimmtes Projekt für diese Strategie eignet. Manchmal kann es effektiver und kostengünstiger sein, mit internen Teams zu arbeiten, anstatt Crowdsourcing zu betreiben.

Beschreibe deine Ziele

Bevor du eine Crowdsourcing-Plattform auswählst, solltest du deine Ziele für ein bestimmtes Produkt beschreiben. Du suchst nach Ideen für ein neues Produkt oder eine neue Dienstleistung oder möchtest bestehende Produkte verbessern?

Wähle eine Crowdsourcing-Plattform

Verschiedene Crowdsourcing-Plattformen haben unterschiedliche Einsatzmöglichkeiten. Du kannst Plattformen finden, die dich direkt mit Arbeitskräften verbinden, die Aufgaben erledigen können, oder du kannst eine Plattform nutzen, die es dir ermöglicht, Wettbewerbe zu starten oder Anreize für die Teilnahme zu schaffen.

Die Art der Crowdsourcing-Plattformen, die du verwendest, hängt weitgehend von deinen Kampagnenzielen ab.

Bewirb die Kampagne

Sobald du deine Kampagne auf einer oder mehreren Crowdsourcing-Plattformen eingerichtet hast, kannst du die Kampagne über verschiedene Kanäle bewerben.

Schicke deinen treuen Kunden E-Mails, um ihnen mitzuteilen, wie sie teilnehmen können, und füge auf deiner Website einen Bereich mit weiteren Informationen hinzu. Darüber hinaus kannst du auf TikTok und anderen Social-Media-Kanälen werben, um ein maximales Engagement zu gewährleisten.

Überprüfe Einsendungen und Ideen

Wenn deine Crowdfunding-Kampagne ihr Enddatum erreicht, kannst du Einsendungen und Ideen überprüfen, um die besten zu ermitteln. Wenn du eine Crowdfunding-Plattform nutzt, die auf einem Wettbewerb basiert, kannst du den Gewinner anhand der von dir festgelegten Kriterien ermitteln.

Wenn du jedoch nach anderen Arten von Einsendungen gefragt hast, musst du Daten sammeln, um die beste Option zu finden.

Nutze Crowdsourcing für bessere Geschäftsergebnisse

Lass Kunden direkt an deinem Unternehmen teilhaben, indem du sie Ideen und Lösungen für dich entwickeln lässt. Crowdsourcing erhöht die Markentreue und das Engagement und verbessert gleichzeitig deine Produkte und Services.

Steigere mit Mailchimp das Engagement in deiner Crowdsourcing-Kampagne. Mit unseren Marketing-Tools kannst du Umfragen versenden, Beiträge in sozialen Netzwerken erstellen und E-Mail-Kampagnen entwickeln, die das Engagement erhöhen, damit du das Beste aus deiner Kampagne herausholen kannst.