Die wichtigsten Fragen für demografische Umfragen

Was sind demografische Fragen?

Demografische Fragen bestimmen die Merkmale deiner stabilsten Kundenbasis. Indem du deinen Kunden Fragen zu Alter, Geschlecht, Einkommensniveau, Bildungsniveau und Standort stellst, kannst du deine Zielgruppe besser verstehen und in Zukunft effektivere Marketingkampagnen entwickeln.

Warum sind demografische Umfragefragen wichtig?

Demografische Umfragefragen erleichtern wesentliche Funktionen der Werbung. Zu ihren Vorteilen gehören:

• Leichtere Segmentierung der Zielgruppe: Nachdem du die allgemeinen demografischen Merkmale ermittelt hast, wirst du deine Zielgruppe wahrscheinlich weiter segmentieren. Sobald du die demografischen Daten festgelegt hast, kannst du breite und enge Marketingprofile erstellen und Strategien für jedes Profil entwickeln. Das Ergebnis ist ein effektiveres, zielgerichtetes Marketing, das mehr Kunden anzieht als ein allgemeiner, alles umfassender Ansatz.
• Trends und Muster aufdecken: Deine demografischen Fragen können Trends und Muster aufzeigen, die dir helfen, deine Werbe- und E-Mail-Kampagnen zu verfeinern. Zum Beispiel könntest du feststellen, dass Frauen mittleren Alters an der Westküste deine maritimen Themen für dein Wohndekorationsgeschäft lieben. Oder du könntest feststellen, dass deine Kundschaft jünger ist und mehr Zeit auf Instagram als auf Facebook verbringt. Diese Erkenntnisse können dir zeigen, worauf du deine Werbemaßnahmen fokussieren solltest.
• Die richtige Zielgruppe finden: Wir alle gründen Unternehmen mit einer Vision unserer idealen Kunden. Aber die Realität kann deine Erwartungen verändern. Die hochwertigen Füllfederhalter, die du auf CEOs ausgerichtet hast, könnten bei College-Studentinnen beliebt werden. Sobald du diese Informationen hast, weißt du, dass du deinen Ansatz ändern solltest, um Instagram-Ads und Pinterest einzubeziehen, anstatt ausschließlich auf E-Mail-Kampagnen an Fortune-500-Führungskräfte zu setzen.
• Ein besseres Verständnis der Umfrageantworten: Demografische Fragen liefern Informationen, die dir helfen, das Gesamtbild zu erfassen. Das Alter kann mit technischer Kompetenz, bevorzugten Social-Media-Plattformen und Einkommen zusammenhängen. Zum Beispiel könntest du feststellen, dass Personen, die behaupten, mobile Apps gut zu beherrschen, 40 Jahre alt oder jünger sind.
• Bestimmung der Umfragegültigkeit: Effektive Umfragen liefern vielfältige Ergebnisse. Du brauchst eine Auswahl an Altersgruppen, Einkommensniveaus und Beschäftigungsstatus, um ein Gesamtbild zu erhalten. Wenn deine Umfrage-Teilnehmer alle weiß und aus der Mittelschicht sind, wirst du wahrscheinlich keine wertvollen Einblicke gewinnen. Möglicherweise musst du deine Umfrage ändern, um sie inklusiver zu gestalten, oder überprüfen, ob du dein Targeting zu stark einschränkst.
• Verbesserte Kundenerfahrung: Eine Umfrage mit vielfältigen Ergebnissen hilft dir, besser auf deine Kunden einzugehen. Du erkennst die unterschiedlichen Merkmale deines Kundenstamms und deren Beziehung zu deinen Produkten und Dienstleistungen. Wenn du negatives Feedback von einer Gruppe erhältst, musst du möglicherweise Anpassungen vornehmen, um mehr Inklusivität zu erreichen. Wenn etwas bei deinen Zielgruppen gut funktioniert, weißt du, dass du es fortsetzen solltest.

So erfasst du demografische Informationen mithilfe von Umfragen

Es gibt Strategien zur Auswahl demografischer Fragen für Umfragen und zur Präsentation einer demografischen Umfragefrage. Dazu gehören:

• Mache Umfragen optional: Eine Umfrage als Voraussetzung für einen Kauf oder das Lesen von Inhalten ist ein sicherer Weg, um Besucher von deinem Unternehmen fernzuhalten. Stattdessen solltest du in Erwägung ziehen, Umfragen in einer E-Mail-Kampagne zu versenden. Du kannst auch automatisch Umfragen versenden, nachdem ein Kunde einen Kauf getätigt hat.
• Biete Anreize: Ein Amazon-Geschenkgutschein oder ein Ladenrabatt ermutigt zur Teilnahme an der Umfrage. Selbst wenn du nur einen Gutschein für 10 % Rabatt anbietest, werden deine Kunden die Möglichkeit, ein wenig Geld zu sparen, zu schätzen wissen.
• Füge „Ich möchte lieber nicht antworten“ als Option hinzu: Du hast vielleicht Kunden, die bereit sind, ihren Beschäftigungsstatus, ihre Einkommensinformationen und ihren Standort zu teilen, aber sich unwohl fühlen, wenn es um die Beantwortung einer demografischen Frage zu Alter, Geschlecht und ethnischer Zugehörigkeit geht. Einige Informationen sind besser als keine – gib Kunden die Möglichkeit, entsprechend ihrem Komfortlevel zu antworten.
• Verwende Spannen: Personen möchten dir möglicherweise nicht ihr genaues Alter oder Einkommensniveau mitteilen. Biete stattdessen die Antwortmöglichkeit als Bereich an.

Du benötigst außerdem ein System zur Erstellung und Verteilung von Umfragen. Mailchimp hilft dir, demografische Fragen für die Umfrage zu erstellen und sie an Kunden zu verschicken. Die Wissenschaft der demografischen Fragen mag manchmal schwierig erscheinen, aber zum Glück brauchst du für die Durchführung einer Umfrage weniger Zeit, als du denkst.

Die besten Fragen für demografische Umfrage

Welche Fragen du in demografischen Umfragen verwenden solltest, hängt davon ab, welche Informationen du benötigst. Die folgenden Vorschläge werden häufig in Kundenumfragen verwendet. Berücksichtige den Wert jedes einzelnen Vorschlags und triff eine fundierte Entscheidung, welche du verwenden möchtest.

Alter

Viele Menschen reagieren empfindlich auf ihr Alter. Allerdings kann das Alter ein entscheidender Faktor bei der Koordination von Werbekampagnen sein. Der Ansatz, den du bei den über 40-Jährigen wählst, ist nicht derselbe wie bei der Altersgruppe der 18- bis 24-Jährigen. Das Alter kann zum Beispiel für Folgendes relevant sein:

• Popkultur-Referenzen, die in Blogartikeln und Social-Media-Ads verwendet werden
• Welche Social-Media-Plattform fokussiert wird
• Farben, Stile und Designs für Produkte und Ads
• Arten von Rabatten, die du anbietest, und wie oft

Du möchtest Altersoptionen als Bereich angeben und „keine Antwort“ einschließen. Deine Altersfrage könnte folgendermaßen aussehen:

Wie alt bist du?

1. Unter 18
2. 19 - 24 Jahre alt
3. 25 - 40 Jahre alt
4. 41 - 55 Jahre alt
5. 55+
6. Ich möchte lieber nicht antworten

Geschlecht

Das Geschlecht ist für demografische Fragen von grundlegender Bedeutung. Auch wenn Menschen möglicherweise nicht den Stereotypen ihres Geschlechts entsprechen, sind Trends und Muster dennoch mit dem Geschlecht verknüpft. Du musst diese demografische Frage mit Einfühlungsvermögen präsentieren.

Erstens solltest du hierbei auch deine Kund*innen bedenken, die trans oder nicht-binär sind. Zweitens, biete die Option „Ich möchte lieber nicht antworten“ an.

Schließlich, anstatt eine Option für „nicht-binär“ hinzuzufügen, definiere dieses Feld als „sonstiges“ und lasse einen leeren Bereich, damit sich die Benutzer selbst identifizieren können. Auf diese Weise schränkst du sie nicht übermäßig ein und ermöglichst Inklusivität.

Die Frage zur Geschlechtsangabe könnte so aussehen:

Was ist deine Geschlechtsidentität?

1. Weiblich
2. Männlich
3. Andere (mit Antwortfeld)
4. Ich möchte lieber nicht antworten

Standort

Deine Kunden leben möglicherweise an Orten, die du nie erwartet hättest. Umfragen können ergeben, dass deine bedeutendsten Kunden in Mexiko, im amerikanischen Westen oder in Alaska sind. Wie Geschlecht und Alter bestimmt auch der Standort die Märkte. Die Ergebnisse könnten erfordern, dass du zweisprachige Ad-Kampagnen erstellst oder dich auf andere geografische Regionen konzentrierst.

Allerdings musst du nicht jedes mögliche Land auflisten. Wenn du ein internationales Unternehmen führst, könntest du dich entscheiden, deine Standorte nach Kontinenten zu listen:

Wo wohnst du?

1. Nordamerika/Zentralamerika
2. Südamerika
3. Europa
4. Afrika
5. Australien
6. Karibische/pazifische Insel
7. Andere (mit Antwortfeld)
8. Ich möchte lieber nicht antworten

Rein lokale Unternehmen benötigen wahrscheinlich keine weitreichenden Ergebnisse. In diesen Fällen kannst du einfach nach Postleitzahlen fragen. Diese Frage stellst du am besten mit einem leeren Feld:

Wie lautet die Postleitzahl deines Wohnorts?

[Leeres Feld]

Es gibt auch den regionalen Ansatz. Wenn dein Unternehmen nur in wenigen Staaten oder Ländern tätig ist, probiere Folgendes aus:

Wo wohnst du?

1. New York
2. New Jersey
3. Pennsylvania
4. Sonstiges

Es gibt viele Möglichkeiten, um Standortinformationen zu bitten. Solange der Kunde jedoch keinen Kauf tätigt, solltest du nie nach der Adresse fragen. Für viele Menschen ist das zu aufdringlich, und die Informationen könnten zu spezifisch sein, um dir zu helfen.

Ethnizität

Es gibt Fälle, bei denen Ethnizität ein entscheidender demografischer Faktor ist. Allerdings sollten Sie einen einheitlichen Ansatz vermeiden. Viele Gesellschaften sind kulturelle Schmelztiegel, und Menschen identifizieren sich möglicherweise nicht mit einer einzigen ethnischen Zugehörigkeit. Biete die Möglichkeit, mehrere ethnische Identitäten auszuwählen oder gar nicht darauf zu antworten.

Du kannst diese Frage wie folgt stellen:

Was ist dein ethnischer Hintergrund?

1. Weiß/europäisch
2. Asiatisch/östlich
3. Asiatisch/Indisch
4. Hispanisch
5. Afroamerikaner
6. Native American
7. Multirassisch
8. Andere [Leeres Feld hinzufügen]
9. Ich möchte lieber nicht antworten

Bildungsniveau

Das Bildungsniveau lässt auf eindeutige Trends schließen. Deine Dienstleistungen könnten eher Personen mit höheren akademischen Abschlüssen als Absolventen von Berufsschulen ansprechen. Die Informationen helfen dir, Werbekampagnen zu entwickeln, die am besten zu deiner Zielgruppe passen. Wenn du dich beispielsweise auf Buchhaltungsdienstleistungen für Anwaltskanzleien spezialisiert hast, könntest du mit einer LinkedIn-Kampagne erfolgreicher sein als mit einem Pinterest-Fokus.

So fragst du nach dem höchsten Bildungsabschluss:

Welcher ist der höchste Bildungsabschluss, den du erworben hast?

1. Gymnasium
2. Hochschulabschluss
3. Masterabschluss oder höher
4. Andere [Leeres Feld hinzufügen]
5. Ich möchte lieber nicht antworten

Beschäftigungsstatus

Dein Unternehmen könnte auf eine bestimmte Branche oder Gehaltsstufe ausgerichtet sein. Ein Tech-Mitarbeiter, der von einem Homeoffice aus arbeitet, hat andere Bedürfnisse als ein Automechaniker, der in einer Werkstatt arbeitet. Du kannst diese Marktprofile verfeinern, indem du nach dem Beschäftigungsstatus, der Funktion im Unternehmen oder der Branche fragst.

Frage Folgendes zum allgemeinen Beschäftigungsstatus:

Wie ist dein Beschäftigungsstatus?

1. Vollzeit
2. Teilzeit
3. Auftragnehmer oder Selbstständiger
4. Arbeitslos
5. Arbeitsunfähig
6. Sonstiges [leeres Feld hinzufügen]
7. Ich möchte lieber nicht antworten

Du kannst auch Fragen zu Job oder Unternehmen stellen:

Was ist deine Hauptaufgabe in deinem Unternehmen?

1. Manager
2. Geschäftsführer
3. CEO
4. Produktkauf oder -auswahl
5. Sonstiges [leeres Feld hinzufügen]
6. Ich möchte lieber nicht antworten

Falls du jedoch mehr an Branchen interessiert bist, probiere dieses Beispiel mit Optionen aus, die für dein Unternehmen relevant sind:

Was ist deine Hauptbranche?

1. Professionelle Dienstleistungen (z. B. Anwalt oder Steuerberater)
2. Handwerksdienstleistungen (z. B. Mechaniker, Klempner oder Elektriker)
3. Retail
4. Medien und Verlagswesen
5. Regierung oder Militär
6. Sonstiges [leeres Feld hinzufügen]
7. Ich möchte lieber nicht antworten

Familienstand

Verheiratete Menschen stehen anderen Kaufeinflüssen gegenüber als alleinstehende Menschen. Wenn deine Kunden verheiratet sind oder in einer Lebenspartnerschaft leben, sprechen sie wahrscheinlich mit ihrem Partner über Käufe – insbesondere über größere Anschaffungen. Alleinstehende lesen vielleicht Bewertungen, sprechen mit Freunden oder entscheiden sich unabhängig. Jede Gruppen erfordert unterschiedliche Ansätze für deine Werbekampagnen.

Du hast ein paar Optionen, wenn du nach dem Familienstand fragst. Eine der allgemeinen Ja- oder Nein-Fragen lautet:

Bist du verheiratet?

1. Ja
2. Nein
3. Ich möchte lieber nicht antworten

Du kannst auch nach dem Familienstand fragen:

Was ist dein Familienstand?

1. Verheiratet
2. Nie verheiratet
3. Geschieden
4. Getrennt
5. Verwitwet
6. Eingetragene Lebenspartnerschaft
7. Ich möchte lieber nicht antworten

Haushaltseinkommen

Wie der Beschäftigungsstatus oder die berufliche Rolle gibt auch das Haushaltseinkommen Aufschluss über Präferenzen. Du möchtest wahrscheinlich deine hochwertigen Füllfederhalter eher an Personen mit einem sechsstelligen Einkommen vermarkten als an diejenigen, die für einen Mindestlohn arbeiten. Wenn du jedoch gute Produkte zu niedrigeren Preisen verkaufst, könntest du dich auf einkommensschwächere Kunden konzentrieren.

Der beste Weg in Bezug auf das Thema Einkommen ist es, allgemein und wertfrei danach zu fragen. Gib Bereiche an, keine konkreten Zahlen. Das könnte beispielsweise so aussehen:

Wie hoch ist dein jährliches Haushaltseinkommen?

1. Unter 25.000 USD
2. 25.000 bis 50.000 USD
3. 50.000 bis 100.000 US-Dollar
4. Über 100.000 USD
5. Ich möchte lieber nicht antworten

Abschließende Anmerkungen

Demografische Fragen können unangenehm wirken, sind aber entscheidend für die Erstellung von Marketingprofilen. Wenn du die Hintergründe deiner Kunden kennst, ermöglicht dir das eine präzise Zielgruppensegmentierung und die Entwicklung neuer Produkte und Dienstleistungen.

Bei Mailchimp geht es nicht nur um E-Mail-Marketing – es ist deine All-in-one-Marketingplattform. Mit Mailchimp kannst du ganz einfach Kundenumfragen erstellen und verteilen und die Antworten anschließend in aussagekräftigen Berichten zusammenfassen. Registriere dich noch heute, um die besten demografischen Umfragefragen für dein Unternehmen oder deine Branche zu erstellen.