E‑Mail‑Berichtskennzahlen, die jedes Unternehmen überwachen sollte

Das Tracking der Leistung von E-Mail-Marketingkampagnen ist für Unternehmen in vielerlei Hinsicht entscheidend. E-Mail-Marketing spielt eine wesentliche Rolle in der gesamten Marketingstrategie eines Unternehmens.

Marketingexperten nutzen die E-Mail-Marketingstrategie als eine der kostengünstigsten Möglichkeiten, mit einer Zielgruppe zu kommunizieren, besonders im Vergleich zu traditionellen Werbekanälen. E-Mail-Marketingmaßnahmen erfordern in der Regel minimale Ausgaben und sorgen gleichzeitig für einen gleichbleibend hohen Return on Investment (ROI).

E-Mail-Kampagnen bieten Unternehmen ebenfalls wertvolle Erkenntnisse und Daten. Kennzahlen über operative Berichte dienen als Kompass, mit dessen Hilfe Unternehmen datengesteuerte Entscheidungen treffen können. Sie tragen auch dazu bei, dass alle im Unternehmen in Bezug auf Marketingstrategien am selben Strang ziehen.

E-Mail-Marketing-Berichte bieten einen Überblick über die Leistung von Kampagnen und die Effektivität verschiedener Strategien. Unternehmen können E-Mail-Analysen nutzen, um das Engagement und die Reaktionsfähigkeit ihrer Zielgruppe zu messen und Verbesserungspotenzial zu identifizieren.

E-Mail-Berichtskennzahlen bilden die Grundlage, auf der ein Unternehmen seine E-Mail-Marketingaktivitäten aufbauen und optimieren kann. Wichtige Kennzahlen bieten wertvolle Einblicke in die Auswirkungen verschiedener Elemente innerhalb einer Kampagne und ermöglichen es Unternehmen, ihren Ansatz zu optimieren. Letztendlich können E-Mail-Berichte Unternehmen helfen, einen höheren ROI zu erzielen, indem sie ihren Abonnenten gezieltere und ansprechendere Inhalte bereitstellen.

Öffnungsrate

Im E-Mail-Marketing ist die Öffnungsrate eine Kennzahl, die den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger misst, die eine bestimmte E-Mail geöffnet haben. Eine Marketing-E-Mail wird als „geöffnet“ betrachtet, wenn der Empfänger die Bilder lädt bzw. auf einen Link klickt. Die Öffnungsrate ist eine bedeutende Kennzahl, da sie zeigt, wie ansprechend und überzeugend die Betreffzeile der E-Mail und der gesamte zielgerichtete Inhalt sind.

Formel: Öffnungsrate - (Gesamtzahl der geöffneten E-Mails ÷ Gesamtzahl der Empfänger - E-Mail-Bounces) x 100

Die Gesamtzahl der geöffneten E-Mails bezieht sich auf die Anzahl der eindeutigen Empfänger, die die E-Mail geöffnet haben. Die Gesamtzahl der Empfänger entspricht der Anzahl der E-Mails, die an die Empfänger zugestellt wurden.

E-Mail-Bounces treten auf, wenn die Zustellung von E-Mails aufgrund ungültiger E-Mail-Adressen oder voller Postfächer fehlschlägt. Bounces von der Gesamtzahl der gesendeten E-Mails abzuziehen ist entscheidend, um eine genaue Öffnungsrate zu erhalten.

Nachdem du deine Öffnungsraten berechnet hast, vergleiche deine Ergebnisse mit Benchmarks, um zu verstehen, wie deine E-Mail-Kampagnen im Vergleich zu Wettbewerbern und Branchenstandards abschneiden. Die Öffnungsraten hängen von der jeweiligen Branche, Zielgruppe und Qualität der E-Mail-Liste ab. Diese solltest du beim Vergleich mit Benchmarks berücksichtigen. In allen Branchen liegt die durchschnittliche Öffnungsrate bei 21,33 %.

Klickrate (Click-Through-Rate, CTR)

Die Klickrate (Click-through rate, CTR) misst den Prozentsatz der Personen, die auf einen Link oder einen Call-to-Action (CTA) in der E-Mail geklickt haben. Die CTR spiegelt die Effektivität einer E-Mail-Kampagne wider, Menschen zum Handeln zu bewegen. Eine hohe Klickrate bedeutet, dass deine E-Mail-Inhalte, das Design und die Botschaften relevante Informationen enthalten und bei deiner Zielgruppe Anklang finden.

Formel: CTR = (Anzahl der Klicks ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Die Anzahl der Klicks stellt die Gesamtzahl der Klicks auf die Links oder CTAs in der E-Mail dar. Die Anzahl der zugestellten E-Mails bezieht sich auf die Gesamtzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails (wiederum ohne Bounces).

Es gibt mehrere Maßnahmen, die du zur Optimierung der Klickrate ergreifen kannst. Konzentriere dich zuerst darauf, überzeugende Inhalte zu erstellen, die mit den Interessen und Bedürfnissen deiner Zielgruppe übereinstimmen. Verwende visuell ansprechende Designs und deutliche CTAs, um Interesse zu wecken und zum Handeln zu motivieren. Versuche, deine E-Mail-Liste basierend auf demografischen Daten und Vorlieben zu segmentieren und personalisierte Inhalte zu erstellen, um sie persönlicher und ansprechender zu gestalten.

Insgesamt müssen deine E-Mail-Kampagnen einerseits wesentliche Informationen bereitstellen und andererseits die Aufmerksamkeit deiner Empfänger erregen.

Wechselkurs

Die Konversionsrate ist eine wichtige Kennzahl in einem E-Mail-Marketingbericht. Sie misst den Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die nach der Interaktion mit der Kampagne die gewünschte Aktion ausführen. Die Konversionsrate zeigt, wie erfolgreich deine Marketingbemühungen waren, E-Mail-Abonnenten zur aktiven Teilnahme oder Konversion zu bewegen.

Formel: Konversionsrate = (Gesamtanzahl der Konversionen ÷ Gesamtanzahl der Empfänger) x 100

Die Gesamtzahl der Konversionen ist die Anzahl der Empfänger, die die gewünschte Aktion durchgeführt haben (z. B. auf den Link zu deiner Website geklickt). Die Gesamtzahl der Empfänger entspricht der Anzahl der erfolgreich zugestellten E-Mails.

Eine Möglichkeit, deine Konversionsraten zu verbessern, ist, A/B-Tests in deine E-Mail-Marketingstrategie aufzunehmen. Durch diese Testmethode kannst du systematisch zwei oder mehr Varianten einer E-Mail vergleichen, um festzustellen, welche bei deiner Zielgruppe in Bezug auf die Konversion besser abschneidet.

Bounce-Rate

Im E-Mail-Marketing spricht man von einem Bounce, wenn eine E-Mail-Nachricht nicht zugestellt werden kann. Bounces können durch eine ungültige E-Mail-Adresse, eine volle Inbox oder technische Probleme verursacht werden. Die Verwaltung der Bounce-Rate ist für eine funktionierende E-Mail-Liste wichtig, da sie die E-Mail-Zustellrate verbessert und sicherstellt, dass die Nachrichten die vorgesehenen Empfänger erreichen.

Es gibt zwei Hauptarten von Bounces: Hard-Bounces und Soft-Bounces. Hard-Bounces entstehen aufgrund dauerhafter Probleme. Wenn eine E-Mail-Adresse falsch oder falsch geschrieben ist bzw. nicht existiert, wird dies als Hard-Bounce bezeichnet. Auch wenn die Domain nicht existiert oder die E-Mail-Adresse des Empfängers blockiert ist spricht man von einem Hard-Bounce. Es ist empfehlenswert, E-Mail-Adressen, die zu einem Hard-Bounce führen, von deiner Liste zu entfernen.

Soft-Bounces sind vorübergehende Fehler aufgrund von Problemen, die möglicherweise behoben werden können. Soft-Bounces treten in der Regel auf, wenn die Inbox des Empfängers aufgrund von Serverproblemen oder aufgrund von Inhalten, die Spamfilter triggern, voll ist. Behalte Bounces im Auge und bereinige regelmäßig deine E-Mail-Liste, um die Bounce-Raten im Laufe der Zeit zu reduzieren.

Zustellungsrate

Im Kontext des E-Mail-Marketings misst die Zustellrate den Prozentsatz der gesendeten Nachrichten, die ohne Bounce oder als Spam gefiltert zu werden erfolgreich in den Inboxen landen. Eine hohe Zustellrate ist für eine erfolgreiche E-Mail-Kampagne wichtig.

Formel: Zustellungsrate = (Gesamtzahl der gesendeten E-Mails ÷ Anzahl der zugestellten E-Mails) x 100

Die Überwachung der E-Mail-Zustellbarkeit trägt zur Verbesserung anderer E-Mail-Marketing-Kennzahlen bei. Hier sind einige Möglichkeiten, um deine E-Mail-Zustellungsraten zu überwachen und zu verbessern:

• Einen seriösen E-Mail-Dienstleister verwenden
• Deine E-Mail authentifizieren
• Pflege eine saubere E-Mail-Liste
• Spam-Trigger vermeiden
• Deine Liste segmentieren
• Bounce-Raten überwachen
• Analysiere die Engagement-Metriken

Abbestellrate

Eine weitere wichtige Kennzahl ist die Abbestellrate. Diese Zahl gibt den Prozentsatz der Empfänger an, die sich von einer E-Mail-Liste oder Kampagne abmelden.

Die Analyse der Abbestellraten liefert Erkenntnisse über den Zustand deiner E-Mail-Liste und die Wirksamkeit deiner E-Mail-Marketingstrategie bei deiner Zielgruppe.

Formel: Abmelderate = (Anzahl der zugestellten E-Mails ÷ Anzahl der Abbestellungen) x 100

Leider ist es nicht möglich, Abmeldungen komplett zu verhindern, aber du kannst bestimmte Maßnahmen ergreifen, um sie zu minimieren. Zu den wichtigsten Strategien zählt, relevante Inhalte bereitzustellen und klare Erwartungen bei der Anmeldung zu setzen. Nicht zu vergessen sind auch die Optimierung der Versandfrequenz, das Erstellen überzeugender Betreffzeilen und die Personalisierung von E-Mails.

Spam-Beschwerderate

Im E-Mail-Marketing solltest du eine niedrige Spam-Beschwerderate anstreben. Diese Kennzahl umfasst den Prozentsatz der Empfänger, die eine E-Mail als Spam oder Missbrauch markieren. Es ist wichtig, Spam-Berichte zu überwachen, da sie den Grad der Unzufriedenheit oder Frustration deiner Abonnenten anzeigen. Eine hohe Spam-Rate kann sich negativ auf deine E-Mail-Marketingberichte auswirken.

Formel: Spam-Beschwerderate = (Anzahl der zugestellten E-Mails ÷ Gesamtzahl der Spam-Beschwerden) x 100

Wachstumsrate der E-Mail-Liste

Deine E-Mail-Liste zu vergrößern ist eine großartige Möglichkeit, deine Marketingaktivitäten zu verstärken. Die Wachstumsrate der E-Mail-Liste zeigt den prozentualen Anstieg der Abonnentenanzahl über einen bestimmten Zeitraum an. Eine gesunde Wachstumsrate wirkt sich positiv auf deine Marketingkampagnen aus.

Formel: Email-Listenwachstum = (Anzahl neuer Abonnenten - Anzahl der Abbestellungen ÷ Gesamtzahl der Abonnenten zu Beginn des Zeitraums) x 100

Wenn du deine Mailingliste erweitern möchtest, konzentriere dich zuerst auf Qualität und dann auf Quantität. Es geht um Kontakte, die an deinen Inhalten interessiert sind und eher mit deinen Angeboten interagieren. Erwäge neue Strategien zur Erweiterung deiner Mailingliste, einschließlich Opt-in-Formulare, Exit-Intent-Pop-ups, Promotions in den sozialen Medien, Empfehlungsprogramme, Werbegeschenke und mehr.

E-Mail-Engagement-Metriken

Andere wichtige Kennzahlen, die du berücksichtigen solltest, zeigen, wie engagiert deine Zielgruppe ist. Wichtige Engagement-Kennzahlen umfassen:

• Weiterleitungsrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die deine E-Mail an eine andere Person weiterleiten. Die Weiterleitungsrate kann den Grad der Teilbarkeit und des Engagements von Inhalten verdeutlichen.
• Antwortrate: Der Prozentsatz der Empfänger, die direkt auf eine E-Mail antworten. Die Antwortrate spiegelt das Maß der Empfängerinteraktion wider.
• Social-Sharing-Rate: Der Prozentsatz der E-Mail-Empfänger, die den E-Mail-Inhalt auf sozialen Medien oder anderen Plattformen teilen. Die Social-Sharing-Rate deutet darauf hin, wie teilbar eine E-Mail ist und stellt somit ihr Potenzial dar, ihre Reichweite über den Posteingang hinaus zu vergrößern.

E-Mail-Berichtstools, die jedes Unternehmen nutzen sollte

Es gibt natürlich viele wichtige Kennzahlen, die du überwachen musst, um deine Marketingstrategien zu verfeinern. Das Überwachen von Metriken und das Erstellen von Berichten muss nicht schwierig sein. Tatsächlich können beliebte E-Mail-Analyseplattformen dir die mühsame Arbeit abnehmen. Wichtige Funktionen, auf die du bei E-Mail-Reporting-Tools achten solltest, umfassen die Messung der gesamten E-Mail-Leistung, automatisierte Berichterstattung und Ad-hoc-Berichterstattung.

Mit leistungsstarken E-Mail-Berichtstools kannst du die Datenanalyse nahtlos in deine E-Mail-Marketingpläne integrieren. Tools wie die E-Mail-Marketing-Plattform von Mailchimp helfen dir, Kampagnendaten zu analysieren, um das volle Potenzial deiner Berichte auszuschöpfen.