Du hast ein großartiges Produkt oder eine großartige Dienstleistung, aber es kann eine Herausforderung sein, die richtigen Kunden zu finden und den Verkauf abzuschließen. Du musst sicherstellen, dass dein Produkt nicht in der Masse verloren geht, und der Primacy-Recency-Effekt kann dabei helfen.
Was ist der Primacy-Recency-Effekt?
Der Primacy-Recency-Effekt ist die psychologische Tendenz, die beeinflusst, wie wir uns an Informationen in einer Sequenz erinnern. Menschen neigen dazu, sich an die ersten und letzten Elemente einer Serie besser zu erinnern als an die mittleren Elemente.
Der Effekt wurde erstmals 1885 vom deutschen Psychologen Hermann Ebbinghaus identifiziert und in sogenannten "Free-Recall"-Tests untersucht, in denen jemandem eine Liste von Objekten gezeigt wird, die er dann in beliebiger Reihenfolge abrufen soll. Die ersten und letzten Elemente in der Liste sind immer die einprägsamsten, während die Elemente in der Mitte am leichtesten vergessen werden. Der Effekt besteht aus zwei Hauptkomponenten – dem Primacy-Effekt und dem Recency-Effekt.
Primacy-Effekt
Der Primacy-Effekt ist die Tendenz, sich an die ersten Elemente besser zu erinnern, weil sie mit größerer Wahrscheinlichkeit erinnert, gedanklich wiederholt und ins Langzeitgedächtnis übertragen werden. Je mehr Informationen du nach den ersten Einträgen erhältst, desto weniger Gehirnkapazität hast du für jeden weiteren Eintrag übrig.
So erinnerst du dich beispielsweise eher an den Markennamen und den Slogan einer Anzeige als an die Details oder Merkmale des Angebots. Und wenn du online einkaufst, ist es wahrscheinlicher, dass du dich an die ersten Artikel oder Optionen erinnerst, die du siehst, als an die, die weiter unten auf der Seite liegen und zu denen du erst scrollen musst.
Recency-Effekt
Der Recency-Effekt ist die Tendenz, sich an die letzten Dinge besser zu erinnern, weil sie im Kurzzeitgedächtnis oder Arbeitsgedächtnis noch frisch sind. Kunden erinnern sich besser an die Handlungsaufforderung oder das Angebot, das am Ende einer Verkaufsnachricht steht, oder an einen Podcast-Sponsor, der am Ende des Contents erwähnt wird.
Der Primacy-Recency-Effekt und die 7 P des Marketings
Die 7 P des Marketings sind eine Reihe von Prinzipien, die Fachleute anwenden, um Kunden anzuziehen und zu binden, Kunden zum Kauf zu motivieren und den Umsatz zu steigern. Dieses Konzept, das manchmal auch als Marketing-Mix bezeichnet wird, begann mit den 4 P – Product (Produkt), Price (Preis), Promotion (Werbung) und Place (Ort) – als den wesentlichen Elementen einer Marketingkampagne. Später wurde es um 3 neue Elemente erweitert – Menschen, Verpackung und Prozess.
Diese Gruppe von Prinzipien kann Ihnen helfen, Ihre Marketingziele, Ihre Unternehmensziele und den Aufbau von Kundenbeziehungen zu präzisieren. Lese weiter, um zu erfahren, wie du den Primacy-Recency-Effekt in jedem Marketingbereich nutzen kannst.
- Produkt: Dein Produkt soll einen Bedarf erfüllen oder eine neue Kundenerfahrung schaffen. Ziehe in Erwägung, Informationen durch Marktforschung zu sammeln, um neue Produkte zu entwickeln oder die bereits angebotenen präziser zu definieren. Da die Fragen am Anfang oder Ende Ihrer Erhebungen am ehesten die Aufmerksamkeit der Kunden auf sich ziehen, sollten Sie die wichtigsten Informationen dort platzieren.
- Preis: Die Verbraucher werden immer besser darin, die besten Produkte und Dienstleistungen zum besten Preis zu finden. Erwäge, dein teuerstes oder profitabelstes Produkt an den Anfang oder das Ende einer Liste zu setzen, wo es mit größerer Wahrscheinlichkeit wahrgenommen wird und in Erinnerung bleibt.
- Kommunikationspolitik: Dieses Element ist das Herzstück Ihres Marketingplans. Nutze den Primacy- und Recency-Effekt, wenn dein Unternehmen für seine Produkte wirbt, und steigere so deine Verkaufszahlen. Du möchtest, dass deine Anzeige oder die wichtigsten Informationen das erste oder letzte sind, was die Kunden sehen.
- Distributionspolitik: Wo wirst du das Produkt deines Unternehmens verkaufen? Überlege, wo deine potenziellen Kunden wahrscheinlich zuerst suchen werden. Wenn deine Zielgruppe internetaffin ist, solltest du deinem Internet-Verkauf Priorität einräumen, um sicherzustellen, dass dein Produkt in den Ergebnissen der Suchmaschinen ganz oben erscheint. Wenn der Einzelhandel dein profitabelster Vertriebskanal ist, solltest du deine Produkte in der Nähe des Ladeneingangs oder der Verkaufsstelle (Point-of-Sale) platzieren.
- Personalpolitik: Du willst immer die besten Mitarbeiter anwerben und einstellen. Achte besonders auf die Mitglieder deines Teams, die die erste oder letzte Anlaufstelle für Verbraucher sind. Kunden erinnern sich am ehesten an den ersten Verkäufer, mit dem sie gesprochen haben, oder an den letzten IT-Supportmitarbeiter, der ihnen bei einem Problem geholfen hat.
- Aufmachung: Lassen Sie Ihre Produktverpackung auffallen. In einem Meer von ähnlichen Artikeln möchtest du, dass dein Produkt das erste ist, das ein potenzieller Kunde sieht. Denke außerdem über die Informationen nach, die deine Verpackung bietet. Vielleicht möchtest du eine aktuelle Produktverbesserung hervorheben oder den Verbrauchern einen einprägsamen Slogan mit auf den Weg geben.
- Prozesspolitik: Deine Kunden sind nicht die einzigen, die wichtige Informationen haben, die man sich merken muss. Wenn du Marketing-, Kundendienst- und Fulfillment-Mitarbeiter schulst, nutze den Primacy- und Recency-Effekt, um die wichtigsten Punkte hervorzuheben und die Prozesse in deinem Unternehmen zu verbessern.
Der Primacy- und Recency-Effekt über verschiedene Medienplattformen hinweg
Dein Unternehmen nutzt wahrscheinlich viele verschiedene Kanäle, um deine Marketingbotschaften und Verkaufsförderungsmaßnahmen zu verbreiten. Wenden Sie den Primacy- und Recency-Effekt auf jede Art von Medium an, um die besten Ergebnisse zu erzielen.
Print-Marketing
Platziere deine Anzeigen auf der Vorder- oder Rückseite einer Zeitung oder Zeitschrift, wo sie den Lesern höchstwahrscheinlich ins Auge fällt. Alternativ kannst du Anzeigen auf der ersten oder letzten Seite einer bestimmten Rubrik schalten, z. B. Sport oder Unterhaltung.
Traditionelles Medienmarketing
Laut einer Studie der Winterberry Group wird das digitale Marketing im Jahr 2021 55% des gesamten Marketings ausmachen, wobei ein großer Teil der Werbung weiterhin in den traditionellen Medien stattfindet. Vernachlässigen Sie diese Medien nicht, einschließlich Radio und Fernsehen. Platziere deine Werbung am Anfang oder Ende eines Radioprogramms oder Radiosegmentes, wo sie von den Hörern mit größerer Wahrscheinlichkeit gehört wird. Du kannst auch eingängige Jingles oder Slogans verwenden, um deine Ads einprägsamer zu gestalten.
Auch TV-Werbung kann am Anfang oder am Ende einer Sendung oder in einer Werbepause platziert werden, wo die Wahrscheinlichkeit größer ist, dass sie von den Zuschauern gesehen wird. Du kannst auch visuelle Effekte oder Prominente einsetzen, um die Werbung einprägsamer zu machen.
Online-Marketing
Digitales Marketing ist zu einer der wichtigsten Content-Marketing-Strategien geworden. So kannst du dein Zielpublikum überall erreichen und mit ihm in Kontakt treten, und das ist eine großartige Möglichkeit für kleine Unternehmen, mit größeren Marken zu konkurrieren.
Deine Produkte und Dienstleistungen werden nicht in der Masse untergehen, wenn du Strategien anwendest, um den Primacy- und Recency-Effekt in deinem Internetmarketing zu nutzen.
Suchmaschinen
Jeder hat schon einmal die Erfahrung gemacht, eine Suchmaschine zu benutzen und mit einer überwältigenden Anzahl von Ergebnissen konfrontiert zu werden. Je weiter unten in der Liste deine Zielgruppe scrollen muss, um dich zu finden, desto unwahrscheinlicher ist es, dass sie deine digitale Marketingbotschaft findet.
Um sicherzustellen, dass dein Unternehmen so weit oben rangiert wie möglich, solltest du deine Strategie für das Suchmaschinenmarketing sorgfältig planen und die besten Praktiken der Suchmaschinenoptimierung nutzen.
- Verwende einen einprägsamen und informativen Titel, der für dein Produkt sinnvoll ist. Viele potenzielle Kunden anzulocken ist gut, aber noch besser ist es, wenn dein Titel dein Produkt widerspiegelt, damit du die richtigen Kunden anziehst.
- Verwende relevante und beschreibende Schlüsselwörter in den Produktbeschreibungen auf deiner Website und in den Metadaten deiner Webseite. Du möchtest, dass die Verbraucher, die nach der Art von Dingen suchen, die du anbietest, dich leicht finden können.
- Verwende Rich Snippets – Elemente wie Bilder, Bewertungen, Rezensionen oder Preise –, die auf der Ergebnisseite einer Suchmaschine erscheinen können, um das Erscheinungsbild und die Attraktivität deiner Website zu verbessern und den Nutzern mehr Informationen zu bieten.
Online-Anzeigen
Es gibt viele verschiedene Arten von Online-Werbung, mit denen du potenzielle Käufer erreichen kannst, z. B. Bannerwerbung, Popup-Anzeigen und native Werbung. Auch wenn die Auswahl überwältigend sein kann, solltest du dich auf die Platzierung und das Format konzentrieren, die es deinem Unternehmen ermöglichen, das erste zu sein, was die Besucher deiner Website sehen.
Inbound-Marketing
Anstatt Marketingkampagnen zu erstellen, die Ihre Botschaft an potenzielle Kunden senden, bezieht sich Inbound-Marketing auf Strategien, die es Kunden ermöglichen, Sie zu finden. Wenn du zum Beispiel einen Automechaniker in deiner Nähe suchst, kannst du eine Suchmaschine nach einer Liste von Unternehmen in deiner Umgebung fragen.
Wenn du das gewünschte Produkt anbietest, sollten deine Suchergebnisse möglichst weit oben erscheinen, damit der Kunde dich eher bemerkt und sich durch deine Website klickt. Inbound-Marketing ist besonders effektiv für den Aufbau von Markentreue und dauerhaften Beziehungen, da es Nutzer zu dir bringt, die bereits ein Interesse an dem Produkt haben, das du verkaufst.
Soziale Medien
Laut dem Marktforschungsunternehmen Statista verbrachten die Menschen 2022 durchschnittlich 147 Minuten pro Tag in den sozialen Medien. Instagram, TikTok, Facebook und andere Plattformen können zwar eine großartige Möglichkeit für Vermarkter sein, die Aufmerksamkeit der Verbraucher zu erregen, aber auf diesen Kanälen gibt es so viele Informationen, dass deine Botschaft leicht untergehen kann, wenn die Produkte anderer Unternehmen in den Feeds der Menschen ganz oben erscheinen.
Eine Möglichkeit, dafür zu sorgen, dass deine Botschaft in den sozialen Medien ganz oben steht, ist die Förderung des viralen Marketings, bei dem soziale Netzwerke genutzt werden, um ein Produkt oder eine Dienstleistung zu bewerben, wenn Menschen es mit Freunden, Familie und anderen in deinem Netzwerk teilen. Jede Wiederveröffentlichung trägt dazu bei, dass dein Produkt im Mittelpunkt steht.
Podcasts
Podcast-Werbung kann entweder vom Moderator vorgelesen oder aufgezeichnet werden und kann an verschiedenen Positionen innerhalb einer Podcast-Episode erscheinen. Der Primacy- und Recency-Effekt deutet darauf hin, dass Hörer sich eher an Werbung erinnern, die am Anfang oder Ende einer Episode platziert ist.
Sonstiges Marketing
Traditionelle und digitale Medien sind nicht der einzige Ort, um potenzielle Kunden zu erreichen. Vernachlässigen Sie weder persönliche noch gemeinschaftliche Veranstaltungen.
Handelsmessen
Du hast wahrscheinlich schon einmal gehört, dass die drei wichtigsten Dinge bei Immobilien Lage, Lage und Lage sind. Das Gleiche gilt für die Teilnahme deines Unternehmens an Veranstaltungen wie Handelsmessen. Dein Stand oder Display sollte einer der ersten sein, den die Besucher sehen, wenn sie ankommen, oder der letzte, den sie sehen, wenn sie gehen.
Sponsoring
Das Sponsoring von Veranstaltungen und gemeinnützigen Organisationen ist eine gute Möglichkeit, die Bekanntheit deiner Marke zu steigern, positive Öffentlichkeitsarbeit zu betreiben und Beziehungen zu anderen Sponsoring-Unternehmen aufzubauen. Wenn du eine Sponsoring-Möglichkeit in Betracht ziehst, nutze den Primacy- und Recency-Effekt, um das Beste aus deiner Unterstützung zu machen.
- Community-Organisationen: Konzentriere deine Sponsoring-Bemühungen auf ein oder zwei Orte, anstatt das zu streuen. Du kannst einzelnen Gruppen mehr Geld zukommen lassen und eine prominentere Platzierung erreichen. Zum Beispiel kann es eine gute Investition in die Öffentlichkeitsarbeit sein, Hauptsponsor einer kleinen Ligamannschaft zu sein oder Geld für den Bau (und die Benennung) eines neuen Schultheaters zu spenden.
- Wohltätige Spendensammlungen: Viele Organisationen veranstalten regelmäßig Events, um Geld und Aufmerksamkeit für deine Sache zu sammeln. Ganz gleich, ob du als Sponsor die Möglichkeit hast, im Programm aufgeführt zu werden oder einen Artikel für die stille Auktion zu spenden - je mehr Geld du zur Verfügung stellen kannst, desto prominenter wird der Name deines Unternehmens erscheinen.
- Branchenevents: Business Networking Events und Kongresse bieten oft mehrere Sponsoring-Möglichkeiten. Wenn du die Kosten für einen Mixer oder einen Mittagsredner übernimmst, mache das zum ersten oder letzten Punkt der Veranstaltung.
Referenten
Führungskräfte aus der Wirtschaft werden gebeten, bei allen möglichen Anlässen zu sprechen, von Grundsatzreden und politischen Kundgebungen bis hin zu Preisverleihungen in Schulen und Ansprachen bei Ruhestandsfeiern. Wenn Sie entweder der erste oder der letzte Redner in der Reihe sind, werden sich Kunden und Geschäftskontakte eher an Sie und Ihre Botschaft erinnern.
Reale Beispiele für Marketingkampagnen und den Primacy- und Recency-Effekt
Viele Marken haben den Primacy- und Recency-Effekt erfolgreich genutzt, um ihr Geschäft auszubauen. Lese weiter, um einige Beispiele zu erhalten.
Apple
Apple ist ein Unternehmen, das sich einen Wettbewerbsvorteil verschafft, indem es diesen Effekt auf sein Produktdesign, sein Website-Design und seine Werbekampagnen anwendet. Apple verwendet ein minimalistisches und intuitives Website-Design, das die wichtigsten Funktionen und Vorteile seiner Produkte oben und unten auf der Seite hervorhebt.
Die Läden des Unternehmens sind ähnlich minimalistisch gestaltet und zeigen oft ein prominentes Bild des neuesten Produkts im Schaufenster - damit es das erste ist, was die Leute sehen, wenn sie an dem Laden vorbeigehen oder ihn betreten.
Die Geschäfte nutzen auch die so genannte "Hero"-Display-Strategie für ihre Flaggschiff-Produkte, wie z. B. die neuesten iPhone- oder MacBook-Modelle. Diese Produkte sind in Augenhöhe auf den Tischen in der Nähe des Ladeneingangs platziert, so dass sie für die Kunden sichtbar und zugänglich sind, sobald sie das Geschäft betreten.
Nike
Sie kennen sicher den Slogan von Nike, "Just Do It." Es ist ein einprägsamer und effektiver Slogan. Nike verwendet ihn konsequent am Ende seiner Werbespots, um den Kunden ein aktionsorientiertes und energiegeladenes Bild seines Unternehmens zu vermitteln.
Netflix
Wenn du entscheiden müsstest, was du dir auf Netflix ansehen möchtest, kann die Anzahl der Optionen überwältigend sein. Netflix weiß das und möchte es dir leicht machen, die Inhalte zu finden, die deine Augen an den Bildschirm fesseln werden.
Netflix platziert sein Logo und seine Menüoptionen in der oberen linken Ecke seiner Homepage, so dass sie das erste sind, was die Benutzer sehen, wenn sie sich anmelden. Dann organisiert es seine Listenpräsentation, um das Interesse der Kunden zu wecken. Netflix organisiert seine Inhalte in horizontalen Reihen von Miniaturbildern, durch die die Nutzer scrollen können, und platziert die beliebtesten oder relevantesten Inhalte am Anfang oder am Ende jeder Reihe, damit sie von den Nutzern eher wahrgenommen und angeklickt werden. Mit der Zeile "Weitersehen" kannst du zum zuletzt gesehenen Film zurückkehren. So nutzt du den Recency-Effekt, mit dem den Nutzern Inhalte angeboten werden, die dir wahrscheinlich am meisten im Gedächtnis geblieben sind.
Lasse den Primacy-Effekt für dich arbeiten
Es gibt verschiedene Methoden, mit denen du den Vorteil aus dem Primacy- und Recency-Effekt nutzen kannst, um deine Marketingkampagnen anzukurbeln.
Beginne mit einer starken Öffnung
Wie die Kunden als Erstes sehen, hast du im Eröffnungssegment die Möglichkeit, den wichtigsten Teil deiner Botschaft noch zu unterstreichen.
Hinterlasse einen guten ersten Eindruck
Die Menschen erinnern sich an das Erste, was sie auf Ihrer Website, Ihrer Werbekampagne oder Ihrer Verkaufsförderung sehen. Berücksichtige den Primacy-Effekt, wenn du entscheidest, wie du deine Marketingkampagnen gestaltest oder aufmerksamkeitsstarke Materialien erstellst. Um deine Website so benutzerfreundlich wie möglich zu gestalten, solltest du die gängigsten oder nützlichsten Optionen ganz oben in deinem Menü platzieren.
Bringe dein Star-Produkt an die Spitze
Platziere dein profitabelstes Produkt oder das Produkt, auf das sich deine Kunden konzentrieren sollen, ganz oben auf deiner Website oder in deinem Marketingmaterial.
Stelle deine attraktivsten Funktionen in den Vordergrund
Wenn du deine Besucher davon überzeugen möchtest, ein bestimmtes Produkt oder eine bestimmte Dienstleistung zu kaufen, solltest du zu Beginn deiner Beschreibung die Vorteile oder Funktionen hervorheben.
Mach das Beste aus der Mitte
Da sich die Menschen am wenigsten an die mittleren Elemente erinnern, kannst du diesen Platz für die Informationen nutzen, die du nicht so stark hervorheben möchtest. Du kannst auch die Mitte einer Marketingbotschaft nutzen, um Produkte zu platzieren, die sich dem Ende ihres Produktlebenszyklus nähern oder über eine gleichbleibende Nachfrage verfügen, und deshalb keine Betonung in der Werbung erfordern.
Experimentiere mit deiner digitalen Marketingstrategie
Digitale Marketingmaterialien sind leicht zu ändern und zu aktualisieren und bieten dir die Möglichkeit, verschiedene Formate, Methoden und Inhalte auszuprobieren, bis du dasjenige findest, das für dich am besten funktioniert.
Versuche es mit A/B-Tests
Wenn du dir nicht sicher bist, welches Produkt oben auf Ihrer Website erscheinen soll, oder wenn du nicht weißt, wie du dein Verkaufsgespräch am besten beenden sollst, können A/B-Tests dir helfen, Informationen zu sammeln, die dir bei deinen Entscheidungen helfen. A/B-Tests sind eine Möglichkeit, mehrere Versionen einer einzelnen Variablen zu vergleichen, indem du beispielsweise zwei verschiedene Versionen derselben Anzeige erstellst und nur ein Element änderst, wie etwa das vorgestellte Produkt. Das erlaubt dir festzustellen, welche der Varianten effektiver ist. Hier sind noch einige weitere Ideen:
- Ändere den ersten aufgelisteten Artikel auf deiner Homepage, um zu sehen, ob sich das auf die Anzahl der Gesamtverkäufe auswirkt.
- Verbessere die Performance des E-Mail-Marketings, indem du verschiedene Betreffzeilen oder Handlungsaufforderungen testest.
- Ändere die Reihenfolge der Bilder in einer Soziale-Medien-Marketingkampagne, um zu sehen, welches Bild von ihnen die meisten Klicks generiert.
Verfolge und analysiere verschiedene Metriken
Du kannst Marktforschung nutzen, um sicherzustellen, dass deine Marketingbotschaft konsistente Inhalte und wertvolle Informationen auf die effektivste Weise verbreitet. Kennzahlen wie Impressions, Reichweite, Engagement und Kundenumfragen können dir dabei helfen, zu bestimmen, welche Produkte oder Informationen die ansprechendsten sind und an den prominentesten Stellen präsentiert werden sollten.
Passe deine Botschaft an verschiedene Zielgruppen an
Nicht alle Käufer sind gleich. Sobald deine Marketingabteilung genügend Daten über die Kunden deines Unternehmens und ihre Kaufgewohnheiten hat, ist es einfach, deine Marketingstrategie auf verschiedene Gruppen anzupassen.
Wenn dein Softwareprogramm beispielsweise sowohl in Unternehmen als auch in Klassenzimmern verwendet wird, kannst du eine Marketingkampagne entwerfen, die die leistungsstarken Funktionen des Produkts an die Spitze setzt, wenn es um die Ansprache von Unternehmenskunden geht, während aber die erschwinglichen Kosten und der reaktionsschnelle technische Support diesen Platz beim Verkauf an Schulen einnehmen würden.
Visuelle Hinweise verwenden
Wenn du deine Marketingmaterialien zusammenstellst, denke über die Liste hinaus. Moderne Medien – insbesondere digitale Medien – sind visuell. Nutze gut gestaltete Materialien, um die Aufmerksamkeit der Kunden auf die Informationen zu lenken, die sie zuerst sehen sollen.
Mit einem Knall schließen
Beende dein Geschäft stark und nutze den Recency-Effekt, um Kunden dabei zu helfen, sich an dein wichtigstes Verkaufsort, dein voreingestelltes Produkt oder den einprägsamen Slogan zu erinnern.
Endet mit einer hohen Note
Achten Sie darauf, dass Ihre Kunden als letztes einen positiven Eindruck von Ihrer Marke erhalten. Selbst wenn der Kunde heute keinen Kauf tätigt, kann er sich dank einer eindrucksvollen und einprägsamen Botschaft an Ihr Unternehmen erinnern, was sich positiv auf Ihre langfristigen Marketingbemühungen auswirkt.
Wenn du den Verkauf abschließt, gestalte diesen Prozess effizient und einfach, und hinterlasse bei deinen Kunden ein positives Gefühl bezüglich der Erfahrung. Dies kann auch beim Beziehungsmarketing hilfreich sein, einer Marketingstrategie, die darauf abzielt, langfristige Beziehungen zu Kunden aufzubauen, um die allgemeine Zufriedenheit und Markentreue zu erhöhen.
Nachverfolgen
Selbst nachdem ein Benutzer deine Website oder deinen Shop verlassen hat, kannst du Erinnerungen an deine Produkte oder Dienstleistungen senden, und auch Anreize, Rabatte oder positive Bewertungen von anderen Verbrauchern anbieten, um den Kunden zurückzubringen.
Für Kunden, die bereits einen Kauf getätigt haben, können zur Nachverfolgung Rabatte auf zukünftige Einkäufe angeboten werden, oder dazu ermutigt werden, eine Online-Bewertung zu schreiben oder die Erfahrung in den sozialen Medien zu teilen, um deine digitalen Marketingaktivitäten damit weiter zu verstärken.
Ganz gleich, ob sich dein aktuelles Marketing auf Suchmaschinen und Suchmaschinenoptimierungstechniken, Event-Marketing, digitale Inhalte oder traditionelle Medien konzentriert. Einfache Änderungen an der Bestellung deiner Produkte oder am Erscheinungsort deiner Ad auf einer Website, können einen großen Unterschied für den Verkauf und für die Kundenbindung machen.